LAPORAN PRAKTIK MAGANG

PROSEDUR PELAYANAN PEREKAMAN E-KTP, DI KANTOR KECAMATAN

BANGOREJO, BANYUWANGI

Oleh:

NIZAM ABIZAR AL GHIFFARI

NPM. 19041010175

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI PUBLIK

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”

JAWA TIMUR

2020
 LEMBAR PERSETUJUAN

Judul Praktik Magang : PROSEDUR PELAYANAN PEREKAMAN E-KTP, DI

KANTOR KECAMATAN BANGOREJO, BANYUWANGI

Nama : Nizam Abizar Al Ghiffari

NPM : 19041010175

Program Studi : Administrasi Publik

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

PEMBIMBING

Arimurti Kriswibowo, S.I.P,. M.Si.

NIP.
Telah disetujui untuk mengikuti ujian / penilaian magang.

KOORDINATOR PROGRAM STUDI

Ilmu Administrasi Publik

Dr. Ertien Rining Nawangsari, M.Si

NIP.

i
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN PRAKTIK MAGANG

PROSEDUR PELAYANAN PEMBUATAN E-KTP, DI KANTOR KECAMATAN

BANGOREJO, BANYUWANGI

Nama Mahasiswa : Nizam Abizar Al Ghiffari

NPM : 19041010175

Program Studi : Ilmu Administrasi Publik

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Telah diuji pada tanggal ..

PEMBIMBING

Arimurti Kriswibowo, S.I.P,. M.Si.

NIP.17119890722004

Mengesahkan

KOORPRODI

Dr. Ertien Rining Nawangsari, M.Si

NIP.196801161994032001

ii
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa yang
telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan
praktik magang dengan judul “PROSEDUR PELAYANAN PEMBUATAN KTP, DI
KANTOR KECAMATAN BANGOREJO, BANYUWANGI”.

Penulisan lapora ini disusun guna memenuhi persyaratan sesuai kurikulum Program
Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan
Nasional “Veteran” Jawa Timur. Dengan tersusunnya laporan ini, penulis mengucapkan
terimakasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak Arimurti Kriswibowo, S.I.P,. M.Si. selaku
dosen pembimbing magang dengan penuh perhatian dan kesabaran selalu memberikan
dorongan dan semangat serta meluangkan waktu untuk penulis demi terselesaikannya laporan
praktik magang ini. Pada kesempatan ini penulis juga menyampaikan banyak terimakasih
kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penelitian ini,
diantaranya:

1. Bapak Prof. Dr. Ir. Akhmad Fauzi, M.MT selaku Rektor Universitas Pembangunan
Nasional “Veteran” Jawa Timur;
2. Bapak Dr. Drs. Ec. Gendut Sukarno, MS, CHRA selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur;
3. Ibu Ertien Rining Nawangsari, M.Si selaku Koordinator Proram Studi Administrasi
Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN “Veteran” Jawa Timur
4. Bapak Taufik Rohman M.Si. selaku Camat Bangorejo;
5. Bapak Sugeng Stuikno selaku Kasubbag. Kepegawaian dan Umum;
6. Bapak Soebroto selaku Pengurus Barang Pengguna;
7. Ibu Ida Nurhayati selaku Petugas Pelayanan;
8. Ika Sepita Suri selaku Petugas Pelayanan;
9. Aris Andriyanto selaku Pembantu Operator SIAK;
10. Orang tua dan Keluarga penulisa yang selalu memberikan dukungan dan doa yang
tiada hentinya

iii
 11. Teman-teman terdekat yang membantu dan selalu mendengarkan setiap keluh kesah.
12. Teman-teman seperjuangan Administrasi Publik yang selalu memberikan dukungan,
motivasi, semangat, dan saling mendoakan sehingga terciptanya kekompakan ang
solid untuk menyelesaikan laporan praktik magang;
Akhirnya penulisa berharap laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Segala
saran dan kritik sangat membantu penulis harapkan demi memperbaiki dan menyempurnakan
peulisan yang selanjutnya, sehingga laporan praktik magang ini dapat lebih bermanfaat lagi.

Banyuwangi, 1 November 2021

Nizam Abizar Al Ghiffari

iv
 DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN.....................................................................................................i

LEMBAR PENGESAHAN.....................................................................................................ii

KATA PENGANTAR.............................................................................................................iii

DAFTAR ISI.............................................................................................................................v

DAFTAR GAMBAR.............................................................................................................viii

DAFTAR BAGAN...................................................................................................................ix

DAFTAR LAMPIRAN............................................................................................................x

BAB I. PENDAHULUAN........................................................................................................1

A. Latar Belakang..............................................................................................................1

B. Tujuan Praktik Magang...............................................................................................2

C. Kegunaan Praktik Magang..........................................................................................2

BAB II. LANDASAN TEORI.................................................................................................4

A. Pelayanan.......................................................................................................................4

1. Definisi Pelayanan......................................................................................................4

2. Prosedur Pelayanan...................................................................................................4

3. Klasifikasi Pelayanan.................................................................................................5

B. Administrasi Kependudukan ( KTP, E-KTP, NIK ).................................................5

1. Definisi Administrasi.................................................................................................5

2. Administrasi Kependudukan....................................................................................6

v
 3. Manfaat Dokumen Kependudukan :.......................................................................7

C. E-KTP dan Kartu Tanda Penduduk ( KTP ).............................................................7

a. Definisi E-KTP...........................................................................................................7

b. Definisi KTP...............................................................................................................7

c. Manfaat pembuatan E-KTP.....................................................................................8

D. Prosedur.........................................................................................................................8

1. Pengertian Prosedur..................................................................................................8

2. Manfaat Prosedur......................................................................................................9

BAB 3 GAMBARAN UMUM OBJEK.................................................................................10

A. Profil Kantor Kecamatan Bangorejo........................................................................10

1. Lokasi........................................................................................................................10

2. Visi Misi Kantor Kecamatan Bangorejo................................................................11

3. Struktur Organisasi di Kantor Kecamatan Bangorejo........................................12

4. Komposisi Pegawai Kantor Kecamatan Bangorejo..............................................12

5. Tugas pokok Sub Bagian Pelayanan dan Pemerintahan di Kecamatan

Bangorejo.........................................................................................................................14

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...............................................................................16

A. Hasil Praktik Magang.................................................................................................16

B. Pembahasan.................................................................................................................19

1. Prosedur Pelayanan Perekeman E-KTP Kantor Kecamatan Bangorejo

Kabupaten Banyuwangi.................................................................................................19

vi
 2. Kendala yang dihadapi dalam Pelayanan Perekaman E-KTP Kantor

Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi..........................................................22

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.................................................................................24

A. Kesimpulan..................................................................................................................24

B. Saran.............................................................................................................................24

DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................................26

