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Evaluaci6én y mejoramiento del desempeno PARTE S- Deal dle decide rca humane Ens caps aieoras se nazatensgunes dees mdiodos més electios fon paricdamanie experts en cortex tara Ge Yabo pare acanat Tes meas qu benefice ants al orpanizacin como a las prea ‘leados, deta que of como resultado os ives de Geoeraho, waluacién dei desempefio 1s evaluacin del desempesio puede defnirs como un proceso que reliza un sper Gusts ea usc pice y poo Lo purrs san ees pega J ‘Stelormedon sigs ray, esr wae man cease cian dl desempeso de su empres en relidad habla msjrado el desempefo de los CAPITULO 8 Evaluacion y mejora del desempeio 349 sider que habe erudados mejor los empleados 4 aprendiaey oto a Propésitos de la evaluacién del desempefio ‘A primera vista podela peer que as evluaciones del sept se tian comin pro= ‘éste muy limited evaloa guién hace un buen abajo o ida no. Pt Propésitos admi Desde punto de vita serene ns Eee ree eee eee reece reer ee eee seen | Hay machas razcnss por ls qi os tama de eahacin del desempeto b Dodran nose elacvoe unos de los problems mls comunes eluyen t= ; Stren: + Prepercisnnadecuods per parts dl abet El emplesdo no Hane objeto lacs a nile dl parade de dsempsto. + Elgerente puede no oaeerr a decempat om Les etindares de cecempaho pueden no st acs. 3 eulusciones ene supervisors u tos evauadoss. en lugar dl dosemen “Laps inapropiados (masa cores 0 demasiado pes Las altos de eranzacn ns elaionespasenaes nublan bs cos. + No ay ance profundo de ls canoes dos problemas de desompeo. © lope no aot capactad para evaharo dar etrsimantecén, «No ny segumienta coaching despude dele evauacion, programs ar sore la importanca dees respon _sblidad ae dieccon debe anuncar quel efciviad al evalua los subordinados ales propos evalunores programas de erauaién pueden no dar ls resultados Razones por las que a los programas de evaluacion 1. Hay poesdisusin cara a cae entred 2 Laren! i dlp sion no et dar. yelempleado al queeraléa de empleo ylscritecias de evalua 2 Losgereies considera ute drivin poco beneios (ningun) del ego y etn quo atin cel rota ds preeupan pros problemas de de sempeno. Sl mito emp para meses losemplendn a ejora su ab, los propsies ais ee eee 4. Alosgerentes no eps is confontacines ares cara en bt enters r= {ion ve pude convert n una dann nse el alr con ln que el geet burg: — jasearadeckion qu ord En as a austin pede tener pos inuenca ene futwodesempeto del puso de empledo, 5. Losgerentes no tienen experiencia en evalar alos empleadoso en proporionals reeroalimentcion de evaluscion cin ents en confco con le fancin de poy de fan tranaerides soos departamentos ya ibatse de ells 2un programa de evaluacién efectivo ‘mn poco cuando han partipada enn etapa de planenin yan eyudedo a destrlla ot cetindares de deeempet, 2Qué son los estandares de desempefio? ‘Como se muestra en la figura 8.3, al estbleer etindares de desempeti se deben tomar en ciena cuatro consieraiones bss f importanca erat, l defcienla se criterios la contaminacdn de criterias ya consid, rete reer eee eeeeeae seer et eee (353 ‘lente, etoncts edie ue el tema de ealacién Sene una defence de citron.” Contaminacién de criterios ‘Asi como los citer del deep pueden ser deficents también pueden estar contarai= ads Hay fctres fuera del cont de erpledo que pueden infuren su desempeRo. Por eemplo a compara el deep de le tbsjaore de producsin, is companion 10 deers contaminarse con el heho de que algunos centan con miguis mas ecient {he otros. Una comparacion dl desempeno de hos agentes visjeros no se debe conta ‘ar con el echo de que los teritorie tienen diferentes potencies de ventas." po. Ele evaacone: eshas por un solo eaandaeo por dos erluores deren idoneided confi cumple usted con la ley? Debido aque lit evaluciones del desempeso se utiliza como bate par as accones de ‘mis o menos dtl pars los propoto admlnistratves y de desrollo que se anlzaon Evaluacién por parte del supervisor o del gerente [Algunss veces se pide «lor empleados ques eran ellos mismos con un formato de rents buscan Sal y... Pimienta | sD {uterlaacones pode sr una fant wlos dein fermcdn de eauacin, Por lo menor sven como catlzadores pre el anlss durante a ealuacion” "cma otc cari. En mi crac de _ sexmpt sre iat ben ie ee ys rascmientn dts eas oes" Font: Th Wt Soe Jam niin de Coecnusune _-Ealuacién de los subordinados Scan ‘eragoy hs bai ompaeros de trabajo Un superior le ee pide qu evaieecomportamiento de un Evaluacién de equipos ‘Un eid dela eelecn deo legis a evan de equips. Cuando os cle- fast encontan en us pon, taser no rj tn de ere En un ambiente de itnko Express Yourself” | ceaeaaarcearorome ae | cease te ments con el wo de incentives pars equipo 0 pago Evaluacién de los clientes “Tambien dirs por temas de adminis de a ca Kino’ itso eontas ‘evan sono ae La suma de todo. Evaluacién de 360 grados Como ye s mencions, muchas empress en combinando varias fueres é informacion ‘ie evleseiin del devempeto pra crear Saluaconesrizadas por evuadoes miles DESVENTAIAS = Blaistone os compo ee edeee eee eee eta ese aeae | ‘ empleadne mores, pce atc ach Au a ne orgeizacioner tan sstenas de clini forada. Sin embargo,

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