PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE OPERACIÓN NO.

01
ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA
CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS
PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
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CLAVE ASIGNADA POR EL 1
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(GENERALMENTE 2 AÑOS)

CONTENIDO

1. OBJETIVO..........................................................................................................................
2. ALCANCE...........................................................................................................................
3. RESPONSABILIDADES........................................................................................................
4. DESARROLLO DEL PROCESO..............................................................................................
5. DIAGRAMA DE FLUJO........................................................................................................
6. ANEXOS............................................................................................................................
6.1.- CONTROL DE CAMBIOS.......................................................................................................................
6.2.- FIRMAS DE CONOCIMIENTO...............................................................................................................
6.3.- FORMATOS..........................................................................................................................................

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................................

ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ:

FECHA: 13/12/2021 FECHA: 20/12/2021 FECHA: 02/01/2022
NOMBRE: T.S.U.C. VERÓNICA ISABEL REYES NOMBRE: IMEC. JOEL ANTONIO RANGEL NOMBRE: HERMILA DIAZ CRESPO.
SANTILLÁN CRESPO. PUESTO: RESPONSABLE SANITARIO
PUESTO: ADMINISTRADORA PUESTO: GERENTE GENERAL Y FIRMA:
FIRMA: REPRESENTANTE LEGAL.
FIRMA:
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ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA
CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS
PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
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1. OBJETIVO
Establecer un plan de contingencias para permitir contrarrestar y/o evitar los efectos
generados por emergencia, ya sean eventos asociados a fenómenos naturales o
causados por el hombre, los mismos que podrían ocurrir durante el desarrollo de las
actividades en el almacen de distribución del grupo farmaceutico Joca.

2. ALCANCE
El presente documento, es elaborado para facilitar el control de los riesgos que
puedan surgir durante el desarrollo de las actividades del grupo farmaceutico Joca, y
salvaguardar la calidad y seguridad de los medicamentos y otros insumos para la salud.

3. RESPONSABILIDADES
El responsable sanitario debe:
 Capacitar e informar a todo el personal del almacen sobre el presente
documento, para que asi se conozcan todas las características del mismo.
 Realizar revisiones periódicas sobre la aplicación del mismo; informara sobre
los cambios pertinentes al mismo.

El auxiliar de responsable sanitario debe:

 Responder en ausencia del responsable sanitario y dar aviso sobre las posibles
contingencias que se presenten.
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ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA
CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS
PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
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El encargado de administración del almacen debe:

 Mantenerse en contacto con el personal de mantenimiento para informar
sobre cualquier imprevisto que se presente.
 Dar aviso al auxiliar o al responsable sanitario sobre las posibles contingencias
que se presenten, así como detectar cualquier irregularidad que tenga que ver
con la calidad y conservación de los medicamentos y otros insumos para la
salud.

El encargado de almacen debe:

 Mantener los medicamentos e insumos en almacén debidamente identificados
y almacenados de acuerdo a sus necesidades de cada uno, vigilando siempre la
calidad de los mismos.

4. DESARROLLO DEL PROCESO

En caso de huracanes, trombas o inundaciones el personal del grupo farmaceutico
Joca debe:
1. Conservar la calma y permanecer en el establecimiento.
2. Cerrar puertas y ventanas, colocar cinta adhesiva en forma de “X” en los vidrios.
3. Resguardar documentos importantes en bolsas de plástico selladas y
resguardarlas en un lugar alto, seguro y libre de fugas de agua.
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PUESTO: ADMINISTRADORA PUESTO: GERENTE GENERAL Y FIRMA:
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CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS
PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
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4. Desconectar los aparatos eléctricos y cubrirlos para protegerlos del agua en

caso de ser necesario.
5. Tener a la mano lámpara y radio para atender los avisos de Protección Civil en caso
de tener que trasladarse a un refugio temporal.
6. Verificar que los medicamentos y demás insumos para la salud se
encuentren sobre los anaqueles y que no haya fugas de agua en algún
sitio del establecimiento, de ser así, colocar plásticos para proteger los productos.
7. Verificar que los medicamentos e insumos para la salud no se encuentren
dañados

En caso de tornados el personal del grupo farmaceutico Joca debe:

1. Refugiarse en el interior del establecimiento, en la planta baja.
2. Evitar ventanas y protegerse debajo de muebles grandes y sólidos.
3. Proteger los documentos importantes colocándolos en un sitio bajo o en un
mueble grande y sólido.
4. Esperar que pase el tornado y verificar que los medicamentos e insumos para la
salud no se encuentren dañados
En caso de fallas electricas el personal del grupo farmaceutico Joca debe:
1. Desconectar los equipos electrónicos que podrían verse afectados.
2. Evitar el flujo de personas, para prevenir robos.

