SOLUCION DE PROBLEMAS

SOLUCION DE PROBLEMAS

• Identificación del problema:

• Saber de que se trata y qué obstáculos y metas están
involucrados
• El problema ó situación en el cual no existe un
camino inmediato aparente para alcanzar la meta

Solución de problemas:
Son esfuerzos por desarrollar respuestas que nos
permitan alcanzar las metas deseadas.
 SOLUCION DE PROBLEMAS
• Etapas de solución:
Etapa 1: El
problema es
identificado y
entendido

Etapa 4: Las
soluciones son Etapa 2: Se
probadas y se generan
evalúan los soluciones
resultados potenciales

Etapa 3: Las
soluciones son
examinadas y
evaluadas
SOLUCION DE PROBLEMAS
Soluciones potenciales:

• Entre mayor la información disponible mayor será

el número y el alcance de las soluciones
potenciales que podemos generar.

• Un descuido puede generar que pasemos por alto

informaciones útiles y quedarnos con las menos
efectivas.
SOLUCION DE PROBLEMAS
Evaluar cada alternativa y resultados potenciales:
• Tenemos que preguntarnos lo siguiente:
• La decisión nos acerca a la solución que deseamos?
• Existen obstáculos serios para su uso?
• Existen costos ocultos que haga de la solución
potencial sea menos útil de lo que parece al principio?

Probar las soluciones:

Muchas veces una solución potencial es sólo efectiva en
parte, por lo que se debe dar una evaluación cuidadosa de
los efectos de varias soluciones.
SOLUCION DE PROBLEMAS

Métodos para la solución de problemas

• Ensayo y error
Método en que se prueban posibles soluciones hasta tener éxito
• Uso de fórmulas
Una regla que garantiza una solución para un tipo de problema
específico
• Experiencia
Regla sugerida que a menudo utilizamos para resolver problemas
• Analizar
Aplicar soluciones que antes tuvieron éxito con otros problemas de
estructura similar
El problema se divide en partes y se hacen esfuerzos por resolver
una parte a la vez
 SOLUCION DE PROBLEMAS

Factores que interfieren en la solución efectiva de problemas:

• Algunos factores generales:
• Falta información o experiencia necesaria.
• Carecer de marcos internos de referencia
No vemos el problema de manera completa y efectiva
No vemos cuáles factores son los más importantes y
gastamos mucho tiempo en tipo informal de ensayo y error
SOLUCION DE PROBLEMAS
Factores que interfieren en la solución efectiva de problemas:
No existen decisiones perfectas.
Algunas son mejores que otras en cuanto a los resultados
producidos.
El criterio de la decisión, es la eficiencia, el logro de máximos
resultados.
Se debe escoger la mejor alternativa de entre las posibles,
para esto se necesita la información sobre cada una de las
alternativas y sus consecuencias respecto al resultado que se
quiere obtener.
SOLUCION DE PROBLEMAS

Creatividad en la solución de problemas:

La creatividad es una actividad que da por

resultado formas nuevas o novedosas de resolver
problemas y utiliza más el pensamiento diverso
(se aleja de soluciones convencionales en un
esfuerzo por desarrollar nuevas soluciones a
problemas)
RECUERDA…..
SOLUCION DE PROBLEMAS