Tabs UD 14 CONFLICTO Y NEGOCIACION : TA © Practica 4 LOS ESTILOS DE NEGOCIACION Indica a qué estlo de negociacén se rofieron as siguientes stuaciones. Solucién: 'a) Pedro ha sido despedido de su empresa mediante un despido disciplinario. E cree que es totalmente injustificado. Exner natn pir ura econ ina en |b) Un commit ‘empre jocia able de Recursos Humanos las mejoras de las condiciones de tra- bis cae ualtnponice Eiscucemanies ceo ieiperesernracosiee oueken | casas a un sur benefooso ar de, : 6) Parca es exerci ce productos eens, el nzando ss produos. Duane este es negocaré con | arog cles nae mpora par nada ara en as veri inieresa pode’ arene una lac de fr. | Acomodatio 7. Fases de la negociacion Lanegeciacién se mueve entre vatias posiciones 0 postures. Las dos partes van alintentar sacar major Flare, benefice para elas, por tanto van a buscer una serie de puntos de referencia con los que cat Parte acude a la negociacion. Los lamaremos G.P.T y son los siguientes. “Antes que otra cose, . layonuccnarcen 1) La mejor alternativa: el punto mas favorable que nos gustaria conseguir (Nos Gustaria= 6) del éxito.” 2)Los objetives que Pretendemos conseguir. Una vez que cedamos en nuestras aspracones rc aria, legamos alos objetivos que son mas realistas ce aces c2320° cer concesiones a la otra parte (Lo que pretendemos = P) 3) Elumbral de ta negociactén. Es deci elite do donde no vamos a poder tans 022 os que conseguir como minima (Le que tenemos = 7) ‘8 epresentacion grfca del proceso, cuando hay zonas de acuerdo, seriale suet les defo que nos gust ‘A.Graham Bell ——_tendremos que ha Inventor de telefono Mi cer Zona > deaneto S su mts gph Sino hublese posibitidad de acuerdo ene as partes, el grico sera el siguiente: Mi ceree U2 CONFLICT Y Nesocikcio apna psa porias siguientes ase Es la etapa més importante, En ela debemas preparar la negociaciba mediante: \ + La busqueda de informacién:cudnta mis informacion cispones estos objtvos, Intenlaremos conocer: eae ee » Personalidad: quién es la ota pate, qué puntos erty dies tene » Necesiddes: a parte que nga mayor necesid de legar al acuerdo estar en desvenis » Tiempo: La pate que tenga menos tempo para acarzar el acuerdo estréondesvena »Posicn o poder: Cun osene més poder tnd vers. | + Establacer los objetvos: | » Nuestro G.P.T.: Qué nos gustaria lograr, qué objetivos son mas realistas y cual es nuestro minimo a alcanca. | + Ademés, hay que dleetse en culos el GPT. dela otra parte, df conar pode mar- cams unos objets muy ambicisos que no enten dent de zona de acuerdo de aoa pay rua lear aun acer. | etoccién dela estategia: Tenino en cuenta entry, detaminarenos qué esto de nego-| | eiacién y qué tacticas concretas vamos a ulizar - ‘se tata de mantener un diélogo y no una confrontacién. Se deben comunicaradeciadamente | las postures. Es muy importante transmit seguridad en tus palabras. Consa de 4 etapas: Pee st co epee epae Ds | pecctmerte e seine econ pps, Semon cn principio y se van ampliando. Es importante hacemos ‘entender con el vocabulario, que no se pueda mmalintrpretar. ‘Acuerdo: Se consigue un acuerdo, porlo que pasamos al cere. ) “-clarre: Hay un acuerdo por el que se alcanzan os objtvos, bien se cra pegue no hay acer, | gp + Seguimiento: Si hay acierdo, es importante comprobr el gato de curpininio dees 20.05, J ? Practica 5 USFASES DE