Digital Transformation ‫التحول الرقمي‬

By: Elmouez Samir ‫ املعز سمير‬:‫إعداد‬

 ‫املحاور‬
‫ماهو مفهوم التحول الرقمي؟‬ ‫•‬
‫ملاذا التحول الرقمي؟ أهميته وميزاته‬ ‫•‬
‫ماهي أركان التغيير للتحول الرقمي؟‬ ‫•‬
‫ما هي التقنيات املستخدمة للتحول الرقمي؟‬ ‫•‬
‫ماهي مستويات التحول الرقمي؟‬ ‫•‬
‫كيفية وضع إستراتيجية للتحول الرقمي؟‬ ‫•‬
‫ماهي تحديات ومخاطر التحول الرقمي؟‬ ‫•‬
‫ماهي دوافع التحول الرقمي؟‬
‫‪ -1‬التطور املتسارع في التقنيات‬
 ‫ماهي دوافع التحول الرقمي؟‬
‫‪ -2‬ارتفاع مستوى تطلعات العمالء‬

‫‪ -3‬املنافسة‬

‫‪ -4‬جائحة كورونا‬
 ‫ماهو مفهوم التحول الرقمي؟‬

‫ُيعرف التحول الرقمي بأنه عملية انتقال القطاعات الحكومية أو الشركات إلى نموذج عمل يعتمد على‬
‫التقنيات الرقمية في ابتكار املنتجات والخدمات‪ ،‬وهذا يعني استغالل املوارد املعرفية والتقنية واالبداع‬
‫الحداث التغيير في نماذج األعمال‪.‬‬
‫ملاذا التحول الرقمي؟ أهميته وميزاته‬
‫– التحول الرقمي هو أمر حتمي سيشمل الجميع عاجال أم أجال ‪.‬‬
‫– يعمل التحول الرقمي وبشكل سريع على إعادة تشكيل‬
‫مميزات و فوائد‬
‫التحول الرقمي‬
 ‫ماهي أركان التغيير للتحول الرقمي؟‬
‫‪Analytics & Data‬‬ ‫‪Processes & Procedures‬‬ ‫‪Digital Business Strategy‬‬

‫البياانت‬ ‫العمليات املوثقة‬ ‫استرتيجية‬

‫األعمال‬
‫والتحليل‬ ‫والناجضة‬
‫الرقمية‬

‫الاكدر البرشي‬
‫ثقافة الابداع‬ ‫التقنية احلديثة‬ ‫املؤهل‬

‫‪Culture of Innovation‬‬ ‫‪Technology‬‬ ‫‪Engagement Customer & Staff‬‬

 ‫البيانات الضخمة‬ ‫التفاعل بين االنسان‬
‫الذكاء اإلصطناعي‬ ‫التسويق الرقمي‬ ‫و اآلله‬

‫ما هي التقنيات‬
‫الحوسبة السحابية‬ ‫اآلمن السبراني‬
‫الطباعة ثالثية االبعاد‬
‫الواقع االفتراض ي‬
‫املستخدمة‬
‫للتحول الرقمي؟‬

‫البلوك تشين‬ ‫الطائرات املسيرة‬ ‫الواقع املعزز‬

‫انترنت االشياء‬
 ‫ما هي التقنيات املستخدمة للتحول الرقمي؟‬
• Make Effective Presentations
• Using Awesome Backgrounds
• Engage your Audience
• Capture Audience Attention
‫ما هي التقنيات املستخدمة للتحول الرقمي؟‬
‫مستويات التحول الرقمي‬
‫• نماذج األعمال الرقمية‬

‫• الرقمنة – األتمتة‬

‫• تحسين تجربة املستخدم‬

‫قطاع املواصالت‬
‫قطاع السيارات‬
‫قطاع السفر‬
‫والسياحة‬
‫قطاع األعالم‬
‫قطاع البنوك‬
‫‪Red Ocean‬‬ ‫كيفية وضع‪Blue Ocean‬‬
‫إستراتيجية‬
‫للتحول الرقمي؟‬
 ‫كيفية وضع إستراتيجية للتحول الرقمي؟‬
‫‪Technology‬‬ ‫‪Business Model‬‬ ‫‪Customer Experience‬‬

