“Harold es el maestro de la comunicacién y el dominio de cada elemento que te puede convertir en un audaz y creible comunicador, sea quien sea tu publico.” Pete ec ace Este manual prictico est digido a hombres y mujeres interesados en, Seat i eee ee eee Bt encase ee ere eas para expresarse con claridatelocuenciay efcaca.Asimismo da pautas eet eee eer y aac ee cece ene) eet ee eee ere Piet eet eres ree Coe 3 3 3 Harold Zuniga aN Ue) en pasrertearts as aoeHarold Zufiga Hablar bien en pliblico de una vez por todas Una guia préctica para expresarnas mejor ante tas demas OCEANO®:»naBLan eX PUBLICO DEUNA EZ PORTODAS Unngc watispmenpeier met areststens ics apn ado con Ze end ems opts 2p oe Cae Nut igs eC de Maco Heine Denbanigat ez a0i8 Shloauraseon cia cee ol encores abs {ity napoleon Pe Intenanca yledertodecenpive dere Ststopamoet coarse anee non yen Ingen coi nS pace indice Iedoccifn, 11 Cmo war este bo, 17 CConsidecociones gaeroes sobre el aprencizje, 21 vs aC WSDL us UI EAN A A ND Converts en un sr horn con podaes de relcién soca, 29 El punto de paride, 29 (orescucha, 20 Proporocin yaposicisn para ke escucha, 32 lo emporio, 34 (ea empatia cfble, 34 la ompatia generora, 35, 4a gostan emocional, 36 a expresn/exposicisnofcaz, 97 El seguimiento: después del exposcin, 98 opie 2. lo relocidn con queso iteguridades, 39 eames? eee Contamedides para elgunes moos softwares, 40 fine Elmiedo: un compatero de voi, 43 HH mecensmo del mieda ys contamedi, 43€_ sentido de cupobilided y su conramedti, 4b Emo racer ocala enna 45 1a mpatanci de les pequoscs vetoias, 47 El miedo come oportunidad, 49 les nervios, 31 (Cress raneparete, 53 {Une distincion do cooching: vendorse versus ofertrse, 53 Ieactd, 54 scoop ve a ves an a LE PE 13, 4Qué queremas que pase? ePara qué hoblamos®, 6b isclendod on objetivo yen fo que poder oportar, 63 Dos sjemples sobre lo ler en 0 objeto, 65 Dos momentos speciale, 67 “Ste ol principio de la presentacién, 67 Pouibles pricipos, 68 Sobre find a presonocin, 69 Sinonizar con el auditor, 71 4. lo adhinsrcién del ompo, 73 Formas de mira el oo, 73 {Que hacer condo nos reortn of tempo, 74 Salvavdos pave casos de urgenci, 75, Io vekninitracon del emp, 76 5. loclecion al entorne fica y ls ensyos, 77, | o optmizacién dels ros elementos, 73 Belacién con fo compulodors poral yal cof, 78 Relacién com fa panty el audio, 79 ‘Mira la panto la computedore port, 80 Jes ensayos, 80 ; i preomedor que no necesita anayos[ceancis inodecuados), 82 6. a gostién de progunis, 85 Un buen sofware ono ls progutas, 85 Gus hacer y qué no, 88 7. Elona no eb, 69 As proptesos por orcas dl gun over 69 comer eno verb fecomendiones pra copter nga n veal, 93 ETlongoje no verbal fee on pb (de pe, 94 ose pares haan Le qnond ye movimiona 95 Ecobly olocay 97 (Gi hace one nos, 98 toraeses. 108 toad, 104 saan ene bs paras, 104 ngs no eb al heblr on pbc sent), 106 Sod gd manne baad ie ee Climo itor, 108 Foran y ocd ue infer ons poripacn en las reuniones, \09 a Dar feedbock con 0,110 eas pte gts posto, 11 os patios gees negtvon, TT estos babivclen 112 Geos concede ceromiedes azo. pros, tab, 14 Gestos con la cabeza, 116 — : roe gasses, 116 {emit corporal, 117 8, Entenamientos de ootri, 119 Enrenamientosimprescindbles, 121 {a elanded, 122 Préctces pare lo mejora dela clarided, 124 Prdcicas pare la maara dela acentvocién, 129 ‘Mejore-do la claridad en inglés woo iiama, 132 Volumen, 133 Précicas pore qve su dscrso no sea mandtone, 134 los pauses, 137 Dominar los povsos, 137 20 pauses son buenos y cusles malas, 138 {or qué ozo multilor®, 139°ea ie Una sales sobre las pauses, 142 Elenco de punto y ef alencio de coma, 144 Jamie, 145 aPor qué no miramer®, 145 ‘irr sin cos, 147 Enrononienos ovonzodes, 148 Pronuacir vocaes, AB Prenunciar diptongos, 153 Prbleras con ol volumen, 155 Tonos ¢infenciones, 16) Conver 184 Despedi, 167 Agredecimenios, 169 Bibhegra, 171 fndice de prcicas on linea, 173 isc i 2 Introduccién Massie fs de pein ono mn dl eps como acs de toto y television, balan y ocasionalmente com lore, me han permbido ves la morowiloisexparoncia da decor: hablidades con el cuerpo, In vor y los elacions inerpersoncles No fodos futon, sin embargo, dios de gloria, También hve qu enien. tame problems de voz (toy olégica a ls éeoroe del pk, las gfamineos yo ls gatos, 0 miedos personales, creenciaslnitadoras ‘Ye opiniones de personas que en daterminados momenies no me cas. erator eioliicade pore alguna acfidad, He abservade en mi props proces, yen las de mis compoferos, el crecimiento y evalicisn en el tho de favo, el everpoy lar hoblidaces de comonicacion. Y hoy en