© UANL UNWERSEPADALTANOMAEE SUEVO LEAN Tarea # 2: Teoria de colas MATERIA: MODELOS PROBABILISTICOS MAESTRO: Sergio Gerardo Elizondo Arroyave NOMBRE: Santiago Maldenado Herrera 1962086 Escaneado con CamScanner10. Dears, 4.- La Sala de urgen| th jas del hos} Bee TR E LINEAS DE i nodo Lewey Ital general propor iene Giidades médicos rpidos a los ca PERA O TEORIA DE COLAS urgentes que llegatfen ambulancia o vehiculos particulares. En cualquier momento se cuenta n un doctor de guardia. No obstante, debido a la creciente tendencia a usar est: casos de emergencia en lugar de ir a una clinica privada el hospital experime as instalacion les, enta un aumento continuo en el niimero de pacientes anuales que llegan a la sala de urgencias. Como Fesultad, bastante comin que los pacientes que llegan durante las horas pico (temprano en la ar turno para recibir el tratamiento del doctor. Por tal motivo se ha hecho ui ctor a la sala de emergencias durante esas horas pico, que esper para asignar_un segundo do tarde) ter’ NA Propusgs, Para que st puedan atender dos casos de emergencia al mismo tiempo. Se ha pedido al IIA del hospital estudie esta posibilidad comenzando por reunir los datos hist6ricos pertinentes y hacer una Sue proyeccién de estos datos al siguiente afio y estima que los pacientes llegaran a una tasa pre de uno cada media hora y un doctor requiere un promedio de 20 minutos para atender al pact Calcular: a) b) Po o) Ps d) Pr paran >2 e)Lq Gg aL g) Wq h)w h Ww Hy aWP) a Ne el 31-19) iente or ecg l hora dode ave (eo Ko ode que fe yoyo Cl ee Escaneado con CamScanner| 2.-La empresa Productivida haya mas de tres que que anadir un segundo cargador de ladrillo: jarset 7 | duplicara ef rte yemprese. Calcula que un equipo de dos personas enla di 14 de este cambi> compare los resultad Para la empresa si { | OO cialmente la stan 8 mejorara genta de Carga la col at = Sees la probabilidad vo i | ahorro de costos carga de 4 a 8 camiones por hora. Analice ol los con los conseguldos con un solo empleado. 2 camiones siendo cargados 0 en espera?, 4Cual seria &! Contratase a los dos cargatlores en lugar de uno? I = Pott | Bs Tal I | (Pi 1 ee al Escaneado con CamScanner= C= yaw ey — l T r Escaneado con CamScanneristributors tiene contratado a un trabajador pa — ra car ga para su distribuci6n. Una media de 24 camic'8 !dritog (j te Sid Das 1, actuaimente Si Ge la ‘diguiendo una distribucién de Poisson, & iA carmiont di Pio aproximadamente la distribucion Ewa miones que trabajan para Sid Das Brick Da on sus Por df bajador 293 reco 18 cae? Los cargadores de ladrilo reciben 6 dolaree bors, la cola o en la darsena de carga tiene, de generar rentas durante ese tiempo, y ademas, determinar. Un salarig, & box . yy eCudles la probabiiges ont ue balk I A HHH FEE Escaneado con CamScannerae a Leno. i L get Att sd | det [Merl Le lett Leppiat_inacd | sd fahenidital, Escaneado con CamScanner- Si Sid Das Brick Distributors esta pensando en construir una segu See ateess de carga de canoe: Este sore sera todavig maeteng oa contratar a otro cargador para ayuda a Leda ‘ rsena. Suponien, do gu icin { rn bs | darsena puedan carga’ 4 camiones por Nora UN. Y QUe los camionag Sig’ “aq, Sinn, ritmo de 3 por hora. Quen i, “oeg 5 bio y compare los resultad “Bandy SO ce al efecto de la cola de este car ados con — arawmmente Cues la probabildad de que haya mas de res camionte ¢2PSegugg, aera cual sena el ahorro de costs por hora para la empresa? "endo cag i | fede | Lesa no Se 14 fe Le dboolhy | | 1) MAL Hee ECE Cen} l il Leliaal Suet ¢ Escaneado con CamScanner45_| tt) Escaneado con CamScanner bo. tiol A) | coil. = Ly cers 2 Ere Le 4 = iz Lol es 4 ae ee | : = iS S pe eT va} wd | g Pa + 1 “a a a |’. Aa = ho J = Eee = eC erN ET a sj EC re a fe at 3 pa | . Het} a FEE [5 RUE ists es Td =de una aeroline tiene dos agentes que conte: stan la poner en espera hasta que Uno de los. = agentes (ad rf i rrmipos agentes y d°esPera) es vara tomar ge ocupado¥ $2 SUPE llama a otra oficina eben CUP ANaE, cl chon has) ramadas y los intentOs, de llamada ocurren aleatoriamente (proceso