SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN

PROFILE
KELAS AK2A

Dr. Dewi Sartika. SE., M.Si., Ak

Fakultas Sosial Humaniora SISTEM INFORMASI UNTUK

Universitas Bina Darma
Palembang KEUNGGULAN KOMPETITIF
ØMengetahui model sistem umum perusahaan
ØMemahami model delapan unsur lingkungan sebagai
suatu kerangka untuk memahami lingkungan dari
suatu organisasi bisnis
ØMemahami bahwa manajemen rantai pasokan akan
melibatkan perencanaan dan koordinasi sumber-
sumber daya fisik yang mengalir dari pemasok
perusahaan, melalui perusahaan, dan kepada para
pelanggan perusahaan
ØMenyadari bahwa keunggulan kompetitif dapat
dicapai melalui sumber daya virtual sekaligus sumber
daya fisik
ØMemahami konsep-konsep rantai nilai Michael E.
Porter dan sistem nilai
ØMengetahui dimensi-dimensi keunggulan kompetitif
ØMenyadari meningkatnya tantangan dari para
pesaing global dan pentingnya informasi dan
koordinasi dalam memenuhi tantangan-tantangan
tersebut
ØMemahami tantangan-tantangan dalam
mengembangkan sistem informasi global
ØMengetahui jenis-jenis sumber daya informasi yang
tersedia bagi perusahaan
ØMengetahui dimensi-dimensi informasi yang
seharusnya diberikan oleh suatu sistem informasi
ØMengetahui bagaimana mengelola pengetahuan
dalam bentuk sistem warisan, citra, dan pengetahuan
ØMemahami bagaimana sebuah perusahaan
melakukan perencanaan strategis bagi perusahaan,
area bisnisnya, dan sumber daya informasinya.
 Model sistem umum perusahaan akan dapat menjadi
contoh pola yang baik untuk menganalisis sebuah organisasi.
Integrasi antara model sistem umum dan model delapan unsur
lingkungan akan menjadi dasar dari suatu konsep yang menerima
banyak perhatian dewasa ini.

Selama beberapa tahun terakhir ini, topik keunggulan

kompetitif telah menjadi fokus dari banyak diskusi. Biasanya,
keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui pengolahan sumber
daya fisik, akan tetapi sumber daya virtual ternyata juga dapat
memainkan peranan yang besar.
 Michael.E Porter diakui sebagai orang yang paling banyak
mengungkapkan konsep keunggulan kompetitif dan
mengontribusikan pemikiran-pemikiran mengenai rantai nilai dan
sistem nilai yang setara dengan melihat sesuatu secara sistem atas
perusahaan dan lingkungannya. Para eksekutif perusahaan dapat
menggunakan informasi tersebut untuk mendapatkan keunggulan
strategis, taktis,dan operasional.

Pandangan secara luas atas unggulan kompetitif menyadari

adanya organisasi-organisasi yang bersaing dengan perusahaan
sekaligus juga profesional dan staff di negara-negara lain yang
bersaing memperebutkan pekerjaan dengan karyawan
perusahaan.
 Lingkungan
Figur 2.1
Standar Informasi
dan data

Keputusan Informasi Pemrosesan

Manajemen
informasi

Data
Sumber Sumber
Daya fisik Daya fisik
Sumber
Sumber Proses
daya
daya input transformasi
output

• Model sistem Umum perusahaan

ALIRAN SUMBER DAYA FISIK

Sumber daya fisik sebuah perusahaan meliputi pegawai,

bahan baku, mesin, dan uang. Pegawai dipekerjakan oleh
perusahaan, dibuat ke tingkat keahlian yang lebih tinggi
melalui pelatihan dan pengalaman, dan pada akhirnya
meninggikan perusahaan. Bahan baku memasuki perusahaan
dalam bentuk input mentah dan diubah menjadi barang jadi,
yang kemudian dijual kepada para pelanggan perusahaan.
Mesin dibeli, digunakan, dan pada akhirnya dijual dalam
bentuk besi tua atau ditukar dengan mesin yang lebih baru.
Uang memasuki perusahaan dalam bentuk penerimaan
penjualan, investasi, pemegang saham, dan pinjaman lalu
dibuat menjadi pembayaran kepada pemasok, pajak kepada
pemerintah, dan pengembalian kepada para pemegang
saham, ketika berada di dalam perusahaan, sumber daya fisik
dipergunakan untuk menghasilkan produk dan jasa yang
dijual oleh perusahaan kepada para pelanggannya.
 ALIRAN SUMBER DAYA VIRTUAL
Panah di bagian atas figure 2.1 menunjukan aliran dari sumber
daya virtual data, informasi, dan informasi dalam bentuk
keputusan. Aliran dua- arah, data dan informasi yang
menghubungkan perusahaan dengan lingkungannya ditunjukan di
bagian sebelah kanan.

