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  • Arborio & Fournier, L'Enquête Et Ses Méthodes. L'Observation Directe

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    a as es ED ae DIRECTE LO TTL ore y le T _ ne Anne-Marie Arborio Pierre Fournier VENQUETE ET SES METHODES L’OBSERVATION DIRECTE Sous la direction de Frangols de Singly 3° dition rotondue | ARMAND COLIN Dans meme allen Beets eres itt op ta roc Ret Se Si a Sag espe sce hv ee Stoe Saco i tin Satara Aree ace Se te Sec eaten eg tg ig Sateen te Fangs taka Sean matlenneee cca en nce tormenta Fig ete acetan, Pe cee mee md a 105,201 rape pen an a9 SN STELIOS) La Sommaire Sommaire. Inredvction |. esterase Fobsraion direc 1 Desterains preps 1 Lebservatin dete de petites communauté. 12 Lemonde dy aval ind. U3 Leseees es neactons 2. Destetans impossibes?. 211 Desterinmacessbles 22 Des pranqusinvebles? 2 besajes acres des mato 2L.Uenqute de erin 1 Des chotven amon 11 Ladeltaton da teria 12 be che da mode dabsertion 13 echove de atemporate dinvestgaton 2. Eres le tern 2. Preparer ene 22 Le proentaion de sa 3. Se eomporer sur terrain 4 Quite eters Lida et sites 412.Unedecion en horizon contain b 4 » 2m a B 4 u n 28 Fa 3 3s 35 36 38 0 % % 3. Colecter les matin 1 Observer 1.1 Sue qu poster Teton» 12 Quelle eles slicer? 13 Quelle forme donner ax normations recaces 1 2, Note, ener. 21 Trower temps de note 212 Les antreintes dour 2.5 tae se mele deen types de notes. ers Fane. 1 Vobserateure son double 2 Culver les facukes observation, 2.1 DeFeomnement a deenveent, 512 De Fen detout comprenie a facut de ie 3. Une coherence par fragments 4 Des ailerences dans les systmes dereference 5. Nes des interpretations ttalisintes 5.1 Sales systems inignes de clase 5.2 Categorie es aeus surement 53 Ls eux dices dans des interactions ues 5:4 Reamer eeanomle des apport soca 51a poston Fobservation au cour de Farase 1 Un absersaeur sus surveillance, 2 Partipaton et quale des informations 2.1 obser, acter de pertain 2.2 Famine et penoions 3. Assumer in role de membre del sation 3.1 De faux problems. 5.2 De wns utes. 6.Le compte rendu dobseration direct 1 Rendve compe de sa méthode 1 Une ape neces * * o 63 65 6 69 n i ™ te 7 ” 83 86 6 88 9 9 100 1.2 Des informations nisl 15 Soosdlifrentes formes 2. Materia et analyses. 2 Dew evel 22 Tr modes dap. 23 mend compte des diferens materiaux dbservation 3. Pea oat en? 3.1 Un probleme spctique a Tobservason dete? 3.2 Des ragues pours guts ou pou a recherche 5.3 Quelguts pes pou star de ces cific, (clin, Uibograpie sai wor m2 104 tos ig ho Mu m2 us no Introduction cs slenes sociales sont des dcplines observation de la vie sociale, ‘ome ls sciences naturelles Je sont de Inve biologique. La soceogie observe les prtgues humaine en soot, au meme ire que geographic lida es paysages es contrainte qu se sont mpostes au hommes elk ‘marque qu eect ont smprimee en retour, ov que Pitote travail sur Jes traces dscontinuts lasts parle pratiques humains pases pour en ‘estaurer la cohtrene en leur temps, compris lorsque, comme Treo loge, ell opere en Tatsence de wute documentation sir I ene qe les acteurs donnsient leurs ations. Aller « wir sur plice +, ee physique ‘nent prtsent dans Ia situation, fn regader se drole en temps el pour fen rendre compte, voll un privilege du sociologue par apport & This fen dans observation des paiqus. Ie para cependantaveedtres | prolessonpele de Tobsrvaton ds rel et de son compte rend «Texpl Fate le journals dinvesigation’, ecintaste documentare’, Ten reais, le milan poliguc. le flkoriste, Tygenise ou le relormater Social dx sete Comme Villenné ou Le Pay Observer es en elle ne Prague scale avant dete une methode sekemiqae Ex ss finales ont tine elcacte dor cial: temigner de mendes mal conus defend ‘in parteshetiqu en forme de dénonciaton ; outer une action poligue onsite en memoir ce que ls changements poltgues, economiques et Sccaux font disparate; pond a une demande soil pilanthopiqne iii tec rapa a0 psn oe Ei penne me 1 Comme tpn Sean tar nein dat Dine he {Goo on Wm an pon ar Se se een ee C9). Ste dounene sme Zl (180) Lando (17), 2000 os app we 7 4. Comme) ety 200 9 ae de ao (102 ot de a 9) ‘ene nt (07) pur es cet a ‘pte ne e EEO cin Si esses en prise fot ase el exercent une cetane fascination sur tt lange public surtout aqui taitent deste qu ha son angers en ‘neme tempe qe prches(ujourd’ hut migration, baleve, chomp. {ils prodent un «elle de write se dient aa fos sentiment ‘ellpblite immedi quvon a Fest et Tato de argument = iat Te voir pou Ie ror; Ta vu, vous pouvee me cole» mise en avant dans des soustites da type «obuervttns vecues» sidour, 1025). Lacociolog seat imtresste a Fobservaton dre des pratiqueshumaies ses debuts pr difaut Galena, souvent sur le modele des journalists tome pour es premiers scilogues de Chicago! Cela exclu pas des Tenatves