Estudio de caso Taylor resuelve un problema

Es el año de 1898. Bethlehem Steel vendió 80 mil toneladas de hierro en

lingotes. Ahora es necesario cargar los vagones con los lingotes que están
apilados al aire libre. Esa operación debe ejecutarse en forma manual. Los
operarios contratados para esa gigantesca tarea comenzaron moviendo 12.5
toneladas por hombre cada día, que fue lo más que se pudo conseguir.
Llamado para estudiar la eficiencia del proceso, Frederick Taylor llegó
decidido a aplicar la administración científica. Adoptó una combinación de
remuneración elevada (proporcional a la cantidad desplazada), selección de
los mejores operarios y orientación para realizar la tarea. Sin embargo, Taylor
percibió que, a fin de ganar mucho, los trabajadores empezaban corriendo y
se agotaban rápidamente, lo que los obligaba a dejar el trabajo mucho antes
de terminarlo. Taylor observó que los hombres con el físico adecuado
conseguían aumentar la cantidad de toneladas desplazadas, en forma segura,
desde que los supervisores los obligaron a descansar en intervalos
frecuentes. En pocas palabras, descubrió que, para producir el mejor
resultado posible, un trabajador que él consideraba de primera clase,
cargando lingotes que pesaban alrededor de 45 kilos, debía trabajar sólo 43%
del tiempo. Así pues, la “ciencia” de cargar lingotes de hierro consistía en
primer lugar en elegir al operario apropiado y, en segundo lugar, en obligarlo
a descansar en intervalos que, tras una cuidadosa investigación, se había
descubierto que eran los más eficientes. Como consecuencia de la
intervención de Taylor, los hombres empezaron a desplazar en promedio
47.5 toneladas por día. Ese resultado lo consiguió no mediante el estudio de
tiempos y movimientos, sino con la minimización del gasto de la energía
muscular. Y fue así como Frederick Taylor demostró que los niveles más altos
de productividad son resultado del uso eficiente de la energía: trabajar
menos produce más.
Preguntas
1. ¿Qué hubiera sucedido si Taylor no hubiera obligado a los hombres a
descansar?
2. En forma general, ¿cuál es la consecuencia del trabajo arduo e
ininterrumpido?
 3. ¿Qué comprobó Taylor con esta experiencia? 4. ¿Considera usted que al
trabajar menos se produce más en cualquier situación? ¿Recomendaría eso a
sus auxiliares?
5. ¿Conoce usted otras situaciones en que las personas necesiten descansar
para poder realizar una tarea?
6. En su opinión, ¿por qué algunas personas trabajan de más: por necesidad,
exceso de trabajo, falta de método, compulsión, voluntad de agradar al jefe,
¿alta recompensa u otro motivo?
7. ¿Cree usted que, en términos generales, las personas que trabajan en
forma inteligente no necesitan trabajar mucho para alcanzar buenos
resultados?