MEKANISME PENGENDALIAN PERUSAHAAN

Unsur-unsur yang memungkinkan perusahaan mengendalikan
operasinya sendiri meliputi (1) standar kinerja yang harus dipenuhi
oleh perusahaan jika ia ingin mencapai tujuannya secara
keseluruhan, (2) manajemen perusahaan, dan (3) suatu pemroses
informasi yang mengubah data menjadi informasi.
LINGKARAN UMPAN BALIK
Lingkaran umpan balik (feedback loop) terdiri atas sumber-
sumber daya virtual. Data dikumpulkan dari perusahaan dan dari
lingkungan lalu dimasukkan kedalam pemroses informasi, yang
mengubahnya menjadi informasi. Informasi ini kemudian
diberikan kepada para manajer, yang melakukan pengambilan
keputusan yang akan memengaruhi perubahan-perubahan yang
dibutuhkan pada sistem fisik.
Manajemen akan dipandu dalam pengambilan keputusannya
oleh standar-standar kinerja perusahaan.
PERUSAHAAN DI DALAM LINGKUNGANNYA
Model sistem umum sebuah perusahaan membuat kita dapat
dengan lebih mudah melihat arti penting lingkungan bagi
kesuksesan sebuah perusahaan. Sebuah perusahaan tercipta atas
dasar tujuan untuk memberikan produk dan jasa yang memenuhi
kebutuhan lingkungannya. Sama pentingnya, sebuah perusahaan
tidak akan dapat berfungsi tanpa sumber daya yang diberikan
oleh lingkungannya.

Lingkungan dapat bervariasi dari satu perusahaan ke

perusahaan lainnya. Sebuah bank memiliki lingkungan yang
berbeda dari sebuah toko alat-alat olahraga. Meskipun begitu kita
dapat mengidentifikasikan delapan unsur utama yang terdapat di
dalam lingkungan seluruh perusahaan.
Pemasok (supplier) atau yang disebut juga vendor,memasok
bahan baku, mesin, jasa, orang, dan informasi yang digunakan
oleh perusahaan untuk menghasilkan produk dan jasanya.
Produk dan jasa ini lalu dipasarkan kepada pelanggan
(customer) perusahaan. Serikat pekerja (labor union) adalah
organisasi dari para pekerja terampil maupun tidak terampil dari
berbagai jenis bidang usaha dan industri
Komunitas Keuangan (financial community) terdiri atas institusi-
institusi seperti bank dan institusi pemberi pinjaman lainnya
yang memengaruhi sumber daya keuangan yang tersedia bagi
perusahaan.
 Pemegang Saham atau pemilik (stockholders dan
owners) adalah orang-orang yang menginvestasikan uang
kedalam perusahaan, mereka adalah pemilik perusahaan
yang sebenarnya. Pesaing (competitor) mencakup semua
organisasi yang bersaing dengan perusahaan di dalam
pasar.

Pemerintah (government), baik itu di tingkat nasional,

provinsi, maupun local, akan memberikan pembatasan
dalam bentuk peraturan dan perundang-undangan dan juga
memberikan bantuan dalam bentuk pembelian, informasi,
dan dana. Komunitas global (global community) adalah
wilayah geografis dimana perusahaan menjalankan
operasinya. Perusahaan menunjukan tanggung jawabnya
kepada masyarakat global dengan menghargai lingkungan
hidup, memberikan produk dan jasa yang memberikan
kontribusi kepada mutu kehidupan, dan melakukan
operasinya secara etis.
 ALIRAN SUMBER DAYA LINGKUNGAN

Perusahaan terhubung dengan unsur-unsur lingkungannya

melalui aliran sumber daya lingkungan (environmental
resource flows). Beberapa sumber daya mengalir lebih sering
daripada sumber daya yang lain. Aliran-aliran yang umum terjadi
meliputi aliran informasi dari pelanggan, aliran bahan baku
kepada pelanggan, aliran uang kepada pemegang saham, dan
aliran bahan baku dari pemasok. Aliran yang lebih jarang terjadi
meliputi aliran uang dari pemerintah (seperti untuk penelitian),
aliran bahan baku kepada pemasok (pengembalian barang
dagangan), dan aliran pegawai kepada pesaing (karyawan yang
dibajak oleh perusahaan lain).
 Figur 2.2
Pemerintah