do ocho, 9 mi manato, pare gue los enkenomients y procesoe 400 ime permitoron syperame ls sean ies 9 oka personas, y pora que Sign dla no muy lana los Incarparemos o la edvcarion batico de ueshs nity vena En ase lio ess snetizada mi experincio de quince ofos ‘come pedagogo impariende foaciéncobre recursos para hablar en public, as coma ls hablldedes de comnicacién con uno memo y {on ls dems que ho ido desoralondo a wavés de dlrenes apron lizoes, dervades tanto de experiences popios como de ae de rat rruchos personas que me han servide de modo Sttuvera que responder elo pregunio "sq08 Nene ox ibro do clfororie2" dra que son princfpaimenta dos casas: ss enloque rst eo yl importance que doy a Fermaaos ras tees un libro con uno gran canidad de avberrenamientes fon dife- ranlos creo de lo couricaiony el crecimiento personel, Fees de frtendery qua corllevon beneficoscapidesytongibles sin necesdad Ce encesve oxherz0 ‘xponiando de manera sipliicada une eerie sobre apren- zoe, me oteverio a crcunserbica 9 dos teas: + ta porte roionc: os muy inp exlie/rornofi- vee peor sobre puns non de ie aie ep Ss ‘inane domos po ebcosfen coaching a lomamos com Areca ren ion in Cran oe Eso Ero tro hoy vores pons oe mvton obor elie een ded os cs an {spate de rteranintsinogino a : erteromient: ogi qo, como conscuenla {ihn pacac como borin ae, po eae aga pore bps de enrenamino on in so foe. A boot {ape balondo. Le expetenct yf cbc me Kenfvao congue fo grn mayor de os habia der se deal cond eneroen lesa, la prick {le repatebn al pica ro lea per). lms, ol timo cpio da Ibo ed ampiomentededcado ol en ni ds volte voz earn och Sof. "sega ne reo dy go pro ms Segudey exenvos, iets surgeon mista init nao stones Gh per font. ayd oqo no lacenamos con moos meds 0 ‘eegundoder de ura manera més aca: es como lve on esas {ho saboncr qe nou vo o peri Yoni una buena mage, nde Ferrera da ne enon de, lope a ed BOSE Cy compcte so porsimine sande sos lo do tozs de mément, cr silent con que eal ome teri, ‘Como be dicho, exept un gon girs a r- cin rr cn in hay arbalr se aprende band’. Hay manuals quo crs: Ffenunle wie de forme cra "No vive msi vende Role oy 13 omeno", eller, Ele adiestaminto ne fnciona por wa rio: sok hosta que nol indiquan enrenamientos especicosy los reales, 28 dif! que loge prondnciar moje, elminar los mules, hocerse ‘mig de las pousoso reser més ameno,Admiiando que ia oetind también pone un foro pr leno imparante, no deja de sr cio que 4a moesti en la eecucién s consigue cone anrencmionto, Con este libro fone acceso 0 voa guia de audio, disponible en el enlace que hemes unio. pot, pr ue pnd ogi oreo te una serie de pracics con a inde mejorar todos esos ospocos ‘p/w: cceane,mx/heblerbiener pulic aspx Leinsn dafe También, como un elemento tonsversal @ todo ol bro, est lo impor fancie que doy ole forme alahora de hobar en pblco, lo tendenca nds sia ecenrarseenel contend, que por sopuetia ex portonl, ero no me cansaré de repet que lo que seduce es la forma, que cowso impacto. Hoy no cit clsiea sobre la relerica que dice os “Cuando Cicerén ocobcbe de hablar, ol pueblo dei (us bien ho hoblodo'”- Pero cuando hacia Damévenes, el pueblo deci: ache ‘mot canra el enemige". Ere la forma de diigise ol pueblo fo que Aisingvie © Cicerén de Doméstenes. Si Hone alguna dud alrespat, Pionse en una preseniacin esr por los mejores expan (un doe ‘2 contenido, siendo diez el méxino] pero presentada por lo persone con ka vox més monstona que conozsa. gNo coo qe se dormiron host los areas? For tote, ges el conlendo lo que ede? gNo le parece que son en reclidod Iss personae las que ejercon le sedvccién, ®9 capocidad de convencer® Culdar sl conlenido es una pare impres- indible y béiee,paro es slo una pequota porte del trabajo, lento {esque de toda fa infermacién que un individu reibe en coalglet camunicacén, los cintfices nos ransaen que 7 por cen proven el confnido, 38 por cierto del tono y maneio de la vor 55 pot onto del lenguoje no vebol' Por tama, sted ve canta slo en el "Maines de Abe Mbabane da no an Soil ence Prec Eglwcod cite 1976contenido, ss ohidando de n 93 po ier de a cmurieai, Eso quiere dec, por tpi, que podamos devia ol cone {Ex le ino apreneypare pore miso y doar vn buen oil plo ttn el oo conn on bn one z Este libro se dirige 0 cualquier persona que desee mejorar sr manera de hablar en putes ndapenertonene de que ga oe Gna, ninguna o mucho expan, 0 quien euler peleclonr 90 Seub de segura: crando ene qu exprsaee one os dee, {ques steno sobreparedo emoionolnenteforpete mporknie que Tonle hoy spe gorinor en comics, y 9 sons fngan te hacer de vn, yo sea punts 