BELKHIR Adel TD1

De Gand Leo
STIEGLER Gauthier

SAE, Situer une organisation dans son environnement

I. Présentation générale 2
II. Présentation économique 3
2.1 le secteur d’activité et sa place dans la comptabilité nationale 3
2.2 Analyse concurrentielle du marché 3
2.3 Défaillance de marché 4

III. Présentation juridique 6

3.1 La forme juridique de l’organisation 6
3.2 Problème de droit rencontré par l'organisation 6
3.3 Document juridique interne à l’organisation 8
3.4 Annexe Droit 9

IV. Présentation sociologique 10

4.1 Caractéristique de la population au sein de l’organisation 10
4.2 Les différents acteurs interne et externe de l’organisation 10
4.3 Entretien et analyses de l’organisation formelle et informelle 11
4.4 Annexe Sociologie 12

V. Présentation managériale 13
5.1 Type d’organisation 13
5.2 Les différentes parties prenante de l’organisation 14
5.3 Analyse PESTEL du secteur des associations à but humanitaire 14
5.4 Actualitées liée à l’organisation 16
5.5 Annexe Management 16

1
 I. Présentation générale

La Croix-Rouge est une organisation humanitaire internationale qui a été

créée en 1863 par Henry Dunant, un homme d'affaires suisse. Elle a été
fondée dans le but de venir en aide aux personnes qui ont été blessées ou
affectées par les conflits armés et autres catastrophes. La Croix-Rouge est
présente dans près de 190 pays à travers le monde et compte environ 17
millions de volontaires et employés.

La Croix-Rouge est reconnue par les gouvernements et les Nations Unies

comme l'organisation la plus qualifiée pour fournir une assistance
humanitaire en cas de conflits armés et de catastrophes. Elle agit en tant
qu'intermédiaire impartial et neutre pour fournir une assistance
humanitaire aux personnes affectées par les conflits et les catastrophes,
quelles que soient leur race, leur religion ou leur appartenance politique.

Notre présentation de l’association de la Croix Rouge sera divisée en

plusieurs parties, ces parties correspondent aux différentes présentations
présentes dans la table des matiere ci-dessus.

2
 II. Présentation économique

2.1 le secteur d’activité et sa place dans la comptabilité nationale

L'association de la Croix Rouge fait partie du secteur tertiaire du domaine

économique, ce secteur recouvre les activités liées à la production de
services. Ce secteur dont fait partie la Croix rouge s'étend sur un vaste
champ d’activité comme le commerce, l'immobilier ou encore l'éducation,
la santé et l’action sociale.

La croix rouge est une ISBLSM, une Institution sans but lucratif au service
des ménages. En effet, le mouvement international de la Croix-Rouge est
une association internationale à vocation humanitaire, destinée à venir en
aide aux populations durant les conflits armés. En temps de paix, cette
organisation apporte une aide médicale et des secours d'urgence aux
personnes victimes de désastres majeurs (inondations, tremblements de
terre, épidémies, famines, etc.). C’est le plus important et le plus ancien
regroupement d'organisations humanitaires au monde avec 97 millions de
membres à travers le monde.

2.2 Analyse concurrentielle du marché

La concurrence au sens économique décrit une structure de marché où

vendeurs et acheteurs sont en nombre suffisant pour qu'aucun n'ait le
pouvoir d'exercer une influence sur le prix.

Il est difficile de faire une analyse concurrentielle de la Croix-Rouge car

c'est une organisation humanitaire internationale qui a pour but de protéger
la vie et la dignité humaine. La Croix-Rouge n'a pas véritablement de
concurrents dans son domaine d'activité, car elle est reconnue par l'ONU
comme une organisation humanitaire neutre, impartiale et indépendante.
En France, la
La Croix-Rouge française est une association loi de 1901 qui a pour but
d'aider les personnes en difficulté, sans viser à faire des bénéfices. La
Croix-Rouge travaille pour des objectifs différents de ceux d'une entreprise
commerciale.

3
On pourrait penser qu’il n’existe pas de concurrence lorsqu’il s’agit
d'association, mais il existe certain domaine où ces associations sont en
concurrence. Pour le cas d’une association telle que la Croix-Rouge, la
concurrence se porte surtout sur le marché de la donation, en effet il existe
une course aux dons entre les différentes associations voulant récolter des
fonds. Différents moyens vont être alors utilisés pour attirer les donateurs,
l’utilisation d'affiches publicitaires, de show, concert, live dédié, sponsors
sportifs ou encore la récolte directe sur les sorties de périphériques et sur les
nationales. Tous ces moyens sont utilisés pour attirer les donateurs ou
encore les bénévoles qui pourront s’engager avec cette association, qui se
font très rare.