de syaemateaton& Tinsar de Petes leplaysenne de rece {de monographies de fails e aes, rete st cerns de ces tasaux Tatene eatiques pour morkeme. ov dépendance fore a Tegaed dune lemande sot eT at aust de faon itive comme dan ees des ‘Tpromenades» de M. Halbwachs” En slnsituionnalisnt, fa sollope sen {st detour pour hi prelerer des formes investigation plus conformes ‘nix models dee scenes de la ature et de a psjehologie iterent de ‘onnes phenoménoloiques ecellies pr qvesionnaes,cude de cas pat netens, aunt de lores observation des prtiguesquon peu qualher ‘nde, deeguce a Tengu. Tobseation dete rereuve jour roe sux yeux des scilogues, ces quelle constitu une fan echapper Su sentiment de depossession face aux ous toujours plus sophisignes ‘Ge tratement de donnces, pereus comme des «bates noes», face au interminable interrogations sur les categories utes dans ls denombe tients des pratiguee le peut done serir@conuoler Pintle des teatements quantifies, Ee ext aus on moyen de wesster tions dicurves des tervewes en permtiant de sussurer de a pritiques évoquees en entre. En premiere aalse sn tat nowveas Tent ant aux memes raisons que le utes de ses sages profane aux ees ‘de vere quon peut eacomper de son empire ‘Cet engouement pour fobseration diet appele cependant une double fiance: Dabord fae un empirsme nal qu supposerat que ere 1 paca uns agora pon neem Chg, 201, 3025) 2 Seon cc Je Dal D500 Fe ey mens een 3 Sistas tats a pg eps 1» Ce cn «donne » oie Oblgaoitemen immer dans Poet de son ede, her ‘hear ensocologie e tented penser fe él 4 ponte de etd ars gu fafa a des sets qu parents bien gui cout souvent plus u'll ne Fepade Ine vit souent que equ‘ le ase ede, vie ce quo at ‘monte ls psonnier de lines delmant une netete sur une prof ‘deur de champ lite, prisnnier de eategois de perception qui ft sont propre, qui renvoient som sappon profane Foe I fut aus e er un empirisme feint ql alicherat des observations difuses servant de facade 8 un eseyine subjective! Je sue emu, fa nfl vain Jes douts sur atone de a pre, lorsque fit «eae ve, on mt vu (eri, je aren vaineu»sinon mes riences A liver ce qe fe ens dj sve sans rmastcndre a quelque analyse de ees observations | observation dete inserte dans un programme dnalysesocolglque et Cantar une teenie cmalgante de recuel de materia et une ru releie condusat st mise en ore arajigue ewes pa ene simple pratique sociale pouven devdence ee annexes pla scence. Contre es cee precedents il faut refechir ux conditions dune bse vation = armée»- empinsme de Tabservaion diet consist en exer ‘une atenton sotenue pour consider un ensemble econ defi, ‘objets, de pratiques dane intention den ire des consats permttant Se Imi ls connate. Le crate direct de cete observation se mans dans le fa que le recut des aks et les hypotheses sures rapport ee Tes fats, resemblance ou diference, rule ou variation, simultane 8 ‘scceston.. sont cab san ae inrument que le chercheur armen LCempirsme de Tobservaton dete Soppose en cela 8 Teaperimentation ‘nga vt et son équalent stati ql preva dans les scences Sciles, Tnalse muli-vare. On tourne le das un rasomnement hypo: thetcodeduct pour privlegier induction ; on quite les anaes voc tion de genealtion immediate peu cblir des consasdabord fortement comets « Cet technique een affité ave une soiloge qui met Stvcenzedeson programme dtude on des fats constvesa la mnie de Durkheim, mais des actions collectives tds processus sciux qu peuvent ttre en pate apprehendes a avers des nero dete, et dont le sens ‘ecu parle agents nest nl donne Gavance mi susceptible dete nelge > (Chapoutie, 1984, 587) A Toppose des rsterents quanti, on Se ‘esse ade situations socials reonsenies, examines de fagn intensive vee Tmtention dab des fats de praugoe, de sas le contest contalgnant dans lequel ils se developpen, de prendte en compte le aval verbal des 9 oii ‘tcuts pour sen rede mates. Cela conduit resttue es loggues dae ‘eur, ends eure comportement eur coherenee reve export a onde que chacu manos raves les paiguescberables Cet cuveage vise a encourages Fuse de Fobueraton dete, non pace que cate method dengutte sera supeiure aux autes. Loin de oppose lhe mere ptr de leu xe combince. En evanche, i fut ner des esa ‘dons ches nombre dtudiants se lancer dane ce pe de aval. qiand ces, pour plus dun premier contact avee Foe, au ire de pr-enqutte avant Tetablesement dun questonnaze ou dune grille Cenreten, Lev sentiment dere deserpares fee a etn, dene pas savor comment sy prendre pout ter de ce ype investigation des constats tout ass legumes que ceux {ut provennent autres methods se double parfois de ilusion que pour ‘eussr dans Tenqutte par observation dete faut ee « fat» pour le terran on avoid la chance dans le cob de objet Ce ve here done 2 lever un peu du myst, a explictr le aval enguete pr observation “ete dane ses diferentes étpese 