Internal IT

Deskripsi Jabatan :
Staff IT Maintenance and Support

Peran Utama Jabatan (Primary Job Role) :

Melakukan kegiatan pemeliharaan layanan IT, menjaga keandalan dan kecepatan layanan
IT, serta melakukan routine check perangkat IT

TUGAS POKOK (Key Tasks ) :

1. Support keandalan jaringan internet, server dan sistem IT Jakarta (Mapping and
monitoring Dashboard Zabbix)
2. Menjaga dan mengelola pemeliharaan hardaware dan software IT Jakarta
3. Melakukan perbaikan kerusakan atau error perangkat hardware dan software IT Jakarta
4. Checking routine perangkat IT Jakarta dan Panel Room
5. Pencatatan dan monitoring inventory asset IT Jakarta
6. Update Hardware and software IT Jakarta
7. Monitoring licence Software IT Jakarta
8. Setup dan troubleshoot device meeting IT Jakarta
9. Support VMware system IT Jakarta
10. Support AX application IT Jakarta

Key Performance Indicators :

1. Tingkat keandalan jaringan internet
2. Tingkat keandalan dan akurasi sistem server
3. Jumlah error atau troubleshoot perangkat IT Jakarta
4. Rata-rata Durasi Perbaikan Kerusakan IT Level Medium dan Major (Maks 5 hari),
kecuali perbaikan pada vendors
5. Tingkat ketepatan waktu penyelesaian troubleshoot

PT. Pemukasakti Manisindah