NEGOCIACION fale + * ion en la empresa, entre el coma de ‘negociando la subida salarial de 2014 en Talleres “Correcaminos’ SLL. Se produce una reunion ‘ ‘orcas reqresentntes a ection de empresa, Indica a qué fase dela negocaiéncorespenen estos SMAPS ‘Solucién: "Testis salen qe erp oar il sor is PC ye croer ma ben gw | PDAS bisqueda eacan ue lege a ngadatnos a de subre %y rst acomisones@eethos, _ de informacion los rabgaderes 5 una subida del 1%, yque como mucho bisqueda expend que dado qu el PCr so dl, opuaden capa ua su Preparacin, bisa easement crs chen Rear mernrmnse| re ye20masincenivos. zat see ee roca 5 mis cons. os wabjadores so nian expr ti el 225% mis uns mzenvas por equgos eh que.es demasogo | Desarrollo, seguimien- ncn cree [Smo ee ese ono ore 1IPC €5 de 3%. Finalmente aceptan una sue i [GEibescis dlcon do oneal es Sie ecard dl cue 2 vais dea esén __UD 14 CONFLICTO Y DCIACION CRIA] 8. Consejos para negoc": ee aacs Wim Ur, cosundador del Exton una sere de factores que dificullan Ia nea tice Abadia Harvard Program on Negotia- confanza, de conocimiento de los umbrales de la negoniicrs)” "ee hrdran) tion, es considerado e! mejor ‘al nacer unas determinadas aptitudes que les convie ng mys Pease omg. egociador del mundo cua rabid, ta capacidad de negocio en neg one a tri Sannin no BA SS Ge rezuela, Hugo Chavez, esta: wstoen el punto anterior, aqui tenemos una ser Be enfascado en un (25050 manta Sil ama a atts esconocd, vs sa mal pred, No pets nga como ‘buen, negciador, 2 aa la comunteacién no verbal: Gasos, mia 20s ojos, movmienos de mane, lon ea, Renee tuiles are, 86 simpiico y educade: Es evdnte qu somos més rcepivos hada aqveles pers qe we ac ncpaovetalan nassonempatzas que sons educadas esptunsas con fs dems. i ees un conercly Conta Un) g's horey _produoes un pao is care qu ld tu compelior, pero ees mis simp etude tmeda_ de comersacin, el en que acabris levndoa el gato al agua presidente me mic6 y me dio: _« Utiiza tos silenclos: Cuando nos quedamos en silencio damos pie ala otra persona a que hate {Aue tengo que hacer? Y éS¢ Ela nos ard mas informactny también puede que emplece a cede al sens icémoda pr ee fee comienzo de un camino tenon Suelen dec os comerciales qe“ que primero rompe un slencio pled eae, «Formula las preguntas de manera adecuada: No se deben plantear preguntas que ransriten reneajes negatvos como: "ZNo se da cuenta que es0 no le vale para nada? ;No deberias saber mas de este tema?” Uiliza preguntas como "No cree que seria mejor este nuevo producto? ,Qui le parece si uiizams los recursos econémicos que nos han dado para adqurr un nuevo ordenador” +86 claro, insiste en tu objetivo; pide To que quieres o lo que no quieres: No des her's ‘malas interpretacones y persiste en el objetivo que previamente has defini. 9. Tacticas negociadoras Las tctzas son acctones concretas que se realzan en la nogociacién para tener xo y acanzs chjebvos. Deno de una negocacin pueden eis varias tcicas, cuales elegiremos en funn del contoxtonegcciaor, dels negocadores, delim, et, Veamos algunas mas utllzadss. + Eleccion del terreno de juego: Se ala de lege lugar que sea mas propicio. Por ejemplo, haceraen el propio despcho “La primera oferta Los psclogos opinan que l realizar la pimera eta en ura negoiaion se consigueelfnémeno del ‘anc consist en que la primera informacion que recbimos