Samba DOUCOURE

Institut Universitaire de Technologie de Sceaux

Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA 1)

Stage de 1ère année

Livrable 2

IZI CONSEIL

94240 : L’HAY-LES-ROSES

Mai-Juin 2023

À l’attention de Serge PAJAK

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REMERCIEMENTS

Avant de commencer à développer ce livrable, je voudrais tout d’abord remercier les

personnes qui m’ont permis d’effectuer ce stage comme M. Zakaria RACHIDI et M. Yanis
BELGUERMA qui m’ont fait confiance durant l’entretien et m’ont pris dans leur équipe et
m’ont permis de faire vivre une nouvelle expérience professionnelle dans le secteur de
l’assurance.

Ensuite pour finir je voudrais remercier mes camarades stagiaires qui étaient avec moi car la
plupart était en BTS assurance et ils m’ont prodiguée beaucoup de conseils, que je ne savais
pas avant de les rencontrer et grâce à elles, je connais quelques notions et j’ai su m’adapter
dans l’environnement du travail mais aussi dans la vie de tous les jours.

Cette expérience professionnelle m’a permis d’amplifier mes qualités mais aussi d'améliorer
ce que je n’ai pas réussi.

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 SOMMAIRE

Sommaire
REMERCIEMENTS ............................................................................................................... 2
INTRODUCTION.................................................................................................................. 4
PRÉSENTATION DES MISSIONS ........................................................................................... 5
Mes missions............................................................................................................................... 5
Finalité de mes missions .............................................................................................................. 5
Outils et connaissances utilisés ................................................................................................... 6
Mes difficultés............................................................................................................................. 6
ENTREPRISE, ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET MISSIONS ................................................. 7
Image de l’entreprise .................................................................................................................. 7
L’environnement de travail ......................................................................................................... 7
Les relations humaines ................................................................................................................ 7
Les missions demandées ............................................................................................................. 8
ANNEXE....................................................................................................................................... 8
FICHE D’APPRÉCIATION DU STAGE ....................................................................................12

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INTRODUCTION

Dans ce rapport, j’illustrerai mon expérience de stage au sein du secteur comptable de

l’entreprise IZI Conseil de l’Hay-les-Roses. Ce rapport contiendra toutes les missions,
l’environnement de travail. Et enfin l’annexe qui sera composé de plusieurs images sur une
situation comptable.

IZI Conseil est une entreprise, spécialisée dans le courtage en assurance c’est-à-dire, qu’elle
a le rôle d’intermédiaire entre le particulier et une entreprise d’assurance. Dans le cadre de
ma formation en gestion des entreprises et administrations, J’ai eu l’opportunité de
rejoindre l’entreprise et réponde aux attentes de mon tuteur dans le secteur comptable
pour une durée de 4 semaines.

Ce stage me permet d’avoir une expérience ainsi qu’une approche du monde professionnelle
dans le secteur comptable d’une petite entreprise.

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PRÉSENTATION DES MISSIONS

Mes missions

Durant ce stage mon tuteur m’a dit ce qu’il faisait quand il n’y a pas de stagiaire au niveau
comptable. Comme faire des recouvrements c’est-à-dire, envoyer des lettres aux débiteurs
qui doivent nous payer puis enregistrer aussi des opérations diverses comme la dépréciation
de comptes clients due aux impayés des clients, les mettre en clients douteux ou litigieux
etc...

Tous cela est mis en œuvre avec 2 assurances partenaires, Zéphir et Netvox ou l’on pouvait
voir leur situation comptable aux clients et y déposer un diagnostic s’ils ont payé, il y a
aucune modification à faire, dans le cas contraire ils seront vérifiés pour voir que doit-il
payer en y dressant une liste. Sur un fichier Excel et faire les enregistrements comptables
c’est-à-dire la dépréciation de comptes clients et pour finir leur envoyer un mail de relance
due à leur impayé et si cela ne suffit pas on devra un faire une mise en demeure pour
réclamer l’argent du client.

Finalité de mes missions

La finalité est en effet de veiller au bon fonctionnement comptable de l’entreprise c’est-à-

dire traiter les impayés puis y donner suite à l’aide de rappel par mail afin que les débiteurs
paient ce qu’ils doivent à l’entreprise car il y a un manque à gagner. Finalement l’enjeu de
cette finalité est de ramener le plus d’argent possible due aux impayés.