9 on rogerided, pro flere os prone coo eter, enrol con, facta En general el destratoro de eos pines os tcl Prona ave se dso eh de her x pibco'e une manesoehcoz fe nclso, més cla de fa eheaso, do tho ose oto), Aunque oo rato sobre or rosa chan eapectcn da ee iro), mmbien pode ners ogopees, chores exons de ne dames. Zntspana hoy eens woo y mucha cratided Por us en tones nest avr na et orders aha ds de oo feu como Esodr Une, Reino Unido o Franco Cree gue hoy Serhesice my evades tn eae sei, Pour o,f si ‘ns edietve.Aongp poe © Fen a amanda, fei oy on Se sohalo poco on poco enon cSagory unvaridades Adonds sige vpene a aberrocin conenicta que lamomos opens on los pe, debidepoublenere ala mastcaion, sho correla 12 my sesalornode crenco de quel impertane os Habla y no var el cimg e secunrs.Por ota part enemos poca wodion EScaciea en los neds de tommcocen, Aurque fstunodorente también ete poranao va melrande poo a pac, y yo hace gan tanpe aie ehpezamar over dsboirpibice ilies, oes torr loon chor ond vera ome prcien. Ain, nia tulad as cadens da lion rnin fos apts omaione In ncignoctn, rs, esclRactnes. qv prodrcan moe epee teal pero que avian le porte mos comnicomve ferro, emp, Tropa oo Greride, iore de hase pation, monats de dot feccock, eto} loa més reciente hsleria de Espara nos deja claro que cuando se inienie on fermaciontarmina habienda reuitadr: solo hay que Fosse en al deporte de competi, anol qua hace weintcince aos eso paso nivel mundial era muy inferior Por exo xtoy convencida do que con nuestro ao pooncal pore le comunicacin oral seus Tomisma. Aunque quede mucho par hacer lenga lo confonza da que soldran grands ytlevanos oradores, Solo ws evshion de xmocisn yienpe. 'Nueste imoginaro popular sabre le orator prowiene de lo cra giiga. Ya ertoncs era una habilded que se culivebo, que Se enonoba. Used, respetado lector, lorbién ert3 dolnde para ret tm buen ora, gSiiere lems Pune cran an us pololidades, db ‘chs lo pégina y empce ya peacieas| j Cémo usar este libro ‘emo epuniaba antes, et libro He un carécterprécicoe incuye numeroiosenirenamienis. Usted, en uncon de su dsponbilidad, ind egulondo la progesin de sus hablidodes, \adifiedod de los ertenamisnios es una cuesin sbjetvo, pues depended de la focided de cada un, poro he eacbleido nes vel + Dieuladlove “! Difsuhos media +51 Difeulad ao (ue, por tonto, raquainé mayor tiempo do prt) En alin caso puede ver combinados dos niveles de difcutad(enclno lest), poes el eercicio en cvesisn saré més 0 mancs df depencien- ‘do de la parsona lo que a wna persona le pede parecer Ica oa Te pede cose més; en cuoiguer caso, lo importante no esl velocidad Sine legar a desina dasatallsnd la habildad en mayor medida libro fone ocho dreos lomatcos, pesertodas en exe oon: «! punto de parila para cancers en un er harmano con poderes do ‘elacin social a relacién con uesrasineeguricodes, ropa de uta le esirucive preva, la oercin a Hemp, la clencion ol entre fe £0 losensayes, la gestén de pregums, el lnguojebésice del cerpo {las envenamients de oratora los enrenomienos de crtoria est detalados par axcrito on sus couespondients grabeciones con el fin de que srvon de povte pro la mejor compransion y reoizacén de les mismos. Puede que {lgunos de els le parezcan complcados ol eros [pone exo.oun "a ora eric y dealito es mucho més exenso que hacer na demeta: 186n y pedir que 2 ropa, pto on la gion mayora de los cazos las ‘robacions pricieoscimimwirén mucha le oparente dca, Esto ulimo rea sobre ln orctria es més Torge dade Jaime portoncia que Rene a vor y oii lo wice para desraner con pa- fabras sus Meas y mensajes Es, ademas, el drea que posible le ‘requerté més tempo de enrenamiento, ya que endré que desarrllor minis musclres,arieulares,covpoales y de ileraenocén ate pensamionioseleccén de resesrespircisnver. Al elecuar las jer los se poncedn en prdctia, sin apenas dase cutie, michos mca: rismos de introccén, Slee el vo de wn ee puede que a eringr santa que 200 ‘muchas las cosas quo hoy que conrlr. E20 eclerta, pero na ee das- {anne en bsol, pues yo con los prmeros pays = sobre ado con los tnrencneni de oss ecvoconeslingisicas— empazard a nolar cambios muy postivos, Si dlpone de muy poco Hemp voye dreclomente fs apa todos ttledos “Praciea" y eomience con les enronamientos. Puede ayudase con os graboriones disponibles en a pgina web que se ha {ou para inte en aie sipene opens ocnsre Sloe hey osiesromino puede aca de noe saftey despre imho ectocén hay clo quien conde hablando pox a no amierdo un séndwieh fo que, coma se obo, no convene pea ‘el qe qo nun prise ela myc roles nay fa conerida tos