conicionara nuesafarma de actua, Es dec, a pimera cia que aprera S22 base a parr dela cal gar el proceso negoidor. + El rumor: Enar mensajes de manera informa para ini en el proceso negociadr, Po ejemplo, fund que el joe est aro de us ‘rabojadoresslgan afar a cle en heras de abo + La pausa: Hacer n descanso en mitad del proceso para reviarpsicionesy replantear tictcas. Danza dle I uv: Hoce lo que sbemos que no dard resultado para que se lense que estamos haciendo todo fo posible *Concesién secundaria: Fl atencién en ota cosa que noes impotane emt importante para nasotes. Por ejemplo, deseo que mee me ‘ordenador y me conceda tres dias de permiso, Cent la alenctn en a in odo ry econ he ce igo que noes importante para ml y que no canoederé, con “El bueno y el mal: Un miembro del equpo nogorador hace de malo (es agresi iu : lo (es agresvo oon sus propuestas), yoo hace de bueno cance empl pico es en si ° eae se lotic es en los Interogataris en pelicuas polciacas: uno hace de mal y después oro hard de bueo +! farol: Cuando decimos algo que no ure ma parse rabies ts a hee pensar a ata parte que depos duns rece gn los 9 'sgado, Por ejemplo, pedir un aumento de sueldo y decir que hay otra empresa que me + Estar hart: Hacer creer que no muestas un exces : vo interés, para as nom posi Peeanntr aseicats pa osrar nuestra carts i nuestra neesiad. + Elimposible:H 006 hata .? Es i para avazarlanegoiacion cuando est boqueada. posible: Hago creer que esto no puedo hacer yal final a hago El oponente queda saisfecho y me da ola cosa.(08, S.L. oT 5 CONFLI ne 0 el oie ennai 5 C0058 el lanzamiento de un nuevo pr asa siempre al Fealzar su or est de ml humo Sus compares empiezan a estar halos de sus ontnas dessesy mao nos ajadores pueden realizar teltrabajo dos veces a la semana y hacer un erat semper que line els conicones. Los abjedres no esln pues a cnet sn ages enva at a Jaime que le preguntara al encargado silo el proximo viernes es festa. Jaime se encontd con Fel ia fiesta el préximo viernes. Felipe se encuentra con el encargadoy le dice que Rosa nr a Meena. a Gea ves. = conflicts que se producen en la mutnaconal ‘Los conics, cluclo, los departamentos de disef prototipos y produccén han de areas. aba juntos depart a wagon om ie dp atte lencargado $2 enfada. 17) UALES EL TIPO DE CONFLICTO? nce ut pols d confit son los que se nombran a continuacén: «sey Seri trabojan de ayudants de cocina Ele de cocina est a punto de jublarse ylos cos asian a su puesto, Teen enentaien foxtstats hasta que uno de los dos decide marcharse dela empresa 1B sncato de trabajadores del mueble no esta conforme con las nuevas condiciones del convenio colectvo. «ria osopota a forma de ser de Victor, piensa que es un creido pero nose aha dicho a nadie. Por eso cuando tebaanjuros no compare serasataefomacin con él | CUAL HA SIDO TU CONFLICTO? Despts de contestr las actividades anteriores: 2Podrias nombraralgn otro confico hayas vivdo en tu abs? Sino has rabejado o no has ‘eidoringua, puedes pensar en uno retacionado con las estudio otu vid personal Haruno resumen Cul ef causa del mismo? 2 Dee tpoer? 