8 citconscrie ele que peuvent jet les qualits personnels de Tobserater et es opportunites de tran le spt toutelis paren normer précsement a prt eerste init {avon 3 soulgne etl diverse des teins previemnen out tentative de ‘Sbumison un protocol art sur le model de enuete par questionaie fen seco ou su le model de Fobsrvation fste par autres dicpines (Gcencesnatrelles, sographie,psychologe.). Ces conse, sans doute ‘nae sion trv pour un pian rgalier de la dermarche, deve alder cell gut essen quelque inguesae ace au terrains peuvent ever (es malades au debutant et Ii fe perevolr que les dowtes sur prague observateurquil ne manquers pas @eprowver ne ennent pas {qu infin particulate de sa personne et de son objet mais renvoient (es debs dea lngement consis das la iterature ds scences soils te fondent ce qui fala richese de cte pratique de recherche 1 condton ‘dee ech Pour cel, on sappuie sur le developpementdexemples de recherches socilogiquesuilsat de fagon plus ou moins cenaleTobservatton dec 1s textsvetenus ne sont paste section esx bons » odes « maa» wages de cette thoes ont choi pour es probleres ql permet tent declarer, st comme reflesenepstemologiquesurcete method den 1 Ns mei} Pl os asd ow tr deco pens aqutte, sou a ure dasa, sans exclusive discpinaie & Tepe de Fehno lege quand el port sures eratns labels des socologues. En choi sant le plus souvent ponsible de se elerer a des testes disponibles en francais fn fausse sans doute Tiage dela production des scenes soils tlsam observation dee, dnt fa pata plus importante ven doutre-Adantgue sans etre toyours due ea lgulle se reporter le lecteur avert! Sil est, then str impossible de proposer un manuel «tout tern», a dvest des ‘experiences rappotées devrait sider chacin adapter les conse dans it Aon propre camp de recherche Tm rr cee ep ds cei a a de atl (988, ae Chobe 88, 30,2000 fe. en 2010 » Les terrains de ’observation directe Lobeeraton dete en scenes socks ne set ps velop In ‘een aur se terns. So geet dabord rater aiflenc {Hon es pays Sowent sea no de Pnera de Chicago, o en ‘ee at in ge ange te ares sources de dare, ce ape tnten Pane twee quel trax dan Tapes ere sous Timpukaon .GPredan do Mert pur contains dete jl ata es exits pr cl cue. Les sone desir eat sups der solos fanges = en dep de quelques pubes dane iran 1970" renounce pa Pst lonnlaton de i dipine: par xrmp, Fespotaion dengue at gues ent appre in cemp comes a dere eentae pr nce, ‘stan x canone de waon dsr prt pr deareaion sec In conmasance commun, et fant rac que Tene par oberon dirt got descherceus dar pou is popoatans nes poses {pra slime aio des tase Tere de Chicago ne ‘Shao pacts gen Fees pour vce ete Des rasons nsttutonnlesexpigurnles asst pourql, lsque tobe dee ee lt, Cet aout sur cenans rans, pout qin bes spectiqes Obie ya des ons pags oe Trolognes se ete en cue Fobcin dete or is cts “ieontanes en evans Hea? Sans ru claeent steed Tense ds va sant eco cee med, ons pope de ‘epee cules objets tens sve expt, dane Teeon de {reel ea de}. uly 8 Maes Bt, Yn 208) J. cob En Toone os ee 1). ‘ws cat temus Dhaest) ph (OP) emacs om us 108 Isis ene de esa pda Cee de ee de ec » veces etna ae cernerles eventuelescaracteristiques de rs objets teres ave lesqueles observation direct sera paiculiermentenadequation 1. Des terrains privilég 1.1 observation directe de petites communautés Lorsque des etudes sciologiques ont ee ralses par observation dec, est Gabor sur des espaces elreonsens, une vile ou un quater La Eentinuie ext alos evdente avec les tudes produts par ds ethnologes Urbain, parm lesquelle les erguétes plonntres des Lynd sr Midtown et de L Warner sur Yankee City Asstt que Ton sintresse Pengute par ‘bservation dite en panicle sur ce ype de tri, les diintos dct: ples ceviennent flues: es eudes opt souvent ele fa de churches proces de Tethnologe, en postion deter prt des acquis de cette dis. Plime Cest le cas de WF Whyte (1996) dont Fenqutte Corneil (Nor End, Boston), afin des anes 1930, constitu un exemple portant pour Tes recherches de stences sociales Sur erin urban at pour ses esas ‘que pour son annexe meihodoloiquesoute a Tedion de 1955, Le cob dun espace creonseri rend Fobservation direct possible parce que celle met le hereheur face 2 un ensemble fint et convergent ne temetions.Cependan, le caractere delimited leu ne suf pas defi Drecisment un objet sur lequel enqueter: cent pas toujours Fenscmble Ges elatlons sociales en ee eu qu es cxamine. Sls tages relevant de Tehnologe et de socologie ont longtemps dire, cst peuteve moins par I demarche concrete dinvesigaton que parle ype dobjet enviage ensemble de la communaue pour Fethnolgie comme chez He. Lynd fu chez L. Warner, un segment de communaute pour le eocslogne (ughes, 1996, p 276), Par exemple, ven 8 Corner pour etude les problemes de logement, WF Whyte (1990) sestnalement concen sur