La Voix Sur IP VOIP Rapport de Stage

La Voix sur IP (VOIP)
1
Rapport de Stage de Fin de Formation
Rapport de stage Technique

La Voix sur IP
La Trésorerie Général du Royaume
Perception Sefrou
Encadré par :
Mme OUBEKKAR
Réalisé par :
ZEROUQ ABDERRAHIM
MOHAMMADINE ZAKARIA
Filière : Réseaux informatique
2
3
I. Introduction…………………………………………………………………………………………………………. …7
II. Perception Sefrou : Présentation ............................................................................9
1. L’Organigramme ……………………………………………………..............................…9
2. Les Tâches des entités de la perception………………………………………………10
3. LesTaxes traités à la Perception Sefrou……………………………………………...14
lll. Etude théorique du sujet << la voix sur IP >>………………………………………………….19
1. Présentation su VOIP………………………………....................................19
2. Les protocoles utilisés ………………………..........................................20
3. L’alimentation des postes IP…………………………...............................20
4. Avantage de la VOIP ……………………………………………………………….....21
VI. Etude Pratique du sujet << la voix sur IP >> ………………...................................22
1. Études du besoin…………………………………...............................................22
2. Définir les plages d’adresses et extensions……………………………...............23
3. Configuration du réseau et test de connectivité entre les différents
équipements....................................................................................... 23
.
 Configuration des interfaces de CME ……………………............23
 Configuration des interfaces de switch ………………..............24
 Configuration des IP-Phones …………..................................25
 Test de Ping …………………………………...................................28
 Configuration de CME…………….........................................29
 Test de l’appel …………………..............................................34
V. Conclusion :
4
Dédicace
A nos chers parents qui ne cessaient plus de nous encourager et de
nous inciter à
Perpétuer et faire de notre mieux.
A nos frères et sœurs
A nos amis et nos collègues.
A nos enseignants pour leurs instructions et directives.
A tous le personnel de la perception d’Sefrou
A ceux qui nous ont procuré de l’aide, à tous ceux qui ont œuvré de près
comme de loin pour que nous menions à bien l’accomplissement et la
transformation des
efforts embauchés dans ce travail en une vraie prouesse.
Nous dédions ce travail !!!
5
Liste des abréviations

Abréviation Mots Abréviation Mots
TGR Trésorerie Générale ATD Avis à Tiers

du Détenteurs
Royaume
BAM Bank Al-Maghreb CCP Compte Chèque Postal
ANET Agents de CDCP Comptabilité en

Notification et Droits Constatés et
d’Exécution du Patrimoniale
Trésor
GIR Gestion Intégré des PEC Prise En Charge

Recettes
TP Trésorerie RAC Recettes A Classer

Préfectorale
IPSAS International Public IPPA Impôts Payés Par

Sector Anticipation
Accounting
Standards
IFRS International PDR Pièces de Dépenses à
Financial
Régulariser
Reporting Standards
PPR Paierie Principale REC Recette

des
Rémunération
MLV Main Levée S/C 1 Sous Compte 1
6
Dans le cadre de notre formation en Techniques de Management à l’ISTA SEFROU de la

Technologie d’Agadir, nous avons eu l’opportunité d’effectuer un stage de fin d’études de un moins
à la Trésorerie Général du Royaume, Perception de Sefrou L’acquisition des connaissances reste
indéniablement le but ultime de tout individu. Mais se contenter des acquis académiques N’est
désormais plus qualifiant dans un monde sélectif semé d’interminables
De ce fait, la quête du savoir théorique doit être complétée en permanence par une
application sur terrain afin de valider les acquis théoriques et les enrichir. Cette expérience acquiert
tout son sens et toute son ampleur aux yeux des étudiants à l’approche de leur irrémédiable
immersion dans la vie active.
Pour donner une vision claire de l’expérience que nous avons acquise pendant notre stage, nous
avons choisi d’établir un plan pour mieux ordonner les idées et faciliter la compréhension de ce
travail.
Pour cela, nous avons réparti notre travail de la façon suivante, dans le premier chapitre, une
présentation général de la Trésorerie Général du Royaume, suivie par une présentation de la
Perception Hay Sefrou . Le deuxième chapitre traite les tâches effectuées au sein de la perception et
finalement le dernier chapitre aborde le thème qui a été mentionné ci-dessus.
7
8
II. Perception Sefrou : Présentation
1. L’Organigramme :
9
2. Les Tâches des entités de la perception :

