14- El pliego de condiciones se estructurará con base en los objetivos

de quien lo redacte

dependiendo del área, pero, generalmente

Todas son correctas

Condiciones económicas

Condiciones administrativas

Condiciones técnicas

7- Los eventos filantrópicos, señala la respuesta incorrecta:

Estos actos se realizan según las normas protocolarias oficiales
y se organizan para

la entrega de títulos o para la inauguración de actividades

académicas.

Son actos sin fines lucrativos con el objetivo de ayudar a un

sector determinado de

la población, aunque también suponen un buen altavoz para la

promoción y la

publicidad.
Se organizan desde las empresas, o bien los organizan otras
organizaciones y las

empresas son invitadas a participar.

Estos actos tienen como finalidad apoyar una causa mediante la
recaudación de

fondos económicos. Generalmente, a este tipo de eventos

acuden empresas y

personalidades destacadas del mundo de la moda, el

espectáculo o el deporte

5- El análisis interno hace referencia a:

Fortalezas y debilidades

Oportunidades y amenazas

Amenazas y debilidades

Ninguna de las anteriores es correcta

7- En la regla del centro métrico o del punto cero
Se utiliza mucho en actos académicos a los que asisten
diferentes universidades o

colectivos. En estos casos, los invitados tendrán preferencia en

función de la

antigüedad que tengan en sus cargos.

Esta regla parte de la base de que la persona de mayor
jerarquía o importancia

encabezará una línea o fila y que las demás personas la

seguirán en orden de

precedencia.
Esta regla se aplica cuando hay varias personas en la misma
línea. Si son número

par, el lugar de preferencia es el de la derecha. Si son número

impar, el lugar

principal será en el centro.

El anfitrión o quien presida el acto deberá situarse en el centro
métrico llamado

punto cero. A partir de ese punto, se aplica el orden de

precedencia a las demás

personalidades. Si el presidente de la nación acude al acto, este

deberá ocupar el

punto cero.

11- Selecciona la opción correcta. Si hablamos de actos empresariales.

Es un evento periódico formado por un grupo de personas cuyo
objetivo
es evaluar y analizar temas de interés común para todos los asistentes.
Conferencia

Feria

Reunión

Asamblea
12- El neuromarketing analiza las respuestas humanas cognitivas y
conductuales en el

proceso de compra para, más tarde, poder satisfacerlas basándose en

los estímulos:
Kinestésicos

Visuales

Auditivos

Todas son correctas

11- Característica del Outbound marketing:

Todas son correctas

Es impersonal

Es intrusivo

Utiliza mailing

19 - Indica cuál de los siguientes es un pilar del​inbound marketing​:

Todas son correctas

Buyer persona

Segmentación

Marketing de contenidos
10- Selecciona la opción correcta
En las técnicas de investigación cualitativas se busca saber
datos
numéricos sobre la realidad del entorno
A y B son correctas
En las técnicas cuantitativas se mide no tanto el qué sino el por
qué. Se
basan en las opiniones del público a partir de diferentes
técnicas, como
las reuniones grupales, las entrevistas o los juegos de rol.
Ninguna de las opciones es correcta

18- Toma en consideración aspectos como el tono de voz, la calidez, el

ritmo o la

vocalización. Son detalles que se han de cuidar de cara a nuestro

interlocutor.
Paralenguaje

Cronémica

Conducta táctil

Proxémica

9- Las empresas deben contar con un ___________ que dictamine las

normas internas de

la actividad protocolaria. Los manuales de protocolo interno se suelen

basar en las normas

protocolarias existentes, pero cada organización las adapta a su

entorno y a sus

necesidades.
Protocolo externo

Protocolo interno.

Protocolo ajeno

Curso
1- Las _________________ dentro de una empresa tienen como
objetivo
principal generar una buena imagen de la misma en dos direcciones:
exterior e interior.
Áreas

Reuniones

Relaciones Públicas

Marketing Meetings

8 - La principal diferencia entre el claim y el slogan es:

La longitud
El primero es para campañas en redes sociales y el segundo
para campañas en medios convencionales
Ninguna de las anteriores es correcta

La duración

19- Es la estructuración y el uso del tiempo durante la comunicación.

Es importante tener

una fluidez a la hora de hablar. Un ritmo demasiado lento y espaciado

no dará una buena

imagen, y un ritmo frenético intimidará y agobiará al interlocutor.

Proxémica

Cronémica

Conducta táctil

Paralenguaje
20-______________de un evento es un documento que debe contener
toda la información

que describa qué es lo que se ha llevado a cabo durante el evento,

cómo, de qué manera y

cuánto ha costado (recursos humanos y materiales).