LAMPIRAN............................................................................................................................27

vii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 3. 1 Gedung Kantor Kecamatan Bangorejo...............................................................10

Gambar 4. 1 Kegiatan Penulis mengecek berkas data………………………………………..17

Gambar 4. 2 Kegiatan Penulis melakukan verifikasi berkas data pemohon............................17

Gambar 4. 3 Kegiatan Operatur SIAK untuk pengecekan NIK di bagian Pemerintahan........18

Gambar 4. 4 Proses Perekaman E-KTP...................................................................................19

Gambar 4. 5 SOP Penerbitan E-KTP Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi...........20

viii
 DAFTAR BAGAN

Bagan 3. 1 Struktur Organisasi Kantor Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi.......12

ix
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Foto Bersama dengan petugas Pelayanan Umum dan Sub Bidang Pemerintahan

Kantor Kecamatan Bangorejo.............................................................................27

Lampiran 2 Foto bersama Kepala Sub Bagian Kepegawaian Umum dan Pelayanan bersama

para stafnya.........................................................................................................28

Lampiran 3 Lembar Penilaian Magang...................................................................................29

Lampiran 4 Lembar Absensi Magang 1..................................................................................30

Lampiran 5 Lembar Absensi Magang 2..................................................................................31

Lampiran 6 Lembar Absensi Magang 3..................................................................................32

x
 BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Pelayanan adalah suatu aktivitas atau serangkaian aktivitas yang bersifat tidak
kasat mata (tidak dapat diraba) yang terjadi sebagai akibat adanya interaksi antara
konsumen dengan karyawan atau hal-hal lain yang disediakan oleh perushaan pemberi
layanan yang dimaksudkan untuk memecahkan permasalahan konsumen / pelanggan
(Ratminto dan Atik Septi Winarsih: 2015).
Pelayanan administrasi dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa
pelayanan, baik dalam bentuk barang public maupun jasa publikyang pada prinsipnya
menjadi tanggung jawab dan dilaksnakan oleh instansi pemerintah di pusat, di daerah
dan lingkungan BUMN atau BUMD, dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan
masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentua peraturan perundang-
undangan (Ratminto dan Septi Winarsih Atik, 2015:5).
Mekanisme kerja dalam suatu organisasi, adalah perwujudan atau penjabaran
dari struktur organisasi yang telah ditentukan. Terdapat kaitan yang sangat erat antara
struktur organisasi dengan mekanisme kerja. Mekanisme kerja, bagaimanapun
memang perlu ditetapkan, agar arus lalu lintas informasi maupun pendelegasian tugas
dapat berjalan pada alur yang tepat. Bila mekanisme kerja telah disepakati dilnggar,
akan dapat mengakibatkan hbungan yang kurang baik antara para anggota staf atau
antara staf dengan manajer/pimpinan.
Bangorejo adalah salah satu kecamatan / camat yang ada di Kabupaten
Banyuwangi, Provinsi Jawa Timur. Melalui kantor kecamatan ini, warga dapat
mengurus berbagai bentuk perizinan. Beberapa perizinan yang sering dibuat terkait
dengan penerbitan izin usaha mikro kecil (IUMK), rekomendasi surat pengantar
SKCK, surar keterangan domisili, surat izin menutup jalan untuk pembangunan atau
acara, pengesahaan surat keterangan miskin, dispensasi nikah, rekomendasi dan
pengesahaan permohonan cerai, belum nikah, dan nikah. Surat-surat lainnya yang
dapat diurus terkait perizinan tertentu seperti surat eksplorasi air tanah, penggalian
mata air, surat perubahan penggunaan tanah, waris, hingga wakaf. Ada banyak fungsi
dan tugas lain dari kantor kecamatan, segera kunjungi kantor kecamatan terdekat ini

1
 untuk informasi layanan-layanan lainnya. Kantor ini memiliki alamat Jl. Pesanggaran
No. 548, Kebondalem, Bangorejo, Kebondalem, Banyuwangi, Kabupaten
Banyuwangi, Jawa Timur 68487, Indonesia
Dengan adanya kebutuhan masyarakat terhadap identitas mereka sebagai WNI
maka Kantor Kecamatan Bangorejo memiliki peran sebagai pelayanan terhadap
segala kebutuhan identitas mereka.
Berdasarkan latar belakang di atas, penulis melakukan praktik magang di Sub
bagian Kepegawaian, Subbag Pemerintahan, bagian Pelayanan dan tertarik
mengangkat judul laporan “PROSEDUR PELAYANAN PEMBUATAN E-KTP,
DI KANTOR KECAMATAN BANGOREJO, BANYUWANGI”.

B. Tujuan Praktik Magang

Dengan adanya deskripsi tersebut, maka tujuan praktik magang ini adalah
untuk mengetahui syarat apa saja dalam mekanisme pembuatan KTP serta diberikan
akses untuk praktek langsung pelayanan tata pelaksanaannya di Kantor Camat
Bangorejo.

C. Kegunaan Praktik Magang

Kegunaan atau manfaat yang diperoleh dari praktik magang adalah sebagai
berikut:
1. Bagi Penulis
a. Dapat memberikan pegalaman kerja atau belaja beradaptasi dan
berkomunikasi dengan sekelompok orang yang sudah berpengalaman di
bidang tertentu, serta untuk bagaimana alur pengerjaan prosedur
pelayanan public di masyarakat.
b. Dapat memperoleh ketrampilan bekerja, didukung dengan kemampuan
mahasiswa untuk lebih berkreasi dan berinovasi pada bidang ilmu yang
didapat dari Prodi Ilmu administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik UPN “Veteran” Jawa Timur.
c. Dapat mengetahui segala permasalahan yang muncul dalam masyarakat
dalam identitas kependudukan mereka serta menemukan solusinya.
2. Bagi UPN “Veteran” Jawa Timur
Untuk menambah sumber refrensi atau bahan kajian di perpustakaan yang
dapat berguna sebagai dasar emikiran bagi adanya penelitian sejenis di masa yang
akan datang.

2
3. Bagi Sub Bagian Kepegawaian, Pemerintahan, dan Pelayanan Kantor
Camat Bangorejo
Dengan adanya praktik magang ini diharapkan dapat memberikan bahan
masukan pemikiran baru sehingga dapat menyelesaikan masalah yang ada dalam
instansi tersebut dan mendapatkan bantuan tenaga dari mahasiswa yang melakukan
praktik magang.