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ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA
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PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
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3. Apagar los interruptores eléctricos.

4. Esperar al menos 10 minutos una vez que se reestablezca el sistema de energía
eléctrica.
5. Encender nuevamente los equipos

En caso de incendios el personal del grupo farmaceutico Joca debe:

1. Conservar la calma, no gritar, no correr, no empujar, llamar al número de
emergencias.
2. Buscar el extintor más cercano y tratar de combatir el fuego, si no sabe manejarlo,
buscar a alguien que pueda hacerlo.
3. Evitar apagar con agua el fuego de origen eléctrico.
4. Cerrar puertas y ventanas para evitar que el fuego se extienda, a menos que sean
las únicas vías de escape.
5. Verificar que la chapa no esté caliente antes de abrirla; si lo está, lo más probable
es que haya fuego al otro lado, no abrir.
6. Identificar si el fuego obstruye las salidas, buscar un sitio más seguro y no
desesperarse.
Verificar si hay humo, si es así colóquese lo más cerca posible del piso y
desplácese agachado, tápese la nariz y la boca con un trapo, de ser posible
húmedo

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NOMBRE: T.S.U.C. VERÓNICA ISABEL REYES NOMBRE: IMEC. JOEL ANTONIO RANGEL NOMBRE: HERMILA DIAZ CRESPO.
SANTILLÁN CRESPO. PUESTO: RESPONSABLE SANITARIO
PUESTO: ADMINISTRADORA PUESTO: GERENTE GENERAL Y FIRMA:
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 PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE OPERACIÓN NO. 01
ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA
CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS
PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
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En caso de robos el personal del grupo farmaceutico Joca debe:

1. Buscar en todo momento resguardar la integridad de la vida.
2. Llamar al número de emergencias una vez se encuentre fuera de peligro
3. Identificar los productos sustraídos.
4. Realizar la denuncia ante el Ministerio Público (Responsable Sanitario en
Coordinación con el Área Jurídica)

En caso de otra situación el personal del grupo farmaceutico Joca debe:

1. Conservar la calma
2. Llamar al numero de emergencias.
3. Esperar a ser atendido y proteger documentos importantes.

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PUESTO: ADMINISTRADORA PUESTO: GERENTE GENERAL Y FIRMA:
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ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA
CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS
PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
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5. DIAGRAMA DE FLUJO

DIAGRAMA DE FLUJO DE ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO

EN LA CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS PARA
LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS, FALLAS ELÉCTRICAS,
INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
ENCARGADO DE RESPONSABLE SANITARIO ENCARGADO DE
ALMACEN ADMINISTRACIÓN

INICIO

El responsable sanitario es el
encargado de capacitar a todo el
personal de grupo farmaceutico
joca, en caso de contingencias

Mantener los medicamentos e Dar aviso al auxiliar o al

insumos en almacén
debidamente identificados y
AUXILIAR DE
RESPONSABLE responsable sanitario
almacenados de acuerdo a sus SANITARIO
sobre las posibles
necesidades de cada uno, contingencias que se
vigilando siempre la calidad de
los mismos. Responder en ausencia del
presenten
responsable sanitario y dar
aviso sobre las posibles
contingencias que se
presenten.

ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ:

FECHA: 13/12/2021 FECHA: 20/12/2021 FECHA: 02/01/2022
NOMBRE: T.S.U.C. VERÓNICA ISABEL REYES NOMBRE: IMEC. JOEL ANTONIO RANGEL NOMBRE: HERMILA DIAZ CRESPO.
SANTILLÁN CRESPO. PUESTO: RESPONSABLE SANITARIO
PUESTO: ADMINISTRADORA PUESTO: GERENTE GENERAL Y FIRMA:
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ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA
CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS
PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
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(GENERALMENTE 2 AÑOS)

6. ANEXOS
6.1.- CONTROL DE CAMBIOS
NO. FECHA DESCRIPCIÓN JUSTIFICACIÓN REALIZADO APROBADO POR
DEL CAMBIO POR

6.2.- FIRMAS DE CONOCIMIENTO

FECHA ÁREA NOMBRE FIRMA

6.3.- FORMATOS
FORMATO 1 FORMATO PARA LA ELABORACION DE PNO
ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ:
FECHA: 13/12/2021 FECHA: 20/12/2021 FECHA: 02/01/2022
NOMBRE: T.S.U.C. VERÓNICA ISABEL REYES NOMBRE: IMEC. JOEL ANTONIO RANGEL NOMBRE: HERMILA DIAZ CRESPO.
SANTILLÁN CRESPO. PUESTO: RESPONSABLE SANITARIO
PUESTO: ADMINISTRADORA PUESTO: GERENTE GENERAL Y FIRMA:
FIRMA: REPRESENTANTE LEGAL.
FIRMA:
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ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA
CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS
PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
CLAVE: VERSIÓN: VIGENTE A PARTIR DE: PROXIMA REVISIÓN: SUSTITUYE A: PAGINAS:
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(GENERALMENTE 2 AÑOS)