Un comunicado para la prensa

La convocatoria

La memoria técnica.

El acta

2- El ______________ hace referencia al análisis del entorno, es decir,

del
mercado. Para ello, lo mejor es recurrir a un estudio de mercado que
nos
diga en qué posición está la empresa respecto a las demás y dentro del
mercado en general.
Análisis interno

Microentorno

Análisis externo

Análisis general

2- Los stakeholders:
No se tienen en cuenta en el ámbito de las RRPP

Solo se tienen en cuenta algunas veces

Son todas aquellas partes que toman partido en una decisión
desde cualquier

ámbito y/o que se ven afectadas de manera positiva o negativa

por las

consecuencias de esa decisión.

Son aquellas organizaciones o personas que no toman parte en
las decisiones.
6- Señala cual NO es uno de los principales objetivos de los gabinetes
de prensa:
Transmitir notoriedad y prestigio, así como la importancia de la
empresa.
Conseguir una opinión pública favorable.

Conseguir una opinión pública desfavorable

Dar a conocer y destacar la identidad de la empresa.

16- Conjunto de ideas, informaciones, sensaciones y sentimientos que

transmite el emisor.
Contexto

Código

Canal

Mensaje

6- El titular de una nota de prensa:

Si aparecen cifras, es mejor redondearlas.
Ha de ser un titular directo y sencillo, sin muchos ornamentos y
destacado en

negrita. Si aparecen cifras, es mejor redondearlas.

Tienen que estar escrito con lenguaje complejo y tiene que ser
poco directo
ha de ser un titular directo y sencillo, sin muchos ornamentos y
destacado en

negrita.
6- Selecciona la opción correcta. Son todas aquellas organizaciones o
personas que toman parte en las decisiones de la empresa. También
pueden ser grupos sociales, inversores, trabajadores ajenos, etcétera
A y B son correctas

Ninguna de las anteriores es correcta

Grupos de interés o partes interesadas

Skateholders

5- La RSC (Responsabilidad Social Corporativa):

No tiene en cuenta la normativa legal.
Es la contribución activa y voluntaria de las empresas al ámbito
social, económico y

medioambiental, con el fin de mejorar la situación competitiva y

añadir valor a su

reputación.
Es de obligado cumplimiento para las empresas.
No es una forma de dirigir las empresas basada en la gestión de
los impactos que su

actividad genera sobre sus clientes, empleados, accionistas,

comunidades locales,

medioambiente y sobre la sociedad en general

15- Capacidad de dominar los nervios y el temperamento en

situaciones hostiles o difíciles.

Es importante que seamos capaces de improvisar para resolver

situaciones complicadas
manteniendo la calma.
Tacto

Discreción

Autocontrol

Naturalidad
20 - Indica cuál de los siguientes es un trámite a realizar en el caso de

llevar a cabo el evento en un lugar privado:

Permiso municipal para llevar a cabo el acto
Certificado que indique que todo el personal contratado está
dado de

alta en la Seguridad Social y los contratos de cualquier persona

que

trabaje en el evento
Todas son correctas

Documento que indique el aforo que está permitido en el lugar

9 - En el análisis del entorno PEST, la (P) representa a los factores:

Políticos

Públicos

Ninguna es correcta

Privados

10- Un cronograma es una representación gráfica de las actividades o

tareas que se

realizarán para que pueda llevarse a cabo un evento y su

temporalización. Hay varias

modalidades a la hora de realizar un cronograma indica cuál es la

respuesta correcta:
Diagrama de CPM

Diagrama de PERT

Diagrama de Gantt

Todas son correctas

3- Los stakeholders primarios:
son los que pertenecen a la empresa y que, generalmente,
tienen una relación

económica con la misma (inversores o gestores, entre otros).

son las personas u organizaciones que no participan en las
actividades de la

compañía de manera directa, pero que se ven afectadas por ella

(clientes, grupos

sociales, etcétera).
No existen los stakeholders primarios.

Existen los stakeholders secundarios, pero no los primarios.

7 - Selecciona la opción correcta. “Es el símbolo o el icono que

representa a la marca. Trata de comprender la idea global de la
empresa
en la mínima expresión.”
Logotipo

Imagotipo

Imalogo

Isotipo

13- Señala cuál NO es un objetivo del gabinete de prensa:

Dar a conocer y destacar la identidad de la empresa

Lidiar con los mensajes involuntarios y la mala prensa.

