Professional Documents
Culture Documents
05 - I Gusti Ayu AGung Berlian Saputra - 20102101
05 - I Gusti Ayu AGung Berlian Saputra - 20102101
Oleh :
20102101
DIPLOMA IV
REPUBLIK INDONESIA
2023
ANALISIS STRATEGI DIFERENSIASI DALAM
DIAJUKAN OLEH:
TELAH DISETUJUI
ii
HALAMAN PENGESAHAN
MENGESAHKAN
PENGUJI I
…………………….
NIP,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
………………….. …………………...
NIP,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, NIP,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
MENGETAHUI
………………………
NIP,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
iii
DAFTAR ISI
BAB I .......................................................................................................................1
PENDAHULUAN ...................................................................................................1
BAB II ......................................................................................................................7
iv
2.1.1 Strategi Diferensiasi .............................................................................7
v
2.1.3 Prosedur Analisis Data .......................................................................34
vi
DAFTAR TABEL
vi
BAB I
PENDAHULUAN
membedakan produk atau jasa perusahaan dari pesaing dalam pasar yang
bersaing. Latar belakang strategi ini terkait dengan kebutuhan perusahaan untuk
Dalam pasar yang semakin kompetitif, produk atau jasa yang hampir
konsumen sulit membedakan dan memilih produk atau jasa mana yang akan
mereka beli. Oleh karena itu, perusahaan perlu membedakan produk atau
jasanya dengan produk atau jasa pesaing melalui berbagai cara, seperti desain,
Namun, strategi ini juga dapat memiliki risiko, seperti biaya produksi yang lebih
dapat dibandingkan nantinya untuk para pesainc dalam sesuatu yang dinilai
1
penting oleh calon pembeli.
seringkali tidak dipahami oleh perusahaan, atau dengan kata lain perusahaan
yang bersaing. Pusat kinerja sebuah perusahaan di dalam pasar yang bersaing
lebih baik daripada pesaing atau lebih efektif dibandingkan dengan lawan
bisnis. Menurut Degre dan Vinkrey pada tahun 1994, indikator keunggulan
bersaing dapat dilihat dari tiga faktor, yaitu keunikan produk, kualitas produk,
dan harga yang bersaing. Hal ini diungkapkan oleh Sensi Tribuna Dewi pada
tahun 2006.
2
1.2 Identifikasi Masalah
kualitas pemasaran.
kepercayaan konsumen.
kosumen?
3
terhadap keunggulan bersaing di hotel Sofitel Bali Nusa Dua.
4
1.5 Manfaat Penelitian
a. Bagi Peneliti
bersaing.
b. Bagi pembaca
Agar pembahasan dalam tugas akhir ini dapat fokus pada pembahasan
yang ada, maka ruang lingkup dalam penelitian ini hanya sebatas menganalisis
6
BAB II
KAJIAN KEPUSTAKAAN
sebagainya.
dan membuat produk atau jasanya lebih menarik bagi pelanggan. Selain
harus memiliki keunikan dan tidak mudah ditiru, sehingga produk dan
pesaing.
4. Komunikasi
keunggulan kompetitif:
atau jasa lebih melekat di benak konsumen. Para pemasar juga dapat
keunikan tersebut.
produk atau jasa yang kita miliki dapat menjadi nilai tambah dan
yang kita hasilkan karena memiliki persepsi bahwa produk atau jasa
produk atau jasa dengan harga yang lebih tinggi. Keunikan produk
atau jasa kita dapat menjadi asset yang berharga dan membuat
pasar. Saat konsumen sudah mulai jenuh dengan produk yang biasa
Hal ini dapat membantu menentukan positioning yang tepat dan sesuai
10
dengan target pasar yang akan dibidik.
4. Image Differentiation, yaitu ketika brand image produk sulit ditiru oleh
pesaing. Brand image tidak mudah dibentuk dan harus dijaga dengan baik
oleh perusahaan.
konsumen.
11
2.1.2 Keunggulan Bersaing
rendah.
