Introdução ao Mundo do Trabalho

Comunicação no ambiente de trabalho

Para manter uma via aberta de comunicação eficiente não significa exagerar na
quantidade de informação, porque quando um colaborador é exposto a uma quantidade desnecessária de
conteúdo, ele pode acabar sentindo-se desmotivado. Por outro lado, quando ocorre troca de informação
necessária e tudo o que é repassado aos colaboradores é interpretado de forma correta, os resultados são:
soluções mais eficientes; ideias novas e lucrativas; estratégias cumpridas dentro do prazo; conhecimento
compartilhado; informação de qualidade.

Uma pesquisa realizada com 300 empresas pelo PMI (Project Management Institute
Brasil), afirma que 75% das organizações que participaram da pesquisa, em média, definiram que a fraca
comunicação no ambiente de trabalho foi o principal motivo do fracasso em várias atividades internas.

Por isso, ou seja, para que o fracasso não prejudique a empresa, existe a necessidade de
manter sempre uma boa conversa, o que inclui: apontar os erros, de maneira cordial e individual; trocar ideias
para achar soluções; obter a certeza de que aquilo que foi dito, foi realmente entendido.

Um bom exemplo de falha na comunicação entre o líder e o colaborador é o retrabalho,

pois, no momento em que o gestor avalia o produto desenvolvido pelo funcionário e percebe que aquilo que
foi entregue em nada confere com o que foi solicitado, nota-se que a mensagem passada pelo emissor não foi
recebida de forma correta. Esta falha pode ser associada à falta de objetividade, à forma como foi explicada,
ao uso da linguagem ou, em alguns casos, à falta de interesse em ouvir o que o outro tem a dizer.

Porém, a incomunicação nunca ocorre somente por erro exclusivo do líder. Isso porque,
dentro de uma empresa, o diálogo deve ser um caminho de mão dupla, em que o líder se comunica com o
colaborador, que abre espaço para ouvir e, claro, também para oferecer sua opinião.
 Podemos afirmar que manter a boa comunicação em todos os níveis numa corporação faz
toda a diferença, desde a produção, venda e até a entrega do serviço. Assim como também melhora o clima
organizacional e estimula os colaboradores em relação às suas profissões e aos seus líderes.

Sabendo que a comunicação interpessoal é a capacidade de se expressar de diversas

formas, argumentar com coerência, compreender e ser compreendido, facilitando a interação com os outros,
devemos levar em consideração algumas atitudes essenciais nesse processo: