INTRODUÇÃO

Sendo o marketing, o processo de planeamento, conceção de ideias e execução

da comercialização de bens e serviços, com a finalidade de obtenção de maiores
retornos sobre investimentos, olhando sempre a perfectiva de satisfação do
cliente/consumidor e do bem-estar da empresa. Apresentaremos por intermédio deste
trabalho, um plano de marketing a ser implementado em um empreendimento de
comercialização de materiais de construção civil.

A escolha de elaborarmos um plano de marketing para tal empreendimento,

surgiu devido a facilidade de obtenção de informações, pelo grau de proximidade que
existe com a empreendedora.

Assim, iremos apresentar e desenvolver um conjunto de princípios e técnicas

aprendidos na cadeira de marketing I e continuidade em Marketing II, na perspetiva de
elaborarmos um plano e estratégia de marketing para o empreendimento em questão.

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 1. Definição do Projeto

Atualmente existe um aumento substancial de construções acompanhando a

evolução social, quer sejam por motivos de reparações ou criação de novos imóveis,
remete-nos a construções sustentáveis que por sua vez requerem materiais de qualidade.

Neste sentido, o desenvolvimento deste trabalho baseia-se num negócio informal

existente pertencente a Sra. Henriqueta Salussinga, uma empreendedora que desde os
anos de 2002 trabalha no ramo de vendas de materiais de construção civil, tendo dois
pontos de distribuição, respetivamente: P1, no mercado da madeira; P2, em sua
residência.
Tendo em conta o tempo de trabalho, a idade, os desgastes físicos e
psicológicos, e os objetivos a médio e longo prazo almejados pela dona Henriqueta,
surgiu-nos a ideia da elaboração de um plano de marketing com o intuito de unificar os
pontos de venda através da abertura de um Estabelecimento formalmente comercial,
trazendo uma gama maior de produtos de qualidade e durabilidade voltados à
construção, que possam ser os mais recomendáveis quer em termos de localização,
qualidade, confiança e rendimento.

Nome: HSF

Sector de actividade: Comercial

Objecto social: Vendas a retalho de materiais de construção civil

Pontos de distribuição:

 Localização 1- Luanda, Morro Bento II, Rua do Kikajil

 Localização 2- Luanda, Gamek,Rua do Nosso Super

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 2. Diagnóstico da Situação
2.1. Análise Interna
2.1.A. Principais indicadores da empresa

Quanto ao volume de vendas

 Maior ou igual à 600.000,00 KZ Mensal (Variando consoante a Procura dos

Produtos no mercado).

Quanto ao número de funcionários

 01 .

Quanto aos fornecedores

 Frequentemente, a compra é feita em fábricas estrangeiras e nacionais.

Ocasionalmente, em pessoas singulares que têm o intuito de desfazerem-se de
matérias que sobejam de alguma construção, com preços mais acessíveis.

Quanto aos custos

 Referente a compra da mercadoria até ao local de venda, o capital investido

depende do rendimento dos investimentos passados, contudo, somam-se:
 Os custos da compra de mercadoria ao preço X;
 Os custos do transporte independente, que transporta a mercadoria até
ao local de venda;
 Os custos dos trabalhadores independentes, que descarregam a
mercadoria para armazenar nos pontos de venda;

 Quanto a rendibilidade: há pelo menos uma percentagem maior ou igual a 20%

de rendimento nos produtos vendidos.

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 2.2. Análise Externa
2.2.A. Analise dos Clientes e dos Concorrentes

Clientes
O comportamento de consumo e de compra
Quem Porquê? Onde ? Onde mais Quando? Sob alguma outra
compra? compram influência?
dentre os 2
pontos de
venda?
Para a Mercado da Degradação Cliente satisfeito
manutenção Madeira-Gamek; da com o atendimento;
da casa, ou Residência da Mercado da propriedade Preço acessível;
Pessoas estabelecim Sra. Henriqueta- Madeira-Gamek ou novos Recomendação;
particulares entos Morro Bento II planos
Por motivos Mercado da
de sinistros Madeira-Gamek; Mercado da Degradação Localização mais
(chuvas, Residência da Madeira-Gamek da próxima do local/
incêndios...) Sra. Henriqueta- propriedade espaço danificado;
; Morro Bento II

Mercado da
Empreiteiro Para a Madeira-Gamek Mercado da Quando hà Preço mais
s de realização Residência da Madeira-Gamek projetos de acessível;
construção de obras Sra. Henriqueta- obras Qualidade do
civil Morro Bento II produto;

Concorrentes
Quanto a localização e a modalidade comercial
Concorrentes Directos Concorrentes Indirectos
P.1-Mercado da P.2- Em sua P.1-Mercado da P.2- Em sua
Madeira, Gamek residência, Morro Madeira, Gamek residência, Morro
Bento II Bento II
Nº: 06 Nº: 01 Nº: 07 Nº: 02
Empreendedoras Estabelecimento Estabelecimentos Estabelecimentos
com os mesmos comercial com o comerciais com o comerciais com o
produtos e mesmo público mesmo público alvo mesmo público alvo
público-alvo. alvo e produtos entretanto, produtos entretanto, produtos
diferentes diferentes

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 2.3. Análise SWOT

Ponto de Venda 1(Mercado da Madeira-Gamek)

Forças Oportunidades
1. Localização; Aumento da
2. Diversificação procura na época
de Produtos; chuvosa;
3. Preços mais Grupo de clientes
acessíveis; fidelizados devido a
4. Encomenda de confiança;
produtos; Menores custos de
aquisição dos
Ambiente produtos Ambiente
Interno Externo
Fraquezas Ameaças
1. Falta de 1. Muita
Capital para concorrência;
investimento; 2. Constante
2. Número variação dos
insuficiente de Preços dos
funcionários; produtos no
mercado;
3. Venda direta
das fábricas
aos clientes
particulares

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Ponto de Venda 2(Em sua Residência- Morro Bento II, Kikajil)

Forças Oportunidades
1. Produto 1. Pouca
diferenciado; concorrência;
2. Boa relação 2. Grupo de
com os clientes
clientes; fidelizados;
3. Encomenda de 3. Mudanças
produtos; climáticas.

Fraquezas Ameaças
Ambiente 1. Localização; 1. Constante Ambiente
Interno 2. Pouca variação dos Externo
diversificação Preços dos
de Produtos; produtos no
3. Falta de mercado;
Capital para 2. Venda direta
investimento; das fábricas
4. Número aos clientes
insuficiente de particulares
funcionários. 3. Um grande
concorrente;
4. Existência de
novos
concorrentes
diretos.

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 2.4. Diretrizes Estratégicas

Devido a incerteza, falta de confiança e garantia que os clientes têm com as

fabricas, a nossa diferenciação consiste em criarmos uma ponte segura e legal entre os
clientes e as fábricas.

2.5. Fatores críticos de Sucesso

Partindo do pressuposto que, um fator crítico de sucesso é um elemento que

ajuda as equipes, seus líderes e a administração a encontrar o foco da empresa e a
aferir seu progresso, ou seja, são itens que uma empresa deve cumprir para atingir seus
objetivos (ter sucesso); relativamente ao nosso projeto, são eles:

 Localização acessível;
 Know-how sobre o mercado;
 Bom relacionamento com fornecedores;
 Criação de boas parcerias;
 Facilidade com o controle de custos;
 Uma equipe qualificada de funcionários;
 Diversificação de Produtos;
 Organização dos produtos;
 Implementação de um sistema de controle do estoque;
 Atendimento excelente ao cliente;
 Criação de campanhas de divulgação.

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