steno) iayoriremni eorex enkenominton de et ro son sails yosequibles por cola, died gpoecers pores ‘olgonos core eda us cofeerm stom se ineocee {day daber geionr lo nconacd tial que conleve combi, See que apron © slo de habe mo eqs oe oh ocett Lo ansico de eercire os conprober poser de cantio Se poeeosy a els oon qu ns pe legConsideraciones generales sobre el aprendizaje eel versed importante darse cuenta de que na se puede cr bueno (ye no digo ‘excelente on rode [lo exhendo o prdicamente e100 por cents dolor hobiidads) sn ser aici Pundo dor unos breves ejemplos tomodos de mi experiencia parvnaly ls de olas personas para use la entrior decarocén: + Cuando ee un nite, erm’ pore del equipo de lltino {el clagio porque lox impos que eda ol prfesor con ‘Sl rensmet lo cjeron@ pantor que merecbria Io Serene yuraie'o cr ten Cen ue ows ton de retual Gob importante era oprender 9 ea ‘Eto elfeccs onl iro conras movment ars tir ge etcbons op car Car in Po Nene node de raha yexoy habla de competencies en tl clog ys provin,ioginee olive da vos compe: ‘oe rocicrle ntemoconolen) ‘Coondo ese en al ecupo de nioién da la wnieidod, tive gue oponde la eifiodad qo pica hace més © Irene ion wo brozada en os estos de rly do [rods de nate de neve) ‘ive on omige gute que vvié an mi cota un oi Dios i to, a cantdad de acer que repeto lox mimes scares pare conegurcarcs el + Gnnddicocprendac operroperandoesdecr aprenden, 2a ree de maneca artic, cme 50 separan veros, mixuls, son: {8 en qu5 punto es maar catar ono, ettara Todos las enicas son eros, por lo que en un pier momento ser que noes enw regisho “arma. Sin embargo, lo bse Gh nl Gleay iigei emacion Kale Sane 200), ep Ws srl mene enor pte coo del rgneat rns ” * fo 10n mayors de hails honor ase a ve [Hey eprendizeies que por vio racienol NO funcional Un ‘/omplo: cuando explica a mis lenes que no deben em lear mulilasy que lo edociod os hacer passes, todos lo fnterden muy bin raconelmentey est de aeusrdo. Sin laa, cia informacion no leave para dejar de wero 1 abordae Fane que ser sensor, experienc. Reso ots Fragmerto de Avséees: “Le que hay que haces despubs do hober oprendido, lo aprendemos hacindolo por eee, ros hactmes constucores consiuyenda casos, startot tocando la chara" setae oe tpt di ts decinmcvsstrmeme ribs, Berge ame genta cece b aecs eect em eae Lean ene We np abe gr Soran semen arts a8 Sopot ale see eee ae Peel pp egret Serene gears oe a Bases see ee ree lee iene + Elcompertiente humana es a menudo paroi. ‘vores quer do pero aciaos,eenscetemene na leo que nor lp dl cbevo; tos evesabotaron londe grames sr carscnes dao, podemos ana” ona Cenremedi. A conuacienexpongo ue pr de plo. ‘Alguos de fos que peo so poses hoards eh pubico ieeparon wv presarccones con mucho met dole vo ere go tre io means nel er dsr uron a eal ben, prom we peten esto ocosién yoy a empezar relotando un ejemplo y después exp car le mageitid de ele mporonteaercicio, aenw nd Hace unos dos aos exoboocsbande al ptiodo de forma- (an de ina de me elboredoas(Coneapién Goll, @ ‘ques lamaré@ pri de chore Conc}, puso, coach con oro dicta expenersa como femedor fosenés ‘relies de veto an ino porodo de la farmocén is ped qu sve not dora vere "en ccin” con ke inet do ave me va inercehor, congue alo poser. mete debra hacerlo os novel primer lo, a ecebot Irmossn ons cheno dem chon. nos dinginos @ ‘cuzarle hrenida de Amdo fnckoaveida eo qv oo Se pnd cco Hoes de on po poor eleedo, inonos on zona en donde noroos nos enconrsbames. Bareperte Conch se dewwey me o> “hy Hora No puedo “RS eas gu le peagus Ro plo iba. ve por earedo. “Ceram, Conch, pace evemos un poqote problema, fo pleocooy ete pne awn por aro Kote, une sur es teclnane uy garde “Sew logue don oq pnd gercme a con wna ope “tfo io Sin sng role. st cuzamos of rime da ef puoi, con Conch og: crada ami azo camo un lop Hvegundo co, legal presi petonl le propa: yuan prec, Conch 3 bes ls exclu net, «clase ese my cnn ves que yo 0p des ager so meer ogertr ari cane Uno lopot Teed leganes hes orto dels eae, spre, cinco Conch avast o eto tos wo. titer ia hemo loin y Conc gS, cos haa lato cl puns ET yma dia Conch cruz ponte sl, sl bien ceva ge yo coninbe@ Tadeo une denis de un ete. @ lust con ms stsemes Esimportante que on mco frstcn para gator sts edo (nears easoner pata oeupanoe no plrtsmos peouee vitor elas nos perm aden onkieoynov ide cdo pede ua vee on ms zvoc doa gues puedo sone escola Pistencana ode unc anlovor de qc nos comma apr. guats “flats nenado dicen: Sse uy loomed y Seal St amor spn, sw inesca neque cS Eins ‘os personas selon buscar las grandes vor, pe tonbin toy a etrolr etc de gh