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  • Código de Conduta - Modelo 2

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    cZkQ AA ir tt it (DF. Ltda -ME - Tezla Hotel y CM anual dé Conduta Zatica Elaborado por: fagueline Smawiatte Beferiua Janeiro/2015, Indice Introdugao .. 04 Declaragao de Politica 04 Obrigagées Perante a Lei e as Politicas do Teza HOTEL. . 05 Padrao de Conduta dos Colaboradores...............0eeeeeceeeeeeeeeeeeeeees 06 Responsabilidade Pessoal .............scesceeeeeeeeeees acsucaromecnsnotorinonsers OB Respeitar e Valorizar a Diversidade. . . . 07 Manter um Local de Trabalho Livre de ASS8dI0. .......6..ceecceseceeeeseeeeeeeee 07 Criar um Ambiente de Trabalho Seguro e Saudavel........... 000. ceseveeseeees 08 Local de Trabalho Livre de Drogas ou AlcOO! ....... +. .0000000eteeeeeeeeeeeeeee 08 ‘Manter um Local de Trabalho Livre de Viol6noIa.............sce0eceeecseeeeeeees 09 Comportamentos Inaceitévels .. 0.0... eee eeeeeeeee cece eee ee eee enennenes 10 DR once Bans: ” Coneeito de Etica no TEZLA ....... 2202204 [ese 11 Publicidade @ Marketing .......0. 0000 ccceveeeevsteeseeenereseeeeeseeeeseee "1 PaCS on nana oasanmansnsmaminentestenns manu tom dtmaen neu 12 COn ito de Witere8s89 scene euseanamingnanissnenanmnannuemualnmenues 13 8) Oportunidades Corporativas........ +--+ 6000eevvees iapaannemaeemncan, 14 b) Familiares © Relacionamentos Pessoais...... 6.000.000 eceveeeveeeeeseee 14 c) Emprego e Atividades Empresariais Externas........6.06.00eceeeeeeee eee ees 14 d) Obrigagdes Financeiras................04. sunuteumemneaeseeemes ne 15 e) Negociagées JUStAS «2.0... eee cece e eee ttre teeteeeteeeeeeeeeee 15 f) Praticas de Compra..........eecccc cece eee ee ee eeeeseseeeteneeereseee 15 Cortesias Empresariais ..... “ ° 16 O que séo Cortesias Empresariais..............ccceecceec esse ee ee see eeees 16 Diretrizes a Serem Consideradas........- +. .0000cseeevseceveeetenetereeeee 16 PRAIDQOE. (sce ewiesiies tower ceto ee NeTeO Neen nee eenereT ae Gratificagées .. 18 Concorréncia e “Antitrust”. 19 Tal. Manual de Conduta Etica LN Indice Oferta de Cortesias Empresariais. Informagées Confidenciais, de Direito Exclusivo e Segredo Comercial. Protecao das Informagées do TEZLA HOTEL. pelos Colaboradores Destruigéio Segura de Informagdes Confidenciais Informagées de Terceiros. Redes Socials Protegdo dos Recursos do TEZLA HOTEL... +. 00000000ecseeeteveeeeeeeeeeeee Criar © Manter Registros Empresariais Corretos.......... 0.0 ceeeveeseveneeeees Coniservegao del ReGisrO8: -nxamauiramastrarmeinamnmsanme cava aronaentnnmmean Calan Global aa tan an roams tential ne aetna ste (Nosaee Comunidades son naaasspesomeenenetanunpucoshanmnemermaaaasasas Direitos Humanos Proibigdo:do Tdfico HimanO ccc eenineneniertonirerndditentnantecwienit Compromisso com 0 Meio Ambiente Suborno e Outras Préticas Corruptas Quem pode ser considerada uma “Autoridade Governamental” ‘Storie Goimerolal scan steancanrremertrentron aemenetan ana atenmanmmENI Envolvimento Politico. Atividade Politica Individual . Abordagem de Duvidas. Linha Direta de Etica. Protegéo do Anonimato. Nao Retaliagéo Disciplina . Apresentagao da Certificagao Anual . 20 at 23 23 23 24 25 26 27 27 28 29 30 30 31 32 33 33 33 34 35 35 35 35 T ml omy Manual de Conduta Etica LN Introdugdao Declaragao de Politica A reputagao do TezLa Horet constitui a chave do nosso sucesso passado, presente e futuro. Cada Colaborador é pessoalmente responsdvel pela demonstragao de atitudes integras que elevem a reputacdo da empresa, bem como pela manutencdo de um ambiente de trabalho agradavel. Integridade significa ter sempre atitudes corretas e encorajar todos os que nos rodeiam para que procedam da mesma forma. Este Coico De Conpura fornece orientagao sobre de que modo a empresa e os seus Colaboradores deveréo trabalhar em conjunto, de forma a atingirmos os mais elevados padrées éticos no setor da hospitalidade. Em alguns casos, 0 CéDIco DE CONDUTA contém regras que devem ser estritamente observadas e, em outros casos, fornece apenas diretrizes gerais. Sera, no entanto, sempre necessério agir em conformidade com o Copico pe ConouTa. Esperamos que os Colaboradores mantenham os mais elevados padrées de conduta ética em cada acdo executada em nome do TEZLA HoTEL. Os Colaboradores devem, nao so evitar condutas inadequadas mas também qualquer tipo de atividade que possa aparentar ser impropria. iP ¥c00e en ETHIC EVOLUTIONARY = *2°% O CHARACTER THEORY jae TT gerton ones = won j ECISIO seen Obrigacées