3
 BAB II. LANDASAN TEORI

A. Pelayanan
1. Definisi Pelayanan
Pelayanan yang dilakukan oleh setiap orang terhadap orang lain tentu saja
dilandasi oleh sebuah motivasi. Motivasi secara mudah diartikan sebagai corak utama
yang muncul dalam hidup setiap manusia, sehingga mendorong seseorang untuk
melakukan sesuatu. ini juga selalu menyangkut dengan isi hati seseorang. Menurut
Suparlan Pelayanan ialah sebuah usaha pemberian bantuan ataupun pertolongan pada
orang lain, baik dengan berupa materi atau juga non materi agar orang tersebut bisa
mengatasi masalahnya itu sendiri (2000: 35). Beliau menyebutkan bahwa pelayanan
(Service) ialah sebagai suatu tindakan ataupun kinerja yang bisa diberikan pada orang
lain. Pelayanan atau juga lebih dikenal dengan service bisa di klasifikasikan menjadi
dua yaitu Pertama, High contact serviceialah sebuah klasifikasi dari sebuah pelayanan
jasa dimana kontak diantara konsumen dan juga penyedia jasa yang sangatlah tinggi,
konsumen selalu terlibat di dalam sebuah proses dari layanan jasa tersebut. Kedua,
Low contact service ialah klasifikasi pelayanan jasa dimana kontak diantara
konsumen dengan sebuah penyedia jasa tidaklah terlalu tinggi. Physical contact
dengan konsumen hanyalah terjadi di front desk yang termasuk ke dalam klasifikasi
low contact service. Misalkan ialah Lembaga keuangan.(Kotler, 2003: 464).
Dari uraian di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa Pelayanan merupakan
suatu usaha melayani kebutuhan orang lain. Dengan demikian Maslow mengatakan
bahwa untuk memenuhi kebutuhan - kebutuhan dalam hidup seseorang digolongkan
menjadi lima yakni; kebutuhan fisiologis, kebutuhan akan rasa aman dan tenteram,
kebutuhan sosial, kebutuhan akan penghargaan, dan kebutuhan akan aktualisasi diri.
Motivasi itu muncul dari diri seseorang didorong karena adanya kebutuhan yang harus
dipenuhi.

2. Prosedur Pelayanan
Prosedur penting dimiliki bagi suatu organisasi agar segala sesuatu dapat
dilakukan seragam, yang pada akhirnya prosedur akan menjad pedoman bagi suatu
organisasi dalam menentukan aktivitas apa saja yang harus dilakukan utuk

4
 menjalankan suatu fungsi tertentu. Menurut keputusan Menteri Pendayagunaan
Aparatur negara Nomor 25 Tahun 2004 tentang Petunjuk Teknis Trasparansi dan
Akuntabilitas Dalam penyelenggaraan Pelayanan Publik, menjelaskan bahwa prosedur
pelayanan adalah rangkaian proses atau tata kerja yang berkaitan satu sama lain,
sehingga menunjukkan adanya tahapan secara jelas dan pasti sert cara-cara yan harus
ditempuh dalam rangka penyelesaian sesuatu pelayanan.

3. Klasifikasi Pelayanan
Klasifikasi pelayanan public dapat dikelompokkan kedalam beberapa bagian
sebagai berikut:

 Business service adalah menyangkut pelayanan dalam kegiatan-

kegiatan kosultasi, keuangan dan perbankan.
 Trade service adalah menyangkut kegiatan pelayanan dan penjualan,
perlengkapan dan perbaikan.
 Infrastructure service adalah meliputi kegiatan-kgiatan pelayanan
dalam komunikasi dan transportasi
 Social dan personal service adalah meliputi kegiatan rumah makan dan
pemeliharaan kesehatan
 Public administration adalah pelayanan dari pemerintah yang
membantu kestabilan lingkungan dalam investasi dan pertumbuhan
ekonomi (Moenir 2004).

B. Administrasi Kependudukan ( KTP, E-KTP, NIK )

1. Definisi Administrasi
Pengertian atau definisi administrasi dari pendapat para ahli memiliki sudut
pandang yang berbeda-beda. Administrasi pada dasarnya berkenaan dengan tugas atau
pekerjaan pada suatu organisasi dengan melibatkan administrator. Charles A. Beard
mengatakan bahwa tidak ada satu hal untuk abad modern sekarang ini yang lebih
penting dari administrasi. Meskipun era globalisasi sudah lama bergulir, ditambah lagi
dengan revolusi industry 4.0 yang sarat dengan teknologi dan ilmu pengetahuan yang
mutakhir, administrasi tetap merupakan hal yang paling utama dalam melaksanakan
setiap bidang pekerjaan. Bahkan administrasi disebut sebagai penentu citra suatu
organisasi. Baik buruknya organisasi, maju mundurnya organisasi serta hidup matinya
organisasi sangat tergantung pada administrasi yang dimiliki dan dilaksanakan oleh

5
seluruh unsur dalam organisasi. Secara etimologis atau asal kata, administrasi berasal
dari Bahasa Inggris “administration”, dengan bentuk infinitifnya to administer yang
diartikan sebagai to manage (mengelola). Administrai juga dapat berasal dari Bahasa
Belanda “administratie”, yang memiliki pengertian mencakup tata usaha, manajemen
dari kegiatan organisasi, manajemen sumber daya. Herbert Simon mendefinisikan
administrasi sebagai kegiatan-kegiatan kelompok kerjasama untuk mencapai tujuan-
tujuan bersama. Dwight Waldo memberikan definisi administrasi sebagai daya upaya
yang kooperatif, yang mempunyai tingkat rasionalitas yang tinggi. Dimock & Dimock
mengatakan bahwa administrasi adalah suatu ilmu yang mempelajari apa yang
dikehendaki oleh masyarakat melalui pemerintah, dan cara mereka memperolehnya.
Sedangkan Sondang P. Siagian mendefinisikan administrasi sebagai keseluruhan
proses kerjasama antara dua orang manusia atau lebih yang didasarkan atas
rasionalitas tertentu untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya,
(Pasolong : 2014 :2).

2. Administrasi Kependudukan
Administrasi kependudukan adalah rangkaian kegiatan penataan dan
penertiban dalam penerbitan dokumen dan data kependudukan melalui pendaftaran
penduduk, pencatatan sipil dan pengelolaan informasi penduduk serta pendayagunaan
hasilnya untuk pelayanan publik, pemerintahan dan pembangunan. Pengelolaan
kependudukan dan pembangunan keluarga merupakan kegiatan merencanakan untuk
mengarahkan perkembangan kependudukan dan pembangunan keluarga untuk
merealisasikan  penduduk tumbuh seimbang dan mengembangkan kualitas penduduk
pada seluruh dimensi penduduk. Perkembangan kependudukan adalah kondisi yang
berhubungan dengan perubahan keadaan kependudukan yang dapat berpengaruh dan
dipengaruhi oleh keberhasilan pembangunan berkelanjutan. Kualitas penduduk adalah
kondisi penduduk dalam aspek fisik dan nonfisik yang meliputi derajat kesehatan,
pendidikan, pekerjaan, produktivitas, tingkat sosial, ketahanan, kemandirian,
kecerdasan, sebagai ukuran dasar untuk mengembangkan kemampuan dan menikmati
kehidupan sebagai manusia yang bertaqwa, berbudaya, berkepribadian,
berkebangsaan dan hidup layak.