idoron anno Seance Tigh une wn Kira de nn ceance nx pune vr ol esnin eer ica root erprecrseg casts sin ufos nos expe demodo ot Siro Soe * cho de ora man: Deve poder oe Ur np Concentere oo onda sa | Cong na pacers vitor. | Loumperarm se a aatzndo, Arison oad Como cas! edo ! mundo, he tonido que enkrentorme a muchos misdos [Me canidero una persona miedo, @ peser de que algunos amigos ‘ereanae opine la eoneiay me ven como un elon He sontido miedo y exctocion (unos diss mds yoltos menos) ‘onles de empezar un espatécule 0 dar una conferoncio e hacer una ‘demsracion de alguna hlidad eva que me nora vee o escuchar ‘peplogn evga Ue de, hes macho lr ome Teel contana Dovid Bow. Una dels progtos er “zlene usted miedo al sel al escenaric® 8ona ne erence pore mi sorpres, fa rospuosio fue -Si"y can ls aos ms, pero una vax que doy o primer paso fen elesceraris hago la que tenga que hacer. “ua respuesta fve una especie de rvelecén para mi. Descub dos cosas muy impertones + Host los més grandes semen isd. ‘A pero del miedo #9 puede sr perfactamente fica Hoy onbiénnafrase que me aya muck “No hoy nedaen a ido pense np gv pir anon epna vid. Sverre nb lg dss de mae Ince en sacince normces 9 coilonos se puede sak tied ines iod;poreemplo, en nates con descanocdos, vn teanen da tebo, ua clo con un ico o un cic, un preset: Cin on pico, acer Cas me chevra a crnar que ter mica seca yo errs moron da “Inoue sotecchnens reson. Vit onan ne avr 9 tenor qu x os preocpant no tna mina ae (ona de dos © feno un cniemedad patpudicoo sinlameno aa sero pao Iso pono nda pteccimere nero Frese qu, poo generale maximo que puede hace ie do es parlzare, NO seo porta muna. O8 vr pos poquto. Mi petos Geipat heb avnzavo un ban ecko, pa de omao con hore soe dor es poste fl mado NO se ull, Por tan, creo que ex erieo digit cecherzns a qe deoporeco, Emcor enor fuokzoo, med esun oporundod que nos ds ava pon sare rable elo evan | | | \ | ' | i i Uw tac co sas stems eo joe innit geet dio le importante noes entondedo; la via raional no ayuda mucho. Lo importante sjereoral La via de enenamieno es lo que eyuda Jungue ya est explcado, lo resume y recuerdo: Pro | Acer eeedo er loque exp) so 7 Foca musvatenriconcermach en at sb (una acca gs 0 se el pesament)Ccuansc en ver de ROCA foo. Contre samen ene ogucris pao (pequesaitoriah | entenonieno gue propongo cosine en oprndar vv con ie do, Canosomenis on muchos case 4 eboctendo coda ex 687 ade oe en algunos lagu précicameme a dasaparcer, 0, dicho 52 ne forme con al entenomiona prerderonos 0 exer vna ‘rome para qe edo tos gene ones esos. pao con ‘Squr qe neo etando nose voyo pees sag sen cose, ures, 0 inde cues, lo a imp. Las los diferencio del miedo porque los consdero més bio como una me infsacin Faia de ie" en fa cepiracisn, ona zensecisn en la bao ‘al stomago, eno pach, mblores an lar pornos. Intontor que dow ‘parezcan fodiens nevis puede que no sea la mejor opci, CConsequircisminvios un poco es ms ci de lores. io 1/0 owen ot hi Pare dismini los nevis exten ders nico, de las que enue rex$ alguna a coninuscign Lo verdodeomenle importante es descubie ‘46 teica es lo quel funciona a used. Foubes convoredidas 1+ Repraones prokinds » os fomos aprender Feclonc weirdo space Jogo, Bo, ya oreo ch King, nti + Tobe con imspones Er eta zcién lo order fom rings, yn ior oo ae rca da tne Por eonol Imagine qu slo axplice 9 foi ow, oer, mor o, omigis, eeeere| ineginar qe oe cue asin delonte son bebs con potole. imoginar que lo ha hecko muy aly que esa ver es Ia segundo aporunidod —Imaginar gu 3 oxpone un cucitorio que no sabe noda elton. es imBgenescnterioimente mercionods abl son elgunas de ls que mis clientes me han ido cortando que wiizan Irveigve qu ica le ayuda reduc is ranves(cdapesoraes | deme beiecoacninra tempor gtr | Usa vex dasesbiet lsslame que le reduce o uted ls navos, cdo reso an le asc focuporse] y en ol buen safhwore fon lo que tone pore orecer, no en lo que le fle + Recuarde que used no as “nansparente’ [lempre es més lo ue used siento que lo que la gone puedo oprecir). + Los nervios no dejan de ser enaigian hay que oprender a conalizerl, Cuando fon exceivos nos pede impecir ser ‘Flenes; por exo a imporanta que tenga un sseme propio para reducitos un poco. Une voz corsaguido, concenaso fn la acc fcupatse. Camo daca David Bowie “Hoga lo Aue fone que hacer [sts como 08, concdntase on hacer To que debe hacer s Septet luc co ass tans les enronomientosanteriormente deserts sven pora miedosy ner ios que no 39 encuenren opal erena dela poclogie {es dace tow trai Mi opinii esque inelose en e208 casos podrion ayodor mucho, pera es0 0: Simplmente uno inheiony wna conju, serovar Fao saneacién tone qu ver con ofa mal softvare: "Td ol mundo da cvena de que tengo miedo (ade lo que toy pensanda ode fo que tne paso por dnt) ‘A quien tage este pensomiento le wanqulizaré saber los act 128 oprenderos c diferencitlo muy bien) que no lene por qu6 conc: Jie que senimas con lo que camonicomes. Conoco un compariaro ‘gua ve quo salir ol sscanoria para hacer ei al pic el mismo dia on que mun su modke. Yno se Fala de met, sno, auevament, Ge digi la ofoeicn ol sito que uted aja Hay un prance na ae fo de respeo y geretsided que aprenden los acres “El publico INO tine la culpa de lo que nos pose". Por eso, la inmensa mayeric hacemos tod lo que até en nuestra mano pare que a audiona nos pereiba ban, cunque tongamos que ponermos une o dos inyccionos ata ol dole ‘Un buen consejos concenare an sar generot:piense en ‘eusiancia yno enlo que le para 0 sled, dele 03 auceneia loa be smism®, equal que pueda gportar de var. nd de ei nae erste En caoching lamomos ditincién © vna herramiant lgenaalmente us concept] cue nos peril dfreacar 2 ver eosas que ntes no podic- ‘nos oprocior lgi la polabra “heramianta’ es muy azertado porque estos uevos concepies nos poten “operor” mejor en/can mien enor, Yeamos, pus, la dsincin entre vanderso y ofertas: 2a oe ince VENDERSE + Software usual: “Es que yo me verde fol a mi mism@". ‘Mecanismo: la persone que se vende focaliza en lo que la fallo ["Cmo puedo yo decir esos conas sino tengo expe Fence, 0 mi audoro os més experiments, 20 edad ay testo, ttvs, fermacin. * Conseevenca: pid de poder ‘OFERTARSE: + Mecanisme: le persona focaliza en la que sabe qv tne y las otas persones no. + Consecuencie: mayor autoconianzay poder Y, ueramente, podemes observer of meconsmoy toner la opin de dig ues atancian aun sito oa oa, ‘que lo eniende, pero eso nok ser domesiodo oil. rch tooo inst Recuerde: a baller se eprende boiled, (No es oraponti least Cie dain a ocd? cecionario die: “Spouse imo" {ombiela dtne como “postr del cnspo humana". Enron, stmerio ls dos derision sino us va capoiisn de Sn Guten dao eljo eno pesca dl corp, Condo infeochomor con los dem ot muy import oc ver un buena actu porave soso y so ve) gCarece@ guna pessona que sempre qo love ola salute fane ta win nage {obo len count Y despite de cgorosencveos, go pete ver @ Pagina a os ees sorancn ol cando iodo uesres dose eagles Und pot ere {r209,pero més veces no sera ton grcesn porque yo Fare ued “len co le suo le dew entero, Dio dow maneo. on gener a edos nos agrodon ls venat acted, coisas ue Son # turn co estas means ercesvament buenas y dospogadas de lo realidad del ertoeno, po Ui provocsr desconfianzo, pus tombién es una custién de medida youulibeo. {En qué bios sevinos que muesto nivel da comunicacisn os 1nét allo La respuesta general Sule sr: con los amigos y con lo seres {ergo a lector te doen esos momentos deol buena comme | Sian Piles que los amigos o sees qurids les eonamos ls count. ts preseetaciones fambian so "uonlan", no slo ae suelo. Lo segundo es lo que hata un mal poferor (me refer a profesor que to ana on sco el cscurso que hoe prepared, rcs que ens lo que Sie provoca alguna roace'an en sus climnos y an Smo cfecia 9 ‘ln con les Conor eva ctl con bo geal ston [— peotintee "ona asvauienn el conando quo : Evite ‘solar’ el contenido, Loverdeene npr lacie geen deceon pielore lesen i (ls preserncién lo sel medio) En a dstncgn conor/s: hay on conponete do ot (hblor tone olor omgol anion compere de buen ede to meetvo on ue cond cles prseores gonar en shes toy wayuderd ou oprcbon mat eg fauna so sera voce tan sare] En combo, wnt es presnocones pueden so prhadcr como dices de nemoneo con macho socio po foco ners por lute "iso nips, snmp st el nieve poder qv wt todo ol Geant cree en agelosspa) por can so veonipa pede pee on oes sos (mor nomen oe Teer olor penenan qo elosno pueden ove etn dotodes pe hablar en piblicc). nonce snr ald cor vr soe ll cre serves ngina incon roar tere gue oa on ocion aogica youn 2 prgibee [oi Sommomndeh En omc hoy an resonce sees 2 doseanados das 0 eas, 5En le comunicociin debe ator activa con sv aura, “vig lanjo® de como incide en alos logue usted exponey ecro w perso relied [sy “Wor2a", aquela que la hace @usied dnic® y decane 0 los demés) "visi hacia sos. Le priidad ex lo comunicasién on quienes lenemos delani; la presentacién solo es un medio pare ‘conseguir, Por ote pate, cucndo se hola de oct, ete los formadores sahabla dels vas E como claves pare hablar ben en publce 1 Energi: daberd ser algo mayor que on la vide cofdiona, No. edecuade hacer una presentcién coe la anergis co lane porque el simle hecho de hablar en piblico requiere Inds energa; cuando uno ve dispene @ cover 9 @ nador a ‘musculotra no est con la energia habivel, pues de forma ulema los miselas se diaponen oro user més evans $0 abla en piblco necesioramos mde aire y algo mas de energio et la vor y cet + Envsiosma: el que previone dela convecin en lo que se Transit, aunguo a veces lb convicesin consis en wari uno dude imporionte que se planes para se considera. + Empat: escicha catia dl aviaia lencién de acerca 12. 