2.3 Défaillance de marché

Une défaillance de marché est une situation où les mécanismes de marché

n’aboutissent pas à des choix optimaux:

l’exemple du passager clandestin qui est une incitation individuelle à ne

pas agir, pour ensuite bénéficier collectivement de l’action à laquelle on n’a
pas contribué.
En ce qui concerne la Croix rouge, il existe plusieurs situations de passager
clandestin :

- Les bénévoles profitent des avantages de l'association sans y

participer par exemple, en effet un bénévole n’ayant aucune
obligation de travailler peut alors éviter certaines missions ou
prestations et de quand même bénéficier de certains avantages que les
bénévoles de la croix rouge peuvent avoir (tickets resto, chèques
vacances ou encore jours de congé supplémentaire..)

Les externalitées, sont les conséquences hors-marché que peut avoir une
action, elle peut être positive ou négative :
Exemple d’externalité qui impact la Croix-Rouge

4
Positive :
Si nous sommes en temps de guerre, alors la Croix-Rouge va être bien plus
sollicitée. C’est le cas en Ukraine actuellement par exemple. Cette
externalité est aussi positive en cas de désastre majeur, ou d'épidémie
comme lors de la vague de vaccination contre la Covid-19 en 2020.

Il existe une autre externalité positive constatée en France qui est la

réduction fiscale. Lors de dons en dessous de 1000 euros, 75 % du don est
remboursé, au-dessus cela est de 66%. Cette externalité se présente
positive aux associations, encore plus quand l’association est d'utilité
publique elle présente alors la meilleure réduction fiscale.

Négative :
S’il y a une baisse du pouvoir d’achat, alors il y aura moins de dons, et donc
moins d’aide aux usagers de La Croix rouge, Exemple en France en 2013 :
Le pouvoir d’achat des Français a baissé de 1.2% par rapport à l’année
précédente, ce qui a impacté le taux de donations de la croix rouge qui a
baissé de 4 point de pourcentage.

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 III. Présentation juridique

3.1 La forme juridique de l’organisation

La Croix-Rouge est une organisation humanitaire internationale qui a pour

but de protéger la vie et la dignité humaine. La Croix-Rouge est reconnue
par l'Organisation des Nations Unies (ONU) comme une organisation
humanitaire neutre, impartiale et indépendante. En France, la Croix-Rouge
française est une association loi de 1901, c'est-à-dire qu'elle est reconnue
d'utilité publique et est soumise à un régime juridique spécifique qui lui
permet d'exercer son activité d'aide aux personnes en difficulté.

Forme juridique de la croix rouge : Association reconnue d’utilitées publique

3.2 Problème de droit rencontré par l'organisation

Fait

Une famille décide de placer un parent âgé et atteint d'alzheimer dans un

établissement spécialisé dans la prise en charge de ce type de maladie gérée
par une association. Or quelques semaines après avoir été prise en charge, la
famille apprend le décès du parent à la suite d'une ingestion de produit
toxique contenue dans un local de l'établissement qui n'était pas fermé au
moment des faits. La parent dans les faits s'étant déplacé seul dans
l'établissement sans attention du personnel présent. Les faits ayant été
constatés par le personnel au moment où la personne malade avait ingéré le
produit. Emmenée à l'hôpital, elle décède quelques jours après son transfert
à la suite et par causalité des faits.

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Problème de droit

Une association responsable d'un Ehpad, peut à la suite d'un décès liée à la
consommation de produits chimiques contenue dans l'établissement et
consommée par un résident atteint d'alzheimer sous leur responsabilité,
être poursuivi comme responsable du décès et donc d'un homicide, étant
donné que les produits étaient accessibles à la personne ?

Majeure

Selon l'Article 1241 Chacun est responsable du dommage qu'il a causé par
son fait, mais aussi par sa négligence ou par son imprudence valable à
l'encontre de ses obligations essentielles envers une personne.

Selon l'Article 221-1 du code pénal, est reconnue homicide volontaire,

le fait de donner volontairement ou intentionnellement la mort à autrui.

À son inverse l'Article 121-3 du code pénal, est reconnue homicide

involontaire lorsqu'il y a maladresse, imprudence, inattention, négligence
ou manquement à une obligation de prudence ou de sécurité.

L'homicide involontaire, en cas de manquement à une obligation

particulière de prudence ou de sécurité, correspondant à un risque
expressément et précisément défini. Dans cette violation, il doit
impérativement exister un lien de causalité entre le comportement et le
dommage.