Komunitas Komunitas
keuangan Global

Pemasok Perusahaan Pelanggan

Serikat Pesaing
pekerja
Pemegang
saham atau
pemilik

• Delapan unsur Lingkungan

 MENGELOLA ALIRAN SUMBER DAYA FISIK-
MANAJEMEN RANTAI PASOKAN
(SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)

Jalur yang memfasilitasi aliran sumber daya fisik dari

pemasok kepada perusahaan dan selanjutnya kepada
pelanggan disebut sebagai rantai pasokan (supply chain).
Aliran sumber daya melalui rantai pasokan harus dikelola
untuk memastikan bahwa aliran tersebut terjadi dengan
cara yang tepat waktu dan efisien, proses ini disebut
sebagai manajemen rantai pasokan (supply chain
management). Manajemen rantai pasokan terdiri atas
aktivitas-aktivitas berikut ini:
• Meramalkan permintaan
• Membuat jadwal produksi
• Menyiapkan jaringan transportasi
• Memesan persediaan pengganti dari pemasok
• Menerima persediaan dari pemasok
• Mengelola persediaan-bahan mentah, barang dalam
proses, dan barang jadi
• Melakukan produksi
• Melakukan transportasi sumber daya kepada pelanggan
• Melacak aliran sumber daya dari pemasok, di dalam
perusahaan, dan kepada pelanggan.

Sistem informasi perusahaan dapat digunakan dalam

melaksanakan tiap-tiap aktivitas diatas.
 SISTEM ELEKTRONIK
Seiring dengan mengalirnya sumber daya melalui rantai pasokan
maka mereka akan dapat dilacak secara elektronis, langkah demi
Langkah. Seiring dengan bergeraknya sumber daya melalui rantai
pasokan, setiap tindakan akan dicatat dalam terminal komputer yang
terdapat dilokasi pemasok, didalam area penerimaan perusahaan, di
dalam area persediaan dan produksi perusahaan , didalam area
pengiriman perusahaan, didalam kendaraan yang digunakan oleh
transportir, dan di lokasi pelanggan. Data dimasukkan ke dalam
terminal melalui input keyboard, pemindaian kode barang, atau ID
frekuensi radio. Seiring dengan terkumpulnya data, sistem informasi
perusahaan akan diperbarui untuk menggambarkan lokasi terakhir
dari sumber daya yang sedang dilacak., Kemampuan untuk melacak
aliran sumber daya seiring dengan terjadinya, akan memberikan
kontribusi pada manajemen rantai pasokan.
MANAJEMEN RANTAI PASOKAN DAN SISTEM
PERENCANAAN SUMBER DAYA USAHA

Manajemen rantai pasokan hanya salah satu aspek

dari sistem perencanaan sumber daya perusahaan
(enterprise resource planning-ERP), namun memainkan
peranan yang sangat penting dalam operasi.
Penggunaan system ERP dari vendor yang sama SAP,
Oracle, atau produk laInnya oleh para anggota di dalam
rantai pasokan akan membantu memfasilitasi aliran
informasi rantai pasokan. Akan tetapi, biaya suatu sistem
ERP dapat menjadi sangat tinggi, dan mungkin tidak
semua anggota di dalam rantai pasokan ingin membeli
peranti lunak ERP.
 Ketika salah satu anggota dari suatu rantai
pasokan memilki kekuasaan yang jauh lebih besar
diatas anggota yang lain, misalnya yang dimilki oleh
pengecer besar seperti WalMart terhadap para
pemasoknya, maka anggota yang lebih kuat akan
dapat memberikan tekanan kepada anggota yang lain
untuk menggunakan peranti yang lunak ERP yang
Sama. Dalam hal ini, perpindahan data dari satu
anggota akan dapat meraih keuntungan, tetapi
anggota terkuat dari rantai pasokanlah yang biasanya
akan menerima keuntungan terbesar.
KEUNGGULAN KOMPETITIF
Seiring dengan perusahaan memenuhi kebutuhan produk dan
jasa para pelanggannya, perusahaan tersebut akan berusaha
untuk mendapatkan keunggulan di atas para pesaingnya. Mereka
dapat mencapai keunggulan ini dengan memberikan produk dan
jasa pada harga yang kebih rendah, memberikan produk dan jasa
dengan kualitas yang lebih tinggi, dan memenuhi kebutuhan
kebutuhan khusus dari segmen-segmen pasar tertentu.
Satu hal yang tidak selalu terlihat jelas adalah adanya fakta
bahwa sebuah perusahaan juga akan dapat mencapai keunggulan
kompetitif melalui penggunaan sumber daya virtualnya. Di dalam
sistem informasi, keunggulan kompetitif (competitive advantage)
mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan
pengungkitan (leverage) di dalam pasar. Ingat bahwa para
manajer perusahaan menggunakan sumber daya virtual sekaligus
juga fisik dalam memenuhi tujuan-tujuan strategis perusahaan.
RANTAI NILAI PORTER
Professor Harvard Michael E. Porter adalah orang yang
paling sering dikaitkan dengan topik keunggulan kompetitif.
Buku dan artikel-artikel yang ditulisnya memberikan
panduan dan strategi bagi perusahaan yang mencoba untuk
mendapatkan keunggulan diatas para pesaingnya.