3s "ebdigos". De ese punto tn importante valves ‘ohablar més adelante ‘Aderés dela ras Eutize dos imdiganes que suelo sgerry que reper ‘uton on buonas achides ‘+ “Expiriv do gesho". Comunicamos pare hecer un regalo © proporcionarun buen seviio que a cont, media © oro lozo report en el benfco de quenas nos excuchon; ho eal 100 por cients, pero inclno eworde comnicomos Inolos noticias muchas ves son medias momantinec 89 [sca deur banefcio mayer o medio plazo, Eee concept lo relomeré en Joost cuando nos hasen prague, "Homilded’ ni de més ide menos. Cuando 20a invitado por sy conocimieno y exporioncia an un tema, niente hur de a ase magial, puss hace que se coloque enum plona sup fiora lo audionia. Le invio considarar que, cungue 08 % i | i | | mau cor uss wees anocimionos y exparienele sean superiors on eta Gra, lon de ellos socan mayores que el suyo en ora, HHablomes de cortonor quesros egos y hablar més de iqul a igual {octod muy bien reid pola moyoria de los mortals) Le conieso, coro aslo, que es un elemento que ms he tenido que Faboja y {qr ain 30 tabojendo, Merece ls pena, puns 0 gan en empara, fomptension y corona, No se foto de que haga conto fod © la vez —lae ror E rise spi de geisho® mas la hamided mgs todos ls cosos que ‘2a erclereon ese litro~ sino de que prusbey aprehenda aguell (pele eyude a used ”SEGUNDA PARTE COMO EMPLEAR EN LA PRACTICA, LAS HABILIDADES PARA HABLAR BIEN EN PUBLICOsQué queremos que pase? 3 Peora qué hablamos cuando elebocomes une presenacisnutlzams la medfora del ici, Yandiomes que resercr un ligt pata el nope, pues 0s un TJenentoimpoconle para sober a dénde quoramos digi, ls tos pots y las eleccones mas adocodas En combio, 1 pre wha presaricién usoms la melora de uno concen fosa'y oho edie, tondiames que dejar un espe Co para los cients, las cferentesplonasy los vigas maestos. En ambos cats, me podria valed objelor que hy visiros que no uson macs 0 qe conace a alg constructor que lo hizo todo sin ‘ions, smplementa rasodando lo obra desde av cabeze, Admihando {4 ene razon lero ocansidere as penal y conraiempos Be ijore que no wllze mapas. Aonque'9 posterior lo lame, con so- ‘slcsin, “aventrae, ol pacer viene de las aprendizojs obtenidos, |b que no eve las penlidades,cbstculos y momentos de posibos cogs. Lo gfon mayer da voiaos o consnctoresprofesionalos (lo recuerdo qu et tro proton que uted ablenga esuodos profsio- rales) vilizon mopos de rules 0 planos de constuccién, simplemente poraue facltan [a labor y hacen ms probable la obtoncion de un boon eslode, Toque llamomes extucirao “mapa de ra” se podria resomir doo siguiente net: aj Ard poy Ce borat Adar qu cep djs av pant de | tage torte densest enaes | Sores con laucono | (eretduayancensclpeddermsraastena) ——_| 1 Aclarar al objeto y edmo lo vemos o alenzor nos ayers fn la eleccién del comino que queremos seguir y sober a nde querer logor + Aclrar qué regalo dejamos 0 qué eporiamos de valor oper. tind an el poler” con que envemos ala volo, ens getisn do nuestros insoguridodes y en ur impacto més postive (en 2 siguiente oparods hablere del enkenomionto sogerdo pore acaror miseto propésio y qué aparamos de voor, Elogir en qué orden dosvelomas nvestos mensojes nos ee: rir sopesar eu6l elo disporicin que mar Favorece la onprension de ruesto conenida. Tamia wl hecho de pre: ‘ear ol contenido por éreas © pequoosdigoribles defo: ‘mocion pormia que sea ms Facimenteesimledo por los Aeurones de qyesron opens, + Aciorr el pari denser aulncio nos permit sntonizor ‘reir con los oyenes,logranda que Ins eile mis aps Ble escuchar nosso discus, le estuctura sor ol esquleto quo sujete el ser que estomos ceando a prevention, Su dominio del toma y su forma de hablar srén las rmisculos y la piel de ese ser, pero can ests limos no Bost slo Conseguid verdadero impact si adem ene un esquslte wn el gos ‘poyer su musculature. Un buen prosentedor ze plantea vn objetivo concreto, Acudir sin un objetivo también 2s lice, para astre de acuerdo conmigo en {ue a jugar ola vena lo que en momentce muy purtlas pueda ser procedent. @ toes a et Hablor