Nomor Induk Kependudukan (NIK) adalah nomor identitas Penduduk yang

bersifat unik atau khas, tunggal dan melekat pada seseorang yang terdaftar sebagai
Penduduk Indonesia. Kartu Tanda Penduduk (KTP) adalah identitas resmi Penduduk

6
 sebagai bukti diri yang diterbitkan oleh Instansi Pelaksana yang berlaku di seluruh
wilayah NKRI. Pencatatan Sipil adalah pencatatan Peristiwa Penting yang dialami
oleh seseorang dalam register Pencatatan Sipil pada Instansi Pelaksana. Peristiwa
Penting adalah kejadian yang dialami oleh seseorang meliputi kelahiran, kematian,
lahir mati, perkawinan, perceraian, pengakuan anak, pengesahan anak, pengangkatan
anak, perubahan nama dan perubahan status kewarganegaraan. Sistem Informasi
Administrasi Kependudukan (SIAK) adalah sistem informasi yang memanfaatkan
teknologi informasi dan komunikasi untuk memfasilitasi pengolahan informasi
Administrasi Kependudukan di tingkat Penyelenggara dan Instansi Pelaksana sebagai
satu kesatuan.

3. Manfaat Dokumen Kependudukan :

1. Memberikan kejelasan identitas dan status bagi penduduk (individual &

kelompok).
2. Memberikan kepastian hukum.
3. Memberikan perlindungan hukum dan kenyamanan bagi pemiliknya.
4. Memberikan manfaat bagi kepentingan administrasi & pelayanan publik
lainnya.

C. E-KTP dan Kartu Tanda Penduduk ( KTP )

a. Definisi E-KTP
Salah satu implementasi e-Government dalam pelayanan publik di Indonesia
dengan penggunaan teknologi dan informasi saat ini sedang dilaksanakan dalam
bidang pemerintahan adalah e-KTP (Elektronik Kartu Tanda Penduduk). Perilaku
aparat birokrasi dalam pelayanan elektronik e-KTP sering dikeluhkan karena prosedur
yang berbelit-belit, lamban, bahkan ada yang harus melakukan perekaman ulang
karena datanya hilang. Definisi dari e-KTP atau Kartu Tanda Penduduk Elektronik
adalah dokumen kependudukan yang memuat sistem keamanan/pengendalian baik
dari sisi administrasi ataupun teknologi informasi dengan berbasis pada database
kependudukan nasional. Penduduk hanya diperbolehkan memiliki 1 (satu) KTP yang
tercantum Nomor Induk Kependudukan (NIK). NIK merupakan identitas tunggal
setiap penduduk dan berlaku seumur hidup.

7
 b. Definisi KTP
Kartu Tanda Penduduk selanjutnya disingkat KTP dalam Pasal 1 angka 14
Undang-Undang No. 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan adalah
identitas resmi penduduk sebagai bukti diri yang diterbitkan oleh instansi pelaksana
yang berlaku di seluruh wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia. KTP
mencantumkan gambar lambang Garuda Pancasila dan peta wilayah negara Kesatuan
Republik Indonesia, memuat keterangan tentang Nomor Induk Kependudukan (NIK),
nama, tempat tanggal lahir, laki-laki atau perempuan, agama, status perkawinan,
golongan darah, alamat pekerjaan, kewarganegaraan, pas foto, masa berlaku, tempat
dan tanggal dikeluarkan KTP, tanda tangan pemegang KTP, serta memuat nama dan
nomor induk pegawai pejabat yang menandatanganinya.

c. Manfaat pembuatan E-KTP

E-KTP merupakan sesuatu yang baru di Indonesia, digunakan sebagai media
untuk mengidentifikasi atau sebagai tanda pengenal tunggal bagi masyarakat secara
individu. Obyek, elemen yang terkait dan manfaat dari pembuatan KTP Elektronik
( E-ktp) adalah sebagai berikut :

- Pembuatan e-KTP merupakan proyek nasional dengan biaya besar

(Perkiraan Depdagri Rp 60 triliun).
- e-KTP memerlukan komitmen antar sektor, di tingkat Pusat (Depdagri,
Bappenas, BPPT, Kepolisian, Kominfo, Imigrasi, dll) dan di tingkat Daerah
(Bupati/Walikota, Catatan Sipil, Dinas Kominfo & Telematika,
Kesbanglinmas, Camat, RT/RW).
- Tidak hanya cukup dengan pengadaan hardware dan software namun SDM
sangat menentukan.
- Proses pendataan manual dan “pembersihan data” sangat penting dan
menentukan. Perlu SDM dengan komitmen dan dedikasi yang tinggi.

D. Prosedur
1. Pengertian Prosedur
Prosedur berasal dari bahasa Inggris “procedure” yang bisa diartikan sebagai
cara atau tata cara. Akan tetapi kata procedure lazim digunakan dalam kosakata
Bahasa Indonesia yang dikenal dengan kata prosedur. Dalam Kamus Manajemen,
prosedur berarti tata cara melakukan pekerjaan yang telah dirumuskan dan

8
diwajibkan. Biasanya prosedur meliputi bagaimana, bilamana dan oleh siapa, tugas
harus diselesaikan. Menurut Ida Nuraida (2008:35), “Prosedur adalah urutan langkah-
langkah (atau pelaksanaan-pelaksanaan pekerjaan), di mana pekerjaan tersebut
dilakukan, berhubungan dengan apa yang dilakukan, bagaimana melakukannya,
bilamana melakukannya, di mana melakukannya, dan siapa yang melakukannya.”
Dari pengertian prosedur di atas dapat disimpulkan bahwa dalam sebuah
prosedur pastinya akan tercantum cara bagaimana setiap tugas dilakukan,
berhubungan dengan apa, bilamana tugas tersebut dilakukan dan oleh siapa saja tugas
harus diselesaikan. Hal ini tentu sangat wajar dilakukan karena sebuah prosedur yang
dibuat memiliki tujuan untuk mempermudah kita dalam melaksanakan suatu kegiatan.
Pengertian Prosedur menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) diartikan
sebagai berikut:

 Tahap kegiatan untuk menyelesaikan suatu aktivitas.

 Metode langkah demi langkah secara pasti dalam memecahkan suatu
masalah.