Porter yakin bahwa sebuah perusahaan meraih

keunggulan kompetitif dengan menciptakan suatu rantai
nilai (value chain), seperti yang digambarkan pada figure 2.3,
yang terdiri atas aktivitas-aktivitas utama dan pendukung
yang memberikan kontribusi kepada margin. Margin adalah
nilai dari produk dan jasa perusahaan setelah dikurangi
harga pokoknya, seperti yang diterima oleh pelanggan
perusahaan. Meningkatkan margin adalah tujuan dari rantai
nilai.
 Perusahaan menciptakan nilai dengan melakukan apa
yang disebut oleh porter sebagai aktivitas nilai (value
activities). Aktivitas nilai terdiri atas dua jenis : utama dan
pendukung. Aktivitas nilai utama (primary value activities)
ditunjukan pada lapisan bagian bawah figure 2.3 dan
meliputi logistik input yang mendapatkan bahan baku dan
persediaan dari pemasok, operasi perusahaan yang
mengubah bahan baku menjadi barang jadi, logistik output
yang memindahkan barang kepada pelanggan, operasi
pemasaran dan penjualan yang mengidentifikasi kebutuhan
pelanggan dan mendapatkan pesanan, dan aktivitas-
aktivitas jasa yang menjaga hubungan pelanggan yang baik
setelah penjualan. Aktivitas nilai utama ini mengelola aliran
sumber daya fisik di sepanjang perusahaan.
 Figur 2.3

Infrastruktur Perusahaan

Aktivitas Manajemen Sumber daya manusia M

ar
pendukung gin
Pengembangan teknologi

Pengadaan

Jasa
Penjual-

M
Logistik Logistik

ar
an dan

g
barang Operasi barang

in
pemas-
masuk keluar
aran

Aktivitas utama
• Rantai Nilai
Memperluas ruang lingkup rantai nilai
Manajemen harus waspada terhadap tambahan keunggulan yang dapat
dicapai dengan mengaitkan rantai nilai perusahaan ke rantai nilai
organisasi lain; kaitan seperti ini dapat menghasilkan suatu system
interorganisasional (interorganizational system-IOS). Perusahaan -
perusahaan yang berpartisipasi disebut sebagai sekutu bisnis (business
partners); mereka bekerja bersama sebagai suatu unit tunggal yang
terkoordinasi, sehingga menimbulkan suatu sinergi yang tidak dapat
dicapai jika masing-masing bekerja sendirian.

Sebuah perusahaan dapat mengaitkan rantai nilainya kepada rantai nilai

pemasoknya dengan mengimplementasikan sistem yang membuat
sumber daya input yang tersedia bila dibutuhkan. Salah satu contoh
adalah kesepakatan just-in-time JIT dengan pemasok untuk mengirimkan
bahan baku sehingga bahan baku akan tiba beberapa jam sebelum
digunakan didalam proses produksi. JIT akan membantu meminimalkan
biaya penyimpanan bahan baku. Perusahaan juga dapat mengaitkan
rantai nilainya dengan rantai nilai para anggota jalur distribusinya,
sehingga menciptakan suatu sistem nilai (value system). Salah satu
contoh adalah sebuah maskapai penerbangan yang memungkinkan
agen-agen perjalanan sekaligus pelanggan-pelanggan individu
mengakses sistem pemesanan terkomputerisasi maskapai penerbangan
tersebut untuk melakukan pemesanan penerbangan.
 Dimensi-dimensi keunggulan kompetitif
1. Keunggulan strategis (strategic advantage)
Adalah keunggulan yang memilki dampak fundamental dalam
membentuk operasi perusahaan. Sistem informasi dapat
digunakan untuk menciptakan suatu keunggulan yang
strategis. Sebagai contoh, sebuah perusahaan dapat
memutuskan untuk mengubah seluruh datanya menjadi basis
data dengan alat penghubung standar seperti alat penghubung
browser web mencerminkan pergeseran posisi perusahaan
secara strategis. Strategi ini dapat menyebabkan operasi
perusahaan akan dipengaruhi oleh beberapa cara secara
fundamental.
Figur 2.4

