Business Intelligence and Analytics

Chapitre 1:
 Objectifs d'apprentissage
-Comprendre l'environnement commercial turbulent d'aujourd'hui et
décrire comment les organisations survivent et même excellent dans
un tel environnement

- résoudre les problèmes et exploiter les opportunités.

- Comprendre le besoin d'aide informatisée à la
prise de décision managériale
- Comprendre un cadre précoce pour la prise
de décision managériale

- ...
1-2
 Objectifs d'apprentissage

Apprendre les fondements conceptuels de la

-

méthodologie DSS
- Décrire la méthodologie et les
concepts de BI et les relier au DSS
Comprendre les différents types
-

d'analyse
Lister les principaux outils d'aide à
-

la décision informatisée

1-3
 Exemple d’introduction
Magpie Sensing utilise l'analytique pour gérer
une chaîne d'approvisionnement en vaccins de
manière efficace et sûre

- Historique de l'entreprise
- Problème
- Solution proposée et résultats
Répondez et discutez des questions du cas...
-

1-4
 Exemple d’introduction…
Questions
1. Quellesinformations sont fournies par les analyses descriptives
utilisées par Magpie Sensing ?
2. Quel
type de support est fourni par l'analyse prédictive
employée chez Magpie Sensing ?
3. Comment l'analyse prescriptive aide-t-elle à la prise de
décision commerciale ?
4.De quelles manières les informations exploitables peuvent-elles être
communiquées en temps réel aux utilisateurs concernés du système ?

5.Dans quelles autres situations des applications de surveillance en

temps réel pourraient-elles être nécessaires ?
1-5
 Changement dans le Business Environnement&
Aide à la décision informatisée
Les entreprises adoptent de manière agressive le support
-

informatisé de leurs opérations

-L'intelligence d'entreprise
- Modèle Pressions commerciales–Réponses–Aide
-Pressions commercialesrésultat du climat
commercial concurrentiel d'aujourd'hui

- Réponsespour contrer les pressions

- Aide pour mieux faciliter le processus

1-6
Modèle de Pression du Business - réponse –Aide et décision
 Le Business environnement
- L'environnement dans lequel les
organisations opèrent aujourd'hui devient
de plus en plus complexe, créant
- opportunités, et
- problèmes.
- Exemple : mondialisation.
- Facteurs du Business environment :
- marchés, demandes des consommateurs,
technologie et société…

1-8
 Facteurs du Business environnement
FACTEUR DESCRIPTION
Marchés Forte concurrence
Expansion des marchés mondiaux
Des marchés électroniques en plein essor sur Internet
Des méthodes marketing innovantes

Opportunités d'externalisation avec support informatique

Besoin de transactions en temps réel et à la demande
Désir de personnalisation
Demande
Consommateur Désir de qualité, diversité des produits et rapidité de livraison Clients
de plus en plus puissants et moins fidèles
Technologie Plus d'innovations, de nouveaux produits et de nouveaux services
Augmentation du taux d'obsolescence
Augmentation de la surcharge d'informations
Réseaux sociaux, Web 2.0 et au-delà
Sociétal Augmentation des réglementations gouvernementales et de la déréglementation Main-d'œuvre
plus diversifiée, plus âgée et composée de plus de femmes Principales préoccupations concernant
la sécurité intérieure et les attentats terroristes Nécessité de la loi Sarbanes-Oxley et d'autres lois
relatives aux rapports Augmentation de la responsabilité sociale des entreprises
Accent accru sur la durabilité

1-9
 Réponses organisationnelles
Etre réactif, anticipatif, adaptatif et
-

proactif
Les gestionnaires peuvent prendre des mesures, telles que
-

- Utiliser la planification stratégique.

- Utilisez des modèles commerciaux nouveaux et innovants.

- Restructurer les processus métier.

- Participer à des alliances commerciales.
- Améliorer les systèmes d'information de l'entreprise.
- … plus [dans le livre]

1-10
 Combler le fossé stratégique
L'un des principaux objectifs de l'aide à la décision
-

informatisée est de faciliter la réduction de

l'écart entre la performance actuelle d'une
organisation et sa performance souhaitée, telle
qu'exprimée dans sa mission, ses objectifs et ses
buts, ainsi que la stratégie pour les atteindre.

1-11
 Prise de décision managériale
- La gestion est un processus par lequel les objectifs
organisationnels sont atteints en utilisant les
ressources.
-Contributions: Ressources

-Sorties : atteinte des objectifs

-Mesure du succès: sorties / entrées

- La gestion-La prise de décision

- Prise de décision : sélection de la meilleure solution parmi
deux ou plusieurs alternatives
1-12
 Les 10 rôles de gestion de Mintzberg

• Interpersonnel
1.Le représentant Décisionnel
symbolique 7. Entrepreneur
2. Chef 8. Gestionnaire de perturbations
3. Liaison 9. Répartiteur de ressources
10. Négociateur
• Informationnel
4. Surveiller
5. Diffuseur
6. Porte-parole
 Processus de prise de décision
Les gestionnaires prennent généralement des décisions en
-

suivant un processus en quatre étapes (c'est-à-dire l'approche

scientifique)

1. Définir le problème (ou l'opportunité)

2. Construire un modèle qui décrit le problème du
monde réel.
3. Identifier les solutions possibles au problème
modélisé et évaluer les solutions.
4. Comparer, choisir et recommander une
solution potentielle au problème.
1-14
 Les systèmes d’information aide pour
la prise de décision
- Communication et collaboration de groupe
- Amélioration de la gestion des données

- Gestion des entrepôts de données et du Big Data

- Support analytique
- Dépasser les limites cognitives dans le
traitement et le stockage des informations