Dalam hal ini prosedur merupakan suatu tahapan dalam menyelesaikan suatu
aktivitas yang dapat memecahkan suatu masalah. Misalnya, dalam suatu perusahaan
terdapat banyak dokumen yang berbeda jenis dan manfaatnya, untuk menata dokumen
tersebut agar terlihat rapi dan mudah ditemukan maka kita harus bisa memilah
dokumen sesuai jenis dan manfaatnya yang kemudian difilekan ke box yang sudah
tersedia. Dengan demikian, sangat diperlukan sebuah prosedur yang baik dan benar
untuk diterapkan pada perusahaan.
2. Manfaat Prosedur
Beberapa manfaat jika dalam melaksanakan suatu pekerjaan dengan memakai
prosedur kerja yaitu :
 Memudahkan dalam menentukan langkah-langkah kegiatan untuk masa
yang akan datang.
 Adanya suatu petunjuk atau program kerja yang jelas agar pekerjaan tidak
dilaksanakan secara berulang-ulang. Mencegah terjadinya penyimpangan
dan memudahkan pengawasan.
 Membantu dalam usaha meningkatkan produktivitas kerja yang efektif dan
efisien.

9
 BAB 3 GAMBARAN UMUM OBJEK

A. Profil Kantor Kecamatan Bangorejo

1. Lokasi

Pelaksanaan kegiatan magang yang bertempat di Kantor Kecamatan

Bangorejo yang beralamat Jl. Pesanggaran No. 548 Bangorejo – Banyuwangi.
Bangorejo adalah salah satu kecamatan / camat yang ada di Kabupaten Banyuwangi,
Provinsi Jawa Timur. Melalui kantor kecamatan ini, warga dapat mengurus berbagai
bentuk perizinan. Beberapa perizinan yang sering dibuat terkait dengan penerbitan
izin usaha mikro kecil (IUMK), rekomendasi surat pengantar SKCK, surar keterangan
domisili, surat izin menutup jalan untuk pembangunan atau acara, pengesahaan surat
keterangan miskin, dispensasi nikah, rekomendasi dan pengesahaan permohonan
cerai, belum nikah, dan nikah. Surat-surat lainnya yang dapat diurus terkait perizinan
tertentu seperti surat eksplorasi air tanah, penggalian mata air, surat perubahan
penggunaan tanah, waris, hingga wakaf. Ada banyak fungsi dan tugas lain dari kantor
kecamatan, segera kunjungi kantor kecamatan terdekat ini untuk informasi layanan-
layanan lainnya.

Gambar 3. 1 Gedung Kantor Kecamatan Bangorejo

10
 Sumber : Dokumen Pribadi

2. Visi Misi Kantor Kecamatan Bangorejo

Kantor Kecamatan di seluruh Kabupaten Banyuwangi memiliki visi dan misi
yang sama dengan Kabupaten Banyuwangi, yaitu :

 Visi
Terwujudnya masyarakat Banyuwangi yang mandiri sejahtera dan
berakhlak mulia melalui peningkatan perekonomian dan kualitas sumber
daya manusia.
 Misi
 Mewujudkan pemerintahan yang efektif, bersih dan demokratis
melalui penyelenggaraan pemerintahan yang profesional, aspiratif,
partisipatif dan transparan.
 Meningkatkan kebersamaan dan kerjasama antara pemerintah,
pelaku usaha dan kelompok-kelompok masyarakat untuk
mempercapat peningkatan kesejahteraan masyarakat.
 Membangun kemandirian ekonomi dan kesejahteraan masyarakat
dengan mengoptimalkan sumberdaya daerah yang berpijak pada
pemberdayaan masyarakat, berkelanjutan, dan aspek kelestarian
lingkungan.
 Meningkatkan sumber-sumber pendanaan dan ketepatan alokasi
investasi pembangunan melalui penciptaan iklim yang kondusif
untuk pengembangan usaha dan penciptaan lapangan kerja.
 Mengoptimalkan ketepatan alokasi dan distribusi sumber-sumber
daerah, khususnya APBD, untuk peningkatan kesejahteraan rakyat.
 Meningkatkan kecerdasan dan kualitas sumber daya manusia
(SDM) yang beriman dan bertaqwa kehadhirat Tuhan Yang Maha
Kuasa.

11
  Meningkatkan kualitas pelayanan bidang kesehatan, pendidikan
dan sosial dasar lainnya dengan memanfaatkan ilmu pengetahuan
dan teknologi serta kearifan lokal.
 Meningkatkan kuantitas dan kualitas sarana dan prasarana publik
dengan memperhatikan kelestarian lingkungan.
 Mendorong terciptanya ketentraman dan ketertiban dalam
kehidupan bernegara, berbangsa dan bermasyarakat melalui
pembuatan peraturan daerah, penegakan peraturan dan
pelaksanaan hukum yang berkeadilan.

3. Struktur Organisasi di Kantor Kecamatan Bangorejo

STRUKTUR ORGANISASI
KECAMATAN BANGOREJO

CAMAT

TAUFIK ROHMAN, M.Si

JABATAN FUNGSIONAL
SEKRETARIS

ABDUR RACHMAN, S.Sos.,MAP

S.Sos,

SUBBAG. PERENCANAAN SUBBAG UMUM DAN

DAN KEUANGAN PELAYANAN

1. SUYATNO, S.AP 1. SUGENG SUTIKNO

(Kasubbag Perencanaan dan (Kasubbag Umum dan
Keuangan) Pelayanan)
2. MISKUN HADIWIBOWO 2. SUBROTO, SP
(Bendahara) (Pengurus Barang Pengguna)
3. LULUK NOVI 3. IKA SEPITA SURI
ANDRIYANI (Petugas Pelayanan)
(Membantu Adm. Keuangan) 4. IDA NURHAYATI
(Petugas Pelayanan)
5. ANANG WAHYUDI
(Membantu Adm. Umum
dan Kepegawaian)

SEKSI SEKSI
TAPEM, TIBUM DAN OPTIMALISASI PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN KESRA
PENDAPATAN

1. Kasi Tapem, Tibum dan Optimalisasi Pendapatan
(Kosong)
2. ABDUL KHALIM (Penngelola Data PPATs)
3. SUHARSONO (Pengelola SIAK)
4. ARIS ANDRIYANTO (Pembantu Operator SIAK)
1. ARI EKO PRAMONO, S.AP
2. INDRIYANI (Pengelola Data PMD)
3. KEVIN WAHYU WIJAYA (Membantu Adm. PMD)

Bagan 3. 1 Struktur Organisasi Kantor Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi

4. Komposisi Pegawai Kantor Kecamatan Bangorejo
Dalam penyelenggaraan tugas kepemerintahan diperlukan sumber daya
manusia yang mumpuni serta berkualitas. Khususnya tenaga ASN yang bertugas
12
mengabdi ke masyarakat. Untuk ASN yang terlibat di dalam struktur organisasi
Kantor Kecamatan Bangorejo maupun tenaga THL. Berikut komposisi pegawai pada
Kantor Kecamatan Bangorejo :

Tabel 3. 1 Komposisi Pegawai berdasarkan Jenis Kelamin

No. Jenis Kelamin Jumlah %

1. Laki-laki 12 75%
2. Perempuan 4 25%
Jumlah 16 100
Sumber : Kantor Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi,

November 2021

Berdasarkan table diatas ( Tabel 3.1 ) total pegawai yang ada di Kecamatan
Bangorejo sebanyak 16 orang yang berjenis laki-laki lebih dominan daripada jenis
kelamin perempuan.

