UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL

JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI

NÚCLEO ANACO

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

ANALIZAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO PARA EL DESARROLLO DE

LAS ACTIVIDADES FINANCIERAS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DE LA
EMPRESA ENCOMIENDAS REGAR, C.A ANACO, ESTADO ANZOATEGUI.

Integrantes:

Salazar Gabriela

García Luis

López Delimar

Mendoza Andrea

Anaco, Noviembre 2022

 EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En los últimos cinco años, se han desarrollado en Venezuela modelos grupales

y sociales que buscan mejores niveles de organización y participación para
generar bienestar, justicia social y solidaridad dentro de la población. Como
parte de estos modelos organizativos nacieron los procesos administrativos en un
proceso educacional a corto plazo, mediante el cual las personas aprenden
conocimientos, actitudes y habilidades en función de objetivos definidos. Se refiere
en primer lugar, a la educación profesional que adapta al individuo para un cargo o
función dentro de una organización.

Éste implica la transmisión de conocimientos, sea éste información de los

productos, de los servicios, de la organización, de la política organizacional. En
segundo término, implica un desarrollo de habilidades entendido como un
entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que el personal va a ejecutar
(De Sousa, 2003).
Mc.Gehee & Thayer (1986) en su libro publicado sobre “Capacitación,
adiestramiento y formación profesional” establecen que:
Los procesos administrativos es un conjunto de pasos que se siguen para darle
solución a un problema de administración. Para llevar a cabo un proceso
correctamente, se deben respetar las metas, estrategias y políticas de la empresa;
y además establecer objetivos claros para que el proceso sea fluido.

Es así como el 23 de Agosto de 2010 se funda el Encomiendas Regar, C.A, con

el fin de responder a las necesidades y aspiraciones de la comunidad,
ejerciendo, para ello, una buena administración de los recursos asignados para
llevar un buen servicio de encomienda.
 No obstante, después de un proceso de reconocimiento del área de estudio, el
grupo investigador pudo evidenciar la presencia de deficiencias e irregularidades
administrativas dentro de la Unidad Administrativa Encomiendas Regar, C.A, que
obstaculizan, muchas veces, la posibilidad de solventar las múltiples necesidades
de servicios presentes en el área contable de la empresa referidas en la mala
utilización de los libros contables; esto generó un resultado negativo en la
planificación de proyectos y en el control correspondiente en el área contable.
Durante los diálogos realizados con los trabajadores de la unidad Administrativa y
Financiera de la empresa se determinó el desconocimiento en el llenado de los
libros contables, existiendo desorganización y falta de control en el manejo de los
documentos administrativos ya que habían instrumentos que los tenían los
beneficiarios y papeles que eran guardados en cajas sin ningún orden especifico,
esto traía como consecuencia el retraso en la rendición de cuenta ante la gerencia
de la empresa teniendo como consecuencia una toma de decisiones inadecuada e
inoportuna.