2.1. Le percepteur
Les percepteurs reçoivent les versements spontanés relatifs aux droits au comptant ou
payables sur déclarations des redevables.
Ils exercent en outre le recouvrement des impôts et taxes émis par voie de rôle ainsi que les
autres créances perçues au profit de l’Etat ou des collectivités locales et de leurs groupements.
Ils peuvent enfin être appelés à assurer le recouvrement des créances publiques pour le
compte d’autres comptables publiques.
2.2 Le fondé de pouvoirs
Les fondés de pouvoirs sont chargés de :

 La gestion des caisses, guichet et aussi donner des orientations aux citoyens ;
 Signer les attestations fiscales.
2.3. Bureau des attestations fiscales
Chargé de remplir les attestations aux personnes physiques ou morales, parmi ces attestations :
 Attestation de paiement des impôts et taxes grevant d’immeubles ;
 Attestations fiscales pour concurrents aux marchés publics ;
 Attestations d’imposition ou de non-imposition ;
 Attestations de recouvrement
2.4. Service caisse et guichet
 Généralement la cellule de caisse et guichet est chargé des tâches suivantes :

 Encaissement en numéraire et par chèque ;
 Délivrance des quittances après validation ;
 Paiement des Mandats ;

 Tenue des journaux de caisse.
2.5. Service de recouvrement
Aux termes de l’articles premier de la loi n 15-97 formant code de recouvrement des créances
publiques, « le recouvrement s’entend de l’ensemble des actions et opérations entreprises pour
obtenir des redevables envers l’Etat, les collectivités locales et leurs groupements et les
établissements publiques, le règlement des créances mise à leur charge
10
par les lois et règlement en vigueur ou résultant de jugement et arrêts ou de conventions ».
Le recouvrement des créances publiques constitue l’une des missions principales de la

Trésorerie Générale du Royaume.
Les Agents de Notification et d’Exécution du Trésor (ANET) organisent des sorties pour
poursuivre les redevables et les prévenir de passer aux autres actions.
Les opérations de recouvrement
Arrivée du Rôle ( 15 Aucune réponse

jrs avant la date de Après 2sèm Avis:
favorable:
mise en Créance non -encaissé
recouvrement) Commandement SAISIE
Après 1er Avis: Aucune réponse

créance non encaissée favorable:
2emeAvis sans frais (si
nécessaire) VENTE
Après Date
recouvrement à d'exigibilité: Créance non
l'amiable (avant la couverte:
date d'exigibilité) créance non encaissée
1er Avis Contrainte par corps
Recouvrement forcé
 Le recouvrement amiable
Le recouvrement amiable est la procédure de règlement des créances publiques laissée à

l’initiative du redevable. La phase de recouvrement amiable s’étend de la date de mise en
recouvrement ou d’émission des créances à celle de leur exigibilité.
11
Le redevable dispose toutefois, après la date d’exigibilité, d’un délai supplémentaire de 30