1 gCémo acabo? )BUSQUEMOS SOLUCIONES EN LOSLIOS, SL. Sra Adin son administratives y comparieros en el departamento de adminisacion de Loss, SL, Susan, tne 45 aos ya leva 10 fos 8 enpresa, mientras que Adrién tiene 25 afios y 1 afio de antigiedad. Tienen caracteres bastante diferentes: Adrian es més espontineo y ‘stove y Susana ms callada y reservada, con lo que no congenian nada fuera de la empresa. En el departamento se evan de forme normal {irae que ha hecha que las cosas funconen muy bien; Susana ha hecho de mentors yeh enero leenes cosas 2 Aarne Tu) agradecdo por elo, [2 ain tempo que le empresa pasa por dfcutades y se rumore que piensa pescin do algunos tabjadres, pre os, ee de ‘rane de nada al respect cuando le preguran Adin cuando he ented mao tad ol ncoarie del oats ou Susana nla ensefao odo lo que sabe, como er su obliga, le ha aid alguns detaes ens precemens, Px el de des a Haclerda oa Seguréed Social, con aque Susana esa rica que puede hacer eterminadas areas, Elanbon te ent alos, casino tien relzcin, Tea ‘9's de 3.4 personas ls siguinles cusstones, desde ura parspectva de slctn del coo desde a mati: ny i tora cel confit enti cid j rlfcad a causa del conflict, redactar al menos tes posibes soluciones, \alorando los diferentes pros y contras de cada uno de aes. 8g un Fa te" lear la, sebcends cts bisa (rio, seetoo ‘nldeitrataend en cut wear decisonUD 14 CONFLICTO Y NEGOCIACION - ACTIVIDADES 4 Actividades 5*) LOS ESTILOS DE NEGOCIACION Indica qué esto de negocacén se refern as squienles stuanes 2) jl de anacén ego oon un prestrain comarca se png crant aguns fs. satsectas yringna toga sensi qe sao prea, 2) Los scat sn npn cna patna CEOE yo! Goto ste Reo Gobero la aap pasar des gga des deco qu en sins dees abr. Los sina ) Rosa es comeri de azueps,tene un pact con Js Anterio pore cual ste conpra a muy buen precio mucha canta dun made de mua es Las ondicones por tanto, son may buen para ambos, Sin bar, se acaba de produ un cambio de paicas comers en su respects eros ara que loren os mejores resulodos, con fo que sees recomend a ambos que wean arenegocar Rosa y Jost Anion alagan la regonactn {que pueden, pues ceen queen apna negotacn sn ambos prec y fora estan las cosas bien ©) Eduardo es propietar de una pequt olocopiadoraen la ana universal donde tebaan ds chicas de pritias desde hae un aa. lente fnalzaty Edvardoquete renova el contra porto af con el suelo que ara la ey y que ambasWabaen 2 heres al di pues hay pees retasan de un da para toy debian sar en el dia Las taejdasacplan realizar ms ars, pesado que san my tad, pre Geen Ea {que tne que subi el suelo as del mina dl 75% que marc aly Edvard acept subse sul al 90% es tabla tambin ce ener mas haas de as provi. 6°) LOS CONFLICTOS EN NUESTRO ENTORNO ‘Busca en net aticuls de prensa onaicsen los que se hale do conics abr. Une ver selecccrada orc, responce a ess pay por que es recesaro que anbas pasate Labora La CEOE lore pone paste en toma bay voran ura hula genera. después sal ala pzaay exgonio lest dela clase. Pr ejemplo, en! fo 214 puedes buscar dos canis laterals, uo en Coca-Cola yom er Pants para ello busca varias notices desde el cio del cofit hasa su suai acta oben esac. 3) ¢Cual ha: 43) lentta la caus vgn y pod conti, 2) ¢Sehares, 1b) Nombra cule sons partes mpicadsyemplesbrevemene sus pstas )cQubesto, 9 (Qv8 debes «) Expleaen qué moreno nes encarta del cari ni, eon, 88 etn mand aguas acne paa sober, Poin, amano ra nese qu pti sonia sn elat len deconaterspde careuopnén age ypopecores OW Masco soctn). Ce aaa 77) NEGOCIAR FOR UN PUESTO DE TRABAJO: Pelicula "El método