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Outils et connaissances utilisés

Tout d’abord les outils que j’ai utilisés sont le logiciel Excel qui permet en effet de faire
toutes les listes des personnes impayés ainsi qu’y faire les recouvrements, je me suis servi
aussi de l’outil Gmail afin justement de faire des mails de relance ou des mises en demeure.
Puis j’ai utilisé aussi des outils numériques comptables comme le logiciel Sage qui permet
d’enregistre des écritures comptables. Les connaissances que j’ai utilisées sont les
connaissances du numérique car il faut savoir créer un nouveau document, l’ouvrir le
sauvegarder ainsi que le fermer de plus de faire un traitement de texte il faut utiliser
plusieurs outils d’édition afin de forme à ce que l’on veut faire, à écrire un courriel etc. Cette
m’a été apprise en cours d’outils numérique. Pour finir l’autre connaissance que j’ai utilisée
est la connaissance comptable que j’ai appris tout au long de l’année au premier semestre
avec l’introduction de la comptabilité mais aussi au second semestre avec les travaux
d’inventaire. Ces connaissances utilisées justement à cela sont en termes de dépréciation de
comptes clients Grâce à ces connaissances, j’ai su y mettre les pieds et à accomplir mes
missions.

Mes difficultés

Mes difficultés rencontrées chez IZI Conseil sont le manque de connaissance aux niveaux des
assurances c’est-à-dire que j’étais perdu car il y a beaucoup d’assurances, (auto-moto,
habitation, animaux etc.) ce n’était pas évident à comprendre au début ce langage
d’assurance. Le stress aussi m’a beaucoup impacté car je ne voulais pas par exemple me
tromper ou arriver en retard en clair j’étais un peu stresse dans mon environnement bien
que mes camarades stagiaires ainsi que le dirigeant me missent à l’aise. C’était un peu
compliqué au début de s’adapter à ce nouvel environnement de travail.

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ENTREPRISE, ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET MISSIONS

Image de l’entreprise

Vu de l’extérieur l’entreprise à une bonne réputation, en effet ce sont 2 personnes sortant

de quartier difficile qui réussissent à posséder une entreprise de courtage en assurance, les
clients sont donc surpris et veulent à tout prix se faire assurer par ces jeunes dirigeants
compétant dans leur domaine. De plus les affaires sont au beau fixe avec un chiffre d’affaires
de 120 000 € en 2 ans d’activité cela est quelque chose d’assez remarquable. Pour finir
l’entreprise fait beaucoup dans le social c’est-à-dire elle veut aider les habitants de l’Hay-les-
Roses et ses alentours avec le point relais ainsi que le code de la route. En clair l’entreprise à
une bonne image d’un point de vue professionnelle, financière et social. Néanmoins, il y a un
défaut et ce défaut est qu’ils oublient un peu leur secteur d’activité, l’assurance c’est-à-dire
c’est bien d’avoir d’autres activité mais celle qui la fait pérenniser est l’assurance donc faut y
mettre toutes ses armes là-dessus le reste est juste un plus.

L’environnement de travail

L’environnement de travail avec mes collègues stagiaires étaient aux beaux fixes car ce qui
est intéressant, c’est ce qu’on se serrait les coudes et que l’on fusionnait nos connaissances
soit en comptabilité ou dans l’assurance. Pareil avec mon responsable qui a fait son rôle et
qui essaient de m'aider malgré les difficultés avec des critiques qui était très constructives et
m’ont permis de les améliorer dans ce stage mais aussi dans la vie de tous les jours.
Cependant il y avait des moments ou l’environnement de travail était assez tendu
notamment avec clients Mécontents. Il pouvait y avoir de la tension dans l’agence.

Les relations humaines

Malgré la petite taille de l’entreprise ce sont les dirigeants qui sont habilité à prendre des
décisions et à être à l’écoute de ses collaborateurs en cas de problème professionnelle et
personnelle. Par conséquent, l’enjeu des dirigeants est d’assurer le bien-être au travail avec
les collaborateurs et les stagiaires.

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Les missions demandées

Faire des contre-rendus de ces impayés au responsable ou à mes collègues qui ont eu les
compétences de résilié un contrat en cours si cela est répétitif c’est-à-dire qu’ils ne payent
plus dans le cas contraire ce sont juste des lettres ou des mises en demeure.