jours avant l’engagement d’une action en recouvrement forcé. Le cours de ce délai ne concerne
pas la procédure d’avis à tiers détenteur.
Au cours de cette période, le comptable chargé du recouvrement ne peut engager aucun acte
de recouvrement forcé. Il est, par contre, tenu d’accomplir les formalités de contrôle et de prise
en charge des ordres de recette.
 Le recouvrement forcé
Les actes de recouvrement forcé sont exécutés en application du Code de recouvrement des
créances publiques. En cas de silence de celui-ci, ils demeurent soumis aux conditions générales
de validité des exploits fixées par le code de procédure civile, quant à leur contenu, modalités
d’envoi et délais, dans la mesure de leur compatibilité avec les dispositions du Code de
recouvrement.
Pour éviter les vices de forme et les nullités, les comptables sont donc tenus de veiller à ce
que ces actes soient établis avec le plus grand soin.
Les actes du recouvrement forcé des créances publiques sont engagés dans l'ordre ci-après :
 Le commandement ;
 La saisie ; La vente.
Les comptables peuvent également recourir à la contrainte par corps dans les conditions
prévues par les articles 76 à 83 du Code de recouvrement des créances publiques.
 Le commandement
Le commandement est l'acte par lequel le débiteur est mis en demeure de payer sa dette,
sous peine d'y être contraint par les voies de droit.
12
C’est le premier acte de recouvrement forcé avec frais. Il ne nécessite pas d’autorisation
préalable.
 La saisie
En vertu des dispositions du code de recouvrement des créances publiques, la saisie

mobilière est un acte de recouvrement forcé, qui permet au comptable chargé du recouvrement
d’appréhender directement les meubles et effets mobiliers du redevable qui n’a pas honoré sa
dette, dans un délai de 30 jours à compter de la notification du commandement, en vue de les
vendre aux enchères publiques ou de les faire vendre par le redevable lui-même.
 La vente
La vente mobilière requiert la réunion des conditions suivantes :
 Notification du commandement
 Exécution et notification de la saisie ;
 Autorisation de vente ;
 Respect des délais ;
 Publicité de la vente ;
 Récolement des objets saisis ;
 Expertise des objets de valeur, le cas échéant.
Remarques
 Le comptable chargé du recouvrement est habilité à prendre des mesures

conservatoires (exemples : l’hypothèque, le nantissement du fonds de
commerce, l’avis à tiers détenteurs ATD).
 Les redevables ayant remboursé au-delà de la date d’exigibilité sont passible

d’une amende 15% (du principal) le premier mois et de 0,5% pour chaque
mois ou fraction du mois de plus.
13
 L’action en recouvrement des impôts se prescrit par 4 ans à compter de la

date de leur mise en recouvrement. Cependant cette prescription est
interrompue par tout acte de recouvrement forcé.
 Le contentieux du recouvrement
 Les oppositions aux actes du recouvrement forcé ;
 Etude de dossiers de redressement et liquidation judiciaire ;
 Prescription de l’action en recouvrement.
2.6. Service de comptabilité
 Le service de comptabilité est chargé de :

 Vérifier les pièces justificatives ;
 Trier les pièces justificatives selon la nature des recettes (taxes
professionnelles, d’habitation…) ;
 Calculer le total pour chaque nature ;
 Générer les écritures comptables ;
 Contrôler les opérations ;
 Editer les situations comptables (balance, grand livre…) ;
 classer les recettes et les dépenses par nature (taxes professionnelles,
d’habitation…).
3. Les Taxes traités à la Perception
3.1. Taxe Professionnelle
La Taxes Professionnelle ou la Patente est un impôt obligatoire auquel sont soumises à toute
personne morale ou physique de nationalité Marocaine ou étrangère exerçant une activité
commerciale au Maroc à l’exception des exploitants agricole
La Patente permet de distinguer le secteur explicité du secteur dit informel. L’inscription