Jes bandes de jeunes pul sur bs vie politique loa, sans retenre rendre compte de Tensemble des relations scales dans ce uae, et ceen dep {BRM RS. ed ae i he ae Ca 2th Se 9) a kr oy Se, Ne he, ey Ps sce 1 di sous-cvedeTouvrage —La structure sociale dn quarter talovameri- ain ~ et de Tamabiuon ral de vealer« quelque chow dans le se de Fenquete sur Mudeowe » (p.312) En meme temp, ce qu'il dent de Ik composante marcline de [commune taenne et de sm organisation ‘ous forme de cubs, bandes ou lobbies poligues ext aan quant 31a Structure sociale du quate Le segment de communauté etude pet done ‘re un groupe socal dein par une mene onlgine, par exemple etique rationale comme i pout salen des bas quarters le als mar ‘ines dune et paronale Gouin, 198). Une activité particuliere, des pratiques ouun mode de ie commun permettent de delimiter un groupe prendte pour objet etude. Enquetant ans le quater de la Hobkeme, N. Anderson (1993) sinters aux pop Ttions mascalines pruvreset sans abr de Chicago au debut da 3 se, Len particulier aux habs, ces ouvners migrants, depourvus demplol ou ‘de domi fies, se depasant a gre es chante sur le vaste tetiolre faméncan. Pls de habo et ancien abo la-mtme, dllse sx connsisance rece du mie ea facie acces que celle connatesance Iu proce pour eudier ce groupe paculer en se concetrant sur le mode de ve et Gorginsation des hos lorsque ceurc se regreupent 8 Chieago, nud {ertoviatepermettantFernbauche mai aus leu de repli pour ces ouvners ‘mints pendant ls pecodesdifiies i Tespae utbsn presente, pout Je chercheur de terra, Tineet dete a prior! un espace ouvert, iaclle- rent accessible investigation, ll comprend aus des comminautes lus vesuentes et surtout plus Ferme, qul peuvent ere prises pour ‘bjt dtu, Ains, Daniel Bical (2003) accede 4 des itants dt Fron ‘National en participant sux activites dune ascent cate Mee 8 ce part (disinbuton de repas et de stements onganaton dels par des petsomes delavoristes, reunions, et). On pense aust a Tetade de petites ommunautes comme ies fameats de marijuana (Becker, 1985), Sila vile {stun espace rendant ps fae Ia srvie de cela ques gue comme ‘lvant a momento est conraint de ecouper de son environnement ‘elauonnel pour senioncer das fa pratique ict, elle net pas exlice tive du phenomene, et HS. Becker ne pore pas datentionparculee su contexte local de son enqte ‘On pout enfi ranger dans ce groupe dudes par observation ected petites commanautés, leude dinstitations comme Thopital, psychiatriqueSante-Eisabeth (Washington dans equl E.Gofiman (1868), $enquete pendant un an. La poserte du concept de nstiutlan totale», ee de aa 8 tr ie uri de Ftaraion dec labore a par de tanalyse de Fencadrement dessins, et Tweet de rete en evidence les + adaptations secondsites» de lu part por #en ccommoder, monet que la porée une engute par abseranon dreie Gepasse la smpe descipon de groupes esuelns. Vee des nsuions fuvre en oute sur a caegoie des erudes du trav: Tuners du recs (ules au cente de etude dans Tse paychiaigue mere dete envsa 2ravers I fagon don i se constr dans interaction entre les iflerents aeteurs de institution. En etour, Tanase du aval des solgnats et donc inseparable de cele de la erie da male etal. 1.2 Le monde du taal industriel ‘Le taal es dp un erin privé dans es unges présente de Tob- servation dee au sevice de Taccoissement de la productive du taal ‘quelle pase par une nouvelle organisation du tava (F Taylor) ou pat Famtioration des relations humaines dans Fettepise(E Mayo). Tous ces ‘analysed travall conden consider la productive du taal comme lus Souvent inure ce quelle pourra ere ous cherchent aexpiqer Te comportement des ours, ver ane rational le esitance injonetions patonales. Meme sl Tobjec est de modier ensuite les can tons des rasonnements cures et dobtenir pat une mobilisation pss rand dan fexercice producti fat commencer per lle oir aps ps [Svealite du trval Cela donne lew aux dcinaisons es plus vars de ob servation dete et permet de précsr le pout heurisique de chacune Taylor la prague dabord de fagon iformelle depuis son sat de onttemate en parcourant leslie. len resort gue I imation pa es ‘veers da niven de procction un honest day wor conte un mje dele core a perspective du chommage que Pnesificaion de la poduc tion, a volume de production constant, ne manqueral pas de fvorser Bs les tavalleus de Has sont bres de pouvo agains ce ls om nse su Trgnistion de ler tev ue marie rappel sl es ‘uvres des corporation dans Fatsra prendre F Tayo observe aus ‘que es travaleurs prennent son def ts vite party cet iter ind ‘duel aux noureae ers, sbi quan pest parler diet collec _roupe carer, qt lone afinteret de Fetrepise Pour casser cet antago rise F Taylor suger Tadopion dun nouveau system technique et un nouveau systime économique gui recat une oberon ct fos tema tique, du tava Le sysemewechnigue visa