@® Bukittinggi KOMUNIKASI VERBAL MELALUI TELEPON PELAPORAN NILAI DAN HASIL KRITIS DENGAN TEKNIK TBAK (TULIS BACA RS.Otak DR.Drs.M.Hatta | KONFIRMASI) NO. DOKUMEN NO. REVIST | OT.02.02/XXVIIN/ 627 03 12022 | HALAMAN qt, STANDAR OPERASIONAL, PROSEDUR Ditetapkan oleh TANGGAL TERBIT | 2 Mei 2022 | ‘usirwan,Sp.B.Sp.BA(K), MARS NIP. 196211221989031001 PENGERTIAN “Komunikasi verbal via telepon adalah komunikasi langsung jarak jauh menggunakan media elektronik seperti telepon/handphone antara satu PPA dengan PPA lainnya, saat melaporkan nilai_ kritis pemeriksaan diagnostik (laoboratorium dan radiologi) TUJUAN a. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk terciptanya komunikasi efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas dan dipahami, sehingga dapat meningkatkan keselamatan pasien. b. Hasil kritis pemeriksaan diagnostik dilaporkan <30 menit sejak hasil diverifikasi oleh PPA yang berwenang di unit pemeriksaan diagnostik tersebut. Dilaporkan ke perawat di unit dimana pasien berada, dan diteruskan ke dokter jaga/DPJP yang meminta pemeriksaan. KEBIJAKAN Keputusan Direktur Utama RS.Otak DR-Drs.M.Hatta Bukittinggi No. HK.01.07/XXIIV234/2022 tentang Penetapan.- Pedoman Pengorganisasian, Pedoman Pelayanan, Program Kerja, Program Mutu Unit, Instalasi, Koordinator, Komite, dan SPI Rumah Sakit Otak | DR.Drs.M Hatta Bukittinggi 7 PROSEDUR 4. Petugas laboratorium 7 radiologi mengucapkan salam dan memperkenalkan diri 2. Petugas Jaboratorium / radiologi melaporkan ke perawat penanggung jawab pasien, identitaspasien nial _kritis pemeriksaan diagnostik UNIT TERKAIT |. Setelah“menerima pesan, perawat_melakukan pengulangan ucapan (BACA KEMBALI) teniang hasil yang dilaporkan sambil membuka hasil yang sudah ada di e-rekam medis. ‘4. Petugas laboratorium dan radiologi memberikan konfirmasi “ya benar’.RS.Otak DR.Drs.M.Hatta | Bukittinggi KOMUNIKASI VERBAL MELALUI TELEPON PELAPORAN NILAI DAN HASIL KRITIS DENGAN TEKNIK TBAK (TULIS BACA KONFIRMASI) NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN OT.02.02/XXVIIN/ 627 03 22 12022 Perawat melaporkan hasil kritis pemeriksaan laboratorium/radiologi ke kepada dokter jaga/DPJP, dengan menggunakan_ teknik SBAR/TBAK. Petugas laboratorium/radiologi mengisi hasil_ konfirmasi dalam buku laporan hasil kritis dalam waktu 1 x 24 jam. @SAISARONS Instalasi Laboratorium Instalasi Radiologi Instalasi Gawat Darurat Instalasi Rawat Intensif Instalasi Gawat Darurat Instalasi Bedah Sentral Instalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Jalan