‫التقنية‬ ‫منوذج العمل‬ ‫جتربة العمالء‬

‫القياس و‬ ‫الكفاءة‬
‫منوذج التشغيل‬
‫التطوير‬ ‫والقيادة‬

‫‪KPI & Continues Improvement‬‬ ‫‪Leadership & Capability‬‬ ‫‪Operation Model‬‬

 ‫عوامل النجاح في بناء استراتيجية التحول الرقمي) جهز‪،‬ابني‪،‬‬
‫انطلق)‬
‫‪ .1‬املرونه القيادية وفكر القاده‬ ‫الخطوة ‪ .1‬إنشاء رؤية في الخطوة‬
‫‪ .2‬التوجه االستراتيجي للمؤسسات‬
‫‪ .3‬التوجه املستقبلي لكل مؤسسه ونربطه بالخطط االستراتيجية‬
‫‪ .4‬الشراكات العاملية واالقليمية واملحلية في مجال التحول الرقمي‬ ‫الخطوة ‪ .2‬تحليل السوق‬

‫‪ .5‬ثقافة املنظمة‬
‫‪ .6‬االبداع واالبتكار املؤسس ي‬ ‫الخطوة ‪ .3‬تصميم تجربة املستخدم‬
‫‪ .7‬نموذج العمل الذي تقدم به الخدمات او املنتجات‬
‫‪ .8‬اإلجراءات والعمليات‬ ‫الخطوة ‪ .4‬تقييم الوضع الحالي‬
‫‪ .9‬الخدمات واملتعاملين‬
‫‪ .01‬التقنية وعلم البيانات والذكاء االصطناعي‬ ‫الخطوة ‪ .5‬تهيئة البنية التحتية‬
‫رحلة التحول الرقمي) جهز‪،‬ابني‪ ،‬انطلق)‬
 ‫مفاهيم خاطئة عن التحول الرقمي‬

‫التحول الرقمي لألعمال التجارية عبر اإلنترنت فقط‬ ‫•‬

‫التحول الرقمي يكون للخدمات واملنتجات التي تستهدف العمالء فقط (‪)B2C‬‬ ‫•‬
‫ً‬
‫الجيل الجديد هم فقط االكثر استعدادا الستخدام الخدمات الرقمية‬ ‫•‬
‫التحول الرقمي مناسب فقط للدول النامية‬ ‫•‬
‫التحول الرقمي والرقمنة (‪ )Digitization‬هما نفس الش ئ‬ ‫•‬
 ‫ماهي تحديات التحول الرقمي؟‬
‫عدم القدرة على تطوير استراتيجية تحول رقمي قابلة للتطبيق‬ ‫•‬
‫نقص الكفاءات والقدرات املتمكنة واملناسبة للتحول الرقمي‬ ‫•‬
‫عدم وجود دعم إداري‬ ‫•‬
‫مقاومة التغيير‬ ‫•‬
‫عدم معرفة مفهوم التحول الرقمي بصوره صحيحه‬ ‫•‬
‫عدم تحليل احتياجات املستفيدين‬ ‫•‬
‫عدم اإلهتمام بإدارة املخاطر‬ ‫•‬
‫ضعف التواصل الداخلي‬ ‫•‬
‫عدم وجود امليزانية املطلوبة للتحول الرقمي وعدم وجود الرغبة في االستثمار في هذا املجال‬ ‫•‬
‫عدم التعاون بين الجهات ذات العالقة داخل الشركة او املؤسسة‬ ‫•‬
‫عدم وجود جهة متخصصة تكون مسئولة عن مشروع التحول الرقمي‬ ‫•‬
‫في بعض االحيان صعوبة تحسين املنتجات والخدمات‪ :‬نتيجة التعقيدات في بعض نماذج العمل‬ ‫•‬
‫اإلطار القانوني والتشريعي للتحول الرقمي (السياسات والتشريعات‪ ،‬القوانين‪ ،‬القرارات التحفيزية)‬ ‫•‬
‫ماهي مخاطر التحول الرقمي؟‬
‫أمن البيانات‬ ‫•‬
‫مخاوف الخصوصية‬ ‫•‬
‫االنتحال وحقوق التأليف والنشر‬ ‫•‬
‫مخاطر عدم الكشف عن الهوية‬ ‫•‬
‫إهدار الوقت واملال‬ ‫•‬
‫العزلة االجتماعية‬ ‫•‬
 ‫ً‬
‫شكرا لكم‬