Rantai
Rantai Nilai Rantai Nilai
Nilai
Perusahaan Pelanggan
Pemasok

• Sistem Nilai
2. Keunggulan Taktis
Sebuah perusahaan mendapatkan keunggulan taktis (tactical
advantage) ketika perusahaan tersebut mengimplementasikan
strategi dengan cara yang lebih baik dari pesaingnya. Dalam
contoh kita, layanan pelanggan dapat ditingkatkan dengan
menawarkan kepada pelanggan akses langsung ke informasi.
Semua perusahaan ingin memuaskan pelanggan, karena
kepuasan pelanggan akan menghasilkan pengulangan
pembelian.
 3. Keunggulan operasional
Keunggulan operasional (operational advantage) adalah
keunggulan yang berhubungan dengan transaksi dan proses
sehari –hari. Di sinilah sistem informasi akan berinteraksi secara
langsung dengan proses.
Suatu situs Web yang “mengingat” pelanggan dan
preferensi mereka dari transaksi-transakai masa lalu akan
mencerminkan suatu keunggulan operasional. Browser sering
memiliki cookies, file-file kecil yang berisi informasi yang terdapat
di dalam komputer pengguna, yang dapat menyimpan nomor
akun, kata sandi, dan informasi lain yang berhubungan dengan
transaksi pengguna. Ini merupakan kemudahan yang berharga
bagi pelanggan, dan juga memberikan keuntungan langsung
kepada perusahaan. Benar jika di katakan bahwa para pelanggan
yang menggunakan Web untuk menempatkan pembelian mereka
akan menghemat beban perusahaan membayar seorang juru
tulis untuk memasukan data, tetapi ini hanyalah keuntungan yang
bersifat minor saja.
TANTANGAN DARI PESAING-PESAING GLOBAL
Perusahaan multinasional (multinational corporation-MNC) adalah
sebuah perusahaan yang beroperasi lintas produk, pasar, negara, dan budaya.
Perusahaan multinasional terdiri atas perusahaan induk dan sekelompok anak
perusahaan. Anak perusahaan tersebut dapat tersebar secara geografis dan
masing-masing dapat memiliki sasaran, kebijakan, dan prosedurnya sendiri.

Kebutuhan Khusus untuk Pemrosesan Informasi di

Perusahaan Multinasional
Meskipun perusahaan memiliki kebutuhan pemrosesan informasi dan
koordinasi, kebutuhan-kebutuhan ini merupakan hal yang sangat penting
artinya bagi perusahaan multinasional (MNC). MNC adalah sebuah sistem
terbuka yang berusaha untuk meminimalkan ketidakpastian yang terdapat
dalam lingkungannya.
 Kebutuhan Khusus untuk Koordinasi di
Perusahaan Multinasional
Koordinasi adalah kunci untuk mencapai keunggulan
kompetitif di dalam pasar global. Perusahaan yang tidak
mampu mendapatkan kendali strategis atas operasinya di
seluruh dunia dan mengelolanya dengan cara yang
terkoordinasi secara global, tidak akan dapat meraih
kesuksesan dalam perekonomian internasional.
Kabar buruk bagi para eksekutif MNC adalah tantangan
koordinasi semakin besar bagi MNC dibandingkan sebuah
perusahaan yang membatasi aktivitasnya hanya di negara
asalnya. Kesulitan timbul dari adanya kenyataan bahwa
sumber daya yang di gunakan oleh MNC sangat luas
terdistribusi.
Keuntungan Koordinasi
Banyak keuntungan yang diperoleh oleh MNC adalah karena memiliki
kemampuan pemrosesan informasi yang baik yang didasarkan pada
kemampuannya dalam berkoordinasi. Keuntungan koordinasi antara lain
meliputi :
• Fleksibilitas dalam merespon pesaing di berbagai negara dan pasar.
• Kemampuan untuk merespon perubahan yang terjadi di satu negara pada
satu negara lain atau satu wilayah dalam satu negara lain.
• Kemampuan untuk menyamai kebutuhan pasar diseluruh dunia.
• Kemampuan untuk berbagi pengetahuan antar unit diberbagai negara
• Mengurangi biaya operasi secara keseluruhan
• Peningkatan efisiensi dan efektivitas dalam memenuhi kebutukan pelanggan
• Kemampuan untuk meraih dan mempertahankan keragaman produk
perusahaan dan juga bagaimana produk diproduksi dan didistribusikan
RINTANGAN BUDAYA dan KOMUNIKASI