de lo que conacomes y doninamos nos da confanze, per incura on te supvesto ser mucho mas efacva si leva un orden, ee consid en dere al canted lo cohorecia que consideremos fadaceada para gue nuesto curio comprende mej os cote, ex pictindois por Sreos yconceptes. LUnmipsde ta oearetua aectch noselorepecte | ‘pr unampscis mis pat del contend. Repecte tne enelman de rrp (Gor ana enim Ladoidenloboy elo qe pers gr Sina tens roel abjetoryla ue se apara de valor, Tobin propo ea sé de comin Cuonde pregnt ois cents sore ol obit de us prosntco- reclame hens, oon apc dsr tee wife Sin anborg, song coneor snarl der wna mo- ye drial scot ire povane ocr Vie giao is Eine coments eno conkomedida ora cuerde ns antinos capados pore medoiraconl,algueseo pone peltros com {Gato oso cictvo ere resi on na slo Foe (Bok como {hoe bjtna ox dole} Sto sabe expo on paces polaros, to seb bo gue qt. St necento un flo pare expen, 20 (je 10a ho encod Shieicy conceal cued todo o mundo; independion- temente de cud aa su copocied, il ret crow, no audeie ‘y/o twee ie spo ‘ovals dt ya eal ol?) Come pequee truco de acacia hay que responders ols siguientes tres pregunis. Tene que resumir aca respesta en un so ase [aun- {ue, come he comentodo, puede haber casas axcapcionalas de ables ‘bietvas, en eayo caso podra uror dos ots), Sintaizor,concrelor con al lenguoa, 65 una habiidad diecive que hay que descr. + {08 abjotvo tngot Cuando ve haya const, inmedox {omenie debe “hoger” eno oxersey porr ab gues prgur {Pore quét Nomchrente ol verdad bis st seta raging sn vor reipueta clora, pune vor @ fregurtor “pare gust aw respects fy ox! wcesvoment, boa me inne orgie gra gu v0 wi nae decile o una tia de persons que ls vo o det Kecbivononie con cvostonare on, doo es woces yo lo Tama hurger hasta encore verdadero eben) ssc srconorl chive Reni ronnie cbirvar ue lo que la moyora de os veces ia clnts dodaren come el cbjtivo svete seo gue amo ‘el conino” o “sl como" (oose el sergio vies fnoos ms cdslae).E verdadero bjtio ve encvent eh “Spa qu £4006 “Toglo® foo o os qua mo van aesccha? Es deca, ‘n qué les benefiirs ole. Eva pagina puede o veces oinccicon ol cjeva. Es ura prgunta homer, por ‘20 me gut llamar “lo pregur cl “poder De hecho, ‘oe debi ie cringuna prserosin, a err en ing ‘amin, sin toner clo a vexputa ooo pronto. nsus, onde dom ane mola rela, ose unre ocd tor parcidos moyors ola anprea, pore emperor von reciperoin..) En coir camo, dbo oblgare a acarr Gus Srgel” lava poraw ovderel, yo que oxo lte dee Rano ncn epoch ono wo i | | | 0 ats ak set -Aporar aor cir on que benef ws oyentes que wzuchan esos nd eae sen Ci et cbebvot “formar dea soi en Epi, “feo gst Poro ape lox vous wepen la que s8 von o encontar (ob gu oo ea] “Porton, lve sled 8 preporeros para muestosprinerot conflictos? Nos. nea ‘ayvdor a tener un minimo de conocimiento del ‘erenoylos conned ue nos pucdon opudar? *S. ab? -y0v8l 3 objet “Eesicer lx ideas econdnicos a vos departamenios debs emprosa “poo tt “fora aus entendan lo inprtonca dees inicadoresysepan «ue mide y sie fen o ts depaements. [E0 rspues yo ‘Sorte acin del pono] 5 pra ue? “Fo pdm modo pe neta de als indus rer sergio can os deparomenios “SErtones ane @ expires heromentsendleadores que sot pueden permeable meer equipo? “Sr verdadero fn o elo doprtents ese prepa: des pra ineraclonr melo 6wn ovens orto, noe wna prsaacn iplonele pa infomor feo por oq no eng epee predoeén, dodsw neonroce) ee sjemplo vemon gue oan signfcas de bs incense Comino redo, pero no Sober la impart dogo hacemos nos pant eta infor at aly so lato de persone elec Cano “voy oo ge aun soa Ho pose dos cots muy simples peo quo reson la ipo voncia dr eclorar sb po qu ous cohoscon a lsu proterngor comps, Crondo na persona ae qi lo ie hos 0 Inport port oma es uns sot rae recede dete hoe mej 50 taboo fe prepore mei yl eles moe). ee elimi del aco ev me peo asi oo | ae tabi das repute damon ase _" eellscomyena snyder un soperna cia ‘fe brane ie ‘Wo leper Contato en ocoror Ios idecs pilares de sv exposicén po svlan sor nds do dos © res, puede que cuatro o cinco, pero an cucu coso ‘uy paca. Eso es base veiben el nombre de key messages Insso macho en que el erden dala prpracién sea el iguente: + Principio [as dacit, cdmo vo o abr 9 empezar lo presenta. in 9 reurin). Hay que Ionele ML car, + Ideo bore nim. * Mea base nim. 2 * ideo b0:0 nim. 3. El hecho de divi os menses en drecs o sectores los hace més comprembles. Coda drea ene que ester eonsctodo cone! objetivo ‘lobo. orden dela mismar se definiré con a! abjatva de foie a % eases 52

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