TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

DEMARCHI, Alessandra da Silva, Acadêmica de Medicina Veterinária UNIFACVEST.

FERT, Felipe Boeck, Professor da Disciplina Noções de Administração, UNIFACVEST.

RESUMO

O movimento das relações humanas buscou focar nos seres humanos que trabalhavam nas
empresas, e, ao contrário de Max Weber, Henry Fayol e Frederick W. Taylor, que se
concentravam em características técnicas e racionais, esta tinha como centro panoramas
psicológicos e sociológicos, tendo enfoque na carência dos trabalhadores. Este trabalho tem
como objetivo relatar a pesquisa de Hawthorne e contrapor a teoria clássica com a teoria das
relações humanas. A experiência de Hawthorne buscou averiguar a associação existente entre
a produtividade dos empregados e a intensidade da iluminação do espaço de produção. Como
resultado, descobriu que os trabalhadores se encorajavam e eram instigados pelo trabalho em
equipe, suas condutas e necessidades. Elton Mayo, atuando como cooperador, expandiu o
estudo a outros aspectos, buscando entender também a influência dos fatores ambientais. Como
resolução, na primeira fase não houve comprovação que a iluminação afetava a eficiência dos
funcionários, na segunda, que buscava entender se havia relação entre as pausas de descanso e
o aumento da produção, obteve-se um aumento de produção que julgou-se estar relacionado
com o entrosamento da equipe de testes e dos operários. Na terceira, pesquisou-se a visão dos
servidores sobre as condições do local de trabalho e supervisão, e teve como desfecho a ação
direta de fatores psicológicos na satisfação. Durante a quarta fase, o foco era informações dos
grupos sociais dentro da corporação, e apuraram que após alcançarem a meta do dia, os
funcionários diminuíam o ritmo de produção. Com estes experimentos, concluíram que fatores
psicológicos, pausas no trabalho e relações sociais, interferem diretamente no aumento ou
diminuição da produtividade. Deste modo, as pesquisas de Hawthorne e Mayo agregaram na
nova concepção de homem social, substituindo a de homem econômico, oriundo da teoria
clássica, que via a organização como uma máquina e focava na organização formal, sendo que
a teoria das relações humanas os vê como um grupo de pessoas, enfatizando as relações sociais
e a organização informal, focando nos sistemas de psicologia e nas relações humanas.

Palavras-Chave: Teoria clássica. Teoria das relações humanas. Hawthorne. Mayo. Organização
informal.
 THEORY OF HUMAN RELATIONSHIPS

DEMARCHI, Alessandra da Silva, Acadêmica de Medicina Veterinária UNIFACVEST.

FERT, Felipe Boeck, Professor da Disciplina Noções de Administração, UNIFACVEST.

ABSTRACT

The human relations movement sought to focus on the human beings who worked in companies,
and unlike Max Weber, Henry Fayol, and Frederick W. Taylor, who focused on technical and
rational characteristics, this one had psychological and sociological overviews as its center,
having a focus on the neediness of workers. This paper aims to report on Hawthorne's research
and counterpose the classical theory with the human relations theory. Hawthorne's experiment
sought to investigate the association between employee productivity and the intensity of
lighting in the production space. As a result, he found that workers were encouraged and
instigated by teamwork, their behaviors and needs. Elton Mayo, acting as a cooperator,
expanded the study to other aspects, seeking to understand the influence of environmental
factors as well. As a resolution, in the first phase there was no proof that the lighting affected
the efficiency of the employees, in the second phase, which sought to understand if there was a
relationship between rest breaks and increased production, an increase in production was
obtained that was thought to be related to the integration of the test team and the workers. In
the third phase, the vision of the servers about the conditions of the workplace and supervision
was researched, and the outcome was the direct action of psychological factors on satisfaction.
During the fourth phase, the focus was on information from social groups within the
corporation, and they found that after reaching the goal for the day, the employees slowed down
their production pace. With these experiments, they concluded that psychological factors, work
breaks and social relationships, directly interfere in the increase or decrease of productivity.
Thus, Hawthorne and Mayo's researches aggregated in the new conception of social man,
replacing the economic man, originated from the classical theory, which saw the organization
as a machine and focused on the formal organization, while the human relations theory sees
them as a group of people, emphasizing the social relations and the informal organization,
focusing on the psychology systems and human relations.

Key words: Classical theory. Human relations theory. Hawthorne. Mayo. Informal
organization.