Interaksi dengan teknologi dapat sangat bervariasi di beberapa

budaya. Antarmuka (interface) GIS harus tetap konsisten meskipun
menggunakan bahasa yang berbeda-beda. Sebagai akibatnya,
kebanyakan antarmuka GIS mengandalkan grafik dan icon untuk
berinteraksi dengan pengguna dan tidak terlalu bergantung pada
perintah yang diketikkan ke dalam field.
Rintangan budaya juga dapat memengaruhi rancangan suatu GIS
.Di dalam beberapa masyarakat tertentu ,penggunaan teknologi di
anggap sebagai suatu pekerjaan yang tidak membutuhkan keahlian,
sedangkan di masyarakat lainnya di pandang sebagai suatu pertanda
tingkat sosial.

Pembatasan Pembelian dan Impor Peranti Keras

Pemerintah nasional mencoba untuk melindungi pabrik lokal dan
merangsang investasi asing pada produksi lokal dengan menentukan
bahwa hanya peralatan yang di produksi atau dirakit di negara itu yang
dapat di pergunakan. Ketentuan separti ini dapat memengaruhi
pengoperasian sebagai sistem peranti keras dan lunak yang berbeda.
Pembatasan Pemrosesan Data
Kebijakan nasional dapat mengatur bahwa data harus diproses di dalam
negeri , bukan di kirimkan di luar negeri dan di proses di tempat lain.

Pembatasan Komunikasi Data

Pembatasan komunikasi data yang paling banyak dipublikasikan adalah
pembatasan yang dikenakan pada aliran data antarnegara. Aliran data
antarnegara (transborder data flow-TDF) , adalah pergerakan data yang dapat
dibaca oleh mesin melintasi batas negara. Peraturan TDF, yang di awali pada
tahun 1970 –an telah diberlakukan oleh banyak negara sebagai salah satu cara
untuk melindungi privasi pribadi warga negara.

Masalah-Masalah Teknologi
MNC sering kali didera masalah yang berhubungan dengan tingkat
teknologi yang terdapat di negara-negara anak perusahaannya. Dibeberapa
negara, sumber listrik yang dapat di andalkan mungkin tidak tersedia,sehingga
mengakibatkan seringnya terjadi gangguan listrik.
Manajemen Pengetahuan
Sumber daya informasi sebuah perusahaan terdiri atas :
• Peranti keras komputer
• Peranti lunak komputer
• Spesialis informasi
• Pengguna
• Fasilitas
• Database
• Informasi

Dimensi Informasi
Ketika pengembang sistem (pengguna maupun spesialis informasi)
mendefinisikan output yang di berikan oleh prosesor informasi,mereka akan
memprtimbangkan empat dasar sistem informasi . Keempat dimensi yang
diinginkan ini akan dapat menambah nilai dari informasi tersebut.

a) Relevansi
Informasi memiliki relevansi jika informasi tersebut berhubungan dengan
masalah yang sedang di hadapi . Pengguna seharusnya dapat memilih data
yang di perlukan tanpa harus melewati dahulu sejumlah fakta-fakta yang tidak
berhubungan.
b) Akurasi
Idealnya, seluruh informasi seharusnya akurat. Akan tetapi
fitur-fitur yang memberikan kontribusi kepada tingkat
akurasi sistem akan menambah biaya dari sistem informasi
tersebut.
c) Ketetapan Waktu
Informasi hendaknya tersedia untuk pengambilan keputusan
sebelum situasi yang genting berkembang atau hilangnya
peluang yang ada. Para pengguna hendaknya dapat
memperoleh informasi yang menguraikan apa yang sedang
terjadi saat ini,selain dari apa yang terjadi di masa lalu.
d) Kelengkapan
Para pengguna hendaknya dapat memperoleh informasi
yang menyajikan suatu gambaran lengkap atas suatu
masalah tertentu atau solusinya.Namun, sistem hendaknya
juga tidak menenggelamkan pengguna dalam lautan
informasi. Istilah kelebihan muatan informasi (information
overload) menunjukkan bahwa informasi yang terlalu
banyak juga dapat memberikan kerugian.
Perencanaan Strategis Untuk Sumber Daya Informasi
Perusahaan-perusahaan pertama yang menggunakan
komputer menggunakan tanggung jawab pengelolaan
sumber daya informasi di tangan sebuah unit khusus yang
terdiri atas para profesional informasi.