Transmitir notoriedad y prestigio, así como la importancia de la
empresa.
Conseguir una opinión pública desfavorable.
15- ¿Cúal de las siguientes NO es una herramienta gráfica para

desarrollar un cronograma?
Diagrama PEM

Diagrama CPM

Diagrama de PERT

Diagrama de Gantt

4- El modelo actual de RR. PP. establece una serie de fases por las que
pasa todo el

proceso comunicativo hasta llegar a su objetivo. Estas fases son:

Evaluación

Todas son correctas

Investigación

Estrategia

14- Es el de mayor etiqueta. De corte clásico con o sin mangas,

escotado o no, cubre las

piernas completamente rozando el suelo y se suele llevar con sandalias

de tacón. El negro

es el color más común, pero se admiten una infinidad de colores.

Vestido de cóctel

Vestido corto

Vestido de noche

Traje de chaqueta
3- En el método DAFO.Si hablamos de una empresa de coches de
gama
media, la recesión económica a nivel mundial se trata de una:
Oportunidad

Amanaza

Debilidad

Fortaleza

1- Que una empresa tenga mejores instalaciones y ventajas en los

costes, para el análisis

DAFO sería:
Fortaleza

Oportunidades

Amenazas

Debilidades

12- Es la forma de promocionar y dar a conocer los productos y

servicios de una empresa.

Es importante facilitar a los clientes el acceso a esta información.

También es imprescindible

identificar en qué medios de comunicación se promocionarán los

productos o servicios y de

qué forma.
Promotion

Product

Place

Price
13- Selecciona la opción correcta. La __________________ tiene
como fin
crear un vínculo con la comunidad y mejorar la reputación empresarial.
Charity work

Ninguna es correcta

Filantropía corporativa

Caridad

16.Selecciona la opción correcta

Ninguna de las anteriores es correcta.
El inbound marketing utilizan diferentes técnicas de marketing

experiencial, como el SEO o el SEM, pero la principal estrategia

que

sigue este tipo de marketing es la creación de contenidos

originales.
El outbound marketing como la publicidad innovadora. Son
aquellas

técnicas de publicidad y marketing intrusivas con el público, que

se

centran en atraer su atención sin avisar.

El inbound marketing se centra en llegar a los clientes de
manera

intrusiva, es decir, deja a disposición de estos seguir el camino

hasta el

producto.

10- El _________________se centra en llegar a los clientes de manera

no intrusiva, es

decir, deja a disposición de estos seguir el camino hasta el producto.

0utbound marketing e Inbound marketing

0utbound marketing

mailing

Inbound marketing
1-Completa la frase: En todo plan de comunicación, es esencial hacer
un análisis

_________________de la situación que rodea a la organización.

Solo interno

No hay que hacer análisis

Solo externo

Externo e interno

4- En el método DAFO.Si hablamos de una empresa española de

coches
de gama media, el impuesto al Diesel es una:
Fortaleza

Oportunidad

Amenaza

Debilidad

5- En el momento de lanzar una campaña de publicidad o RR. PP. para

un producto, hay

varias herramientas que podemos utilizar como indicadores de eficacia

y calidad de la

campaña:
el pretest y el postest.

Prestest

Ninguna es correcta

Postest
8- En España no está regulada la colocación de las banderas.
Verdadero, no esta regulada la colocación de banderas.

Falso

Verdadero, solo esta regulados los Himnos

Verdadero, en otros países sí está regulado, pero en España no.

19- La comunicación no verbal es extremadamente importante, por

eso, cuando vamos a un

evento fuera de nuestro país de origen o cuando realizamos un evento

al que van a acudir

personas extranjeras, deberemos informarnos antes de los detalles y

costumbres de la

cultura ajena. Señala la respuesta incorrecta:

Todos los gestos tienen el mismo significado,
independientemente del país.
Si a un acto acuden personas procedentes de Japón y nos
ofrecen algún obsequio,

deberemos abrirlo cuando ya estemos en casa. Nunca se deben

abrir los regalos

delante de ellos, a no ser que nos inviten a hacerlo.

El gesto de “ok“ juntando el dedo índice y el pulgar es un gesto
de desprecio en

países como Francia o Bélgica.

Hay gestos que para nosotros son habituales y significan algo
positivo pero que en

otros países no son correctos.

15- Se utiliza por la noche o en ocasiones de máxima etiqueta. Se
compone de chaqueta

corta por delante y dos faldones anchos que caen por detrás, pantalón
clásico con tira de

raso en los laterales, un chaleco recto o cruzado blanco o negro,

camisa blanca dura con

puños para gemelos y botones habitualmente de perlas. Se

complementa con pajarita

blanca, zapatos de corte clásico con mucho brillo y con cordones,

guantes blancos, color

hueso o grises y sombrero de copa (en desuso).

