Unidad 2

Taller 2: Diagrama de procesos

Entregado por:

Andrés Felipe Segura Cuervo

Jilmar Yitzhak Lemus Perlaza
Veisy Katerine Reyes Quincher
Wilmar Quintero Castro
Yeimy Katherine Vargas Acevedo

Entregado a:
Kelly Bermannury Gallego León

Administración por procesos

Corporación Universitaria Remington

Modalidad virtual.
2023
 Taller

1. Diagrama de flujo:/Esta es la representación gráfica de las actividades necesarias

para elaborar el producto o servicio.
Nota: Se adjunta PDF para una mejor visualización

Flujo grama, procedimiento para la venta de Seguros:

El proceso representado en el flujograma corresponde a la Venta de Seguros que se ofrecen

a los clientes del Banco Agrario de Colombia, estos son descontados de las cuentas de ahorros
o corriente del cual es titular el asegurado, también conocidos como seguros del pasivo.

En la venta intervienen tres actores:

1. Las personas de las Oficinas que ofrecen los seguros, como lo es, el Director o Director
Operativo u Oficial Operativo Senior o Asesor Comercial Senior o Asesor Comercial
Microfinanzas o Asesor Comercial Agropecuario o Asesor Comercial Personas o Asesor
Comercial o Cajero Principal o Cajero u Oficial Soporte.

2. Personas encargadas de extraer la información del sistema para generar las bases de datos
la cual se resguarda con la información del Asegurado, beneficiarios, valor coberturas, etc.
 El cargo de la persona que genera las bases de datos de las ventas realizadas se conoce
como Profesional Universitario (en el sector privado puede ser conocido como un analista),
pertenecientes a la Gerencia de Inteligencia del Negocio y Analítica.

3. Las personas encargadas de validar que las ventas realizadas por los actores del numeral 1
y bases generadas por los actores del numeral 2, cumplan con los requisitos para ser
trasmitidas (informadas) a las aseguradoras y/o entes de control. El cargo encargado re
realizar lo anteriormente informado, se conoce como Profesional Universitario, de la
Gerencia Operativa de Convenios, Área Operativa de Convenios de Crédito,
Libranzas y Seguros, responsables y tareas.
2. Distribución del espacio físico:/Se debe crear la planta de producción donde se
ubiquen las maquinas necesarias para la elaboración de los productos,
recordemos ubicar también las oficinas. Se puede usar scketchup, Autocad
o/https://home.by.me/es/. Debe adjuntar en PDF.

Banco Agrario
Aquí no se implementa planta de producción, ni maquinaria ya que es un banco, se puede observar
que cuenta con una recepcionista donde se da la información que el cliente desea tener, con una
sala de espera, con sus respectivos asesores comerciales que atenderán a los clientes según su
necesidad, la caja para pagos etc., y cuenta con una oficina de gerencia en donde va a estar
disponible para sus servicios.

3. Diagrama de operaciones: Se debe representa mediante un formato las

actividades, tiempos, distancias y los símbolos con flechas para indicar la
secuencia de las operaciones. Se debe adjuntar en PDF.
 Diagrama de Operaciones

Diagrama No. Hoja No. 1 de 2 Operario Material Equipo__X_

Objetivo: garantizar la venta de seguros Resumen

para cubrir la necesidad de los clientes
Actividad Actual Propuesto Economía

Operación 1

Proceso Analizado: Venta de seguros Transporte

almacenamieto 1

Método: Actual__X_ Propuesto Inspección

Operación- 3
Inspección
Localización: Bogotá Distancia 0000

Operario: Asesor Comercial Tiempo 1hrs

30m
Elaborado por: Jilmar Lemus Costo 20.000(
Fecha: 09/04/2023 mensual)
Total 240.000(
anual)
Aprobado por: Wilmar Quintero Comentario
Fecha: 10/04/2023

Descripción Cantida Distanci Tiempo Simbolo Observaciones

d a
Ofrecer Seguro 1 0 5 X Ofrece los seguros definidos en el
minutos portafolio y buscando la satisfacción
del cliente
Vender Seguro 1 0 10 X Se guarda en el sistema la
minutos información del cliente y de la póliza
en el Aplicativo de Banca-ventas
 Generar Bases 2 0 3 X Remite las bases generadas a través
minutos de correo electrónico al Profesional
Universitario del Área Operativa de
Convenios de Crédito, Libranza y
Seguros
Validar la publicación de los archivos 1 0 5 X Valida que los archivos de producción
minutos de las ventas se encuentren
correctamente generados
Identificar y gestionar Rechazos 1 0 3 X Ejecuta el procedimiento<Cancelación
minutos Seguros Voluntarios=
Conciliar Ventas diarias 10 0 1 hora X Recibe visto bueno por parte de la
aseguradora a través de correo
electrónico

El presente formato de operaciones presenta el resultado que se da en la venta de seguros. Siendo el banco Agrario uno de los que maneja más barato los intereses
y esto produce que las personas manifiesten el deseo por adquirir estos seguros. En la venta de seguro, se presentan diferentes variables que ayudan a estar en
un constante crecimiento y genera mayores resultados en cada venta.