sainsr2018 Estudando: Gestio da Qualidade | Prime Cursos 85¢ Curso é de autoria da Prime Cursos do Brasil LTDA (registro ntimero 978-85-5906-010-2 BN) Encontrou esse mesmo material em outro site? Denuncie: juridico@primecursos.com.br ESTUDANDO: GESTAO DA QUALIDADE Introdugao INTRODUGAO Hoje em dia estamos vivenciando um cenério em que a qualidade nao significa apenas controle de produgao, ou a qualidade inerente de bens e servicos, ou 0 uso de ferramentas e métodos de gestdo, ou mesmo uma assisténcia técnica adequada, Ampliando 0 entendimento, 0 conceito de qualidade total ou gestao de qualidade passou a significar um modelo de gerenciamento que busca eficiéncia e a eficdcia das organizagées. O fato é que a gestéo da qualidade influencia 0 ser humano em sua maneira de pensar e agit, pois compreende uma viséo macro da existéncia humana (MARSHALL JUNIOR, 2006). 0 TQC (Total Quality Control), iniciado pelos japoneses hd aproximadamente meio século, originou 0 Controle para Gestdo e, posteriormente, 0 conceito da Gestéo da Qualidade Total (GQT), 0 qual foi adotado em diversas organizagdes do mundo. 0 GQT possui uma gama de agdes que normalmente possibilitam as organizagdes a superarem as constantes crises no mundo dos negécios, pois permite contornar os problemas através da criatividade e comprometimento dos trabalhadores. Outro ponto de destaque do GQT & proporcionar as organizagées a facilidade em adequar o sistema de gestéo da qualidade, conforme os modelos da “familia ISO 9000" (VIEIRA FILHO, 2007). A série de normas ISO 9000 & um conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestéo da qualidade, Desde sua primeira publicacao, em 1987, ola tem obtido reputagéo mundial como a base para estabelecimento de sistemas de gestéo da qualidade. A norma ISO 9000, assim como a ISO 14000, sao conhecidas como normas genéricas de sistemas de gestao, sendo que (MELLO, 2008): + genérico: significa que a mesma norma pode ser aplicada a qualquer tipo de organizacao, grande ou pequena, seja qual for seu produto, inclusive quando ela é na verdade um servigo, em qualquer setor de atividade, e seja qual for seu meio de negécio, podendo ser uma administragao publica ou um departamento do governo; + sistema de gestio: refere-se a tudo 0 que a organizacao faz para gerenciar seus processos ¢ atividades. Objetiva-se, aqui, mostrar a importancia de um Sistema de Gestdo da Qualidade (SGQ) com base na norma ISO 9001:2000, incorporando a este modelo de sistema de gestéo algumas das ferramentas gerenciais do GAT. -ntps:tmewwprimecursos,com brlopenlesson/10045/101814/ a”