confisquer le svar de Fourie sie 1 ont i et soupeonne de jouer comme dun pouvoir a subset un ‘mode operator mperatf(one Best way), ea apart une decommpestion des tices en phases eementaes dont la combinisan es aang par le Bureau des methods. Le jteme économique, os forme ue ele la ‘leva ape, nce es taalleure 8s conformer au eters de Tenses I fat done observer et chenometer ies este produce pou es dtcomposer et ks recomposr en enchainerents harmonic, ans Qe Pott Fixe les baremes de remuneration Pace quon renconte, dans ls entreprises ayant adopt les principes| tayloiens, des comporemsnssberants st regan desloge anomie sins refoemale, _ Mayo e son equpe decide de fae poner Fenton Saris condiions de tall, Dans les usines del Westen Elete Cmpany 2 Havrorme, lus premieres observations relevent de la prychologe expe "mentale On opere des changements dans es condone de aa ee repels fet sur ke comportement ds salaries en ecompatant ell de gues tempuns. Result parndoal de ces observations Tamteraton de ‘rode du uaval sen aussi ben par une anebration des condsions teva que par une degradation. Ces une ication aller vor ce pls ps, mieux corde les vale modifies aweller te que autres parametes de [a situation ne changent pos durant Fexptrience. La sluthon est obser ‘on wo, olan si vere dans une pe, leur adjgnant ober. ‘ear de leurs comportement, sve un interviewer recent ruben Jeurs impressions. Les rests del pemitre expenence sot confimes niles arguments slanaux niles mefeations dans es condone eval re produlsent delle stable. A chaque changement, quel ein sole sens, BE productive augmete. Mais aparasen ds elements qu permet de sort ds pare "Une pat, Yobeertear ae prgressverent mpi da jes produc en se Yoyant confees des aches de uperiion du tral ft de maton avec la heatche; autre pa, les elaons dans groupe ‘oat de pus en plus amials, wroigrane un el phi & partcper ce {xperaentatons Lameloation del productive avs ent mone ‘macfcaions du disposi de avail u's Tatenson pore pat fx Ductio, ur les slares perglvent a travers ces experiences La retode dengue tt persue ems des atenes gules seflorcent dene ps GCE ls nce du coup a rower des ressources colecives su sombre desqules ar ee ag Teese Sey nent Bt, i ee Dic trai fran dre figure fe detournement del presence de Fobserateur a des fins our lamiseen rave de obserton decte, cate deuseme experience CHa thorme pose un double probleme “cea de enreserement dun aft un Phnom qu tient nine dela configuration dengue, et cela de Fhmpossble neutral de Tobservateur qu semble oblige dimtervene dans slat ede ‘ans la dscussion des resulta dE. Mayo, Tabservtion decte continue dee au cur des recherches menées en sociologie dt trv sur la uc tion de Tautlinstation de Is production par les ouvies, Elle et ccpendan tecingedefagon diferente, notamment waves une parcpation tal uve et oure sur des expleaions nouvelles. Cest ce quon Yu dats es lenguetes de D. Roy et de M. Burswy (Fourie, 19968) Pour enguler sur lalimtaton de production chez les ovr de indstie, Roy x avevet une ‘ombinason de plonge pour alr vir ce fond » (1858, p 255), cest--ine lune enue douver manta la perceuse colon dans tlt de produc tion en continu de ven. Ce et pas exactement dans le meme ace mis dans la meme enepes, et stout pour a prodiction de tls comp "ables dans des conditions vosnes. que M. Burawoy 2h as endo la tenve dtouvtiertrente ans apres. Cependant, sD. Roy observe incognito, {Ts de la erection de Tetablasement comme de es collegues de ara, ce quill semble adapt son objet =» LA ous groupes sont senibles ft st habs & se Soustare 8 observation, Tobservaton patcpane pet onstituer un disposi ues sensible pour repeer as et rppots Pernt» (0952, p427) BM. Bury, lal, abuere &découvert pour depose din formations debordant Tatler, prowenant dares soures, Mal van de imerogees dans ers ferences chap. 2t 5), cesenguttes sont rappo her eles ompent toutes deux ave es methodesjusqe a mies en ee our état limitation de production et renouvelet Ia compithension ‘es comportementsouvtes au teva, Fnteret économique appara, ‘lis comme le seul reson epime de Tactionlndivduelle a tea. Lune ‘comme Tate consatent une imitation de a production par intermitenc, fen altemance ave ds predes intense engagement produce large fd alae aa place ne sult pas justifies I faut en apple aun pes eu Jeu. du deb, de la perormance, 2 un besoin de romp avec a monotone du ual... pour ben compen les lactation de Fintenste produce (Ces auteurs bservent aust dans les moments de forte mab aur de It producuon, que certains sel informellementeabls dans ater ne sont jamais dept alors que ls sles en seraent capable. Les stein eit eat siece 1 tes respectr sont ds gages manifests de Typarenance au groupe. Cee Pratgue productive mulforme cache donc dee rods de gusto sie fu collet de aval ex des systemes de casement social