Chief Information Officer dan Chief Technologi Officer

Istilah CEO ,untuk Chief executive officer pertama kali di
cantumkan dalam kosakata bisnis untuk menunjukkan
sesorang (presiden atau ketua dewan direksi) yang memiliki
pengaruh terbesar dalam mengarahkan perusahaan.
Pertama istilah CIO untuk “chif information officer”
digunakan lalu belakangan ini istilah CTO untuk “chif
technologi officer”mulai muncul. Chief information officer
atau chief technologi officer adalah manajer dengan tingkat
tertinggi di layanan informasi. Orang ini akan
menyumbangkan keahlian manajerialnya dalam
memecahkan masalah-masalah yang tidak hanya
berhubungan dengan layanan informasi saja, melainkan juga
area-area operasi perusahaan lainnya.
Rencana Strategis untuk Area-area Bisnis

Ketika para eksekutif sebuah perusahaan sepenuhnya

memiliki komitmen pada perencanaan strategis, mereka
melihat adanya kebutuhan bagi masing-masing area bisnis
untuk mengembangkan rencana strategisnya sendiri.
Rencana area bisnis ini akan merinci bagaimana area-area
tersebut akan mendukung usaha ketika berusaha mencapai
sasaran strategisnya.
Salah satu pendekatan pada perencanaan strategis area
bisnis adalah untuk setiap area membuat rencananya sendiri
secara terpisah dari area-area yang lain. Akan tetapi,
pendekatan seperti ini tidak dapat memastikan bahwa area-
area akan bekerja sama dengan baik.
 Perencanaan
Figur 2.6 strategis untuk
sumber daya
informasi

Perencanaan Perencanaan
strategis untuk strategis untuk
sumber daya sumber daya
pemasaran keuangan

Perencanaan Perencanaan
strategis untuk strategis untuk
sumber daya sumber daya
produksi manusia

ž Area-area Bisnis harus bekerja sama dalam mengembangkan rencana strategisnya

 Figur 2.7

Pengaruh pada sumber

daya informasi Sumber
Strategi daya
informasi
bisnis dan
Pengaruh pada strategi
bisnis strategi IS

• Perencaan strategis untuk sumber daya informasi

 Rencana
Figur 2.8 strategis sumber
daya informasi

Tujuan sistem
Tujuan kantor
pemrosesan Tujuan SIM Tujuan DSS
virtual
transaksi

Sumber daya Rencana Rencana Rencana

informasi yang strategis sumber strategis sumber strategis sumber
dibutuhkan daya informasi daya informasi daya informasi

SDM SDM SDM SDM

Peranti keras Peranti keras Peranti keras Peranti keras

Peranti Lunak Peranti Lunak Peranti Lunak Peranti Lunak

Informasi & Informasi & Informasi & Informasi &

data data data data

• Kerangka dasar bagi rencana strategis sumber daya

informasi
 Contoh Rencana Strategis Sumber Daya
Figur 2.9
Informasi

CONTOH RENCANA STRATEGIS SUMBER DAYA INFORMASI

Ringkasan Eksekutif

Rencana strategis sumber daya informasi (strategic

planning for information resources – SPIR) telah
dikembangkan untuk mendukung Rencana Strategis Bisnis
dengan menggabungkan dan menerapkan sumber daya
informasi yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan-tujuan
strategis. SPIR disusun dalam empat bagian :
• Pernyataan misi teknologi informasi
• Sasaran teknologi informasi
• Lingkup layanan teknologi informasi
• Rencana kerja teknologi informasi

Pernyataan misi teknologi informasi

Misi teknologi informasi adalah untuk memberikan

layanan informasi dengan kualitas terbaik didalam suatu
lingkungan pendukung yang akan mempromosikan
kreativitas, perkembangan pribadi, interakasi,
keberagaman.
dan pengembangan profesional sehingga perusahaan
dapat memanfaatkan teknologi guna membantu mencapai
tujuan-tujuan korporat.