Tabel 3. 2 Komposisi Pegawai berdasarkan Jenjang Pendidikan

No. Pendidikan Jumlah %

1. Strata 2 2 13%
2. Strata 1 5 31%
3. Sarjana Muda 0 0%
4. SLTA 8 50%
5. SLTP 0 0%
6. SD 0 0%
Jumlah 16 100%
Sumber : Kantor Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi,

November 2021

Berdasarkan table diatas ( Tabel 3.2 ) menunjukkan bahwa pegawai di kantor

Kecamatan Bangorejo rata-rata memiliki Pendidikan terakhir SLTA sebanyak 50%
dari total pegawai. Tapi tidak menutup kemungkinan para pegawai tidak memiliki
kapbilitas dan skill karena sebanyak 31% pegawai Pendidikan terakhir mengenyam
Strata 1.

Tabel 3. 3 Komposisi Pegawai berdasarkan Golongan

13
 No. Golongan Jumlah %
1. Golongan IV 2 15%
2. Golongan III 4 31%
3. Golongan II 4 31%
4. THL 6 46%
Jumlah 13 100%
Sumber : Kantor Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi,

November 2021

Berdasarkan table di atas ( Tabel 3.3 ) pegawai Kantor Kecamatan Bangorejo

berdasarkan Golongan dan Pangkat paling banyak menduduki THL, Golongan III dan
II.

5. Tugas pokok Sub Bagian Pelayanan dan Pemerintahan di Kecamatan

Bangorejo
Berdasarkan PERATURAN BUPATI BANYUWANGI NOMOR 8 TAHUN
2020 TENTANG KEDUDUKAN, SUSUNAN ORGANISASI, TUGAS DAN
FUNGSI SERTA TATA KERJA KECAMATAN DI KABUPATEN
BANYUWANGI. Penulis selama kegiatan magang berlangsung ditempatkan dibagian
sub Pelayanan Umum dan Pemerintahan yang mempunyai tugas pokok yaitu :

1. Tugas Sub Pelayanan :

 menyusun rencana kerja dan kegiatan Sub Bagian Umum dan
Pelayanan sesuai dengan rencana kerja Kecamatan;
 melaksanakan administrasi umum urusan dalam, urusan surat
menyurat dan ketatalaksanaan;
 melaksanakan administrasi kepegawaian;
 menyusun analisis jabatan dan analisis beban kerja;
 menyusun standar kompetensi manajerial (SKM);
 menyusun standar kompetensi teknis (SKT);
 menyusun rencana kebutuhan dan mendistribusikan barang
perlengkapan.
2. Tugas Bagian Pemerintahan :

14
 menyusun rencana kerja dan kegiatan Seksi Tata Pemerintahan,
Ketertiban Umum dan Optimalisasi Pendapatan sesuai dengan
rencana kerja Kecamatan;
 melaksanakan penyelenggaraan pemerintahan di lingkungan
Kecamatan;
 melaksanakan pembinaan dan pengawasan pemerintahan
desa/kelurahan;
 melaksanakan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil;
 mengumpulkan data dan menyusun LPPD.

15
 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Praktik Magang

Berdasarkan kegiatan praktik magang yang dilakukan penulis selama kurang
lebih satu bulan yang berlangsung mulai dari tanggal 15 September 2021 hingga 15
Oktober 2021 di Kantor Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi, dalam
penyusunan laporan praktik magang guna pemenuhan persyaratan kelulusan. Setelah
melaksanakan kegiatan praktik magang, penulis mengangkat prihal Prosedur
Pelayanan Perekaman E-KTP dalam Sub Bidang Pelayanan Umum dan Pemerintahan
Kantor Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi.

Sebagai penyelenggara dan pemberdayaan masyarakat dan pemeliharaan

sarana dan prasarana fasilitias umum masyarakat di sector desa yang membidangi
urusan penyelenggaraan administrasi public, seiring dengan tugas Kantor Kecamatan
bergerak untuk membantu kabupaten dalam menangani urusan public banyak
terobosan dan upaya dari Camat Bangorejo untuk meningkatkan pelayanan umum
yang cepat, tepat, efektif, dan tidak terbelit-belit dalam system administrasi.

Penulis selama kegiatan magang berlangsung ditempatkan pada bagian

Pelayanan Umum dan bidang Pemerintahan, kemudian penulis juga dijelaskan
mekanisme tugas dan fungsi dari sub bidang Pelayanan dan Pemerintahan mulai dari
tempat pengecekan data kemudian verifikasi Kembali terhadap data tersebut ke ruang
pelayanan umum sesuai bidang yang akan dituju oleh pemohon. Pada periode praktik
magang, penulis diberi kesempatan untuk terjun ke dalam berbagai kegiatan mulai
dari pengecekan data di resepsionis, memberikan data tersebut ke dalam ruang
pelayanan untuk diverifikasi dahulu, setelah data tersebut memnuhi syarat kemudian
diberikan kepada sub Bidang Pemerintahan untuk melakukan proses pengajuan
pemohon yaitu salah satunya perekaman E-KTP.

16
 Gambar 4. 1 Kegiatan Penulis mengecek berkas data

Sumber : Dokumen Pribadi, 2021

Selain penulis mengecek berkas ditempat resepsionis, penulis juga akan

memberikan data tersebut untuk dicek kembali di ruang pelayanan untuk selanjutnya
diproses pendataan. Penulis juga akan melakukan kegiatan register terhadap data
tersebut untuk disimpan sebagai bukti bahwa pemohon tersebut sudah melakukan
pengajuan perekaman e-ktp.

Gambar 4. 2 Kegiatan Penulis melakukan verifikasi berkas data pemohon

di Ruang Pelayanan

17
 Sumber : Dokumen Pribadi, 2021

Selain itu, penulis juga diberikan arahan apa saja berkas dokumen yang harus
ada untuk dapat memenuhi proses perekaman E-KTP. Apabila pemohon tidak dapat
memenuhi syarat yang berlakuk maka pemohon akan masuk ke ruang Pelayanan
untuk diberi tahu apa saja dokumen yang tidak ada. Pada gambar tersebut Ibu Ika
selaku petugas pelayanan umum memverifikasi Kembali apakah ada dokumen yang
tertinggal atau tidak ada jika pada ruang resepsionis terdapat kesalahan pada saat
melihat berkas.