aux fichiers des Patentes confère à ce titre à l’entreprise une reconnaissance légale et une
possibilité de s’inscrire au registre du commerce.
14
3.2. Taxe d’Habitation
La Taxe d’Habitation ou la Taxe Urbaine est due annuellement sur les immeubles bâtis
affectés à une activité professionnelle ou toute forme d’exploitation, y compris les locaux mis
gratuitement à la disposition de leur personnel.
3.3. Taxe des Services Communaux
La Taxe des services communaux ou la Taxe d’édilité s’applique aux immeubles bâtis et
construction de toute nature, aux terrains affectés à toute nature d’exploitation ainsi qu’aux
machines et appareils soumis à la Taxe urbaine.
3.4. Impôt sur le Revenu
L’Impôt sur le revenu est un impôt direct annuel et déclaratif qui porte sur tous les revenus
des personnes physiques (ayant leur domicile fiscale au Maroc), quelle que soit leur nature et
quelle que soient les activités qui les procurent. C’est ainsi un impôt progressif puisque son
barème est établi de telle sorte que le taux d’imposition est d’autant plus important que les
revenus sont élevés.
3.5. Taxe à l’Essieu
C’est une taxe perçu annuellement sur les véhicules à moteur. Les propriétaires des véhicules
de transport dont le poids total est supérieur à trois tonnes sont tenus à payer annuellement
cette taxe.
3.6 Autres Taxes non prises en charge
La Perception est autorisée de percevoir d’autre recettes non fiscales comme :
 Les procès-verbaux émanant de la Gendarmerie Royale ;

 La Sureté Nationale direction générale de sécurité routière ;
 Les frais de délivrance des permis de conduire provisoire, définitif ou
changement de permis de conduire ;
 Les frais de changement de propriétaire de la carte grise ;
 Etc.
15
Conclusion :
Le rôle de la perception dans le domaine des impôts et taxes ne se limite pas au seul
encaissement et recouvrement des recettes et taxes, mais aussi à délivrer les différentes
attestations administratives instituées par la législation (attestation de paiement des impôts
grevant l’immeuble, attestation fiscale relative à la cession de Fonds de commerce, attestation
de régularité fiscale pour les soumissionnaires aux marchés publics…).
La perception peut aussi gérer le budget des collectivités territoriales en matière de dépenses
du personnel et le suivi des régisseurs de recettes et de dépenses.
Dans l’exercice de ces missions, la perception veille à privilégier des rapports de qualité
avec les contribuables en particulier et l’ensemble des citoyens en général, tout en assurant le
recouvrement maximal des créances publiques relevant de son secteur.
La perception met également à la disposition des contribuables différents canaux de

paiement tout en assurant un traitement rapide de leurs réclamations.
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Etude théorique
Et pratique
Du sujet
<< la voix sur IP >>
17
Avec la venue des Technologies de l’information et communications, un essor

favorable a été connu dans le monde de travail. Grâce à l’utilisation de nouveaux
procédés, matériels ou logiciels, on a pu répondre de manière efficace aux besoins de
l’entreprise concernant la gestion de ses activités. C’est dans cette perspective globale que
rejoint la « téléphonie sur IP », il est vrai qu’en terme de coût, « la téléphonie » a des
répercutions redondantes sur l’économie de l’entreprise, les factures téléphoniques sont
souvent trop élevées et les solutions qui s’ouvrent à l’entreprise se raccordent le plus
souvent à la téléphonie sur IP. Cela consiste à utiliser un réseau commun pour la voix et
les données, au lieu d’utiliser un réseau informatique et un autre réseau téléphonique
commuté (RTC).
La Voix sur IP (VoIP) est une technologie qui s'impose progressivement dans
tous les secteurs, elle consiste à faire transiter les communications téléphoniques par le
réseau IP et elle est aujourd'hui de plus en plus déployée au sein des grandes entreprises.
Cette technologie a pour but d’utiliser les potentialités du réseau IP afin de bénéficier
d’un coût moins cher voire même gratuit des services téléphoniques
18
III. PARTIE THOIRIQUE
1.Présentation :
 Principe de base :
De manière générale, le principe de la téléphonie sur réseau de données par paquets consiste
à partir d'une numérisation de la voix (par exemple à 64 kbit/s comme en téléphonie
numérique), à comprimer ensuite éventuellement le signal numérique correspondant (pour
diminuer son débit, donc la quantité d'informations à transmettre), à découper le signal obtenu
en paquets de données, afin de transmettre ces paquets sur un réseau de données utilisant la
même technologie.
À l’arrivée, les paquets transmis sont ré assemblés, le signal de données ainsi obtenu est
décomprimé puis converti en signal analogique pour une restitution sonore à l'utilisateur
 La VOIP Chez CISCO :