Gronholm" vesela suena deci: hp pabeconnstthtelnleaepye orb Ota lmiotoGomomaerremnss: MEL NUEVO camo etd ste pela. cant on ogres masa coma entre see ena ean Seat aba some aac? Prat) Ces ut lo a pera cue so gute Ena Que ee 2 eae Ceatensue? Res eo mse peont oa a?Rzae The 5) ELREGATEO Loses coat? TZDEPOET 0am apace Observe vide comico ecleando Le Vitae Ban eater sor atria dlrgato: hips cute. 5) Sofia spas bisics de esta rc, por ejemplo recoded, Has repateado alguna vez? Cute Wes 9") SEGUIMOS EN EL BUNKER Después de haber isla ca str en ups de 4 pases ead quent sani Ecsta Tole nD eq eben 60S pass mds DEBS ego. Kanone curd 2 ss. a costes ei xa esos indi on ragaci (90 FP Prviomen a epoca, ace uo Pare Pa) pmsu necro apemein que de epcandn qa cas wats pao a Racorad as arses prt: + Sr repsssy dunt. + utara amici ea Fama peur ce manera adssta pa cenere ape” -ONFLICTO Y NEGOCIACION -ACTIVIDADE: S er —_— SFUCTOY NESOCMCION-ncrMDpoes 7 Aetividades apres ae resertn ane ess son | varanssenal de 5 afos con grandes conacmintn en eyes ust Zsharer, de 29 ales, creadr de Facebook 5 natoiimana de 20 af. 120 Mess, jugador de fitbol, de 27 afos. 5 Unamadie de 40 fos con su hijo de 6. Exige que enten juntos por lo que son 2. 6 cat Encinar, de 25 alos y actvsta de movinientos sociales como el 15M y Plataforma de Afectads pola Hiotea (PAH) 10a Lana lider de budismo, de 70 as. usin Bieber, cantante de 19 fos. Responded als siguientes cuestones: 4) ,0ul ha Sito el resultado? {sts conteno con la negociacién? gn qué grado has consequio tus objets? 1) Sha respetado el ure de palabra? ¢Se ha practicado la escucha activa? ¢He habido conlctos? ,Se han solucionado? ¢Céna? 08 esto de negociacion has elegdo? .Qué tclicas? Que ha sido lo mas dic? Te ha salido como esperabas? Por qu? 6) Qué debes meorar para futuras negociaciones? 6) Qué conclsiones entrees sobre la personalidad dela gente que al final habéisdacicido acoger en el bunker? # Pvetaen comin, 1") EL NUEVO ORDENADOR (Role playing) Sé Hea a6 aumnos, cada uno de ellos desempetaré un papel. El coodinador debe escuchar yfnalmente tomar decisiones. resto deberd sarc a negociacion,inentendo recopilar informacion y disefar su estatagia y tcticas crrespondientes sin olvidar su GPT. El resto dela y Césehard de observedore. as oordinador de un departamento. Acaban de recibir un ordenador de ditima generacién, Luis debe decidir a quién se lo da. En el proceso ‘olin aparecerén otras crcunstancias, que deberd resolver de la forma més satisfactoria posible {is ey oorinadr del deparamento:dabes tomar una deckiGn al repacto, pero considers iste qe prnao debaron ser los pop ore los qu ntntasenalcanzar el acuerdo por si mismo, pr lo que ls djards tempo para qe lo intententen eee ea akc ce Tanase *€.que tiene un mayor volumen de trabajo y tu ordenador esta viejo y es lento en exceso. logs og Cea debe ser para ti: ma ‘menos prestaciones del departamento y vas muy jsta con ordenador debe ser para ti; mas que nada porque el yo es el que tiene menos pestacio te gupa FAME Que necestas abi al mismo tempo. Ademés,crees que Car te ene anv porque ve amenazaga su pesicen conto oun seni Pena mosis to xa om ec ale oun a esa ata que te cambiasen la sila de vabao, ya que noes reguable, no lene reposabazosyrsula muy ea mara an pasts, pr sal ahs al do de Pai. arena dbe sr para porque os tu hs de senre