Mineure

En l’espèce quand une personne atteinte d'alzheimer est prise en charge

dans un service spécialisé alors, l’obligation essentiel du contrat formé est
de s’assurer de la sécurité de la personne.
Selon les faits précédemment cités, la personne a réussi à entrer dans une
salle censée être fermée afin de garantir la sécurité des éventuels patients.
L’établissement ayant négligé ce point se voit exposé à l’article 1241 du code
civil. L’établissement a en l’espèce causé dommage à l’un de leur patient par
négligence et par imprudence lié aux obligations essentielles du contrat qui
est la sécurité des patients au vu de leurs maladies.

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Étant en l’espèce responsable des faits, il se demande alors, le cas de
l'homicide constaté à l’encontre de l’établissement.
Vue dans la majeure est reconnu homicide volontaire le fait de donner
volontairement ou intentionnellement la mort à autrui.
Or vu dans l’espèce la responsabilité est engagée pour négligence et
imprudence il n’est aucunement le cas ici d’une volonté de l’établissement
de causer la mort à la personne ici l’article 221-1 du code pénal ne peut donc
s’appliquer.

Mais il est important de voir le deuxième aspect de l’homicide qui est

l’homicide involontaire. Article 121-3 du code pénal disposant, est reconnue
homicide involontaire lorsqu'il y a maladresse, imprudence, inattention,
négligence ou manquement à une obligation de prudence ou de sécurité.
L’intention de donner la mort n’est donc pas présente dans ce cas.

Mais il est bien présent dans ce cas la notion de manquement.

En effet, l’établissement faisant lieu d’obligations essentielles au vue du
contrat formé et la responsabilité de sécurité qu’ils se doivent d’avoir, hors
faits l’établissement de par son aspect spécialisé à la prise en charge de
patients malade ce doit aussi d'avoir une responsabilité envers toutes les
personnes prise en charge dans l’établissement.
Il est donc logique d'utiliser la notion de manquement, car de par sa
négligence et de son imprudence l’établissement établit un manquement de
ses obligations essentielles.
Par cette notion l’homicide involontaire se trouve appliqué.
De plus, selon la majeure l'homicide involontaire, en cas de manquement à
une obligation particulière de prudence ou de sécurité, correspondant à un
risque expressément et précisément défini. Dans cette violation, il doit
impérativement exister un lien de causalité entre le comportement et le
dommage. En l'espèce, le comportement de laisser accessible une pièce ou
se trouve des produits chimiques est directement responsable du dommage.
Alors le manquement à ses obligations essentielles et la notion d’homicide
involontaire est justifiable.

8
Conclusion

En vertu de l'article 1241 du code civil, l'établissement se voit être

responsable des dommages causés à autrui par négligence.

À la suite, vu en l'espèce, l'établissement ne se voit pas responsable d'un

homicide volontaire mais involontaire, selon l'article 121-3 du code pénal ou
la notion de manquement se voit prendre son sens dans le fait de la
négligence constatée plus tôt et surtout de l'obligation essentielle constatée
en l'espèce, qui n'est donc pas respecté en laissant ouvert une porte, qui
donne accès à une pièce contenant des produits chimiques et mortelle alors
que le service se dit spécialisé dans la prise en charge de personnes atteintes
d'alzheimer.

L'établissement géré par une association est alors reconnu d’homicide

involontaire par manquement à ses obligations essentielles.
Cette décision s'applique à l’association personne morale.

3.3 Document juridique interne à l’organisation

Un document juridique est un document qui contient des informations et

des dispositions légales. Il peut être écrit ou oral et il peut avoir différentes
formes, comme une loi, un règlement, un contrat, un testament, un
jugement, etc.

Les documents juridiques sont généralement utilisés pour réglementer les

relations entre les individus ou les entreprises, ou pour établir des
obligations ou des droits légaux. Ils sont souvent utilisés pour réglementer
les transactions commerciales, les contrats de travail, les relations de
location, les successions, les divorces, etc.

Il est important de lire et de comprendre attentivement un document

juridique avant de le signer, car il peut avoir des conséquences importantes
sur vos droits et obligations. Si vous avez des questions ou des doutes sur un
document juridique, il est recommandé de consulter un avocat ou un autre
professionnel du droit pour obtenir des conseils.

