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  • Vista de Etapas de La Administración - Hacia Un Enfoque Sistémico

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    Vista de Etapas de la administración_ hacia un enfoque sistémico

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    Rex escadmaneg NaS7) Jillo- diciembre de 2019 FAN iso. Etapas dela administracién: hacia un enfoque sistémico DOI: tps//doi.org/10-211$8/01208160.087 2019-2412 Martin PPantoja Aguilar Universidad de Guanajuato pantojam @ugtaame Joss Rodeigo Salzae Garzs:Trevito? Universidad de Guangjuato nee [Ss aug Cm citar este articlo / To reference this article / Comment citer cet article / Par citar este artigo Pantojs Aguilar, M. Ps Caras Trevino, JR. (2019). Etpas de la adminstracién: hacia un enfoque sstimica. Revste Escuela de Aadniisraion de Negocios, (87), 139-154, DOL: htps//dokorg/10.21138/01208160.n87 2019.2412 Resumen, El objeto de esta investigacién se centra en homologar un anilisis cronol6gico de las etapas de la administra- cidn hasta legar a su actual enfogue sistémico, Se inicia con los precursores de la administracién desde la civilizacién China, en la cual se sentaron las bases de un enfoque pragmitico, y se abordan las diferentes etapas que condujeron a la humanidad hacia la revolucién industrial cuando las méquinas susttuyeron a la mano de obra. El articulo presenta un anilisis crtico del surgimiento de la administracién cientifica como una respuesta a Ih creciente demanda por estilos mas humanos y sociales para ordenar la labor administrativa. Aplicando un anilisis metodolégico de cada etapa de las teorias dela administracién bajo la visibn de un enfoque sistémico, detectando las caracteristicas que fueron aportando ala consteuccién de los nuevos modelos y su desenlace enlos modelos actuales con enfoque sistémico, revisando desde los principios dela administracién cientifica establecidos por Taylor, hasta la critica que sefialabalafalta de atencidn de los diferentes factores psicolégicos y sociales relacionados con el ser humano. Se concluye de esto que el nuevo enfoque sistémico es el resultado de un proceso de evolucién de la teorfa administrativa, asi como del anilisis de la adaptacién y tropicalizacién de cada escuela administrativa con respecto alas necesidades de cada época, pero con una visi6n de futuro que conduce a una utopia con cierto grado de realismo. Palabras clave: administracién; historia de la administraci6n; administracién cientifica teoria de la administracién escuela administrativa; modelos de administracién; enfoque sistémico. \ ie Doctor en Liderargoy Dirsccién de Empress por Universidad Anshuac en México. Maestro en Administrcion con enfogue 2 Finanzas Corporativas por la Universidad de Shiga en Japa. Master of Business Administration (MBA) por a Southern Oregon University en ls Estados Unidos de América. Contador Palco porla Universidad de Guanajuato en Mésico. ORCID: hits:// ‘orci. oxg/0000.0002-8337-5427 » Licenciado en Cometio Internacional por la Universidad de Goanajasto en Mésico. Ex pasant dels Maestria en Adminstracin reconocida porel CONACYT dentco de Programa Nacional de Porgradoe de Calidad en la Universidad de Guansjuat en México ‘ORCI: htps://oeed.org/0000-0003-2047 4695 ‘Martin P.Pantoja Aguiar / Joet Reign Sslzar Garza Trevi Stages of the administration: ° towards a systemic approach Abstract ‘The purpose of this research is to standardize a chronological analysis of the stages of administration until reaching its current systemic approach. It begins with the precursors ofthe administration from the Chinese y «vida espiritual>; y el Renacimiento que senté las bases del capitalismo -moderno mediante lajustificacién dela acumulacién de capital para la realizaci6n de negocios. Posteriormente a estas etapas, una escalada de nuevos inventos, principalmente, miquinas que suplian ls mano de obra y mejoraban los ritmos de