BENEFICIOS POTENCIALES

. Capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan al cliente. PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD
. Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.
. Abordar riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos
. Capacidad de demostrarla conformidad con requisistos del SGC especificados.

ENFOQUE A PROCESOS
Planificar – Hacer – Verificar – Actuar

PLANIFICACION

COMPETENCIA
OPERACION La organización debe:
a) Determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que
afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión.
b) Asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o
experiencia apropiadas.
c) Tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas así
mismo conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.
TOMA DE CONCIENCIA
La organizacion debe asegurarse que las personas tome conciencia de:
a) La politica de calidad
b) Los objetivos de la calidad pertininte
c) Contribucion a la eficacia de la SGC
d) Las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del SGC
COMUNICACION
La organización debe determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al SGC.

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

SEGUIMIENTO – MEDICION – ANALISIS Y EVALUACION – AUDITORIA INTERNA – REVISION DE LA DIRECCION

MEJORA
 No conformidad y acción correctiva
 Mejora continua

AUTOR: LOJE FONSECA

CESAR