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Un document juridique interne de la Croix-Rouge peut être un règlement
intérieur, un code de déontologie, une charte de l'organisation ou tout autre
document qui définit les règles et les procédures internes de l'organisation.
Ces documents ont pour but de préciser les missions et les valeurs de la
Croix-Rouge, ainsi que les obligations et les responsabilités de ses membres
et de ses employés. Ils peuvent également établir des règles de conduite et
de professionnalisme, ainsi que des dispositions relatives à la gestion des
ressources et à la prévention des conflits d'intérêts. En général, ces
documents sont essentiels pour assurer le bon fonctionnement et la
transparence de l'organisation, ainsi que pour protéger ses membres et ses
employés.
Nous avons donc choisi de vous présenter un contrat d’engagement du
bénévole se trouvant en annexe .

10
3.4 Annexe Droit

11
 IV. Présentation sociologique

4.1 Caractéristique de la population au sein de l’organisation

La population de l'organisation est assez hétérogène, en effet la tranche

d'âge est très variée, la majeure partie des bénévoles est âgée de 18 à 44 ans,
la moyenne d'âge des membres de la Croix-Rouge Bagneux est de 29,7 ans
ce qui reste majoritairement jeune. En ce qui concerne le sexe il y a une plus
grande partie féminine dans cette organisation, parmi les bénévoles il n'y a
que six hommes par exemple.

L'ancienneté existe pour certains des membres plus précisément les cadres
de l'association, en effet la Présidente ainsi que le vice-président sont
membres de la Croix Rouge depuis maintenant plus de 15 ans.

Le taux de turnover est donc plus élevé chez les bénévoles, les personnes
moins qualifiées.

En ce qui concerne les qualifications, nous avons remarqué un manque de

formation informatique sur certains des membres, mais une très grande
aisance au niveau de la communication et de l'accompagnement.

4.2 Les différents acteurs interne et externe de l’organisation

Aussi connues sous le nom de stakeholders en anglais, les parties prenantes

d'une entreprise regroupent tous les acteurs qui participent, de près ou de
loin, à sa vie économique. On y retrouvera, entre autres : les clients,
fournisseurs et salariés.

On distingue les parties prenantes internes et externes.

Dans le cas de la Croix-Rouge les parties prenantes internes sont :

Bénévoles, salariés, dirigeants, syndicat

Les parties prenantes externes : Collaborateurs, actionnaires, clients,

fournisseurs

12
 4.3 Entretien et analyses de l’organisation formelle et informelle

A priori une bonne ambiance était installé au sein de l'organisation, après

questionnement et une demi-journée passé au sein de celle-ci, nous avons
observé qu'il existe un lien entre les bénévoles, certains d'eux se qualifient
de famille, de frère ou encore d'amis nous en avons donc conclu qu'il existe
une bonne ambiance, les interactions entre les supérieurs et les bénévoles
sont aussi similaires que celle que pourraient avoir deux jeunes bénévoles.

Nous avons mené un entretien auprès d'une bénévole de la Croix Rouge

Bagneux.

Laura Chauvet, 19 ans, étudiante en Audio-Visuelle et bénévole depuis un an

à la Croix Rouge, nous a accordé du temps pour lui poser quelques questions.

Lors de cet entretien d'une durée d'une demi-heure nous avons abordé le
sujet de l'organisation, les relations entre les membres au sein de la Croix
Rouge et comment elle gère ses études en même temps que le bénévolat. Cet
entretien était accompagné d'une visite des locaux, puis de la rencontre
d'autres bénévoles avec qui nous avons pu échanger et discuter de leurs
rôles et des missions que chacun avait lors de cette journée. Nous avons
profité de ce moment pour aborder le sujet des relations qu'ils existaient
dans cette organisation locale, une grande partie des bénévoles ont une
assez bonne relation entre eux, aiment travailler ensemble, quelques-uns
d'entre eux se voit même en dehors de la Croix Rouge.

Il existe néanmoins des préférences sur certaines personnes lorsqu’il s’agit

de travailler en groupe comme nous l’indique le sociogramme de Moreno en
Annexe.

➔ Un sociogramme est un diagramme des liens sociaux qu'une personne

possède. Les critères qui servent à établir un tel diagramme sont divers :
relations personnelles, relations professionnelles, canaux de communication,
etc.

13
4.4 Annexe Sociologie

14
 V. Présentation managériale

5.1 Type d’organisation

Mouvement international, association présente sur le territoire français, la

Croix-Rouge française est d'abord une association de bénévoles. Elle est
aussi devenue une entreprise non profit de services dans les secteurs
humanitaire, sanitaire, social, médico-social et de la formation.

Pour mener à bien ses missions, cette association-entreprise à but non

lucratif, compte sur son réseau de bénévoles et de salariés, qui agissent
chaque jour selon un même principe inaltérable de solidarité, en privilégiant
les actions de proximité qui apportent des réponses concrètes et durables.
Sa finalité est de permettre à des personnes de s'associer pour agir. Ce sont
les adhérents qui fondent la vie associative et lui donnent sa dimension
participative.

