“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

DOCENTE: Meylin Garnica Chau

GRUPO 4

INTEGRANTES:

• Morales Carmin Denys Brianna (100%)

• Acho Taminche, Katherine Ariana (100%)

• Bravo Alvarado Rossmery (100%)

• Rojas Huambachano Cristal(0%)

2023
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ÍNDICE
1. Identifica en qué tipo de cadena de suministro se encuentra la farmacéutica.
Fundamente su respuesta…………………………………………………...……….3
2. Menciona que componentes involucrados en esta cadena de suministro no
está funcionando……………………………………………………………………....3
3.Identifique al detalle todos los problemas de gestión que tiene cada
división………………………………………………………………………………….5
4. Evaluar cada uno de ellos y proponer un plan de acción con alternativas de
solución para esta cadena de suministro. Fundamente su toma de
decisiones……………………………………………………………………………....6
5. Proponer y construir una nueva estructura de Supply Chain para la empresa
farmacéutica. (graficar y explicar todos los agentes y componentes
involucrados) …………………………………………………………………………..8
6.Conclusión……………………………………………………………………........10
7. Bibliografía…………………………………………………………………………11

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 1. IDENTIFICA EN QUÉ TIPO DE CADENA DE SUMINISTRO SE
ENCUENTRA LA FARMACÉUTICA. FUNDAMENTE SU RESPUESTA.

Empresa industrial: Pertenece a la cadena de suministro de Empresas

industriales, porque Farmacéuticas es una empresa que se dedica al
abastecimiento, procesos y transformación de la materia prima en bienes de
consumo que van como insumo a otras empresas del sector, a diferencia de
otros tipos de cadena, este se encarga desde el inicio de la compra de la materia
prima hasta la entrega del producto final, ya sea para venta directa del público.
(Jose Francisco Lopez, 2020).

2. MENCIONA QUE COMPONENTES INVOLUCRADOS EN ESTA

CADENA DE SUMINISTRO NO ESTÁ FUNCIONANDO

La cadena de suministro farmacéutica consta de varios actores que trabajan en

sincronía para garantizar que las necesidades del cliente se satisfagan en el
menor tiempo posible.

El flujo de demanda parte desde el consumidor (paciente) hasta la

farmacia. Desde la farmacia al distribuidor de medicamentos, quien a su vez hace
llegar el pedido hacia el propio laboratorio de fabricación de medicamentos, pero
el flujo de demanda no se detiene allí, ya que la demanda fluye desde
el laboratorio farmacéutico hasta el proveedor de materias primas, que es el
receptor final del pedido de suministro.

Los proveedores de materias primas deben optimizar el tiempo de entrega a los

laboratorios farmacéuticos, que a su vez deben optimizar el
tiempo de producción para entregar a los distribuidores que suministran
medicamentos a las farmacias y, en última instancia, satisfacer la demanda.

Todas estas funciones deben trabajar en armonía para que

la cadena de suministro sea efectiva. (Grupo Asinfarma, 2022)

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 CADENA DE SUMINISTRO “FARMACÉUTICA”

Fuente: Elaboración Propia

División 1:

Elementos de la cadena que están fallando:

• Área de Abastecimiento y Compras, prolongados tiempos de compras.

• Área de producción, 3 años entre desarrollo y producción del producto.
• Área de distribución, solo el 30% o 35% de los pedidos entregados a tiempo.

División 2:

Elementos de la cadena que están fallando:

• Área de mercadotecnia, mercado estancado.

• Área de Ventas, niveles de servicio poco competitivos, le están dando prioridad
a compradores que alteran la cadena logística, descuidando a los compradores
potenciales.
• Área de distribución, métodos anticuados de distribución, un mejor servicio.

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 3. IDENTIFIQUE AL DETALLE TODOS LOS PROBLEMAS DE GESTIÓN
QUE TIENE CADA DIVISIÓN

DIVISIÓN 1:
1) CAUSA: Los derivados de la falta de stock
EFECTO: Perjudica al no disponer de almacenamiento suficiente para la
elaboración del producto, ocasionando la demora en la fabricación tanto
como la distribución.
2) CAUSA: Carencia de liderazgo
EFECTO: Lo cual repercute negativamente en la productividad de los
trabajadores, generando que el proceso de producción sea lento.
3) CAUSA: Mala atención al cliente producto del mal servicio brindado
EFECTO: Ocasionando que los ejecutivos atendieran a las llamadas y
perdidas de posibles clientes generando una mala imagen a la empresa.
4) CAUSA: Problemas tecnológicos y poca implementación de maquinarias
EFECTO: Ocasionando fallas en la maquinaria y demora de la producción
5) CAUSA: Mala gestión en el área de investigación y desarrollo
EFECTO: Ocasionando que la mercancía tarde 3 años.

