r No Dokumen | | FOrmILSPPYSMKNASJUTIA.03, LSP, FORMULIR [5:7 neva Ben Peto Tanggal Beak Jk Kowths aot FRIAS, PERTANYAANUNTUK ‘MENDUKUNG OBSERVAS! Halaman 1M | Jadut KKNI Level I BISNIS DARING DAN PEMASARAN, ‘Skema Sertinkas! KLASTER 2: PRAMUNIAGA (KKNUOkupasiMKlaster) "omor aT Sewaktu/Tempat Kerja/Mandia” LSP-P1 SMK Negeri 4 TUK Sijunjung Nama Asesor Nelmawati, S.Pd 7 Nama Asesi - Tanggal *Coret yang tidak peru + Formulir ini disi pada saat asesor akan melakukan asesmen dengan melode observasi demonstrasi + Pertanyaan dibuat dengan tujuan untuk menggali, dapat berisi pertanyaan yang berkaitan dengan dimensi kompetensi, batasan variabel dan aspek kriis. + Tanggapan asesi dapat ditulis oleh asesor dikolom tanggapan, dan apabila tanggapan ‘sesuai maka beri tanda centrang pada kolom (K) dan apabila belum sesuai beri tanda |__centrang pada kolom (BK) —— Kode Ur KOP.RKO1.001.04 UnitKompetensi 1 || —| Jiudul Unit |: | Mempersiapkan dri untuk bekeria [ Rekomend Pertanyaan Stee K | BK ‘Apakah yang harus dilakukan oleh seorang pramuniaga dalam|@ | mempersiapkan diri untuk bekerja? | Tanggapan: yatta mumpir Stepan Pakcaion \arga Sata Sorend San Reralahan, larga. ° Impan balik untuk asesi:Kode Unit | : | KOP.RKO1,002.01 Unit Kompetensi 2 Judul Unit | : | Berkomunikasi dengan Target Pelanggan r Rekomendasi | Pertanyaan x | BK ‘Tanggapan: [ 1 | ‘Dalam berkomunikasi termasuk dengan pelanggan, sering terjadi ew lo kesalahfahaman karena kesalahan persepsi dan kendala Bahasa. | Bagaimanakah upaya anda untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan? J Tanggapan: mengpenovan PARER ZA Henk WORUTESN Wan eng KH pulakwkan KOMmUMEDt DuagAP meen per Nek Gam abil Konic « | Umpan batik untuk asesi: — Kode Unit KOP.RKO1.003.01 Unit Kompetensi 3 i ———————— Judul Unit Mengidentifikasi respon pelanggan a |_Rekomendasi | Pertanyaan Ck BK “| Respon yang timbul dari hasil komunikasi dengan pelanggan dapat Gv 0 berupa respon positif dan negatif. Respon negatif dapat berujung | kepada ketidakpuasan pelanggan terhdap pelayanan yang diberikan. Bagaimanakah upaya anda dalam mengidentifikasi masalah yang muncul? Ta = Oya n T | Tanggapan: ea ae Bao Korth seein sap yorg Cityngucan | Umpan balik untuk aseT Kode Unit | :| KOP.RKO1.004.04 Judul Unit ~ | Melaksanakan pelayanan pelanggan Unit Kompetensi 4 Pertanyaan Bagaimanakah langkah-langkah agar pelayanan dan promosi yang anda tampilkan menarik! _ | is Senger $090, favbun Gan remak, Tang: aulayarn Ruacggen Teng ate aon tak pre | sang kan cht Minar saye aE ‘pawetes GP - Orbinpakkan poke bimpok yong Mush | sone ae ea samp Prguk bareg promest. |__| |Umpan balik untuk asesi Kode Unit | : | KOP.RKO1.005.01 Unit Kompetensi 5 —— | Judul Unit | : | Metakukan konfirmasi keputusan pelanggan T - Rekomendasi Pertanyaan x | BK ] Dalam melakukan Konfirmasi Keputusan pelanggan, bagaimanakan | Sf | C) upaya anda agar tidak menimbulkan persepsi yang mengakibatkan | calon pelanggan mengambil keputusan untuk tidak membeli produk | yang ditawarkan? fanggapan: lb parka Sergan bark Dan benor, enemanyu Kor | ago eae paanggen qrongarepa von Gun cakes | Umpan balik untuk - : — a - J Kode Unit | : | KOP.RKO2, Unit Kompetensi 6 nt |] corn =| Judul Unit : | Metakukan proses administrasi pengelolaan produk ates [Rekorendasl _ Kk | Bk | Salah satu kegiatan administrasi pengelolaan produk yaitu| 7 | O memutakhirkan data persediaan produk. Bagaimanakah prosedur Pemutakhiran data persediaan produk? Tanggapan: twialuKan Picototan Dota Sean batang San tr pean amen © gine. eng tall ar. ‘eng cing) dperon atirattlon saeny | . | Umpan balik untuk asesi:Unit Kompetensi 7 | Kode Unit | : | KOP.RKO2.008.01 ‘Judul Unit | ;| Menemukan peluang baru dan pelanggan l Tanggapan: Datang’ saenpot Puan Menge beKo Umpan balik untuk asesi Rekomendasi Pertanyaan K ‘Yang diharapkan oleh pelanggan tu agaian Kepuasan dan petayarian | * yang diberikan oleh seorang pramuniaga. Untuk itu, bagaimanakan Upaya anda agar pelanggan puas terhadap pelayanan yang anda berikan? ourtkan pAayanan pra CRAG Dan PLanggen ra pulayanan "pa > Kode Unit | : | KOP.RK02.011.01 Unit Kompetensi8._ = — ——— Judul Unit |: | Melakukan stock opname BK 3 Rekomendasi Pertanyaan kK ‘Agar data barang yang diinput pada saat stock opname sesuai | S/ dengan klasifkast dan spesifkasinya, dokumen apa yang anda butuhkan? Years pocang [hacks putSCaay = Kors count 40g. Tanggapan: wggapan:- vars 8K a Bs Penataan produk penting dilakukan dalam upaya menarik perhatian | &” KOP.RKO02.012.01 | Kode Unit |: Unit Kompetensi 9 Jud Unit ‘Menata prouuk Pertanyaan K elanggan untuk berbelanja di toko. Bagaimanakah penataan produk yang sesuai dengan standar operasional penataan produk? ‘Rekomendasi | 8K | vw bagian Fegan Cabarete) keke ‘Berkbrh Gahuts: 5 i{Umpan balik untuk asesi: Kode Unit |: l KOP.RKO2.013.01 Unit Kompetensi 10 + Judul Unit | : | Melakukan rencana pembelian produk Rekomendasi Pertanyaan ” | Untuk memenuhi persediaan barang di toko, maka perlu dilakukan | SY * fe pembelian. Kapankah waktu yang tepat untuk melakukan pembelian produk dan apa saja dokumen yang perlu disiapkan? Tanggapan: pa0 Seat stax orang EuBah cremAs. | Sekurranya as pecs DELAQKAN aFalsh sured Eetanan lboreng / Ir Rumache over - i Umpan ballk untuk asesi: ‘Nama Asesi: —— __|_ Nir. palo cufont Tanggal AS Ross 1021 “Bila dipertukan Diadaptasi dari templat yang disediakan di Departemen Pendidikan dan Pelatihan, Australia. ‘Merancang instrumen asesmen untuk hasil yang berkualitas di VET, 2008