rer xa mara an sige pana oa tsGuE, en tu opnén ro debe se para Pablo, ya que Roe ry cass con eso. Ue es aban eee 16 varios archivos, Te gustaria estar mas cerca de la ventana, porque te gusta mirar fuera par oe i Piensas que ya que eres la trabajadora de mas antigiedad en la empresa, le mereces el ordenador, hace tres meses y no has tenido noticia del mismo. ~~Tubes UD 14 CONFLICTO Y NEGOCIACION - ACTIVIDADE 4 Actividades Los partcipantes deberin contest: 2. gtas conseguio las objetivo que te marcaste? Razona la respuesta, ». Qu ha sido lo més cfc de la negociacén? ©. {Cémo tehas sentido? Los observadores deberdn contestar 8.2L. acttud del coordinador ha sido la adeouada? gHa escuchado? .Ha decidido correctamente”? Razénalo . 4Cémo ha reaccionado aa presién? {Por qué? ©) Durant a dscusion 1. gan surgido ms confictos? Por qué? 2. ¢Se han dicho cosas que pensais que no estaban en el guién? .Cusles? 3. gQuién ha negociado mejor? Por qué? 4. 2 Qué estios de negociacién has observado en cada uno? 5. {Que tacticas han utlizado cada uno de los paricipantes? 6. gHan partcpado todos por igual? 7. ¢Cretis que lo sucedido se asemeja ala realidad? Razbnalo 8. Expén tu opinin personal dela indica, 11°) NEGOCIACION CARA A CARA or parejas: uno desemperaré ell de empleaco y ovo de jee de department, Es importante asumic ell mejor posbley pensar cues nun contexto labora. Eprofesora os entregaré unas instuciones que ends cada miembro dea pareja que el ovo no debe de conocer. Una vez analzada la informacén que se os ha prporcionado, debs: 1) Prepararlanegocacién 2) Deni os objetivo, GPT. 5) Beg elestlo de negocactn y las tccas més adecuades, Una vez fnaizad la negociacién se realizaré una puesta en comin 3 dEn qué medida has consequid los objetivos? Estéssatsfecho? ». {Cualcrees que es el mejor estilo de negocacén para estos casos? {Por qué? 12°) AMPLIA TUS DOTES NEGOCIADORAS ues PE Para ampliar conocimientos sobre negociacién, y especialmente indicado para aquellos que querais ser emprendedores y formar ues"? ‘empresa, aqultenéis un dossier de la revista Emprendedores muy completo, !p/hwa avierpelayo.comfatachmentslaricle 8BMNegociacihC3%B3n pdt 13°) ME HA SORPRENDIDO QUE...ME PREGUNTO SI. Fedacta un prrato que empice con una olas dos frases de aba relacionado conf. que has visto en la unidad.= UD 14 CONFLICTO Y NE unseen SOCIACION-AcTinoanes ESTRATECIAS PARA PEDIR LO QUE QUIERAS Y OBTENER UN si pagan odd con/ln /20130102lesrategia pare ped to-qun-ueras.y tee Sempe ig qo ti815) sie aul se plates que ‘hasta plién més estaalaria puede ser concedda sl sabes cima planter Tos Lege phetmeeaapemeterr ee pa gee —— Bran ‘p) Piensa antes si de verdad necesias lo que pes. 49) S& ude y no amenaces. §§) Ponte en el ugar de a persona a a que vas a pedir un favor. Engen enlace de aribay contesta alas siguientes preguntas 4, gQ0é significado tiene a frase “cogert el brazo cuando te dan la mano? ¢A qué se refire en este contexto? 2.gPor qué es convenionte decir as cosas caras desde primer momento? 4. LQué significa un comportamianto pemicioso? 4. 20k debes reaccionar ante un No"? Por qué? 5. {0u8les l mejor momento para pedi las cosas? 