Cisco est un acteur important dans les réseaux mais également en téléphonie fournit Une
solution ultime de ToIP appelée Cisco CallManager (maintenant dénommée UCCX
6.0) pour les très grandes entreprises mais l'éditeur permet aussi d'embarquer une
Solution introduite dans des routeurs à intégration de service comme ceux de la série
3725 que nous allons manipuler
19
2.Les protocoles utilisés :

Les différence protocoles non propriétaire sont les trois suivants :
 H323
Le protocole H323 est le plus connu et se base sur les travaux de la série H.320 sur la
Visioconférence sur RNIS. C’est une norme stabilisée avec de trois nombreux produits sur le
marché (terminaux, gatekeeper, Gateway, logiciels). Il existe actuellement 5 version du
protocole (v1 à v5).
 SIP
SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation de niveau
applicatif qui revêt une signification très grande pour le réseau de communication. Il est créé
spécialement pour la télécommunication VOIP en particulier interagissant avec internet. SIP
est un standard ouvert qui est beaucoup plus performant par son extensibilité, sa Flexibilité, et
s’interopérabilité vis-à-vis des protocoles traditionnels tel que H.323. Son extensibilité
augmente la performance de traitement du système d’informatique ; l’interaction avec
l’internet facile la communication ; Sa structure ouverte rend la compatibilité des équipement
mobile (PDA, le téléphonie portable, etc.) ainsi que la communication en temps réel, la voix et
le transport des données multi médiatiques
 MGCP
Le protocole MGCP est complémentaire à H.323 ou SIP, et traite des problème
d’interconnexion avec le monde téléphonique (SS7 , RI).
2. L’alimentation des postes IP :

Un poste IP (ou IP-phone) a besoin d’une alimentation externe DC de 48 volts ou d’une Télé-
alimentation par le port Ethernet. Il deux solution pour passer d’un petit
Transformateur 220~/48V DC pavant être facilement oublié et débranché avec une Fausse
manip. Ces deux solutions ont été par un document officiel de IEEE Computer Society (norme :
802.3af et elles sont décrites ci-dessous :
20
Figure : schéma explicatif de alimentation des postes IP
Dans le premier cas à gauche ici, Téléphones IP sont directement connectés Aux switch
d’étages qui intègrent L’alimentation 48 V nécessaire sur les Paires LIBRES ! C’est donc un
switch Dernière génération compatible 802.3af
notre 2° cas à gauche , le switch n’étant pas équipes, il a fallu installer un PATCH POWER
PANEL pour pouvoir alimentation quand même les téléphone IP. Les cordons réseaux sortent
du switch Vont au power panel puis ressortent Sur un autre port vers le PC de l’étages
S’il n’y pas un switch qui assure la télé alimentation ou un power patch panel, il est
Obligatoire de disposer d’un transformateur externe par téléphone IP (IP-PHON). Il Est à
noter qu’en cas de panne secteur, il n’y a plus de téléphone appel d’urgence N’est donc possible
4.Avantage de la VoIP :
 Les orientations stratégiques des vendeurs et opérateurs de VoIP.

 Une alternative intéressante à la téléphonie conventionnelle.
 La protection des investissements consacrés aux système existants.
21
 Une maintenance et une gestion transparents existants.