DIVISION 2:

1) CAUSA: Gestión de inventario

EFECTO: Operan con niveles de inventarios muy bajos.
2) CAUSA: Mercadotecnia y ventas
EFECTO: Fallas en las estrategias comerciales y tampoco vemos
capacitaciones en las ventas y servicios de posventa.
3) CAUSA: Manufactura
EFECTO: No hay buen proceso y un correcto análisis de producción.

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 4. EVALUAR CADA UNO DE ELLOS Y PROPONER UN PLAN DE
ACCIÓN CON ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PARA ESTA CADENA
DE SUMINISTRO. FUNDAMENTE SU TOMA DE DECISIONES.

DIVISION 1 y 2:
PROBLEMA ACCIONES OBJETIVO ÁREA PLAZO DE
EJECUCIÓN
Los Charlas informativas al área de Poder lograr una Abastecimiento Aproxima
derivados abastecimiento sobre la mejor damente
de la falta organización en lo
de stock planificación de demanda: los procesos de la planteam
Para que siga de cerca las cadena de os para 1
suministro, tanto año
ventas durante períodos
como
específicos, evaluando los abastecimiento
períodos de mayor y menor hasta producción
logrando reducir
demanda. Conociendo la
tiempo en la
demanda, la empresa solo elaboración como
solicitará el inventario necesario la distribución
final.
para satisfacer la demanda del
cliente, ahorrando costos de
almacenamiento innecesarios.
(David López Cabia, 2020)
Control de Inventarios en la
materia prima:
Los niveles óptimos de stock nos
van a permiten ver entradas,
facturas, movimientos en tiempo
real, así nos podrá ayudar a crear
una estrategia para evitar que se
agoten. (DEFONTANA, 2022)

6
Carencia Mejora de Liderazgo Poder lograr que Manufactura Aproxima
de la elaboración de do de 1
Para así poder lograr
liderazgo mercancía se año
reducción de retrasos en el realice en el plazo
indicado de la
propio proceso productivo,
mano de la mano
esto nos permitirá aumentar la de obra.
productividad de nuestros
trabajadores, mantener el
orden y la limpieza en toda la
línea de producción facilitando
el trabajo de los empleados.
(JESÚS SERRANO, 2020)

Mala -Realizar Capacitaciones Lograr que haya Área de ventas Plazo de

atención un mejor orden y 2 meses
mensuales al área de
al cliente control en la
Atención al cliente: atención al cliente
Esto permitirá que el personal
pueda hacer una
recapitulación de la correcta
forma de servicio al cliente.
Asimismo, permitirá que se
creen objetivos comunes y
que se desarrollen estrategias
en conjunto con otras áreas de
la empresa.
(Douglas da Silva, 2022)
-Aplicar sistema de
seguimiento entregas:
para que los clientes puedan
ver en qué proceso se
encuentra su pedido para de
esta manera evitar
congestionar la vía telefónica
de atención

7
Problema Se debe realizar Evitar demoras Control de Aproxima
s en el proceso de Producción damente
mantenimiento
tecnológi la cadena 1 mes
cos y consecutivamente a las suministro
poca
máquinas de trabajo para que
implemen
tación de el área de producción no
maquinar
tenga problemas.
ias
Mala -Ampliar la mercancía de la Evitar que Investigación Aproxima
gestión industria farmacéutica de sigamos damente
en el nuevos productos. estancados en el 1 año
área de mercado
investiga -Invertir en tecnología.
ción y
desarroll
o

DIVISION 2:
PROBLEMA ACCIONES OBJETIVO ÁREA PLAZO DE
EJECUCIÓN
No tienen -Supervisar los Lograr posicionar la Mercadotecnia y Aproximadam
buenas procesos de marca en la mente ventas ente (2
estrategias compras y de los (Marketing) meses)
comerciales. gestión de consumidores.
inventarios.
-No tiene un Crear un buen Reducir el tiempo de Manufactura Plazo de (1
correcto análisis pronóstico de entrega de los año)
y control de lo mercado. productos.
que fabrica.

5. PROPONER Y CONSTRUIR UNA NUEVA ESTRUCTURA DE SUPPLY

CHAIN PARA LA EMPRESA FARMACÉUTICA. (GRAFICAR Y
EXPLICAR TODOS LOS AGENTES Y COMPONENTES
INVOLUCRADOS)

-Priorizar los clientes clasificándolos según la importancia con respecto a nuestra

empresa para no descuidarlos y mantener una buena relación. (Área de ventas)
-En el caso de que no se pueda brindar una buena atención en el área de
distribución, tercerizar el servicio de entrega, de esta manera le pondremos más
enfoque en las áreas que se deben mejorar.