LOGOTIPO O TITULO O DENOMINACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

NOMBRE DEL NORMALIZADO DE OPERACIÓN
ESTABLECIMIENTO
CLAVE VERSIÓN VIGENCIA REVISIÓN SUSTITUYE PÁGINA:
A:
VIGENTE A PROXIMA NUEVO
PARTIR DE: REVISIÓN:
DD-MM-AA DD-MM-AA

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

FECHA: FECHA: FECHA:
FIRMA: FIRMA: FIRMA:
NOMBRE: NOMBRE: NOMBRE:
PUESTO: PUESTO: PUESTO:
ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ:
FECHA: 13/12/2021 FECHA: 20/12/2021 FECHA: 02/01/2022
NOMBRE: T.S.U.C. VERÓNICA ISABEL REYES NOMBRE: IMEC. JOEL ANTONIO RANGEL NOMBRE: HERMILA DIAZ CRESPO.
SANTILLÁN CRESPO. PUESTO: RESPONSABLE SANITARIO
PUESTO: ADMINISTRADORA PUESTO: GERENTE GENERAL Y FIRMA:
FIRMA: REPRESENTANTE LEGAL.
FIRMA:
 PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE OPERACIÓN NO. 01
ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA
CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS
PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
CLAVE: VERSIÓN: VIGENTE A PARTIR DE: PROXIMA REVISIÓN: SUSTITUYE A: PAGINAS:
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ESTABLECIMIENTO INICIO DE VIGENCIA TERMINO DE VIGENCIA NUEVO Página 10 de 12
(GENERALMENTE 2 AÑOS)

FORMATO 2 CONTROL DE CAMBIOS

NO FECH DESCRIPCIÓ JUSTIFICACIÓ REALIZAD APROBAD

. A N DEL N O POR O POR
CAMBIO

ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ:

FECHA: 13/12/2021 FECHA: 20/12/2021 FECHA: 02/01/2022
NOMBRE: T.S.U.C. VERÓNICA ISABEL REYES NOMBRE: IMEC. JOEL ANTONIO RANGEL NOMBRE: HERMILA DIAZ CRESPO.
SANTILLÁN CRESPO. PUESTO: RESPONSABLE SANITARIO
PUESTO: ADMINISTRADORA PUESTO: GERENTE GENERAL Y FIRMA:
FIRMA: REPRESENTANTE LEGAL.
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ATENCIÓN DE CONTINGENCIA PARA PREVENIR SU IMPACTO EN LA
CALIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS Y DEMÁS INSUMOS
PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
CLAVE: VERSIÓN: VIGENTE A PARTIR DE: PROXIMA REVISIÓN: SUSTITUYE A: PAGINAS:
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ESTABLECIMIENTO INICIO DE VIGENCIA TERMINO DE VIGENCIA NUEVO Página 11 de 12
(GENERALMENTE 2 AÑOS)

FORMATO 3 FIRMAS DE CONOCIMIENTO

ÁREA NOMBRE FIRMA FECHA

ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ:

FECHA: 13/12/2021 FECHA: 20/12/2021 FECHA: 02/01/2022
NOMBRE: T.S.U.C. VERÓNICA ISABEL REYES NOMBRE: IMEC. JOEL ANTONIO RANGEL NOMBRE: HERMILA DIAZ CRESPO.
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PUESTO: ADMINISTRADORA PUESTO: GERENTE GENERAL Y FIRMA:
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PARA LA SALUD (HURACANES, TROMBAS, INUNDACIONES, TORNADOS,
FALLAS ELÉCTRICAS, INCENDIOS, ROBOS, ENTRE OTROS)
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(GENERALMENTE 2 AÑOS)

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1.- Ley General de Salud.

2.- Reglamento de Insumos para la salud.
3.- Farmacopea de los Estados Unidos Mexicanos. Suplemento para establecimientos
dedicados a la venta y suministro de medicamentos y demás insumos para la salud. Sexta
edición, México 2018. Secretaría de Salud.
4.- http://www.cofepris.gob.mx/Paginas/Inicio.aspx.

5.- Norma oficial mexicana NOM-059-SSA1-2015, “BUENAS PRÁCTICAS DE

FABRICACIÓN DE MEDICAMENTOS”, publicada en el Diario Oficial de la Federación
el 09 de septiembre de 2015.

ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ:

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