ogiaux en som Sein qu sls wulsent les mess dea etabuon économique pour sexpime, ‘sen! Fondamentalement evaluation ea dstibution des pretiges oc ne les uavaleurs de ati. observation diecte permet ast accede ‘ce ql st jouederiere ls discous. Lusn, espace teonser mais plusdifle decks que ail contrat les cherceurs dese de a peneter invention de nouvells anes de prceder:cbservtion infonnlle rapide’, observations pus sjtematgues, Shiervation experiment, abservation pamipant, nog ou 3 deco ver, parol cormbinges ou sucesvement mpayés su un mee terrain 1.3 Les services et leurs interactions ‘Sen ance, indus reste un tempsleterzaln gust exudes eherches a observation dices eral nen va pas de meme au Eat Unis 0 lesecteurdesseviceses rapidement investi notamment par ls cudiants FE-C. Hughes a Chicago. Cela donne des recherches sur des mevers aust ‘vers que «concer, lealleurs |, ourreurs, entrepreneurs de pompes funebres, clear de wt, rbbin,satatrices, masene de jaz, med. ‘ine chop pyehitnaes, oneopathes, cadres ddminerations mini- ‘pales, pharmaciens, seceaes du TMCA » (Hughes, 1996, p- 125). En France fe mouvement est pls recent. Le waval de } Pell 1982), banca dle pendant un an 3 iseraps dans un service urgences, a condi 9 une rays dea cvison du tava hospital mettan en evidence notamment les conflitsqullesuccteenre les diferente groupes proessonnl p= «ques, sesellets su leurs conditions de wavalet la ag dont chacun ellarce (tes rendre mins contraignantes. Dates cercheurs ont depuis mene ‘es observations direces ait Tp, pour eer par exemple dares ‘Foun professionnels (Arborio, 2001) fesinteractons entre eure et Ten- tourape du malade (Mougel, 2009), gestion de cenaines malades ou de ‘mor (Cases, 2003). On compen tout Tnteret dune oberon dre fe Thopital par comparason avec les etudes meta en cere dares 1 Gomme rdmana a er dette nef Gee at Fn a, i a Dies eran de ttedin dee methods : lle clae Tacive des agents de service, aes slgrants et infirmier la od une ertainefscination pou les medecins pet amener 8 oncenter sur kur taal elle analyse conten reel du travallen marge des eles qa epreserivent laos ones ent de en en ces rhe, ps files relever; lle depasse le dscous des acteurs gut ont pas forcement conscience de es écase, surtout, ul ne sont pas pes es recnmatre dlans un eneuen avec un engueteur (Wells, 1998). Dautes actives de Service ont commence ate Invests pat observation direct (Ce ses pas forcement Face ut est Fobje principal de ces cues prenam pou erin es lux de trav étude de®. Mana et Spray (1979) dans un bar unverstare €Osldand, ober de ult 19718 jl 172, sntrese aux valeurs concernant Fidentitésemel,souvet «pivot es interacaionssooales» (p10) Pour cela, es auteurs e propose etu- Ger une des onctons de Service cceupees par des femmes, serveuses de focal et de voir comment la cllure ecient dint lemme, «Ik femme av aval dans un monde hommes» (p. 24). B. Mann see it embaucher comme serves, ce gut suppose pation et engagement personel, nds que) spradly est observateur das la salle, garda ait. ‘lus dedisance Le wavall au br est cere drt mais cet ia question de Tent sexuelle qt eriete eprops. De meme, H. Feet (1992) etude, partir une logue enguete par observation direct t pr enetiens dans un {Ensemble de boutiques de peta poner de hax, la contruction de ident ‘estimenaite dont achat dun wetement constitu une eae ete oe dans fe process, de Plime iervenant quest le vendeur, en instant sr les Felton sociales ene Te client et a, su es cats de stat Plus generale rent, observation dec permet dtu es interactions entre classes clales comme acne sue mndthode nel permet Pour le monde du rval comme pour la ile, ave ce type de mthode, ‘om a rarement Fetade dune organisation dans son ensemble mas seulement etude um segment (gut clare cependant Tensembe). Chose de mener tne observation dans ls serves ne ent ps quit Fmportance recente et traisante dec ype dative dane note sovete mais ore sur un depace ‘ent dela question du aval vesclle des interactions de ace aace et de ce qu leur donne forme, tide econ eee (Dt 199 Sha oe Sp TP, terre ui "ee 28) es in bin dee 2. Des terrains impossiles 2 21 Des terns inacesibles ? Par rapport aux espaces bans ouverts ou eran lew de aval ue Fon peut requenter lors dun stage ov d'un empl tempore, ou bien encore fomime client sil sagt de series, cenains Deux dengute fon figure de brstions imprenabes, que leur acces sot ués controle comme cet i touehent le Defense nationale ou cues déoulen des pratquesclandes tines eamame la dlingsance ou bien des pratiqes relevant de nine, {industri nuclear, monde ferme sous divers aspects, nex un premier cxemple: ke caratve dangeeux de Tact se double parfois dt cae tere ststegque des pocedes ullts ene avec Tamement nucleate Du ‘coup, ce est pas un monde fequemment etude, snon par des chercheuts Salaries de cee industri