ANNEXE
Un impayé noté sur Excel :

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Mail par la part d’une assurance partenaire (Netvox) pour une lettre de relance impayé avec
notre client :

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Mise en demeure en partenariat avec Tetris Assurance :

SAS H.F.R
110 RUE DE FONTENAY

94300 VINCENNES

MISE EN DEMEURE-Lettre recommandÈe avec AR

N1 de Police†: WNMC715-03270 - WAKAM
Votre conseiller†: SAS IZI CONSEIL
01.45.36.10.35
A Dardilly, le 19 mai 2023

Madame, Monsieur,

Nous vous rappelons que vous avez souscrit auprËs des compagnies rÈfÈrencÈes ci-dessus une assurance
ResponsabilitÈ Civile Professionnelle NEGOCIANT n1WNMC715-03270.
Nous sommes au regret de constater quí‡ ce jour la prime demeure impayÈe.

Nous sommes donc contraints de vous rÈclamer le montant restant d˚ jusquí‡ votre ÈchÈance principale
fixÈ par votre contrat au 01 / 07 soit un montant de 1 445.90 Ä
.

Nous vous remercions donc de bien vouloir rÈgulariser votre prime díassurance sous trente jours.

A dÈfaut, et conformÈment aux articles L113-3 et R113-2 du Code des assurances, les garanties seront
suspendues sous 30 jours ‡ compter de la date figurant sur líavis de dÈpÙt postal.

La RÈsiliation du contrat interviendra sous 40 jours ‡ compter de la date figurant sur líavis de dÈpÙt postal.
Dans líattente, nous vous prions díagrÈer, Madame, Monsieur,líexpression de nos sentiments dÈvouÈs.

Service Recouvrement
ARTICLE L 113.3 DU CODE DES ASSURANCES
La prime est payable au domicile de líassureur ou du mandataire dÈsignÈ par lui ‡ cet effet. Toutefois†la prime peut Ítre payable au domicile de
líassurÈ ou ‡ tout autre lieu convenu dans les cas et conditions limitativement fixÈs par dÈcret en conseil díEtat.
A dÈfaut de paiement díune prime, ou díune fraction de prime, dans les dix jours de son ÈchÈance, et indÈpendamment du droit pour líassureur de
poursuivre líexÈcution du contrat en justice, la garantie ne peut Ítre suspendue que trente jours aprËs la mise en demeure de líassurÈ. Au cas o˘ la
prime annuelle a ÈtÈ fractionnÈe, la suspension de la garantie, intervenue en cas de non-paiement díune des fractions de prime, produit ses effets
jusquí‡ líexpiration de la pÈriode annuelle considÈrÈe. La prime ou fraction de prime est portable dans tous les cas, aprËs la mise en demeure de
líassurÈ.
Líassureur a le droit de rÈsilier le contrat dix jours aprËs líexpiration du dÈlai de trente jours, mentionnÈ au deuxiËme alinÈa du prÈsent article.
Le contrat non rÈsiliÈ reprend pour líavenir ses effets, ‡ midi le lendemain du jour o˘ ont ÈtÈ payÈs ‡ líassureur ou au mandataire dÈsignÈ par lui ‡
cet effet, la prime arriÈrÈe ou, en cas de fractionnement de la prime annuelle, les fractions de primes ayant fait líobjet de la mise en demeure et
celles venues ‡ ÈchÈance pendant la pÈriode de suspension ainsi que, Èventuellement, les frais de poursuites et de recouvrement.

SAS TÈtris Assurance ñ Courtier díassurance (Code APE : 66.22Z) ñ N: ORIAS : 15†004 713 (www.orias.fr)
N: SIRET : 812 432 425 000 13 ñ RCS Lyon ñ Capital social : 40 000 euros ñ SiËge social : 9 chemin de la BrocardiËre - 69570 Dardilly ñ Site Internet : www.tetris-assurance.com
Assurance de responsabilitÈ civile professionnelle et garantie financiËre conformes respectivement aux articles L. 512-6 et L. 512-7 du Code des assurances
N: TVA intracommunautaire : FR 15†812†432†425 - Les opÈrations d'assurance sont exonÈrÈes de la taxe sur la valeur ajoutÈe en vertu de l'article 261 C, 2: du Code gÈnÈral des impÙts.
En cas de rÈclamation†: service-reclamation@tetris-assurance.com
TÈtris Assurance est soumise au contrÙle de líACPR†: 4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09 (www.acpr.banque-france.fr).

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Rejet d’un prélèvement (Netvox) :

Relance journalière / rejet prélèvement 18:00 Wednesday, June 7, 2023 1

rejet numero DateRejet MontantRejet nom prenom email TelPort branche2

Provision insuffisante A651982 05/06/2023 31.38 LAUROT JOHANNA couverturelaurot@gmail.com 0658481453 AUTO

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FICHE D’APPRÉCIATION DU STAGE

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