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-Cada Área debe trabajar en sincronización con las otras, de esta manera
prevenimos problemas y si eventualmente aparecieran, se sabría cómo actuar
con soluciones de contingencia.
-Que se realice mantenimiento consecutivamente para que el área de producción
no se atrase ni tenga problemas en el futuro.

Investigación: Ampliar la mercancía de la industria farmacéutica de nuevos

productos.
Invertir en tecnología.
Mercadotecnia: Hacer estudios de mercado consecutivos para buscar clientes
potenciales.
Área de ventas:
Realizar capacitaciones mensuales al área de atención al cliente para que
puedan tener una retroalimentación con respecto al correcto servicio que se
debe brindar. (Douglas da Silva, 2022)

-Priorizar a los clientes clasificándolos según la importancia con respecto a

nuestra empresa para no descuidarlos y mantener una buena relación, ya que,
ante un mercado tan competitivo, los clientes importantes deben fidelizarse
brindando un mejor servicio, pues son parte importante en nuestra cadena.
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Abastecimientos de insumos: Charlas informativas al área de abastecimiento
sobre la planificación de demanda
Para que siga de cerca las ventas durante períodos específicos, evaluando los
períodos de mayor y menor demanda. (David López Cabia, 2020)
Control de producción: Se debe realizar mantenimiento consecutivamente a
las máquinas de trabajo para que el área de producción no tenga problemas.
Mejora de Liderazgo, para así poder lograr reducción de retrasos en el propio
proceso productivo, esto nos permitirá aumentar la productividad de nuestros
trabajadores, mantener el orden y la limpieza en toda la línea de producción
facilitando el trabajo de los empleados (JESÚS SERRANO, 2020)

Centro de distribución almacén: Poder tener una mejor organización de

almacenes por categoría de esta manera se contribuye al orden y a la rapidez
de entregas.
Trasporte logístico: Para mejorar el área de distribución se propondría
tercerizar el servicio de entrega con una empresa que tenga una
mejor logística de servicio.
Invertir en tecnología, de esta manera les permitirá adaptarse al mercado y hacer
frente a imprevistos como el tráfico, los problemas de ruta, la imposibilidad de
entregar los pedidos, etc. En este escenario, el uso de la Inteligencia Artificial
(IA) y el aprendizaje automático beneficiará tanto a la empresa
como a los clientes.
Cliente final: Poder llegar en las mejores condiciones y plazos establecidos a
los clientes brindando una mejora atención.

CONCLUSIÓN:
A lo largo de esta actividad pudimos apreciar que la cadena suministro es muy
esencial para que cualquier producto llegue bien a nuestra manos, como
pudimos analizar al mínimo error o poca organización en los procesos(áreas)
ocasiona que los procesos se rompan perjudicando de manera sucesiva a la
otra, eso quiere decir que si el área de abastecimiento no administra o hace un
inventario correcto de la compra de materia prima este no sería suficiente para
la producción o si el área de producción no cuenta con suficiente maquinaria
para lo planteado de elaboración obtendremos demoras en los procesos
ocasionando que haya retrasos a la hora de distribución ya se para nuestros
distribuidores o consumidores final, la cadena de suministro es algo con lo que

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tenemos que ser muy cautelosos y sobre todo poder siempre estar en
comunicación y organización.

Bibliografía
David López Cabia. (23 de JUNIO de 2020). ECONOMIPEDIA. Obtenido de
https://economipedia.com/actual/que-hacer-para-evitar-el-temido-
desabastecimiento.html

DEFONTANA. (04 de FEBRERO de 2022). DEFONTANA. Obtenido de

https://www.defontana.com/cl/5-ventajas-de-tener-un-buen-control-de-inventarios/

Douglas da Silva. (07 de JUNIO de 2022). Blog de Zendesk. Obtenido de

https://www.zendesk.com.mx/blog/mejorar-experiencia-
usuario/#:~:text=Existen%20algunas%20estrategias%20para%20mejorar%20la%20exp
eriencia%20del,en%20el%20chat%20en%20menos%20de%205%20minutos.

Grupo Asinfarma. (2022). GRUPO ASINFARMA. Obtenido de

https://www.fernandotazon.com.es/2012/04/15/cadena-de-suministros-
farmaceutica-pharmaceutical-supply-chain/

JESÚS SERRANO. (07 de MAYO de 2020). SIXPHERE. Obtenido de

https://sixphere.com/blog/disminuir-retrasos-produccion/

Jose Francisco Lopez. (13 de Febrero de 2020). Economipedia. Obtenido de

https://economipedia.com/definiciones/empresa-industrial.html

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