Poi Y la venta gem |For ora. ta duraion de Uo mae ocacin telefica tiene distbucién ison) a Una long Me, |) minutos @xponencial 2 meg tinea probatiidad de estado estable de que acon mea a) un cliente pueda hablar de jinmediato con un agente, "8 dey | 2) cratiente quede en espera Y z \.c)el cliente oblenga ‘el tono de ocupado. cients oblong iS | | Tt au My Escaneado con CamScanner175-6. una persona de mantenimiento debe El tiempo que trabaja una maquina antes de distor los m media de 10 horas. El tiempo que tarda la person om POMeTS exponencial con media de 8 horas, &n reparar a) Calcule las Pn. b) Calcule L, Lq, Wy Wa, €) determine el porcentaje de tiempo que la perso, = ni feaialsie eee 1 ce Manteno Ct Eetulilta Hee ie ® ha pv Le3 Escaneado con CamScanner47,6-14, Los aviones en un aeropuerto legan 2 la pista para des} aeruna tasa media Je "9 por nora. El tiempo requerido para qieceoes istribucion expone! ‘al con media de 7 minutos y este proceso de JeSpe gue un aP"°830 ’ siguiente avion S© prepare para despegat eo complety fi Poisson nenzar una breve tormenta, Se ha dejado en ti me antes sae ore na og perado de aviones que 928 contndan ey ran despa a Pegar ae lagi Pagar i || Debido a que 208 a jo han iniciado determine { os aviones que ) durante la tormenta, | tormenta si dura tI EEE Es scaneado con CamScanner; 610 una bomba emple, jon de gasolina con S010 | plea la sigu; 47.6-1. Una sta etl @8 $1 por galén; si no tiene que espera, ' tiene que ca a segtin un proceso Poisson an ines Media de 4 a oe tench Sistribucion SO EE ete a asc: Li iontes ‘a, servici ran gasolina. Perado og a esperan haste que ee. a dela caso ten i I Tl

lal 4 el a A ol ay ded Tatts or el virlera- Escaneado con CamScannerz ye que pr os MeBurguer, sabe ake Ft 18.4-2 Jim McDonald, Serente del restauran de hamburgue: petvicio rapido es la cl ran mucho v3} Le oe seporar antes ave del éxito, Es posible que los clea a qe esperar lugar fa Proxima vez. stima que cada minuto que un cliet S€rVicio le cuesta lo tanto ‘dido. Por ledio de 30 centavos en negocio futuro perdido romedio de S€guro de que siemp Ge tiempo parcial o, ini a sea mini la esperé re tiene suficientes Cajas abiertas para que =Mpleado es de $! un p cat sto tot per i ra, El costo tot Ta cada caja, obtiene la orden del cliente y cob 9 por hora, ia de 66 pc media de i con tasa TaN COn 80 Poisson con t exponencial | Durante la hora de almuerzo los clientes llegan seain lalate ans aes para minimizar st een mr ese a ir Jim durante este Media de 2 minutos. f Costo total esper Ii ado por hora, = sea ieee = |_| tt - caned er Escaneado con CamScanniebb HiPhbda hi 4 mye ele Fe _| + ee itso Te OOS EO EEE YE ddd ds Escaneado con CamScanner—— Ey ite ia de $8 por hi mmpleado seria (ora a este nuevo © érdidas en las 18.4.6 Roconsdere el problema 17.69. El pad 1217 ye a tienda tiene is cada cliente tiene j ima auto Que es justo la mitad de lo que gana el cajero. Se es or cada minut ganancias debido ala perdida da negocios fuluros de Lia determinar con base en el costo ue esperar (incluyendo el tiempo de servicio). El gerente JOSS ing gi se debe continuar com total esperado si valdria la pena contratar a esta otra persona- sta 0 se debe adoptar la propuesta. 18 se lug se Escaneado con CamScannericio para C! Oe enacio fren’ ° 6.- Un restaurante de comida répida tiene una ventanilla de SE minutos. ae gies necesario acuerdo con una distribucién Poisson con una tasa de 2 autos esta tender [ Ventanilla puede acomodar a lo sumo 10 autos, incluido el que de se Otros vehiculos pueden esperar fuera de este espacio. El tiempo i: xponencial, con una media de 1.5 minutos. Determine lo siguiente: 2) La probabilidad de que las instalaciones estén ociosas. és b) El ntimero esperado de clientes que esperan el servicio. ila y haga un pedido. ©) El tiempo de espera estimado para que un oliente legue a la ventan’ cidad. 4) La probabiidad de que la linea de eséera exceda los 10 espacios de CaPECh™ Escaneado con CamScanner7.