 Flexibilité et portabilité.
 Des applications convaincantes.
 La collaboration en temps réel.
 Des utilitaires de bande passante évoluée.
 Une gestion de réseau en temps réel.
 Des couts de téléphone st de vidéoconférence réduits.
VI. PARTIE PRATIQUE :
1.Études du besoin :
La figure ci-dessous, montre la topologie que nous avons utilisée pour faire
l’implémentation de la VOIP au sein de notre établissement. Nous avons répartis les IP-
phones dans tous les blocs de l’ENSAJ, et aussi à la buvette !
22
2.Définir les plages d’adresses et extensions :

Nous avons utilisé le réseau privé 200.0.0.0/24 comme plage d’adresse pour notre réseau,
qu’on va la distribuer sur les différents terminaux de notre établissement. Le choix du masque
sur 24 est dû au nombre des machines qui est estimé ne pas dépasser 150 voire même 200
machines en cas d’extensions, afin de ne pas avoir un gaspillage d’adresses.
3.Configuration du réseau et test de connectivité entre les

différents équipements :
 Configuration des interfaces de CME :
Dans notre cas, la plate-forme 3725 contient 6 interfaces FastEthernet qui peuvent être
utilisées pour se connecter au commutateur central (switch dans la topologie). Cependant, nous
ne pouvons utiliser qu'une seule interface pour transmettre le trafic de données, le trafic vocal
et avoir accès à Internet via la passerelle par défaut. Une bonne méthode qui permet ceci est
appelée communication InterVLAN, dans laquelle le routeur a la capacité de diviser une de ses
interfaces en plusieurs sous-interfaces afin de créer différents segments logiques ou VLAN.
Avec cette fonctionnalité, le routeur peut recevoir des paquets sur un VLAN et les
transmettre à un autre VLAN. Nous avons activé la liaison 802.1Q sur une seule connexion
physique entre le commutateur et le routeur afin d'accomplir ceci.
La figure ci-dessous montre un routeur connecté à un commutateur avec l'interface

FastEthernet 0/0 connectée à un port de jonction sur un commutateur. L'interface
FastEthernet est divisée en interface logique, sous-interfaces, pour chaque VLAN et une adresse
IP lui est affectée pour servir de passerelle pour chaque domaine de
23
NB : dans notre cas,
 le VLAN VOICE est 20

 le VLAN DATA est 10
 sous-interface f0/0.1
 sous-interface f0/0.2
 sous-interface f0/0.99 pour la vlan native
La configuration :
Remarque : Pour l’interface f0/0, il ne contient ni adresse ni rien, il suffit de l’activer

avec la commande :
#no shutdown
 Configuration des interfaces de switch :

Afin de séparer le trafic de voix et de données. Nous avons créé deux VLAN, un pour la voix
et l’autre pour les données sur un commutateur 3640. Avec ceci, nous avons créé deux sous-
réseaux logiques qui créent plusieurs domaines de diffusion et empêchent la possibilité de
boucles dans le réseau. En effet les téléphones et les PC sont connectés physiquement, mais sont
séparés logiquement dans différents sous-réseaux.
24
Voici la configuration sur le switch :

Switch# vlan database
Switch(vlan)# vlan 10 name DATA
Switch(vlan)# vlan 20 name VOICE
Switch(vlan)# vlan 99 name native
Puis il faut affecter les ports de switch au vlan, comme le montre la figure ci-dessous :
La commande switchport voice vlan 20 indique au téléphone IP Cisco de transférer

tout le trafic vocal via le VLAN 20
 Configuration des IP-Phones :
Nous avons utilisé 2 IP-phones juste pour tester la configuration vu que nos
ressources nous ne permet pas de faire la configuration des différents IP-phones, donc nous
allons utilisé la partie du Bloc Professeurs de notre topologie
25
Pour notre premier IP-phone nous allons lui affecter la carte virtuel VMNET1, qui est relié
à notre VMware Workstation, où nous avons installé une machine virtuelle Windows 7 qui va
contenir notre IP-phone comme le montre la figure ci-dessous
26
L’adressage de la carte réseau de la machine virtuelle :
 L’adresse IP de la machine est 200.0.0.2/24