12
b. Indikator Keunggulan Bersaing
bersaing yaitu:
orang, dan tempat. Keunikan produk terdiri dari nilai seni yang
keinginan konsumen.
pada nilai atau manfaat yang diciptakan oleh perusahaan bagi para
memiliki nilai lebih dengan harga yang sesuai. Oleh karena itu,
Tujuan penelitian sebelumnya adalah sebagai dasar untuk membangun pemikiran penulis.
Peneliti/ Judul
Tahun Penelitian
berganda. terhadap
keunggulan
Alila Ubud.
Diferensiasi citra
14
berpengaruh positif
dan signifikan
terhadap
keunggulan
Alila Ubud.
15
2 Hazar, Rizan Strategi Analisis uji regresi Terdapat pengaruh,
Pengaruhnya diferensiasi
Terhadap terhadap
Keunggulan keunggulan
Hotel Grand
Q Gorontalo)
Keunggulan bersaing.
Bersaing
Pada Hotel
Sumber
Alam
Cipanas
Garut.
16
4 Agustin Pengaruh Analisis regresi 1) Diferensiasi
Diferensiasi berpengaruh
Membangun saing
Keunggulan berkelanjutan
Pitamaha berpengaruh
terhadap daya
saing
berkelanjutan
Royal Pitamaha.
3) Diferensiasi citra
berpengaruh
terhadap daya
saing
berkelanjutan
Royal Pitamaha.
17
18
5 Dina, Rizan & Pengaruh • Uji variabel bebas
sisanya 42,5%
• Analisis
dipengaruhi oleh
koefesien
variabel lain yang
Determinasi
tidak diteliti dalam
penelitian ini
seperti variabel
kepuasan
19
konsumen, inovasi
produk, manajemen
kualitas pelayanan.
20
2.3 Kerangka Pemikiran/model penelitian
dunia bisnis. Dengan strategi ini, pemilik perusahaan dapat menciptakan ciri
khas unik pada produk dan jasa mereka sehingga produk dan jasa tersebut
dapat diingat atau menarik perhatian konsumen. Hal ini akan menjadi faktor
pembeda yang memberikan nilai tambah bagi produk dan jasa tersebut.
menciptakan nilai tambah yang lebih baik daripada pesaingnya, maka akan
21
Strategi Diferensiasi
(X)
Keunggulan Bersaing
(Y)
22
BAB III
METODE PENELITIAN
Bersaing di Sofitel Bali Nusa Dua". Desain ini cocok digunakan ketika
diferensiasi yang digunakan oleh Sofitel Bali Nusa Dua dan menganalisis
23
3.2.1 Populasi
Dalam pengambilan data, populasi penelitian ini adalah 100 orang gabungan
karyawan front office dan human resources di Sofitel Bali Nusa Dua.
3.2.2 Sampel
diukur atau diamati dalam suatu penelitian. Dalam penelitian ini, variabel
memilih hotel.
perusahaan.
Dua" terdiri dari beberapa teknik pengumpulan data yang digunakan oleh
yang telah ditentukan, yaitu karyawan hotel Sofitel Bali Nusa Dua,
26
3.4.2 Validasi Instrumen Penelitian
data yang dilaporkan oleh peneliti dengan data yang diperoleh langsung
• Analisis isi: teknik ini melibatkan analisis teks dari data kualitatif
ini, teks dari wawancara dan dokumen hotel dapat dianalisis untuk
27
3.4.3 Prosedur Pengumpulan Data
peneliti menggunakan model Lincoln & Guba (1985) melalui tiga cara yaitu:
• Observasi
diferensiasi diterapkan.
• Wawancara
manajemen dan karyawan Sofitel Bali Nusa Dua terkait dengan strategi
tamu hotel. Hasil wawancara dapat memberikan informasi yang lebih detail
• Studi dokumen
a. Rencana strategi hotel: Dokumen ini berisi informasi tentang visi, misi,
28
tujuan, dan strategi hotel untuk mencapai keunggulan bersaing. Peneliti
b. Buku panduan hotel: Dokumen ini berisi informasi tentang fasilitas dan
layanan yang disediakan oleh hotel, seperti restoran, spa, kolam renang,
c. Ulasan tamu hotel: Dokumen ini berisi ulasan dan penilaian dari tamu
Dua.