ot la demande expe des grands acteurs insttaionels du developpement de cee act, Et dans e es, ce sont souvent des enquets «sous controle» qu sont menees ls cereus sont Soumis une demande non neqcable,conraintsdans le toed tran ‘comme des methodes enqutte, confines dans erle dade ala decison, ‘alan surtout ligumaton apres coup de déisions deja pris, limes dans Jes posses de publication Quant aux raresengutter mences de fgon plus independant, elles tient des informnons indvecte receiles fn dehors de Tenccnte des cenes = presse locale et enteiensinformatls te ds acteurs en epesentation,debats avec des acer des mouvements Aninueleates ou entriens ae des tavalleurs et avee dee riverins de enttes nucleate I aut dire que Fentress ce type deta ex sous ‘ceraines contrainte (Fourier, 1996) "negocierlonguement un accord sur le projet de recherche, mals aust sisale dune engutte de moraltet tn contole medal sere partepee au mEme stage de pseu jos dn "ation a taal dans une installation miclene que mimporte ulate rouvea ve dans Tatvte Pour acceder aux stuaions de taal on peut alors penser ax sats de sage pour etude os desi tempor pr exemple en nm. Le “agate ex cependant assez etotementencadie dans la deinion de son ‘ge t dan son traitement Une des seule manires pour hi engueter en ‘chappant aux images dela alte « pelabigutes » parle ater de sg ‘Sr Tobservtion dete tous aims, comps pariout cei mine ai We wre de Ftaration dace ps paticulrement rarer, memes cla ne peat re que le long es ‘hemin aces par. Acceder au quoi dt aval en deverant pou Ut ‘temps salarie (lectin, manceuve ouvir deiretien..) permet d= oir vantage de choses et dlchapper ce eniment de cone du eg ‘Aude du pardoxe apparent une observation au plus pes en reponse ‘une industri ite, Fobsrvation dice sex immposte a P Fourier pot ‘chapper la econsrucion de In elite laquelle se liven es enquetes [ar entretens, pour se metre en conform avec ce quis suppose ee un $htsacepable sur lye universe meme soul vaut pour dates miles, ‘notamment ceux qi son caacéits par des pratique lndestines, comme Jndeinguane ou la toncomanie. S1P Bourgas (1992) parent a atch des Somers qui e sont pas nsttttonneles mas races ou de classe dans Son enguete sur lt pauveeteen muleu urban (Haslem, ces pce as» longue ‘esdence dan equate, conjuguée avec une peséverance courte ee {une méthode done point de depart est dali des ens de respect, ‘tue! de long terme fet qul permet davor acces aux sets ites personnels ct de dssaquer la complexe des ormes extremes de aryinais ton sociale aux Etats-Unis» (p62) en ext de mere pou enguter sr des pratique candestines plas anodes. ins, febaervation de DRoy (1952) sat le reinage au aval eu bean, pour xe dete, de camplement pat spare, cest-a-de dete mene incon en aso des eats de defense fas dauiocensre des cuir: equemment observ pr kes ingens ‘Bureau des methodes, is sont habitues se sousraealeur vigilance en jouant diverts comedies Sur les terrains a prior les pls fermes, que ce soit pour des rasons lnsutuionntles ou ates, Fabstrvaton dre des pratiqus et done I pls elcace pour ple ks dfuts des methods fonds sur le rece de "score sures pratique comme enti ouequestonnae, Dune mange ‘real, observation dete et paicuberement adap pour enqutter Sur es comportement qu ne sont as faclement verbal, ou ile sont teop» Peel, 1992, p. 233) toa Fon rage de acter q's des reponse convenes. lees egslement ieconde pour sails « praugues non a Ciel », quelle sent acute ou + ues ve, quo pergues comme 4a rk go i igs «ra a gy a Why 9 2 te ris oi ec uop peu + lignes» pares acteurs pour qi song es eve », ou ‘len encore trop banales pour que ls engutesy pee altentton Gwar 1093, p. 267-268). 22 es pratiqusinisbles ? observation rencontre de sricuses limites avec ce ul se déoule sur le temps ees longet de manitrediflse, avec «un sult impalpable» comme la sccalsation lanl (ene 1992, p 234) En el, out au ps pean sat de a vie de la file des éxenements comme un mage (De, 1976), mass ressorussent alors classiguement aux ensembles fins dint. rations Echappent en revanche& observation diecte les relations con} ‘les, es rapport dautose dans fami, les relations dation, moins {uelis ne Se deoulent dans un adr inatttionnel, par exemple ors la fami ntoure enfant malade hospitals (Mougel, 2008) est sans doute [a une des rlsons pour lesqueles I silage de ecole set dard developpée en ignorant Tobsernton direct sino pou laborer des hypothéssvaides ensuite par utes mithodes Puta. Tualsstion systematque de Tobservation dvecte ny est pas impossible, comme en tmoigent les travaux de P Masson (1999) -ensegnant dans un Iyeee de Touest de la France I pareipe aux conse de case, a runs sec les parents celeves, observe le comportement des dilsents gents de Piston score sur leur Hew de teva leurs elton avec les eeves tw ave es parents dees, asst ade mulls