- En el caso del problema anterior del restaurante considere ahora que los otros vehiculos no erar fuera de este espacio. Determine lo siguiente: ueden esp 0 ’ La probabilidad de que las instalaciones estén ociosas. . “Indimero esperado de clientes que esperan el servicio. “empo de espera estimado para que un cliente llegue a la ventanilla y haga un pedido. _ probabilidad de que la linea de espera exceda los 10 espacios de capacidad. 2 Telads] lho Milelol || Talula | [AL |40 buts! Had tet | et i CATA yaa al | y fede t s ja) yO LQ. Ee i . Soria ot | te ait ' T | ) [by Le [ole WH) G-G! lag | ol. eels al “|| Icllente ( /] Escaneado con CamScanner8. fe : dietite PUA ofcng Ae correos tiene 2 ventaillas abietas. Los Se NOucion Poisson a razon'de 1 de cada 3 minutos, Sin embargo So! ncfal CO des cmtanilas. Eltiemps de cea por cliente es expone! dos log Clientes, que || na base PEpS la probablidad de < Probabilidad de a + Sect. longitud eSetia posible fe erdo a una llegan de acu ; got do estos Saree n una media de ‘lla disponible ventanilla disponil legan forman una cola y se agercan a una ventan! li la cola? ue un cliente que llega espere en 2 © due ambas ventanillas estén desocupadas’ ; de la cola de espera? : ate clo razonable con solo una ventanila?, Explia romedio ofrecer un, seni Escaneado con CamScannerial. _ fay » tiende 4 maquinas. Para cada maquina, el tiempo ntre requerimiento de Gna distribucion exponencial. El tiempo de reparacion fe 2 horas. Cuando una | mecanico at mi a queda en re} | so cuesta $50 diarios. [E Guales el numero Sual es el costo es! Seria deseable tene! esper perado dos mecani se supone que tiene "a distribucion y tiene ytiene un ti paracion, el tiempo pe ado de maquinas en operacion? del tiempo perdido por dia? icos para que cada uno a rdido tiene un iempo medio d valor de $20 por hora. tienda solo dos at Fast Lt lt CN]? etedat El servicio del maquinas? Tsao Aether 7] 1 ry Nobile felpt 1 Tl Req 1 Escaneado con CamScanner4 minutos cuando tres empleados estan en servicio; ¥ 3m j t ‘ibe aproximadamente 44.40. La tienda departamental Schmediey Discount Department Se is ee reqebadares 300 clientes los sdbados en el periodo de 9 A. M.aSP.M., Para si dos factores: el tiempo dé deberan estar abiertas cada sébado, el'gerente de ‘Schmediey con es ico que se devivan de le espera del cliente (y el costo de espera asociado) y los costos sben un sueldo promedio de $8 ¥ contratacidn de personal adicional. Los empleados de las cajas be pettg es de aproxim saan 4 hora. Mientras s6lo uno est en servicio, el tiempo de espera eee is fos de 6 minutos por pers minutos (0 1/6 de hora); cuando son dos, el tiempo Csi aan oh cuatro. A La administracion de Schmedley ha llevado a cabo dive x y cliente y ha tenido la posiiidad de estimar que la tienda sufre aproximadamente sa FH buena Voluntad de los clientes por cada hora de su tiempo ocupada en las coe informacién proporcionada, determine el numero éptimo de empleados cones sébado para poder minimizar el costo total esperado de la tienda. & eH 1 LTV | ‘8 Los Pt tol WTEC -Poa Jere ont Escaneado con CamScannermore Department Store, calcula que cada hora que un wente adoras 14.23... Bill First, gerente general de Worth NO de, 4S Cliente pierde en una cola en espera de.que el encargado esté disponible cuesta a la tienda $100 en 1 de | pérdidas de ventas y buena voluntad por parte de los compradores. Estos llegan al mostrador a una © Sef) tasa de 30 por hora y el tiempo promedio de servicio es de 3 minutos, La distribuci6n'de Poisson ante) describe las llegadas, mientras que los tiempos de servicio se distribuyen exponencialmente. E numero de encargados puede ser 2, 3 0 4, cada uno de los cuales trabaja al mismo ritmo que los rr {WD demas. Bil estima que el salario y las prestaciones pagadas a los empelados corresponden a $10 por hora. Esta tienda esté abierta 10 horas al dia. \) Encuentre el tiempo promedio de espera en la cola si se emplean 2, 3 y 4 encargados. Cual es el tiempo total diario que se pasa en espera en la linea si se emplean 2, 3 0 4 agentes ventas? e alcule el total del costo diario de espera y el costo de servicio si se emplean 2,3 0 4 encargados. ‘es costo total diario minimo? | a {|My { {| 1. Panna ra z: D l +f _ He i . Fatal 2 = Lal U ; eos fil 1 | fi gas - . = 4 5 A Wa =a ye ea. [At =| 1 ha j Wa CoM UR: | : | | | f as 3 kil | hdd I pany AY baci a4 9) a 2/. Escaneado con CamScannery f : D9 Et centro de | : ’ le mayor sntiene de autombviles de Bryce Dodson esté abiero 6 dias Por semana, p, Aulomeviles sucios llegam ac"e"® 8 ol sAbado, Por los datos historicos, Bryce estima gy’ |) trabajando en la loon @ Un ritmo de 20 por hora durante todo el sdbado, Con un equipo con, Uno cada 2 minutos, ge o¥242 manual, calcula que los automéviles pueden limplarse al rit, Dando por supesg°% lpia un tnico automéuil cada vez (linea de espera de canal cnice), siguiente: PU2St® Megadas de tipo Poisson y tiempos de servicio exponenciales, averigns | £) E,humero medio de automévies en la cola ©) Eltiempe Medio que un automéui espera antes de ser lavado, O) El rtseo Medio que un automévil pasa en el sistema de servicio, 5 tee e vzacen del lavado de automéviles. robabilidad de que no haya oviles en el sistema. #) Bryce esta pensando Lee lated de automéuiles por uno competamen st en cambiar su sistema de la Sete aia Gna Butomatico, que no necesita mano de obra. El equipo que esta considera Por minuto, a un ritmo constante. gEn qué cambiardn sus respuestas a las preguntas (a) y con el nuevo, sistema? nuevo sistema? Senenenee take Le fittt | Escaneado con CamScannerke, Texas, rnantiene un prospero depar- Fb: F343 La tienda de ropa de Michael Hanna, en Clear Lal 2a los pedidos por teléfono. Si el empleado amento de ventas por catalogo en el que un empleado tom: Sic eecthade enna nea, fas llamadas entrantes a venta por catélogo, Soh a lidas automdticamente por un contestador automatico que les pide que esperen. sCuanto el empleado estd ‘bre, la llamada que haya esperado mas tiempo ¢® transferida y ‘atendida primero. Las llamadas entran a un ritmo de 12 por hora. El empleado puede tomar Ba Pedido en una media de 4 minutos. Las llamadas tienden a seguir una distribucion ‘de yPoissan, y los tiempos de servicio benden a ser exponenciales. - ! coste del empleado es de 10 délares por hora, pero debido a la pérdida de clientela y de ventas, or pierde unos 25 délares por hora del tiempo del cliente esperando que el empleado le tome el 0. |) @Qué tiempo medio tienen que esperar los clientes antes fas sean transferidas al empleado de los pedidos? {Cual es el nimero medio de llamadas esperando a hacer un pedido? Hanna esta considerando poner un segundo empleado para tender llamadas. El coste para la tienda seria el-mismo: 10 délares por hora. gDeberia contratar a otro empleado? Explique su decision. seyity eo Added eS p= Az LSPs et ep ehtatt de que sus llamad Escaneado con CamScannerEEE EES LER aS POPC TTT TT tty T [ Escaneado con CamScanners D.49 Hay aproximadamente 300 clientes haciendo compras en los almacenes Facker' México entre las 9:00 y las 17:00 de los sAbados. A la hota de decidir cudntas Nabiertas los sébados, la uefa, Susana Fackert, considera 2 factores: el tiempo Nclientes (y el coste asociado de la espera), y los costes de servicio si contratara a ma. | \ Para las cajas. Los cajeros cobran una media de 4 délares por hora. Cuando s6lo unu ‘servicio, el tiempo de espera por cliente es de alrededor de 10 minutos (0 1/6 de hora); cuanu. ‘empleados estan de servicio, el tiempo medio es de 6 minutos por persona; 4 minutos cuando 3 ‘mpleados estén trabajando; y 3 minutos con 4 empleados. yy Sra. Fackert ha realizado encuestas sobre la satisfaccién de los clientes, y ha podido calcular que tienda sufre aproximadamente una pérdida de ventas y de clientela de 5 délares por cada hora de > vera que los clientes tienen que pasar en las colas de las cajas. Con la informacién proporcionada, termine el nmero dptimo de empleados en servicio todos los s4bados para minimizar los costos | les estimados de la tienda. | Sekhar ie > Hl TS > Peery aes eA eS Sai = | fez > 5325 = — Ci C2) C8 V3, $26.85 > [Le lid di3 4 | 3 ct. | sis] eee Cape | Bas 7 pe ET | | I | | eA 3 = 2 2 23 4 2 Escaneado con CamScanner