5.2 Les différentes parties prenante de l’organisation

Aussi connues sous le nom de stakeholders en anglais, les parties prenantes
d'une entreprise regroupent tous les acteurs qui participent, de près ou de
loin, à sa vie économique. On y retrouvera, entre autres : les clients,
fournisseurs et salariés.

On distingue les parties prenantes internes et externes.

Dans le cas de la Croix-Rouge les parties prenantes internes sont :

Bénévoles, salariés, dirigeants, syndicat

Les parties prenantes externes : Collaborateurs, actionnaires, clients,

fournisseurs

En annexe le schéma de la structure la Croix-Rouge Bagneux, ici c’est un

organigramme à forme hiérarchique.

15
 5.3 Analyse PESTEL du secteur des associations à but humanitaire.

Une analyse PESTEL permet d'identifier les différents facteurs politiques,

économiques, sociaux, technologiques, environnementaux et légaux qui
peuvent influencer une organisation. Pour la Croix-Rouge, voici quelques
exemples de ces facteurs :

Politiques : la Croix-Rouge est reconnue par l'ONU comme une organisation

humanitaire neutre, impartiale et indépendante, ce qui lui permet de
travailler dans des contextes de conflits armés et de crise humanitaire. La
Croix-Rouge doit également faire face aux décisions politiques des
gouvernements des pays dans lesquels elle intervient.

Économiques : la Croix-Rouge dépend largement des dons financiers pour

pouvoir exercer son activité, et doit donc faire face aux fluctuations
économiques qui peuvent influencer la générosité des donateurs. La
Croix-Rouge doit également prendre en compte les coûts liés à son
intervention dans les situations de crise.

Sociaux : la Croix-Rouge intervient dans des contextes de crise humanitaire

et de conflits armés, qui peuvent avoir un impact important sur les
populations locales. La Croix-Rouge doit donc travailler en collaboration
avec les communautés pour s'assurer que ses actions sont bien adaptées aux
besoins des personnes qu'elle aide.

Technologiques : la Croix-Rouge utilise des technologies de pointe pour

mieux comprendre les situations de crise et pour réagir rapidement en cas
de besoin.

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 Environnement Legal

Avantages Inconvénients Avantages Inconvénients

-politique -aucune restriction l’article 291 du

environnementale politique La loi n° 2021-874 Code pénal de
restrictive. environnementale. du 1er juillet 2021 a 1810
pour objectif
-catastrophe -stabilité d'encourager
naturel environnementale l'engagement
bénévole au sein des
-pollution -météo associations.

-météo

- La loi n° 2021-874 du 1er juillet 2021

La loi prend des mesures notamment pour atténuer la responsabilité des dirigeants
et favoriser l'emploi dans les associations.

- L’article 291 du Code pénal de 1810 : "Nulle association de plus de vingt

personnes dont le but sera de se réunir tous les jours ou à certains jours
marqués, pour s’occuper d’objets religieux, littéraires, politiques ou autres, ne
pourra se former qu’avec l’agrément du Gouvernement et sous les conditions
qu’il plaira à l’autorité publique d’imposer à la société".

5.4 Actualitées liée à l’organisation

En ce qui concerne l'actualité de la Croix rouge, la croix rouge est impliquée

dans la guerre en Ukraine et vient en aide aux populations touchées. La
Croix-Rouge française lance un appel à la générosité du public, afin de
soutenir les actions mises en place par le Mouvement Croix-Rouge et
Croissant-Rouge, en particulier par le CICR et la Croix-Rouge ukrainienne
ainsi que les Croix-Rouge croate, slovaque, hongroise, polonaise et
roumaine. Les fonds récoltés permettront d'aider les personnes touchées
par le conflit dans la mesure où la situation en matière de sécurité le permet.

Les équipes de la Croix-Rouge française gèrent également des centres de

vaccination éphémères installés au cœur des villes de France. Les
médiateurs de lutte anti Covid dit médiateurs LAC organisent des opérations
flash de sensibilisation dans les centres commerciaux et sur les lieux
fréquentés par les vacanciers et les festivaliers. De très nombreux
volontaires de l'association sensibilisent toutes les personnes qu'ils
accompagnent sur leurs différents dispositifs (aide alimentaire, centres
d'accueil de jour, hébergement social ou d'urgence) mais aussi le grand

public lors des évènements culturels ou sportifs où la Croix-Rouge française

est en charge d'un dispositif prévisionnel de secours.

17
5.5 Annexe Management

18