convertion ene ens fans... Lane de ces diflrens materia Ii permet de mete our Fede négocte ql sinaure au sein de chaque etablisement. Restnt pen dat inaceessbes & Tobsenation dete certains phenonnes Inport pours comprehension da foncionnement du syste scolaire, come Fen ‘adrement parental des enfant ealarits gu efi defagon fe cto su long du processus continu de socalation familie Te rle des parents est observable qua travers leurs interventions wipes ce eablcement traverse recousau soutien clare dans le cadre de sevies, gil sient rmrchands ou non (Yohana, 1995) Du coe du « monde priv», Peer ‘ation rest possible qua la condion dn invesisernent dt tran sur la Tengu durer, comme fa fi. Schwarts (1090) dane une ite du Nord de |i France pendant cing années, parfas double dune famulehe pesiable ‘comune pot M- Gout (198) gu reals une enqutte apres des files ‘delacke patonae dont elleet originale ® Des eis aan dec 23 Des objets risers & des méthades ? ly arat pas de sens dresser une ste de terrains pour leagues bee vation diet sera I seule methode ola meleure 3 tous pons de vue Diflerents modes investigation peuvent ere employes sur un meme theme tne pas condulre aux meres vesulats. Les recherches J. Dusheim sur te sled ulin Tndiateur quanti du aux soll deslede cle paride données adminisratves. Une érue de meme ampleur es impos Sible par obsrvauon dete, ne serat-ce qu parce que le suicide, comme Drie, nest pas approchable dane le temps de Tate sinon pa haat (Ce nest pas pour aan un dhe lnterdsan Mvestiption pr observ: ‘on duets, & condion de le costae autement Une engte dans on service durgences ou aupres de pompiers permet minima dere informe Sur eerainestertatves de suede. Cela peut cedars le simple objec de fompleer des données admunistraves, oie dexplorer qusntiatvement ‘es ferences de prope sociales entre ceux ql ont mene des tent tives abouts et chez cea gon échoue, Cependant, une Tong presence permet en outreebserer a mantre dont se trouve quali ace. On peut pat exemple observer la negocaton autour de Tatton du label « TS + AK uences ene pompers,ifrmiees et médecns, avec pout ene la hae de travail impliguee par cet eigetage qu engage In production fe documents adminsrauls ombreux, gu oblige a des relations ave I police. Ou bien encove sn servis comme teveateut, isl que Fo fal BGs et A. Straus (1968), reperant equi se pase & Thopial lors une Injector de mouran, imerompue par un suede, ne suit pas son cous ornare (On pressent la meme difcuke dobsertion diecte avec la sxuale ‘ins TINED enueta sur les prague sexueles ds Francs let Tentreen telephonigue dans Tntenton de ibrer Fengote ds regard de Tenqueter et dee atentes de reponse lege ql pours porter male I Cobseration dete nen ext pas pour autant ttalemen excl, sg ‘san es pratiques surprises os eptes dans des espaces publics (Humphreys, 2007) 1 Bo de a ae in, « epson nutri ene de Tengu ACS 193 0p te rie bai ee Pose In question de Fadequatin entre la mthode de ebservation dec ct centin objets de recherche conduit noter von e peut observe dec ‘ement quune situation imlge, une unite de eux et dates significative par eapport a Tabjet de recherche, facile duces 3 wn regard exterese et autorisant une presence prolongee. Ces quelques evinces ne iment ‘ps defacon te foe les termine acesables On pet fate pls souvent dit teaval de tein quion ne le pense, ct € C. Hughes (1986, p. 267) Cela ‘eplige la divert des recherches menees apart de cette méthode, Ele ie foncere dale pas seulement kes terns kes ob choise ae a les mawaites dobsenaton, i ms Lenquéte de terrain ‘A regard dela varie de ss objets comme de ses formes de mise en ese tellequelle reson de cetourdtorzon, observation crest appar comme tine pratique de recherche fablement norm, que ce sot pour ls werains tes objets quelle ete, pour les formes de conception su y pret rent spp pour les types de comptes rer it er samt ines, Pr es ‘dal repettes, observation dfs expe pasce qu at eflectiv ‘ent observe parle chercheur prelern lize une «description de Meu, de ‘comportement sass de mnie glbal et sous les modales de Pus, dt 'ypigue om encore dea rege[gerate,lassant ignores lecteur Feet drs variations poses dane ls occurences des phenom nes considets » (Chapoute, 200). observation analyugue en revanche, sutache arene compte de phénontines 8 par de consat pecietnent cconsancés, 3 ies analyser moyen de categories gull at driver dela pratigie = eh meme temps gulls sen demarquent. Dans tous les es, vestigation par thueration die peu ie decompeste en un cen nombre de phases, depuis ene sur le etal usqas moment on le quiteen past par lestempede foberation et des prise denotes Cee dictions, commode pour Ia prsenaton, ne doivent cependant pes laser imaginer un deo Fement puementlneae de Tengute, qui frat oubler des mouvement

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