INFORME FINAL

Estudio de
Satisfacción
Gaseosa Inca Cola
GRUPO 9
Integrantes
Asencio Roca , Evelyn Miluska
Ninataype Javier, Cristian Luigui
Olivares Carrion, Brayan Sandro
Romero Castro , Max Beker
Objetivo General
Evaluar el nivel de satisfacción al cliente con la marca Inca Kola

Objetivo Especificos
1. Identificar el nivel de satisfacción de los
consumidores de gaseosa de la marca Inca Kola
2. Identificar cual(es) es el factor que influye al cliente a
comprar Inca kola
3. Determinar el nivel de calidad que tiene el cliente con
la gaseosa Inca Kola

Total de Encuestados (87)

¿QUE TAN SATISFECHO
TE ENCUENTRAS CON LA
MARCA INCA KOLA?
 SATISFACCIÓN GENERAL CON LA MARCA INCA KOLA

TOP 2 BOX 97%

Total de Encuestados ( 87)

 SATISFACCIÓN POR
SUBTEMAS

PRECIO 18% ACOMPAÑAMIENTO

44%

SABOR 38%
PRECIO ¿ COMO CALIFICARIAS EL PRECIO DE LAS GASEOSAS?

Total de Encuestados ( 87)

 SABOR ¿CÓMO CALIFICARÍAS EL SABOR DE INCA KOLA?

Total de Encuestados ( 87)

 ACOMPAÑAMIENTO DE INKA KOLA CON EL PERÚ

Total de Encuestados ( 87)

CONCLUSIONES
En conclusión, las personas se identifican con la marca Inca Kola ya

sea por identificación nacional o por sentirse que dicha gaseosa

identifica a los peruanos

RECOMENDACIÓN
Se recomienda a la marca Inca Kola, mejorar su sabor de la

presentación clásica o lanzar al mercado nuevos

sabores/presentaciones para que los clientes tenga variedad de

opciones para escoger