Perante a Lei e as Politicas do TezLaA HOTEL Todas as atividades da empresa devem ser conduzidas de forma ética e legal. Os Colaboradores devem agir sempre em conformidade com os regulamentos @ as leis vigentes no nosso pais. Além disso, Colaboradores devem conduzir os negécios do TezLA HoTeL de acordo com essas leis e este CODIGO DE CONDUTA. Os Colaboradores que violem este Conico DE Conoura podem ser sujeitos a uma ago disciplinar, incluindo a sua demissaéo. Se alguma disposigaéo deste Covico DE ConourA viola a lei local ou é, de outro modo, inexequivel, as demais provisées desta politica devem continuar a ter aplicabilidade na medida do possivel Tal como descrito detalhadamente na segdo intitulada “Abordagem de Duvidas’, os Colaboradores devem alertar de imediato o respectivo Coordenador, 0 seu Setor de Gestio de Pessoas, ou o Diretor para quaisquer questdes ou preocupagées. Poder por vezes necessitar de se aconselhar no sentido de perceber as especificidades deste Copico DE ConpuTA. Os Colaboradores deverao recorrer a qualquer dos contatos acima mencionados caso tenham alguma questdo ou preocupacao relativamente a interpretacao deste Covico be ConbuTA. Padrio de Conduta dos Colaboradores Abaixo se encontra uma lista dos comportamentos esperados dos Colaboradores, independentemente do seu cargo. Os exemplos referidos nao sao os Unicos existentes. O TEZLA HOTEL reserva-se 0 direito de determinar se uma conduta 6 ou nao inapropriada. Responsabilidade Pessoal Espera-se que todos os Colaboradores se comportem de forma consistente com os “VaLores” da empresa de Hospitalidade, Integridade, Lideranga, Trabalho de Equipe, Responsabilidade e com um sentido de Urgéncia e Disciplina. Todos os dias, em todas as ages que tomam, os Colaboradores podem provocar um impacto direto sobre a reputagéio da organizag4o. O nosso sucesso continuo depende de cada Colaborador aceitar responsabilidade pessoal por fazer o que é certo, todo o tempo, e por assumir a responsabilidade pelas agdes que eles tomam e pelas respectivas consequéncias. Os Colaboradores devem evitar e impedir agdes que possam magoar uns aos outros, os nossos héspedes, os nossos parceiros comerciais, as nossas comunidades e a nossa reputagao. Responsabilidade Pessoal também significa reportar problemas e duividas. Através da nossa politica de “porta aberta’ encorajamo-lo a telefonar ou simplesmente entrar na sala do seu Coordenador, Gerente ou o seu Setor de Gesto de Pessoas, caso tenha alguma pergunta, duvida ou problema. Se reportar diividas de boa fé, a retaliagéio contra si serd proibida e nao sera tolerada. Como lideres no setor da hospitalidade, entendemos a importancia de tratar bem as pessoas, todas elas e ndo apenas nossos héspedes. Isso significa que esperamos que todas as pessoas no nosso circulo de aco sejam tratadas e tratem sempre os outros com respeito e dignidade. Respeitar e Valorizar a Diversidade Incentivamos e valorizamos um ambiente de trabalho diversificado, e alcangaremos o sucesso com a valorizacao e a utilizagao da diversidade da nossa forga de trabalho, nossos héspedes, fornecedores e parceiros. Nao toleraremos qualquer discriminagdo, assédio ou retaliago contra qualquer individuo ou grupo com base em fatores étnicos, sexuais, raciais, religiosos ou culturais, nem qualquer outra caracteristica protegida pela lei vigente. Procuraremos e empregaremos os Colaboradores mais qualificados e proporcionaremos igualdade de oportunidades a todos de acordo com o seu mérito, aptidées, qualificagdes, experiéncia, esforgo e capacidade de desempenhar as responsabilidades do cargo. Manter um Local de Trabalho Livre de Assédio © Tezia Hotel esta empenhado em oferecer um ambiente de trabalho no qual nao é tolerada qualquer forma de assédio baseada em quaisquer caracteristicas contempladas nas leis em vigor. Qualquer comportamento que crie um ambiente de trabalho intimidante, ofensivo, abusivo ou hostil ou que de outro modo interfira na capacidade do Colaborador de desempenhar seu cargo & inaceitavel. O assédio pode assumir muitas formas, incluindo entre outras: * Materiais de natureza discriminatoria exibidos publicamente, circulados no local de trabalho, etc.; * Observagées indesejaveis, piadas, insultos ou provocagées de natureza discriminatéria; Ignorar, isolar ou segregar uma pesso: ‘3 * Contato fisico indesejado. % Piadas que constrangem ou insultam; ou * Abuso ou ameagas verbais ou por escrito. Se algum Colaborador sinta que esta a ser assediado, deve agir imediatamente e alertar 