- Gestion des connaissances

- Assistance partout et à tout moment

1-15
1-16
 Cadre précoce de Support de Decision

- Degré de structuration (Simon, 1977)

- Les décisions sont classées comme
- Très structuré (c'est-à-dire programmé)
- Semi-structuré
Très peu structuré (c'est-à-dire non
-

programmé)

Types de contrôle (Anthony, 1965)

-

- Planification stratégique (de haut niveau, à long terme)

- Contrôle de gestion (planification tactique)

- Contrôle opérationnel
1-17
 Le concept de DSS
• -DSS - systèmes informatisés interactifs, qui aident les décideurs à utiliser des
données et des modèles pour résoudre des problèmes non structurés
• (Gorry et Scott-Morton, 1971)
• -Les systèmes d'aide à la décision couplent les ressources
intellectuelles des individus avec les capacités de l'ordinateur pour
améliorer la qualité de
• les décisions.

• - DS en tant que terme générique

• - Evolution de DS en Business Intelligence
1-18
 Framework pour l’Intelligence
d'affaires (BI)
- La BI est une évolution des concepts d'aide à la
décision dans le temps
- Avant :Système d'information exécutif
Maintenant :Le système d'information de tous (BI)
-

Les systèmes de BI sont améliorés avec des

-

visualisations supplémentaires, des alertes et des

capacités de mesure des performances

- Le terme BI a émergé de l'industrie

1-19
 Définition de la BI

• BI est un terme générique qui combine architectures, outils, bases

-

de données, outils analytiques, applications et méthodologies

• - BI est une expression sans contenu, donc cela signifie différentes choses pour
différentes personnes

• L'objectif principal de la BI est de permettre un accès facile aux données (et aux modèles) pour
-

fournir aux entreprises gestionnaires ayant la capacité d'effectuer des analyses

• La BI aide à transformer les données, à l'information (et à la

-

connaissance), aux décisions, et enfin à l'action

1-20
 Une brève histoire de la BI

- Le terme BI a été inventé par le groupe Gartner

au milieu des années 1990
- Cependant, le concept est beaucoup plus ancien
-Années 1970 - Rapports SIG - rapports statiques/périodiques
- 1980 - Systèmes d'information exécutifs (EIS)
- Années 1990 - OLAP, reporting dynamique,
multidimensionnel, ad hoc -> création du terme "BI"
- Années 2010 - Inclusion des capacités d'IA et d'exploration de
données/texte ; Portails/tableaux de bord Web, mégadonnées,
médias sociaux, analytique

- 2022 - encore à voir

1-21
 L'évolution des capacités de BI

1-22
 L'architecture de la BI
- Un système de BI a quatre composants principaux
- un entrepôt de données, avec ses données sources
- analyse commerciale, une collection d'outils pour
manipuler, extraire et analyser les données dans
l'entrepôt de données
- gestion des performances commerciales(BPM)
pour le suivi et l'analyse des performances
- une interface utilisateur(par exemple, tableau de bord)

1-23
 Une architecture de haut niveau de BI

Entrepôt de données Analytique commerciale Performances et

Environnement Environnement Stratégie

Données
Personnel technique Utilisateurs professionnels Gestionnaires / cadres
Sources
Construit l'entrepôt de données Accès
Données

uOrganisation Entrepôt Stratégie BPM

uRésumé Manipulation
uStandardisation Résultats

Interface utilisateur
Composant futur - le navigateur
- portail
systèmes intelligents - tableau de bord
 Valeur du business des applications de BI
Analytique

Segmentation de la clientèle
-

Propension à acheter
-

- Rentabilité client
-Détection de fraude
Attrition de la clientèle
-

- Optimisation des canaux

1-25
 Cas d'application 1.1
Sabre aide ses clients par les Tableaux
de bord et analyses

Questions pour discussion

1. Qu'est-ce que le reporting traditionnel ? Comment est-il
utilisé dans l'organisation ?
2. Comment l'analyse peut-elle être utilisée pour transformer le
reporting traditionnel ?
3. Comment le reporting interactif peut-il aider les
organisations à prendre des décisions ?

1-26
 Exercice Multimedia
- Réseau universitaire Teradata (TUN)
www.teradatauniversitynetwork.com

- Vidéos BSI (enquêtes sur les

scénarios d'entreprise)
www.youtube.com/watch?v=NXEL5F4_aKA

- Recherchez également d'autres vidéos BSI sur TUN

1-27
 Connexions DSS- BI
- Similitudes et différences?
- Architectures similaires, data focus, …
- Soutien direct ou indirect
- Différents publics cibles
- Systèmes disponibles dans le commerce versus
développement interne de solutions
- Origination - Industrie vs. Université
-Alors, est-ce que DSS = BI ?

1-28
 Présentation de l'analyse

- Analytique?
- Quelque chose de nouveau ou juste un nouveau nom pour…

- Une taxonomie simple de l'analyse (proposée

par INFORMS)
- Analyse descriptive
- Analyses prédictives
- Analytique prescriptive

- Analytique ou science des données ?

1-29
 Présentation de l'analyse

1-30
 Introduction à l'analyse du Big Data
-Big Data?
- Pas seulement gros !

-Volume
- La variété
- Rapidité
- D'autres outils et techniques d'analyse de
Big Data et associés sont traités au
chapitre 13.
1-31
 Plan
- Première partie- Prise de décision et analyse : un aperçu
-(Chapitres 1 & 2)

- deuxieme PARTIE- Analyse descriptive

-(Chapitres 3 & 4)
- Partie III- Analyses prédictives
-Chapitres 5 à 8

- Partie IV- Analyse prescriptive

-Chapitre 9 - 12
- Partie V- Big Data et orientations futures pour l'analyse
commerciale
-Chapitres 13 et 14

1-32