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Painel / Meus cursos / Gestão de Conflitos e Negociação / Módulo 1: Compreensão e Análise de Conflitos no Ambiente de Trabalho
/ Exercício Avaliativo 1

Questão 6 O Modelo do Círculo do Conflito ajuda a diagnosticar as causas do conflito, o que nos possibilita compreender
seus efeitos e o que pode estar bloqueando a solução da situação do conflito.
Ainda não respondida
Sobre o Círculo do Conflito, leia com atenção as alternativas a seguir e marque a INCORRETA:
Vale 1,00 ponto(s).

Escolha uma opção:

a. Os interesses são tudo que consideramos importante alcançar em determinado momento da nossa vida.
b. Interesses relacionados a questões objetivas são aqueles mais tangíveis, como recursos, tempo, dinheiro
etc.
c. Interesses não estão relacionados a questões subjetivas.
d. São as estratégias usadas para alcançar os interesses que entram em conflito.

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Questão 7 O Modelo do Círculo do Conflito é composto por cinco elementos.

Ainda não respondida Sobre esses elementos, leia as afirmações a seguir e assinale a correta:
Vale 1,00 ponto(s).
Escolha uma opção:

a. O elemento “comunicação” relaciona-se à facilidade que as pessoas têm em informar de maneira clara e
objetiva.
b. Nos conflitos de relacionamento normalmente a confiabilidade não fica comprometida.
c. O elemento “estrutura” não se relaciona a fatores geográficos, físicos ou ambientais que bloqueiam a
cooperação.
d. O elemento “crenças e valores” relaciona-se a critérios diferentes sobre o que é justo, certo ou errado.
e. A ausência de dados e informações nunca é uma fonte de conflitos.

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Questão 8 Conflitos são construtivos ou destrutivos? A resposta a essa pergunta determina a forma como as pessoas se
comportam diante das situações conflitivas.
Ainda não respondida
Sobre os estudos realizados acerca desse tema, marque a assertiva INCORRETA:
Vale 1,00 ponto(s).

Escolha uma opção:

a. O conflito não é bom ou mau, mas sim o aparecimento da diferença de opiniões, interesses.
b. Não deveríamos evitar ou condenar o conflito. Deveríamos fazer com que ele trabalhasse a nosso favor.
c. Não se deve pensar em eliminar ou prevenir o conflito.
d. Olhar o conflito como algo construtivo não gera processos cooperativos.

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Questão 9 A visão que se dá ao conflito construtivo ou destrutivo leva a processos competitivos ou cooperativos que
envolvem cinco aspectos principais.
Ainda não respondida
Sobre esses aspectos, selecione a alternativa correta:
Vale 1,00 ponto(s).

Escolha uma opção:

a. Em termos de percepção, nos processos cooperativos as ações são vistas como mal-intencionadas.
b. Nos processos competitivos a comunicação é escassa, não confiável, empobrecida e distorcida.
c. Nos processos competitivos, as atitudes do outro são vistas como amigáveis e confiantes.
d. Em relação à orientação de tarefas, nos processos cooperativos há a tentativa de imposição de um lado
sobre o outro.
e. Nos processos cooperativos, há o enfraquecimento da relação social preexistente.

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