 L’adresse de la passerelle est l’adresse de l’interface du routeur (CME)
 L’adresse de DNS est l’adresse de la carte réseau virtuelle qui se trouve sur la
machine physique pour faire la liaison entre eux (voir la figure ci-dessous)
27
Pour le deuxième IP-phone, nous allons lui affecter la carte VMNET 4, et ce dernier va être
installé sur la machine physique directement Adressage de la carte VMnet 4
l’IP-phone doit avoir l’adresse de

serveur TFTP est égale l’adresse de notre
routeur CME
 Test de Ping :
Avant de passer à la configuration des IP-phones dans CME, nous avons testé la Ping entre
les différentes machines pour être sûr que tout marche bien et sans problème.
Test1 :Ping de CME vers la machine virtuelle Windows 7 :
28
Test 2 : Ping de la machine physique vers CME
Donc tout marche bien, maintenant on peut passer au CME pour compléter la configuration.
 Configuration de CME :
Dans le mode de configuration téléphonique nous avons fait les différentes commandes
comme le montre la figure ci-dessous :
29
la commande max-ephones pour définir le nombre maximal de téléphones IP pris en charge

Nous avons choisis le nombre 10 comme premier essaye.
 La commande max-dn (max-directory-numbers) pour définir le nombre maximal

d'extensions.
 la commande no auto-reg-ephone afin d'empêcher la connexion d'un téléphone
au système.
 l'adresse IP source afin d'identifier l'adresse IP et le numéro de port que le routeur
 CME utilise pour l'enregistrement du téléphone IP. Le port par défaut est 2000.
 System message afin de définir le message qui apparait à l’écran de l’IP-phone
 la commande create cnf-files pour créer les fichiers de configuration XML.
 La commande transfer-system full-consult afin de spécifier la méthode de
transfert d'appel. C'est la méthode par défaut.
Pour fournir des appels :

Avant de commencer à émettre et recevoir des appels, nous avons enregistré les téléphones
IP sur le système Cisco CallManager Express (CME). Nous avons configuré des ephone-dns
individuelles, puis les associer à un bouton. Chaque ephone-dn est une ligne virtuelle, ou une
extension, sur laquelle des connexions d'appel peuvent être établies. Chaque téléphone physique
doit être configuré en tant qu'ephone dans le routeur Cisco CallManager Express afin de
recevoir une assistance dans l'environnement LAN.
La configuration se présente comme suit :
30
 la commande ephone-dn 1 dual-line afin de créer l'extension avec deux canaux du

premier Ip-phone.
 La commande number pour configurer un numéro de poste valide
 La commande Name pour nommer l’IP-phone.
Maintenant, il reste juste l’association de l’IP-phone à les ephones créés dans le

CME :
 la commande ephone phone-tag afin d'entrer dans la configuration physique du

téléphone.
 la commande mac-address [mac-address] pour spécifier quel téléphone est configuré.
31
Exemple : IP-phone qui est dans la machine virtuelle :
 La commande Type pour définir le type de téléphone.
 la commande button afin d'associer le numéro de bouton et les caractéristiques
de ligne à une extension.
32
Une fois la configuration est terminée, les IP-phones sont enregistrés comme le
montre la figure ci-dessous :
33
 Test de l’appel :
Comme le montre la figure ci-dessus, nous avons réussi l’appel de l’ip-phone 2 (phone-PC),
qui se trouve dans la machine physique, à l’IP-phone 1(W7), et qui se trouve dans la machine
virtuelle.
34
Conclusion
Il s'est avéré à travers ce stage que la Perception Sefrou est une unité dotée
d'une volonté de croissance dans un environnement si turbulent. Aussi elle assure
le recouvrement des créances publiques tout en supportant les contraintes que
imposent ce métiers et ce grâce à un personnel compétent, une organisation
professionnelle, un accueil des redevables vif et chaleureux et enfin grâce à un
travail performant qui fait sa différence des autres entités administratives.
Avant la clôture de notre rapport, nous signalons que nous avons acquis
beaucoup de
renseignements, ainsi il nous a permis de développer et améliorer d’avantage
nos connaissances théoriques et pratiques et d’avoir une idée sur le milieu
professionnel.
En fin, espérant que ce rapport sera à la hauteur, encore merci au personnel