Sasaran teknologi informasi

Misi teknologi informasi akan dapat tercapai dengan
mengejar sasaran-sasaran berikut ini :
1. Membangun suatu keunggulan kompetitif dalam
penggunaan teknologi informasi.
2. Mengembangan sistem informasi yang memenuhi
kebutuhan karyawan diseluruh tingkat organisasi dan
juga para mitra lingkungan bisnis.
3. Tetap mengikuti perkembangan teknologi informasi
sehingga dapat memenuhi kebutuhan para pelanggan
kami.
4. Mempertahankan stabilitas operasional dan keandalan
bagi seluruh sumber daya informasi yang ada – orang,
data, fasilitas, peranti keras dan peranti lunak.
5. Menjaga kesinambungan program pendidikan dan
pelatihan yang dirancang untuk meraih penggunaan
seluruh sumber daya informasi secara efisien dan
efektif.
 Lingkup Layanan Teknologi Informasi

Layanan teknologi informasi terdiri atas :

Layanan administratif
• Tinjauan anggaran dan fiskal
• Sumber daya manusia
• Pelaporan manajemen
• Hubungan pemegang saham
Layanan teknis
• Perencanaan strategis dan implementasi
• Perencanaan kapasitas
• Rancangan jaringan, pemeliharaan, penanganan
masalah dan administrasi
• Instalasi server
• Perencanaan kontinjensi dan backup

Layanan Teknologi
• Dukungan teknis dalam bentuk meja bantuan dan
layanan panggilan manajemen
• Pendidikan dan pelatihan pengguna
• Layanan manajemen basis data
• Pengembangan dan dukungan sistem
• Akses World Wide Web
• Grafik komputer
• Penyelesaian masalah, peningkatan, dan penggantian
peranti keras
• Antivirus dan layanan firewall
• Administrasi dan pemeliharaan sistem
• Audit sistem
 Rencana Kerja Teknologi Informasi

Telah diidentifikasikan tujuh proyek yang akan diselesaikan

dalam jangka waktu 3 tahun ke depan.
Sebelum memulai setiap proyek, akan dikembangkan
terlebih dahulu suatu mekanisme manajemen proyek yang
akan menentukan hal-hal berikut ini :

• Pekerjaan-pekerjaan yang dibutuhkan

• Orang(-orang) atau organisasi yang bertanggung jawab
atas penyelesaian pekerjaan
• Jumlah perkiraan waktu untuk setiap pekerjaan
Semua proyek akan dikelola dengan menggunakan bagan
Gantt dan diagram jaringan.

Semua proyek dengan pengecualian untuk sistem RFP

berbasis pengetahuan akan diselesaikan dengan
menggunakan sumber daya internal TI. Sistem RFP akan
dirancang dan diimplementasikan oleh konsultan.

Proyek dan perkiraan bulan orang akan meliputi hal-hal

sebagai berikut. Orang pertama yang dicantumkan adalah
manajer proyek. Tambahan orang adalah personal
pendukung.
 Proyek Manajer Perkiraan
Proyek Bulan-orang
1. Meningkatkan dari Carolyn Wright 0, 2
Windows 95 menjadi
Windows XP

2. Mengganti sistem e-mail Danny Cho 3, 0

GroupWise dengan
integrasi antara Digital Carolyn Wright
Dashboard Microsoft dan
sistem manajemen
hubungan koroprat
3. Mengimplementasikan Outbox Danny Cho 2,5
Telephony Intertace, yang
memungkinkan penarikan e-mail Carolyn Wright
dari semua jenis telepon Touch
Tone dengan menghubungi satu
nomor bebas pulsa.

4. Melakukan komparasi benchmark Danny Cho 2,0

Java antatra Oracle9i Application
Server, IBM WebSphere dan Bea Carolyn Wright
WebLogic

5. Menjalankan Intranet berbasis Robin Birdsong 4,0

departemen untuk layanan
perpustakaan dan informasi serta Carolyn Wright
layanan sumber daya manusia
6. Mengimplementasikan sistem Robin Birdsong 18,0
informasi sumber daya manusia
berbasis Web Carolyn Wright

7. Mengimplementasikan sistem Paul Sanchez 96,0

berbasis pengetahuan untuk
mengetahui kebutuhan personal, KBS Censultants
fasilitas produksi, dan bahan baku
sebagai respon atas RFP
 Daftar Pustaka
McLeod, Jr., Raymond; Schell, George P. 2008. Sistem
Informasi Manajemen Edisi 10. Jakarta : Salemba
Empat
2 0 1 4

THANK YOU