29
3.5 Metode Analisis Data
diferensiasi yang diterapkan oleh Sofitel Bali Nusa Dua serta faktor-
Dua" adalah:
30
• Sumber data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber lain,
seperti studi dokumen, jurnal, buku, artikel, dan sumber lain yang
31
3.5.4 Struktur Data
mengimplementasikan solusi.
bidang yang ingin diteliti, atau responden yang memiliki posisi atau
32
jabatan tertentu yang memiliki keterkaitan dengan masalah yang
Keterangan:
n = Ukuran Sampel
N = Jumlah Populasi
0,50.
n = N / (1 = (N x e2))
n = 100 / (1 + 0,25)
n = 100 / 1,25
n = 80
33
3.5.5 Prosedur Analisis Data
sistematis dan yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan laporan atau
data yaitu:
industri tertentu.
tema atau pola yang muncul dari hasil wawancara dan studi
dokumen.
tema, dan kesimpulan yang muncul dari hasil wawancara dan studi
dokumen.
telah ditetapkan.
35
DAFTAR PUSTAKA
Angio, Rizan Machmud, Idris Yanto Niode. 2022. “Pengaruh strategi Diferensiasi Citra dan
corporate social”. Vol.5. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis. Diakses 1 Mei 2023
https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB/article/download/14222/4207
Ariyasti, Yessi. 2013. “Skripsi Analisis Strategi Diferensiasi”. Diakses 1 Mei 2023
https://repository.uin-suska.ac.id/7744/1/2013_2013256MEN.pdf
http://digilib.uinsgd.ac.id/3543/4/4_bab1.pdf
2023.
https://perpustakaan.pancabudi.ac.id/dl_file/penelitian/19770_2_BAB_II.pdf
Dani, Yolanda Tentrila H, Moh. Naufal Alin, Fatata Nabila, Dwita Kurniyant, Doni
https://www.coursehero.com/file/59700517/Diferensiasi-Kelompok-1doc/
suska.ac.id/11358/1/2010_201077MEN.pdf .
36
https://www.statistikian.com/2017/12/hitung-rumus-slovin-sampel.html?amp
https://onesearch.id/Record/IOS3629.1614?widget=1&repository_id=12
83.
IKOPIN Scientific Journal. 2023. Jurnal Ilmiah Manajemen. Vol. 14. Diakses 1 Mei
2023. https://journal.ikopin.ac.id/
http://repository.unika.ac.id/18564/
Marlisa, Rizan Machmud, Endi Rahman. 2022. “Strategi Diferensiasi Dan Pengaruhnya terhadap
Keunggulan Bersaing” . Jurnal kajian Ekonomi dan Bisnis. Vol. 15. Diakses 1 Mei 2023,
https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/ONM/article/download/18282/5827
bersaing ( Studi Pada Rumah Arza intip Khas Kota Wali Di Bakung Mijen Demak ).” IAIN
Nizam, Eva Mufidah, Vita Fibriyani. 2020. Jurnal EMA. “Pengaruh orientasi
2023.http://emajurnal.unmerpas.ac.id/index.php/ekonomi/article/download/5
5/45.
Nuroni, Faisal M Ramdan. 2017. “Pengaruh Strategi Diferensiasi Terhadap Keunggulan Bersaing
Pada Hotel” . Jurnal Wacana Ekonomi. Vol. 16. Diakses 1 Mei 2023,
https://journal.uniga.ac.id/index.php/JA/article/download/415/397
37
Raden Intan. “BAB III Metode Penelitian”. Diakses 1 Mei 2023.
http://repository.radenintan.ac.id/4250/5/disetasi%20perbaikan%20Muhammad%20M%20
Ali%20BAB%20III.pdf
http://zakiyuddinaslamsyah.blogspot.com/2018/04/makalah-srategi-
diferensiasi.html?m=1
https://www.studocu.com/id/document/universitas-riau/hukum-
internasional/makalah-keunggulang-bersaing/38654947
38