La información obtenida fue suministrada por 3 integrantes de la unidad

Administrativa y Financiera de la empresa Encomiendas Regar, C.A, donde se
enfocó como tema particular el vaciado de los libros contables; la información se
obtuvo por medio de la entrevista no estructurada generando interrogantes entre
ellos mismos. Los miembros de la unidad manifestaron que desconocen cómo se
realiza la actividad, por lo que no llevaban un control interno con respeto al
resguardo de los documentos contables utilizados y todo lo relacionado al
desconocimiento en el manejo de los libros contables, no teniendo como justificar
de manera clara el manejo de las finanzas a la Gerencia para la toma de
decisiones y tener demoras en la entrega de recursos para el desarrollo de los
objetivos y metas propuestos.
De estas necesidades, se presenta como la de mayor relevancia el
desconocimiento que tienen los integrantes de la Unidad Administrativa para
registrar y manejar operaciones en los libros principales, lo que imposibilita
justificar, de manera clara, el manejo de las finanzas y solicitar recursos ante la
gerencia para la ejecución de nuevos proyectos a futuros.
 Esta problemática existente en algunas empresas de envíos está a un 45% en
estadísticas y ha radicado en no tomar en cuenta a cabalidad los fines para los
que fueron creados, presentándose divergencias entre la realidad contable y los
lineamientos establecidos por las instancias competentes. Se han creado
desórdenes y deficiencias administrativas que van más allá de las destrezas
reales de las personas que conforman la unidad administrativa, sin propiciarse un
proceso de cambio que permita el cumplimiento de las funciones que les son
asignadas en la empresa.
Como principales causas que originan el problema presente en la Unidad
Administrativa Encomiendas Regar, C.A, se mencionan:
 Falta de apoyo de especialistas en el área administrativa y contable, por
parte de los gerentes encargados de la formación de los analistas de
finanzas y contabilidad, lo que ha dificultado el manejo y registro de las
operaciones en los libros principales.
 Pocos cursos y horas de adiestramiento, que originan que los analistas no
tengan las destrezas necesarias para manejar los libros de contabilidad.
 Falta de capacitación de los integrantes de la unidad administrativa,
originando desorganización e ineficiencia en la gestión de los procesos
contables.
De igual forma, la problemática detectada en la empresa ha generado una serie
de consecuencias, relacionadas con:
 Retrasos en la presentación de la información financiera y de los informes
de gestión requeridos por las Asambleas de socios y parte de la Gerencia.
 Falta de claridad administrativa y contable en el manejo de los registros, lo
que ha provocado una disminución en la asignación de recursos financieros
por parte de los directivos de la misma.
 No están justificados y relacionados los gastos realizados para el pago de
las actividades que se realizan durante la ejecución de los proyectos, por
desconocer el manejo de los registros y soportes contables.
 Existe un desorden administrativo que se presenta por la falta de resguardo
y archivo de los soportes y documentos en un lugar estratégico y adecuado.
 Como alternativa de solución a la problemática planteada se propone analizar el
proceso administrativo para el desarrollo de las actividades financieras de la
unidad administrativa de la empresa Encomiendas Regar, C.A. De esta forma, se
podrá solventar de manera clara y satisfactoria el déficit de conocimientos y
habilidades que necesitan los integrantes de la unidad administrativa para
desarrollar las funciones que les son asignadas según sus cargos para así obtener
buenos resultados en los procesos contables.
Siguiendo normas y lineamientos, los empleados de la unidad administrativa de
la empresa lograrán aprender como vaciar la información financiera de los
proyectos que se ejecuten dentro del área contable. Con el análisis de los
procesos administrativos se les educara en cuanto al llenado de sus libros
principales, realizar asientos en el libro diario, movimientos en el mayor, asientos
de cierre y elaboración del balance de comprobación. Una vez aprendido como se
llevan los libros, no requerirán asesoría profesional, ahorrándose los altos costos
que involucran los honorarios profesionales de especialistas; asimismo, se
lograrán mayores beneficios para gerencia por la entrega a tiempo de la
información contable y llegar al logro de los objetivos propuestos.
Objetivos del Proyecto

Objetivo General

Analizar el proceso administrativo para el registro de las operaciones en los libros

contables principales, que realizan los integrantes de la unidad administrativa
Encomiendas Regar, C.A Anaco, Estado Anzoátegui..

Objetivos Específicos

• Diagnosticar el proceso administrativo para el registro de las operaciones

en los libros contables principales en la unidad administrativa de la empresa
Encomiendas Regar, C.A.

• Comparar la situación actual de los procesos administrativos y contables

con la normativa llevados a cabo en la empresa Encomiendas Regar, C.A.

• Establecer acciones de mejoras administrativa y contable del registro de las

operaciones en los libros contables principales de la empresa Encomiendas
Regar, C.A

Justificación del Proyecto

El proceso administrativo propuesto permitirá desarrollar habilidades y destrezas

contables que brinden bienestar, a corto plazo, a los integrantes de la Unidad
Administrativa Encomiendas Regar, C.A. El plan representa una técnica en el
proceso administrativo en la cual se realizara a futuro un plan de adiestramiento
verdaderamente efectiva que permitirá generar excelentes desempeños de los
integrantes de la unidad administrativa, en los cargos administrativos para los
cargos que fueron escogidos.

La propuesta, enmarcada dentro del tema generador o propósito del Trayecto I de

la carrera de Administración, busca desarrollar nuevas tendencias en la gestión
contable y administrativa de la empresa Encomiendas Regar, C.A, puesto que va
dirigida a solventar las deficiencias y debilidades que tienen los integrantes de la
unidad administrativa en el manejo y registro de las operaciones en los libros
principales.

La realización de este proyecto integrador dio a conocer que toda empresa debe
llevar un registro sobre las cuentas que manejan (ingresos y egresos), para
disponer de una buena organización. Es necesario que la empresa Encomiendas
regar entienda la importancia de los procesos administrativos financieros para el
desarrollo integral de las acciones de la unidad administrativa, solo de esta
manera podrán mejorar su organización y elevar las potencialidades en el manejo
transparente, oportuno y eficaz de los recursos que dispongan para generar una
transformación integral de los objetivos y metas trazadas, beneficiando de manera
efectiva a la empresa, trabajadores para que se realicen las actividades con mayor
fluidez en el área administrativa.