Chaqué

Traje chaqueta

Frac

Esmoquin

12 - Selecciona la opción correcta. Si hablamos de actos

empresariales.
Se trata de la reunión de más alto nivel en la que participarán los
máximos representantes de un organismo. Suele durar varios días
según
su grado de importancia.
Feria

Conferencia

Coloquio

Cumbre
17- Es la capacidad de comprender el punto de vista o el estado
mental de otro. Es la

diferencia entre sentimiento y comprensión: los seres humanos

tenemos la capacidad de

comprender a otros aunque no compartamos sus puntos de vista.

Escucha activa

Empatía afectiva

Asertividad

Empatía cognitiva

2- El análisis externo hace referencia a:

Debilidades y amenazas

Oportunidades y debilidades

Fortalezas y debilidades

Oportunidades y amenazas

16- Aquel que, individual o colectivamente, recibe la información.

Código

Canal

Emisor

Receptor
14 - Selecciona la opción correcta. “No es un acto protocolizado como

tal, ya que muchas veces es espontáneo, pero es una práctica que está
en

auge. Los trabajadores se juntan después del trabajo para tomar un

refresco, lo que muchas veces acaba en cenas de trabajo.”

Benchmarketing

Afterwork

Cena de empresa

Coworking

9- La asamblea es:
Una exposición oral sobre un tema concreto que puede durar
horas e incluso días.

Su principal objetivo es proporcionar determinada información a

los asistentes.
Un evento periódico formado por un grupo de personas cuyo
objetivo es evaluar y

analizar temas de interés común para todos los asistentes.

Una reunión de más alto nivel en la que participarán los
máximos representantes de

un organismo. Suele durar varios días según su grado de

importancia.
Una reunión de pequeños grupos de personas en la cual se
intercambian

conocimientos y pensamientos de manera informal sobre

diversos temas. Hay un

moderador que dirige en todo momento el debate. Además,

existen unas normas

predeterminadas para todos los participantes (no hablar dos

personas al mismo

tiempo, no ir a los debates sin ser conocedor del tema,

etcétera).
11-Engloba tanto los bienes como los servicios que comercializa la
empresa. Para poner en

marcha un plan de comercialización, es preciso analizar los posibles

usos del producto y

facilitárselos a los consumidores, satisfaciendo así sus necesidades.

Price

Place

Promotion

Product

20-Indica cuál sería un indicador de calidad.

Número de participantes: relación entre el número esperado y
los participantes reales.
Número de expositores: relación entre el número esperado y los
expositores inscritos

reales.
Participantes satisfechos y no satisfechos.

Todas son correctas

18-Hace referencia a la distancia que guardan las personas en las

relaciones. En el caso de

las relaciones laborales, se aconseja una distancia prudencial, ni

demasiado invasiva ni

demasiado fría.
Conducta táctil

Cronémica

Proxémica

Paralenguaje
4- Imagotipo:
Es la representación gráfica de las dos partes fundidas, el
logotipo y el isotipo. Las

partes solo funcionan juntas y no se pueden separar, ya que

forman un todo

integrado por los dos elementos.

El símbolo y el texto, se encuentran separados y se pueden
separar sin romper el

bloque visual. Pueden funcionar por separado, como dos

elementos independientes.
Es una frase que resalta las excelencias de un producto y que
normalmente se usa

durante las campañas publicitarias.

Es la frase identificativa de la marca. Define la filosofía de la
empresa y, en muchas

ocasiones, acompaña a la marca desde sus inicios.

17 - Las 4 variables del marketing mix son:

Distribución, precio, promoción y comercio

Producto, promoción, precio y finanzas

Ninguna de las anteriores es correcta

Product, placement, promotion y prize

17-“La habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable,

franca, abierta,

directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra

los demás,

negociando con ellos su cumplimiento“. Hablamos de:

Asertividad

Empatía afectiva

Escucha activa

Empatía cognitiva
8- ¿Qué es el saluda?
Un documento muy breve que protocolariamente se debe usar,
como su nombre

indica, para saludar.

Todas son correctas

Es conseguir una opinión pública favorable.

El saludo que se realiza cuando vemos a un grupo de personas.

3- La marca corporativa incluye:

Isótopo

Todas son correctas

Logotipo

Isologo

18 - El ____________ es un concepto que hace referencia a la

aplicación

de las técnicas de la neurociencia al marketing.

Kinect

Marketing sensorial

Marketing relacional

Neuromarketing