de la Perception Agadir
Hay qui ne cessait pas à nous aider et nous encourager pour passer notre stage
dans des bonnes conditions.
La voix sur IP est devenue l’une des technologies les plus prometteuses de nos
jours, Qui offre un service de téléphonie concurrent à la téléphonie classique. Les
avantages apportés par la téléphonie IP en termes de coûts, de facilité
d’utilisation, et de flexibilité d’extension, séduisent de plus en plus les utilisateurs
et spécialement les entreprises. Pourtant, des contraintes liées essentiellement à la
sécurité peuvent nuire le bon fonctionnement de ce type de téléphonie si les
mécanismes de sécurité ne sont pas mis en place et combinés de façon à dégager
une politique de sécurité assez robuste et fiable.
35

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A nos frères et sœurs

A nos amis et nos collègues.

A nos enseignants pour leurs instructions et directives.

A tous le personnel de la perception d’Sefrou

Nous dédions ce travail !!!

Liste des abréviations

TGR Trésorerie Générale ATD Avis à Tiers

BAM Bank Al-Maghreb CCP Compte Chèque Postal

ANET Agents de CDCP Comptabilité en

GIR Gestion Intégré des PEC Prise En Charge

TP Trésorerie RAC Recettes A Classer

IPSAS International Public IPPA Impôts Payés Par

PPR Paierie Principale REC Recette

MLV Main Levée S/C 1 Sous Compte 1

Dans le cadre de notre formation en Techniques de Management à l’ISTA SEFROU de la

immersion dans la vie active.

présentation général de la Trésorerie Général du Royaume, suivie par une présentation de la

finalement le dernier chapitre aborde le thème qui a été mentionné ci-dessus.

II. Perception Sefrou : Présentation

2. Les Tâches des entités de la perception :

Les fondés de pouvoirs sont chargés de :

 Généralement la cellule de caisse et guichet est chargé des tâches suivantes :

 Paiement des Mandats ;

par les lois et règlement en vigueur ou résultant de jugement et arrêts ou de conventions ».

Le recouvrement des créances publiques constitue l’une des missions principales de la

Les opérations de recouvrement

Arrivée du Rôle ( 15 Aucune réponse

Après 1er Avis: Aucune réponse

Le recouvrement amiable est la procédure de règlement des créances publiques laissée à

Le redevable dispose toutefois, après la date d’exigibilité, d’un délai supplémentaire de 30

En vertu des dispositions du code de recouvrement des créances publiques, la saisie

La vente mobilière requiert la réunion des conditions suivantes :

 Le comptable chargé du recouvrement est habilité à prendre des mesures

 Les redevables ayant remboursé au-delà de la date d’exigibilité sont passible

 L’action en recouvrement des impôts se prescrit par 4 ans à compter de la

2.6. Service de comptabilité

 Le service de comptabilité est chargé de :

3. Les Taxes traités à la Perception

3.1. Taxe Professionnelle

La Patente permet de distinguer le secteur explicité du secteur dit informel. L’inscription

3.2. Taxe d’Habitation

3.3. Taxe des Services Communaux

3.4. Impôt sur le Revenu

3.5. Taxe à l’Essieu

3.6 Autres Taxes non prises en charge

La Perception est autorisée de percevoir d’autre recettes non fiscales comme :

 Les procès-verbaux émanant de la Gendarmerie Royale ;

La perception met également à la disposition des contribuables différents canaux de

Avec la venue des Technologies de l’information et communications, un essor

III. PARTIE THOIRIQUE

 La VOIP Chez CISCO :

3725 que nous allons manipuler

2.Les protocoles utilisés :

2. L’alimentation des postes IP :

Figure : schéma explicatif de alimentation des postes IP

 Les orientations stratégiques des vendeurs et opérateurs de VoIP.

 Une maintenance et une gestion transparents existants.

VI. PARTIE PRATIQUE :

2.Définir les plages d’adresses et extensions :

3.Configuration du réseau et test de connectivité entre les