UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

EXAMEN FINAL DE E BUSINESS – 2021 20

Apellidos y Nombres: ________________________________________

Id: ______________________
Fecha: ___________________

Instrucción: Resuelva las interrogantes para cada caso de estudio en función

a las herramientas del marketing digital. Cada pregunta vale 2 puntos.

Caso Aplicativo 1: Calzados Estrella

El mercado del calzado nacional es uno de los que más ha sufrido la crisis
económica en nuestro país, hasta el punto de que muchos fabricantes han
tenido que redefinir su negocio, buscar nuevos aliados e, incluso, apoyarse en
el factor diferenciador. Es en este último punto en el que muchos fabricantes y
vendedores de calzado tradicional han optado por ofrecer la calidad de
siempre, al precio más ajustado y en los mercados más competitivos.

Calzados Estrella, es una empresa de calzado peruana para damas, caballeros

y niños, que busca tener crecimiento en las ventas para el 2022 y lograr
aumentar su participación en el mercado; así lo manifestó su Gerente General
Alan Carruitero, en una reunión de directorio; en donde se dió a conocer la
situación actual de la empresa. Carruitero manifestó que la empresa cuenta
con anuncios y catálogos físicos de los diversos modelos de productos, los
cuales no representan una adecuada estrategia actual de ventas. Del mismo
modo informó que la empresa cuenta con una reputación y una imagen
trabajada durante años, la cual se aplicó utilizando un plan de negocio
enfocado a la comercialización: “Es como muchos negocios de toda la vida, en
donde ofertan sus productos de manera tradicional. Los que no se adaptan e
innovan, acaban quedándose por el camino tarde o temprano. En el contexto
en el que nos encontramos, el mercado online es la clave”, manifestó.

Alan Carruitero argumento también que: “La búsqueda de un nicho específico

dentro de la población es fundamental para nosotros puesto que estamos a la
deriva, más aún cuando de lo que se trata es de vender un calzado con unas
características muy concretas, de calidad y que, por ende, también tenga un
precio superior a la media. Las posibilidades de encontrar la rentabilidad con un
local físico pueden disminuir cuando, por características demográficas, el
público objetivo se encuentra muy disperso geográficamente.

Es en este punto en el que el marketing online juega un papel muy importante

en la difusión de la marca y la puesta al servicio de una tienda online abierta 24
horas, accesible para todo el mundo y dispuesta a atender cualquier necesidad.
Contar con una estrategia de marketing online bien definida y un plan de
comunicación detallado ayudará en gran medida a asentar ese trozo de
mercado online el que nos queremos adentrar.
Si usted fuera Alan Carruitero, Gerente General de la empresa, Formule y
Explique qué acciones o estrategias de marketing on line establecería para la
organización y qué beneficios traería dicha implementación para cada uno de
los siguientes aspectos:

1. Difundir nuestra trayectoria, las características del calzado que

vendemos y el catálogo de modelos que tenemos disponibles.

2. Establecer la venta online, propiamente dicha

3. Optimizar el posicionamiento en la web

4. Publicar artículos o posts de manera periódica

5. Realizar acciones como cupones descuento, rebajas y premios, y

atender consultas que puedan plantear los clientes.

Caso Aplicativo 2: Práctica de uso de redes sociales y comercio

electrónico
Instrucciones: Para esta parte del examen presente los pantallazos de cada
ítem.
1. Invente el nombre de una empresa ficticia y piense un producto para vender.
2. Piense un logotipo simple. Puede ser solamente un tipo de letra con el
nombre de la empresa.
3. Establezca una cuenta de correo electrónico con ese nombre en yahoo,
gmail o Hotmail.
4. Con esa cuenta genere una fan page en Facebook y publique un contenido
5. Genere una cuenta de Twitter. Luego emita 3 tweets compartiendo contenido
que tengan que ver con el producto que eligió vender.