Con este proyecto se intenta proporcionar una herramienta de

funcionamiento en el área contable y administrativa para la unidad de procesos
administrativos de la empresa Encomiendas Regar, C.A, que permita ir
construyendo un nuevo modelo productivo, humanista y endógeno, donde se
perciba que todos los integrantes de la empresa tienen dignas condiciones de
vida laboral, fomentando la participación organizada de los trabajadores en la
planificación de la producción de metas a futuro.

Alcance y Limitaciones

Alcance

El presente proyecto tiene como propósito fundamental facilitar los

conocimientos necesarios sobre el manejo de los registros y soportes contables y
administrativos que se llevan a cabo en la Unidad Administrativa; está enfocado en
en el análisis de los procesos administrativos teórico práctico para el desarrollo de
las actividades financieras y administrativas de la empresa Encomiendas Regar,
C.A, ubicado en el Municipio Anaco del Estado Anzoátegui. La realización de este
proyecto está comprendida en el período que va desde Mayo de 2022 hasta la
presente fecha.
La investigación está dirigida a crear competencias básicas para el llenado de
libros contables, que deben tener los integrantes de la Unidad Administrativa de la
empresa Encomiendas Regar, C.A.

Limitaciones

La primera limitante para realizar ésta investigación fue el cambio de directiva en

las unidades, que llevó a una desorganización de documentos legales (facturas,
recibos, comprobantes de pago y soportes de cheques) ya que estos estaban en
manos de la administración anterior, dificultando la posibilidad de conseguirlos.

La segunda limitación fue la poca disponibilidad de tiempo que tenían los

integrantes de la unidad gerencial para atender al grupo administrativo de la
empresa, en los momentos de recolección de información.

La tercera limitante fue la falta de claridad administrativa en el manejo de

los registros, siendo estos no justificados y llevar una buena relación de los gastos
que se realizan teniendo como consecuencia el manejo de los registros contables.
 Planificación Integral de Objetivos (PIO)

La planificación integral de objetivos permite presentar una visión del desarrollo del
proyecto con el objeto de facilitar su seguimiento y control. Mediante esta planificación se
muestra el plan de acción implementado en el presente proyecto integrador, enfatizando
en los resultados o el logro de los objetivos y haciendo referencia a la estrategia
metodológica aplicada, las actividades ejecutadas y los productos obtenidos.

Tabla 1 Planificación Integral de Objetivos

Objetivo General: Analizar el proceso administrativo para el registro de las

operaciones en los libros contables principales, que realizan los integrantes de la
unidad administrativa Encomiendas Regar, C.A Anaco, Estado Anzoátegui.

Objetivos Específicos Metodología Actividades Producto

Diagnosticar el proceso
administrativo para el
registro de las operaciones
en los libros contables
principales en la unidad
administrativa de la
empresa Encomiendas
Regar, C.A.
Análisis 1. Delimitación del objeto de Diagnóstico
crítico estudio. situacional de
2. Recorrido y contacto la Unidad
directo con la empresa. Administrativa
3. Exploración inicial de la de la empresa.
empresa y de la organización
en la unidad administrativa.
4. Definición del área de
enfoque (problema en que se
va a trabajar).

Fuente: Equipo Investigador 2023

Tabla N° 1. (cont.)

Objetivo General: Analizar la gestión de compras y suministros en la empresa Tubos

Servicios de Oriente S, A Anaco Estado. Anzoátegui para mejorar el funcionamiento del
proceso de compras.
Objetivos Específicos Metodología Actividades Producto
Comparar la situación Análisis 1. Revisión de documentos, Evaluación de
comparativo registros y soportes las actividades
actual de los procesos
entre la contables existentes. realizadas por la
administrativos y situación 2. Contacto y entrevista con Unidad
actual de los los analistas de la unidad Administrativa
contables con la normativa
procesos administrativa. de la empresa.
llevados a cabo en la administrativo 3. Comparación entre las
s y contables tareas realizadas
empresa Encomiendas
con la actualmente por los
Regar,C.A normativa miembros de la unidad
contable administrativa en los
llevados a procesos administrativos
cabo en la con la norma contable de la
Empresa. empresa.

Establecer acciones de Modelo de 1. Detectar las necesidades Plan de acción

plan de acción del departamento y mejoras
mejoras administrativa y
y mejoras. administrativo y contable administrativo /
contable del registro de las de la empresa. contables de las
2. Clasificar y jerarquizar operaciones de
operaciones en los libros
las necesidades en el la empresa.
contables principales de la departamento
administrativo/contable de
empresa Encomiendas
la empresa.
Regar, C.A 3. Elaborar la planificación
y programación de las
actividades de acción y
mejoras administrativas y
contables de las operaciones
de los libros principales de
la empresa.

Fuente: Equipo Investigador 2023