Gambar 4. 3 Kegiatan Operatur SIAK untuk pengecekan NIK di bagian Pemerintahan

Sumber : Dokumen Pribadi, 2021

Penulis juga menyerahkan dokumen pemohon kepada Operator SIAK untuk

pengecekan NIK di Kartu Keluarga agar tidak terjadi masalah saat kegiatan
perekaman berlangsung. Proses pengecekan NIK merupakan kegiatan yang penting
dilakukan karena jika NIK pemohon ada masalah seperti data ganda maka proses
perekaman E-KTP tidak bisa dilaksanakan saat itu juga.

18
 Gambar 4. 4 Proses Perekaman E-KTP

Sumber : Dokumen Pribadi, 2021

Setelah pengecekan dokumen mulai dari bagian resepsionis sampai

pengecekan NIK, apabila sudah tidak ada masalah penulis diberikan kesempatan
untuk melakukan perekaman E-KTP sesuai pada gambar di atas ( Gambar 4.4 ) pada
ruang Pemerintahan Kantor Kecamatan Bangorejo. Proses pelayanan masyarakat
dalam hal ini adalah prosedur pelayanan pada bidang Administrasi Kependudukan
yaitu Perekaman E-KTP di Kantor Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi.

B. Pembahasan
1. Prosedur Pelayanan Perekeman E-KTP Kantor Kecamatan Bangorejo
Kabupaten Banyuwangi
Di masa pandemic Covid-19 saat ini pelayanan perekaman E-KTP tetap
dilaksanakan dengan menerapkan protocol Kesehatan yang sesuai dengan
implementasi dari Inpres Nomor 06 Tahun 2020 dan Perda Nomor 2 Tahun 2020
Provinsi Jawa Timur tentang perubahan atas Perda Nomor 1 Tahun 2019 tentang

19
 penyelenggaraan kententeraman ketertiban umum dan perlindungan masyarakat serta
pelaksanaan Peraturan Gubernur Jatim No 53/2020 tentang Penerapan Protokol
Kesehatan dalam Pencegahan dan Pengendalian COVID-19. Prosedur pelayanan
umum di Kantor Kecamatan juga membuka situs online untuk layanan pada
masyarakat seperti melihat syarat dan prosedur juga layanan pengaduan secara online
melalui website https://spm.banyuwangikab.go.id/skpd/kecamatan-bangorejo
sehingga pemohon sudah siap dari awal Ketika mengajukan pelayanan.

Gambar 4. 5 SOP Penerbitan E-KTP Kecamatan Bangorejo Kabupaten Banyuwangi

Nomor SOP 188/ 4241 /SOP/Dispendukcapil

Tanggal Pembuatan 17 Juli 2017

PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI Tanggal Revisi 23 Mei 2018
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
Tanggal Efektif

Disahkan Oleh Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Nama SOP Penerbitan KTP-el

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi 1. Kepala Dinas : S1 atau S2
Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang Undang Nomor 2. Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk : S1 atau S2
24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang Undang Nomor 23 Tahun
3. Kepala Seksi Identitas Penduduk : S1
2006 tentang Admistrasi Kependudukan
4. Staff : S1 atau D3 atau SMA
2. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan
3. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang
Persyaratan Dan Tatacara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
4. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005 tentang
Pedoman Penyusunan Pelayanan Publik.
5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 6 Tahun 2007 tentang Petunjuk
Teknis Penyusunan Penetapan Standar Pelayanan Minimal.
6. Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 51 Tahun 2016 tentang Tugas, Fungsi
dan Tata Kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Banyuwangi.

KETERKAITAN PERALATAN / PERLENGKAPAN

20
- SOP Pelayanan Perubahan Database - Peraturanperundang-undangan tentang Administrasi Kependudukan
- SOP Penerbitan KTP-Elektronik - Database SIAK
- SOP Penerbitan KK - Buku Register dan blangko KTP-el
- Blangko /Formulir KTP-el (F1.21)
- ATK, PC (Komputer)
- Printer
- Jaringan internet

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

Proses penerbitan KTP-el paling lambat 1 (satu) hari kerja sejak tanggal - Disimpan sebagai data elektronik dan arsip manual
diterimanya berkas persyaratan secara lengkap dan benar. Dalam hal pejabat
pada Instansi Pelaksana melakukan tindakan atau sengaja melakukan tindakan
yang memperlambat pengurusan Dokumen Kependudukan dalam batas waktu
yang ditentukan dapat dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan Undang
Undang

Sumber : Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwwangi

Sumber : Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi

21
 Berdasarkan Standar Operasional Prosedur ( SOP ) Nomor 188/ 4241
/SOP/Dispendukcapil Pemerintah Kabupaten Banyuwangi Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Banyuwangi, berikut adalah Prosudur penerbitan E-KTP :

a. Mengambil nomor anterean, mengisi formulir, menyerahkan berkas

persyaratan kepada petugas.
b. - Menerima dan meneliti kelengkapan berkas permohonan dan
persyaratan. - Identifikasi ke database SIAK, apakah data tersebut sudah
sesuai dalam database.
- Apabila belum sesuai menyerahkan berkas permohonan kepada bidang
Dafduk untuk persetujuan perubahan, mecetak KTP.
c. Petugas entry melakukan input data mecetak kepada Kasi/Kabid.
d. - Memverifikasi, memvalidasi data kesesuaian data permohonan dengan
database apakah sudah benar/belum
- Jika ada kesalahan cetak dikembalikan kepada petugas cetak untuk
dbetulkan.
e. Petugas pelayanan dinas menyerahkan berkas permohonan KTP kepada
pemohon.
f. Pemohon menerima E-KTP.

Terdapat berkas persyaratan yang harus dipenuhi oleh pemohon sebelum

membuat E-KTP, yakni sebagai berikut :

1. Kartu Keluarga ( Asli )

2. Surat Nikah atau Surat Cerai ( Asli )
3. Ijazah
4. Akte Kelahiran
5. Surat Pengantar dari RT dan Desa.

Apabila berkas telah lengkap dapat segera diserahkan kepada petugas yang
ada di resepsionis Kantor Kecamatan Bangorejo. Para pemohon perekaman E-KTP
hanya dapat dilayani secara langsung oleh petugas dan bisa mendaftar diri secara
online melalui alamat web https://spm.banyuwangikab.go.id/skpd/kecamatan-
bangorejo. Setelah pemohon melakukan pendaftaran secara online maka pemohon
langsung menuju ketempat untuk menyerahkan berkas dokumen dan melakukan
perekaman. Untuk pelayanan pembuatan E-KTP ini tidak dipungut biaya sepeserpun

22
 atau bisa dikatakan gratis untuk pembuatan E-KTP ini. Tahap pengecekan berkas
dokumen dilakukan oleh petugas pelayanan umum yang bertujuan untuk memastikan
apakah informasi data sesuai dengan database. Proses perekaman E-KTP hanya akan
dilakukan jika sudah memenuhi syarat-syarat yang ada di database SIAK. Setelah itu
pemohon langsung diarahkan oleh petugas untuk melaksanakan perekaman E-KTP.
Setelah dilaksanakan pemohon menunggu kembali untuk memastikan bahwa data
perekaman sudah masuk ke server SIAK.

