Design Thinking

Transformación Digital, Lean y Agile

Introducción a
Design Thinking
¿Qué es innovación?
¿Cómo sé que una idea es exitosa?
La respuesta es sencilla
Invención vs Innovación
Tipos de Innovación

Innovación en Productos

Innovación en Servicios

Innovación en Procesos
Innovación en
Introducción de un bien que es nuevo o significativamente mejorado con respecto a sus
características o aplicaciones previas
Innovación en
Es una nueva disciplina que busca innovar en actividades intangibles que benefician al cliente y diseñar
ese servicio para hacerlo ver tangible
Innovación en
Se refiere a la introducción de una nueva y mejorada forma de producción o distribución

Objetivo:

 Disminuir los costos unitarios de producción y

distribución.
 Mejorar la calidad del producto.
 Producir o distribuir nuevos productos
Transformación Digital
¿Qué es la Transformación Digital?

Es la transformación de:
.
Actividades
Procesos
Competencias y
modelos organizacionales

Aprovechar al máximo los

cambios y oportunidades en un
entorno VUCA
Innovación
Innovación
Conexiones con lean
y Agile
 ¿Qué es
Centrado en el cliente,
Valor no orientado al
proyecto

Lo más importante que kaizen Mejora continua

se puede Pull
hacer
inmediatamente para
incrementar el valor
al producto

• El trabajo debe fluir y no Visión •Ver el todo, no

Flow
debe parar sistémica solo una parte.
• Eliminar el “yo yo … a mi no” • Resolver el problema
 ¿Qué es

Valor Adaptación Equipo Mejora Continua

Entrega temprana y continua. Cliente La madurez del equipo Actualizar, mejorar o

Resolver la mayor cantidad y desarrolladores trabajando juntos. incrementa el rendimiento. cambiar los procesos.
de problemas. Resolver el problema del cliente No se debe depender de Eliminar la “Esquenosis” (es que no puedo, es
no de la empresa. roles especializados.
¿Cómo se
Fases de Design Thinking
¿Qué es Design

“Es un proceso creativo de resolución

de problemas que se enfoca en
comprender las necesidades de los
demás, realizar pruebas rápidas e iterar
y sacar a relucir su genio creativo
interno”
Fases de Design
Empatiza
 Sentir el estado emocional y las experiencias del usuario

 Recopilar ideas

 Comprender las necesidades del usuario

 Definir personas

 Identificar las tareas del usuario y su entorno

 ¿Quiénes son los usuarios?

 ¿Qué les importa?

 ¿Cómo me identifico?
 Idea
 Generar ideas salvajes

 Lluvia de ideas sin restricciones

 Ir más allá de la tecnología

 Explore soluciones múltiples

 Co-crea soluciones con diversos equipos

Defini
 Crear historias de usuario

 Sintetizar datos

 Interpretar las demandas del usuario

 Definir tecnología

 Definir alcance

 Definir problema

 ¿Qué quieren los usuarios?

 ¿Qué podemos construir?

 ¿Cómo interpreto?
Prototipa
 Mostrar es mejor que explicar

 Buscar ayuda de tu equipo

 Usar artefactos simples

 Es solo un borrador

 ¿Los usuarios entendieron?

 ¿Los usuarios interactuaron bien?


Evalua
 Prueba con los usuarios reales

 Busca comentarios de los usuarios

 Valida ideas de diseño

 Itera y mejora los diseños

 Desarrolla investigaciones, entrevistas, encuestas y

pruebas de usabilidad

 ¿Qué funcionó bien?

 ¿Qué no funcionó y por qué?

 ¿Cómo evalúo?
Design Thinking