4 Actividades ‘5 MILLONES PARA EL PALACETE Dsputs de todo lo aprenden la unidad, ealizad en grupos de S personas la siguiente actividad. | empresa Coopera, de 800 irabajadores, y dedicada a la fabricacion y venta de muebles, tanto Gasicos come modernos, ha comprado wn | aniquo palacete en el centro dela ciudad. Estaba en muy mal estado, pero la empresa dispone de 15 milones de euros: 10 para refomario trooper Os 5 que pueden destnaree a otas cosas dems dl rea eservada a producinyofoas, empresa poi de ey Date una reunion a que el Decora General debe tomar una decision respect a en qué se invent neo yas eas dsonies. pe aninesti reseres, dems dl Diectala General YElDreca de Producin y Desarolo. 2)! Dectoria Comercial y Marqueting, 8 Diecxa de Finanzas. 5 [a 'de Recursos Humanos, 110 ee co setae oa Su uments para que ls 5 milones se invertan todos en su dea de interés. Los objets de cada uno de os dec: Bees geen ts Pro sas proprcinar | proesr Tends bertad para ego yarn. etal rad 30 minutos, las solucones y caa| alumna = al final del tiempo se deberd tomar una decision. Finalmente se pondrén en comdn todas las enero fa ete as desiones adopiadas por os grupos, cul ha sola mds tay equilbrada para todos ls departaents cea ee sper es que haya una negoiacén de ganar-ganar eto hes sent ee aot "ido al desempefiar tu papel? ' 2 Eres tongs? dra a negocacion? (En qué medida has consequdo ts obevs? :Qub esti has segue ‘oPinién personal sobre la dinamica, — ma~ a a DES : UD 14 CONFLICTO Y NEGOCIACION - ACTIVIDA\ ——————— i iy TAGON IBERIA: UN CONFLICTO CON MUCHOS PRO" sobiero IAG s: nta del pacto ie iI Sepla antes de que Iberia para que convenza al s a EG. urge a ‘Santa tras la desconvocatoria de la huelga, el co 1 spo vel mer yatta apse naman” capa Sisto concen descents pry ver nds aa, nceiad oe coer Gone Sep paaiaiy Ser secemspsnoecn coarse ones a neces la competi, Pra aeteme eeeter ot i eterna aed tos. Iberia no pod des Sena ree en gues inteses dl Sela ecobijan a buen recauo oj el paraquas dl aud dita per Jans ota en anterior conficto sobre Iberia Exoress. i cada cra ncaa de esanismo regular como también el Ministerio de Empleo coo ators han mart ees i fare busca Slide Que garantie fa incopoaa de og Se uctuosas alguien nolo reedia ene ros dg vero ena asambien que ene convocada con st atone la propuesta de! medkador. Hata la fecha, ls presiones se han demas rection del sindcato de pltos expondra su més rtundo rechazo al a 1 préximo 3 de ti El Sepla considera que la oferta de la arolinea no satistace los mi nimos aceptados ropone Iberia para os plots nol or resto de colecives. La indemrizacn mixin ge 1922 16 ls por aio trabsiado y ademas tampoco se garanizanlstas waren para coger as {ies prevstas enol expedient, Boo estas condiciones se anja todavie as, \Complcado abordar una negociacn que recat ssa rave ceectes edgiios des picts en busea de una mejors del psdacion {n tod la comparia. La propueste dl media ene rele a oe as pulacines,ademds de un neremeno en el imere de das de (cupacion y del limite de horas de velo, ai cano Tecuccion de los tempos de escal, La postlidad de lgiar u Propuesta de Tudela, En 4: (Codes ones postures de todas ls partes? 