2. Kendala yang dihadapi dalam Pelayanan Perekaman E-KTP Kantor Kecamatan

Bangorejo Kabupaten Banyuwangi
Adapun kendala-kendala secara umum yang dialami oleh Kantor Kecamatan
Bangorejo dalam pelayanan proses Perekaman E-KTP antara lain :

1. Masih sering ditemukan pemohon yang tidak mengerti persyaratan

berkass apasaja yang harus dipenuhi. Terkadang ditemukan berkas-berkas
yang dikumpulkan tidak sesuai dengan syarat yang ditentukan, misal
nama yang tertera di KK berbeda dengan apa yang ada di database SIAK.
2. Salah satu berkas yang digunakan untuk syarat pendaftaran hilang, tidak
ada wujud atau fisik dikarenakan pemohon lalai atau alasan tertentu.
Sering terjadi oleh pemohon yang bertempat tinggal jauh/merantau namun
belum membuat E-KTP sehingga berkas dokumen hilang atau tidak
membawa dengan alasan tempat tinggal jauh.
3. Sistem SIAK error. Karena pelaksanaan system server terkadang full,
maka masih sering terjadi server error pada system SIAK. Selain itu
perkiraan untuk bisa diakses secara penuh lagi maka tidak bisa diprediksi
kapan saja akan error atau tidak.
4. Pemohon memiliki data ganda. Masih sering terjadi kepada para pemohon
pada saat dicek pada database ada kesalahan pada identitas pemohon yang
memilik NIK sama namun mempunyai nama yang berbeda atau
kebalikannya.

23
 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dilakukan oleh penulis, maka dapat
disimpulkan bahwa prosedur pelayanan perekaman E-KTP adalah sebagai berikut :

1. Prosedur Pelayanan Perekeman E-KTP Kantor Kecamatan Bangorejo :

 Para pemohon untuk pembuatan E-KTP dapat mendaftarkan diri
melalui petugas secara langsung atau bisa secara online melalui
alamat web https://spm.banyuwangikab.go.id/skpd/kecamatan-
bangorejo.
 Pemohon menyerahkan berkas dokumen kepada petugas pelayanan
umum di Kantor Kecamatan Bangorejo.
 Pendataan informasi kependudukan dan verifikasi berkas oleh
petugas pelayanan umum dan sub Bidang Pemerintahan.
 Praktek perekaman E-KTP kepada pemohon dilakukan oleh
seseorang yang sudah ahli.
 Pemohon mendapatkan E-KTP setelah berkas dokumen terpenuhi
dan melakukan perekaman.
2. Kendala yang terjadi dalam prosedur pelayanan pendaftaran atau
pembuatan E-KTP di Kantor Kecamatan Bangorejo Kabupaten
Banyuwangi berupa masih banyak pemohon yang kurang memahami

24
 persyaratan berkas yang harus dipenuhi dan permasalahan internal dari
server SIAK seringkali error pada jaringan system pusat.

B. Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, maka penulis mencoba memberikan saran
dan rekomendasi yang kiranya bermanfaat bagi Kantor Kecamatan Bangorejo adalah
sebagai berikut :

1. Untuk mengurangi kesalahan yang terjadi dalam pelaksanaan Pelayanan

pembuatan E-KTP pada Kantor Kecamatan Bangorejo, perlu adanya
tingkatan kinerja dalam bidang system informasi dan komunikasi kepada
pengguna yang akan melakukan pembuatan E-KTP.
2. Kantor Kecamatan Bangorejo khususnya bagian Pelayanan Umum dan
Pemerintahan, sudah saatnya menambah sumber daya seperti alat-alat
untuk perekaman guna meringankan pekerjaan dalam pelayanan serta
memberi kesan yang efektif dan efisien untuk melakukan perekaman E-
KTP
3. Kantor Kecamatan Bangorejo harus menambah petugas admin untuk
mengontrol dan memberikan informasi yang Up to Date di laman resmi
Kantor Kecamatan Bangorejo.

25
 DAFTAR PUSTAKA

Gondohanindijo , J. (2012). KTP Elektronik ( e-KTP ) Bagi Penduduk Indonesia. Majalah

Ilmiah INFORMATIKA, 3 No 1, 164-184. Retrieved November 13, 2021

Artikelku, K. (2017, Februari 11). Arriple Blogspot. Retrieved November 12, 2021, from
Pengertian Prosedur Menurut Para Ahli:
http://arripple.blogspot.com/2017/02/pengertian-prosedur-menurut-para-ahli.html

Goa, L. (2018, Mei 01). Pelayanan Pastoral Bagi Sesama Yang Membutuhkan. JURNAL
KATEKETIK DAN PASTORAL, 3 No 1, 107-125.

Kependudukan. (2014, September 29). Kependudukan Denpasar Kota. Retrieved November

12, 2021, from Dinas Kependudukan dan Pecatatan Sipil:
https://kependudukan.denpasarkota.go.id/artikel/read/6387

Marliani, L. (2018). Definisi Administrasi Dalam Berbagai Sudut Pandang. Jurnal Ilmiah
Ilmu Administrasi Negara, 5 No 4, 17-21.

PERATURAN BUPATI BANYUWANGI TENTANG KEDUDUKAN, SUSUNAN

ORGANISASI, TUGAS DAN FUNGSI SERTA TATA KERJA KECAMATAN DI
KABUPATEN BANYUWANGI. (2020). No 8.

26
Sembiring, & Putra, B. K. (2016). Perilaku Aparat Birokrasi Dalam Pelayanan Elektronik
Kartu Tanda Penduduk (E-KTP). Master Public Administration, 16-42.

Standar Operasional Prosedur (SOP) Pemerintah Kabupaten Banyuwangi Dinas

Kependudukan dan Pencatatatan Sipil Nomor 188/ 4241 /SOP/Dispendukcapil
Tentang Prosedur Penerbtan E-KTP. (n.d.).

LAMPIRAN

Lampiran 1 Foto Bersama dengan petugas Pelayanan Umum dan Sub Bidang Pemerintahan
Kantor Kecamatan Bangorejo.

27
Lampiran 2 Foto bersama Kepala Sub Bagian Kepegawaian Umum dan Pelayanan bersama
para stafnya.

28
Lampiran 3 Lembar Penilaian Magang.

29
Lampiran 4 Lembar Absensi Magang 1

30
Lampiran 5 Lembar Absensi Magang 2.

31
Lampiran 6 Lembar Absensi Magang 3.

32