produceidn, tavo origen, primero, en Gran Bretaia, yy después en muchos paises de Europa 144 COCO niversidad Fan Los pequetios talleres dirigidos por trabajadores calfcados, que hacian a mano los productos — nado de produeciéa artesanal—, ‘comenzaron a ser sustituidos por fibricas grandes €en que méquinas complejascontroladas por cientos ¥ alin miles de trabajadores no calificados —0 poco calificades— hacian les productes. (Jones y George, 2010, p42) Bajo este enfoque administrativo la consideracién de factores personales y sociales del ser humano se dejaron de lado. Se identifcaba al trabajador como uno mas de los elementos inorginicos que solo requeria de un salario para otorgar su esfuerz0 a cambio. No se consideraban Ios elementos sociales y personales que afectan el desempeno de las personas, sino que se consideraba que el costo :minimo compensaba el desgaste dela planta labora. En contraste con esta tendencia, Robert Owen (1835) se considera el principal pensador del socialismo en Jn administracién, ya que llevé a la prictica varias de sus ideas y mediante hechos concretos demoste6 que «era factible obtener utldades y estar en capacidad de otorgar a los tabsjadores prestaciones importantes, ‘como, por eemplo, el otorgamiento de vivienda, escuela para los hijos y comedores, por etar algunos ejemplos (Hemindez, 2008). Esta tendencia fue Ia base para generar una nueva dscusion que estableciera un enfoque ‘nis humano que tomara en cuenta la cobertura de bs necesidades de los trabajadoresy surelacin con el nivel de produccién y eficiencia organizacionl. raps dela administacias hacia un enfoque sistémieo pp. 139-154 3. Surgimiento de la administracién cientifica Deets, Sele hadesignadoaestaépoca delaevalucindel pensamientoadministrativo comola etapa cietifica ebido a que a finales del siglo XIX y principios del XX, diversos autores se mostraron interesades cen investigar “clentiicamente” la problemética que presentan las empresas industrales como la pproduccién masiva y estandarizada. (2008, p. 33) Como antecedente de la administracién cientifica se pueden citar las ideas de Adam Smith, las cuales contribuyeron al establecimiento de la denominada - (Bateman y Snell, 2009, p. 44). Varela por su parte, econoce que, construir el compromise de un empleado, es cit, hacer coincidie las metas del empleado y do su empleador, de modo que el primero realice su trabajo como si lo hiciera en su propia compas, equiere de un esfuerso miltiple, en el que la fanci6n de recursos humanos juega un rol fundamental. (2013, p.18) De acuerdo con Bateman y Snell «dos de [las] contribuciones mis importantes [de Follet fueron]: Ianocién de quelosadministradores desean flexbili- dad y las diferencias entre motivar a grupos y a individuos, prepararon el terreno para la perspectiva moderna de la [administracién por] contingencia» (2009, p. 44). Estas dos contribuciones se identifi can comola descentralizacién yl tabajo en equipo que posteriormente retoma la escuela con enfoque cen sistemas. rapes dela adminitaci hacia un enfoque stémico pp. 139-154 Artcaoe enticos Otro gran aporte al pensamiento sistémico lo realizd el psicélogo Elton Mayo, quien entre 1924 y 1927, a través de los estudios de Hawthorne —barrio en el que se ubica entonces Ia empresa Western Blectric— detects que las condiciones fisicas del lugar de trabajo no tienen tanta influencia en la productividad como lo tienen los factores sociales, asi como los efectos del comportamiento grupal al interior de la organizacién (Koontz y Weibtich, 1998). Por su parte, Abraham Maslow creia que los gerentes deben entender las necesidades fisioligicas, de seguridad, sociales, de estima y de actualizacién que los miembros de la organizacion necesitan (Certo, 2001). La aportacién. cientifica del investigador Frederick Herzberg abona a favor de los principios dela organizacién sistémica actual, ‘ya que el investigador sostuvo en sus estudios — segrin comenta Hernindez (2008)— que més alla del salario y las prestaciones, el prineipal factor ‘motivacional del trabajador es a libertad para tomar decisiones y de ser creative, Por su parte, en la década de los sesenta del siglo XX, Douglas McGregor propuso la teoria X y la teoria Y. Establecié Is existencia de un patron de conducta en los directives que fangen de acuerdo con la teoria X como lideres mecanicistas que no confian en las personas y consideran que solo a través de la supervisién y la imposicién de normas estrictas, adicionadas a la prfetica de la técnica de estimulo-respuesta, pueden hacer que los objetivos de 1a organizacién se alcancen. En cuanto a la teoriaY, establecié la existencia de un directivo con enfoque de lider que confia en los trabajadores, los considera suficientemente maduros para tomar el reto de cumplir con las metas de la organizacién y delegar en ellos la toma de decisiones; esto contiene [pensamiento sistémico y una conciencia de grupo (Chiavenato, 2005). Para la década de los noventas del siglo XX, Robert Blake y Jane S. Mouton crearon un modelo graficado denominado «malla» o «grid gerens mostraban las distintas combinaciones que puede tener un lider al balancear, mediante su enfoque administrativ, las necesidades humanas de las >, en el cual Rex exc.adon.neg. N personas y la atencidn a la produccién. Como se puede observa, las variaciones de enfoques eran ain ddeterminadas por aspectos parciales dela administra- cidn dentro del contexto de la escuela cientificay, cada ver mis, se acercaban a la comprensidn de la teoria del todo organizacional, de modo que se complementaban con cada aspecto abordado. Esto es; la llegada al enfoque integrador que consideraba las diferentes dimensiones de los aspectos organiza- cionales, sus impactos y sus retos, todos considers- dos dentro de un sistema. 3.3 El enfoque en los sistemas y en la contingencia Segiin Kast y Rosenzweig (1984, p.65). 3.5 La administracién sistémica aplicada Segin Debernardo y Hurtado, «el pensamiento sistémico nacié hace mis de cineuenta ais. Sin embargo, ain muy pocas organizaciones en el 130 O@@C Universidad Ean ‘mundo son gestionadas dentro de este paradigma (2006, p. 13). Entendamos por gestién «un ‘movimiento hist6rico de renovacién y racionaliza cidn de los artefactos institucionales para la accién colectiva» (Melénder etal, 2010, p. 216). El disefo de un sistema de administricién debe refljar una estructura organizacional, un estilo administrative ¥ un liderazgo, orientados hacia un tipo de sistema y modelo que coincidan en enfoque ¥ permita no solo el crecimiento, sino, mis ain, su desarrollo En este sentido, «es necesario [concebir la corganizacin] como un desarrollo holistico desde el punto de vista delos conceptos del enfoque sistémico para el disefio organizacional, las métricas y las _ejorasde procesos» (Ahoy, 2010, p.188). Eldiseio de una administracién sistémica debe considerar las demandas actuales de un mondo cambiante, y su caracterfstica principal debe ser la transforma cidn constante derivada de los cambios internos © cexternos —adaptacién—, asi como el autoaprendi- 2aje—aprendiendo a aprender— que le permita dar respuesta interactivaalos retos que se le presenten, de ‘manera que se reconozca como un sistema intencio- nado con posibilidades de desarrollo. De acueno con Rios y Mustafi, «se puede afirmar que en los sistemas administrativos se presentan relaciones de funcionalidad similares alas encontra- das en la naturaleza misma (2004, p. 178). Ansof ct al. (2003) declaran que las organizaciones se relacionan con su medio ambiente de dos maneras: a través del comportamiento competitive. — ‘operacién normal y diaria— ya través del comport miento estratégico —reemplazo de objetos ¢ ideas obsoletos por innovadores—. Etkin identifica las ‘organizaciones como viables al relacionarlas con «la posibilidad de autocontro, esto es, de generar desde