5. oCrE65 Gu 6 posit una sclucén que sea ‘ceptada por todas las partes? +wovoteFP 2019 i at = CONFLICTO Y NEGOCIACION “ACTIVIDAD; ES “LA SOLUCION A TODO CONFLICTO ES SIEMPRE COOPERATIVA" Entrevista a Josep Redorta, mediador. Praqunia(P- .Cualauer confit ene soluctn? = Siempre es abordabe, siempre hay una solucién, Paro. snconficto no hay vida! “Elon es el motor dela historia’, dijo Marx, ceramente, Aun- ‘ue hayniveles de confico. La gren cuestén es la resolucion final de poblemas’, djo Popper. Pe Cub ivles? Hemos clasiicado liplogias de confcto: de poder, de autoestima, recursos, de valores, de dentdad, de informacion, de intereses, ce expectatvas. . jElmés usual es el conlcto de poder? ‘Seguraente, peo atencién al sesgoatrivutvo la culpa es del oto” Prolegemos ruestraautoesiia.iFjese en los pllcas! -Siempre es lvl quien lo hace mal Los palicos hacen en plea y lo grande lo que solemes hacer odos. Algo teva bien y te cices: "Lo merezco’, peo sile va bien a oro, dices: “Esta enchutado’ . ¢Cémo sal de es0? Aasmarenns obi coopratio,superemas el habit dl con- . Que habia que aprender? és ue invert, reso unt, resolver conficts grupaente, coo Deratvamente, Las soluciones son siempre colectivas! {Cul se primer paso para resolver un conficlo? owe Ora. No solemos escuchar. Si escuchas, reconoces al riers 8 asimetrias de poder. iY el conficto cambia de eacol Se bre la puerta de fa solucién, P. Diogo, Las peat con my Eoderosas, Por eso usamos eufonsmes: 8 ir cncer 0 i yon © ldePendenca, Las palabras provocan emo dL jeruia os pociicadora? bo iammattnte es que la viloniaes innata, jpero también es innata 9) (Ou signa ta 2950 °) Crees que se ut MH eCua 200 82 el Confcto es el motor de la historia"? “primer paso para resolver el confcio? Por qué? i ~ ie 8 as 10m8 para eso conics? gPorqué cree que nconaren? {Por qushay que eseabagar als ales es . Cuenteme un confico ene que usted haya maciado. Una empresa debia a sus trabajadores parte de la pages a empresa coat Les akon eee 8 P. 4Como medio? Les pedi a unos y otros que vebalzasen cosas buenas del ct. En ‘tra empresa, quité al jefe de su silay le puse en un natn, P. Para qué? {No escuchabal Pedi sus drecivos que le desen ala sia vacaio (ue pensaban, El jfe, en su rincén to que escuchar. Deme un consejo pare aprender a escuchar bien Evita interumpir, P-Acabemas con otro confit resuelto Un médico se io con una enfermera, Todo bien. Ames, excelentes profesionales. Pero se separaron iy en el hospital la enfemera dé de obsdecer las érdenes del meio! P. Grave. Pero otras enfermeras, por solidatidad de géner,larespaldaban a ella. (Conflict! La salud de os enfermas estaba en peligro. P. 4Cémo lo resovi6? Pedi al director que los despideraalos dos. Amenos que aceptasen ‘un pacto:firmarian ambos sus catas de despido y el director las ‘uardaria en un cajén. Seguiian en el hospital, y un observador imparcialdictaminaria si cooperaban. Sino cooperaben, el decor sacarialas carta, yala call Pay? \Volvioron a coopera . Enhorabuena Para ini, crea incertdumbre: descabalga as ivales de su seg rida... y pods reconducir su confict. Fuente: http lavanguardia. com/lacontra/20121123/543585257361e- contra-osp-redorta htm! hab “0 detente tins de conts: de valores, de inereses, ele. Pon un ejemplo de cada una de elos Zan demasiados eufemismos en nuestra sociedad? Razona tu respuesta, soguidad”?Formacién y Orien Edicion: TulibrodeFP S.LU. Autores: Bruno Jesus Garcia Gonzalez David Tena Cornelles M* Carmen De Fez Solaz Disefto de cubierta e interior: Yolanda Camacho Sanchez Maquetacién: Bruno Jesus Garcia Gonzalez Yolanda Camacho Sanchez Luis iranzo Navarro-Olivares Fotografias: Fotolia y archivo propio de Tulibroder? 5...U