“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

Caso Aplicativo: BANCO AZBANK

Administración de negocios

LIMA - PERÚ

-2022-

Desarrollo del caso Banco Azbank – Actividad asíncrona

Responder:
1. Redacta como las actividades diarias ejecutadas por un promotor de servicio
ayudan a cumplir la declaración de la misión de AZBANK y a lograr los
objetivos definidos para su puesto de trabajo.

 Al identificar las necesidades de los clientes con la finalidad de

promover y vender los productos y servicios del banco.

 Ejecutando las diversas transacciones financieras requeridas por los

clientes

 Asesorando ventas antes de efectuarlas, indicando los beneficios y

desventajas del producto o servicio ofrecido
  Promocionando los productos y servicios que brinda Azbank.

2. Elabora el organigrama según la estructura organizacional dispuesta para la

agencia MORELLI de AZBANK

3. ¿Qué nuevas funciones debería realizar el asesor de plataforma de AZBANK

para realizar eficiente y eficazmente su trabajo?

 Resolver las dudas, consultas de los clientes que se acerquen a la

Agencia o vía que realicen sus preguntas vía web.

 Brindad información sobre los productos y servicios.

 Realizar transacciones de venta.

 Realizar seguimiento de las transacciones de los clientes.

 Cumplir con las responsabilidades administrativas compartidas.

 Revisar solicitudes de productos para identificar y corregir errores.

4. Si fueses el asesor de plataforma de AZBANK, ¿qué actividades y tareas

propondrías realizar en equipo para cumplir con éxito los objetivos diarios de la
agencia?

 Brindar incentivos por el cumplimiento de objetivos propuestos.

 Brindar charlas motivacionales cultivando la confianza, respeto,
motivación y comunicación.

 Realizar seguimientos para identificar, corregir y mejorar puntos débiles

en el proceso de cumplimiento de objetivos
5. ¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de la agencia
MORELLI para que se puedan cumplir los objetivos de productividad trazados
a los promotores de servicios?

 Asegurar la eficiencia de las operaciones monetarias con el sector

público, jurídico y privado.

 Registrar y realizar seguimiento de los pagos, de las inversiones

nacionales y extranjeras, y de los flujos del capital del banco.