denteo las medidas correctivas de los comporta- mientos para enfrentar una realidad cambiante» (2005, p59). EI entomo actual demanda Ia existencia de la corganizacin que aprende, aque «enfatizala solucién, sistemstica de problemas, Ia experimentacién con ‘uevas ideas, el aprendizaje de la experiencia y de la rapes dela adminitaci hacia un enfoque stémico pp. 139-154 historia anterior elaprendizaje de experiencias ajenas, ylardpida transferencia de conocimiento a través dela organizaciGn> (Certo, 2001, p. 40). Esta visibn de la organizacién concuerda, en esencia, con el enfoque sistémico de ln administraciin moderna. Majlaf se refiere ala organizacién modema, lade hoy, yafrma que «en una economia del conocimiento, es una corganizacién que aprende. Su foco de atencin no esté en hacer las cosas mis efcientes que su competencia, sino en prender més ripido (2011, p. 110), ‘Unaherramientaitilen aslabores de los administra. dores es el anilisis estructural que (2006, p.2). Sin embargo, el diseo del MIS parte de supuestos que los administradores emiten sobre las necesida- des de informacién y de los posibles sucesos que requieran procesos 0 informacién diferente — Alexibilidad- aqui y alli pudieron haberse evitado si no se «Muchos de los errores cometidos @e0 151 ‘Martin P.Pantoja Aguiar / Joet Reign Sslzar Garza Trevi hubieran adoptado algunos supuestos falsos, que es ‘comin hacer y que generalmente estin implicitos en las bases del diseiion (Ackoff, 2012, p.284), En este sentido, Melchor, Lavin y Pedraza reconocen que, In administracion efciente de los datos yla calidad cn la informacién se considera un toma pent para todos ls involucradas en los procesos de ‘gestion, ya sean directivos, gerentes, personal de informitica y cualquier usuario que hace uso dia con dia de la informacion generada porlos sistemas. (2012, p.139) Alamo (2008) sefala a tales sistemas con el nuevo concepto de «i-administracién», o administracién inteligente, y la describe como aquella que utiliza las ventajasde as nuevas teenologias tiene la capacidad de prevery anticiparsealasdemandasdelusuario, de manera que responde a tiempo y con calidad. Esto ‘es una administracién sistémica individualizada que atiende de forma directa ls necesidades del usuario, peto toma en cuenta el mercado y el entorno. 4, Conclusiones y discusién Ds tun punto de vista epistemolégico, Is administracin ha sufrido distintas transfor- ‘maciones con el paso del tiempo, entre las cuales se destacan dos grandes eras: «la mecinica», que se basa en los principios del anilisis, la descompo- sicibn y el estudio de cada una de las partes a fin de comprender un todo, La anterior, en contraste con la -«era de los sistemas, la cual se centra en el estudio ar la interaccién y la sinergia de cada uno de los elementos que lo conforma Este acervo de conocimiento histérico desarrollado establece la base fundamental dela actual ideologia y _metodologia propuesta porlos autores modernos de deun «todo al exa Iaadministracién como ciencia de estudio. EI modelo sistémico de Ackoff, utilizado como referente para comprender la aplicacidn del enfoque de sistemas en la compresién de la administracién moderna, centra su paradigma en la interaccién de las partes como un todo integrado a un sistema y a su vez en un suprasistema. Los distintos enfoques sobre la administracién a lo largo del tiempo han construido de manera progresiva la vértebra de este enfoque moderno mediante la comparacién de ideologias y postulaciones que enriquecie~ ron el conocimiento sobre el tema. Incluso, desde tiempos de la gran civilizacién China, se establecian las bases del proceso administrative moderno hace 2500 afios con sus cuatro pasos: planeacin, 152 niversidad Fan organizacién, liderazgo y control. Es por esto que autores como Fayol parten de estos principios del proceso administrative y ataden el principio de -

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