0 Coordenador ou 0 Setor de Gestéo de Pessoas. Todas as acusag6es de assédio serdo tratadas adequadamente. A organizagao conduziré qualquer investigagéo com toda a confidencialidade possivel. Todos os Colaboradores so obrigados a cooperar com as investigagdes. A empresa proibe retaliago contra qualquer Colaborador que apresentar uma acusa¢ao de assédio de boa fé e cooperar com a investigacao. Criar um Ambiente de Trabalho Seguro e Saudavel O Tezta Horet tem um compromisso com a satide e a seguranga dos nossos héspedes, Colaboradores e parceiros comerciais e os nossos registros refletem esse compromisso. A seguranga 6 uma responsabilidade de todos. Cada Colaborador devera entender e cumprir com todas as diretrizes e leis de satide e seguranga vigentes e reportar imediatamente acidentes no local de trabalho, lesées e vs condigdes ou praticas perigosas. Local de Trabalho Livre de Drogas ou Alcool Nenhum Colaborador devera seja porque motivo for, usar, comprar, vender, distribuir, fabricar, transportar ou estar sob a influéncia de qualquer droga ilegal enquanto trabalham ou se encontram nas instalagses da empresa. Os Colaboradores ndo podem estar sob a influéncia de alcool nem consumir élcool enquanto estiverem a trabalhar, salvo durante qualquer evento autorizado ou patrocinado pela empresa. Nenhum colaborador poderé conduzir veiculos motorizados ou manobrar qualquer equipamento que o possa colocar ou a outra pessoa em risco, quando sob 0 efeito do alcool, qualquer droga ilegal ou outra substancia que possa incapacitar 0 Colaborador de manobrar com seguranga veiculos ou equipamentos. Quando autorizado por lei ou contrato vinculativo, os Colaboradores podem ficar sujeitos ao teste de drogas ou alcool como parte do processo que antecede a contratagao e/ou sempre que demonstrem sinais de intoxicagao. ICZ1G Manter um Local de Trabalho Livre de Violéncia O Tezta HoTet nao tolerara nenhum comportamento que seja suscetivel de constituir um risco fisico para os seus Colaboradores. Para efeitos desta politica, considera-se violéncia no local de trabalho qualquer conduta real, ameaca ou tentativa susceptivel de causar danos fisicos ou trauma emocional. Exemplos de violéncia no local de trabalho incluem, entre outros: Y Comportamento ameacador como cerrar os punhos, destruicéo de propriedade, arremessar objetos, gestos de disparos, etc.; Vv Ameagas verbais ou por escrito que expressem a intengdo de infligir danos; Y Abuso ou ataques fisicos; Y — Observar alguém furtivamente; Y — Qualquer ato que possa causar medo numa pessoa razoavel nessas circunstancias. © TeziA investigaré adequadamente qualquer relato, ameaca ou ato de violencia. Todos os Colaboradores devem cooperar quaisquer investigagdes de violéncia no local de trabalho. Qualquer ameaga serd entendida como declaragao de inteng&o de concretizar a mesma. Comportamentos Inaceitaveis Ainda que esta lista ndo seja taxativa, estes so exemplos de comportamentos que nao serao permitidos enquanto trabalhar para o TEZLA HOTEL: x ¥ Uso de linguagem obscena ou pejorativa; Visualizar ou fazer download de material pornogréfico; Roubo ou uso incorreto de qualquer bem propriedade da empresa; Divulgagao de informagdes pessoais, confidenciais ou de direito exclusivo; Interrupgdio no profissional no local de trabalho; Falsificago de registros incluindo informagées laborais, registros de entradas e saidas, relatérios de despesas, etc. Uso do cargo para obter beneficios impréprios para si préprio, amigos ou familiares; Absentismo excessivo; Praticar jogos de azar no local de trabalho; Dormir no trabalho; Uso no autorizado ou partilha de senhas ou contas; ou Agir de modo inadequado enquanto representa o hotel em qualquer evento social ou em qualquer rede social. 10 TAI wont Manual de Conduta Etica LN Etica Empresarial Conceito de Etica no TezLa A nossa reputaco foi construida com base em praticas empresariais justas. Isso significa que nenhum Colaborador poderé participar em dissimulagdes, abuso de informagées confidenciais ou de direito exclusiva, falsificagao de fatos materiais ‘ou qualquer outra pratica injusta. Esta regra aplica-se a todos sem excecao — seja com os nossos héspedes, concorrentes, parceiros comerciais e qualquer outra pessoa com quem tenhamos relacionamentos comerciais. Publicidade e Marketing As nossas atividades de publicidade e marketing tm por objetivo ser verdadeiras, exatas e ndo enganosas, nem falsas, seja falando sobre nés mesmos ou sobre os nossos concorrentes. Os Colaboradores responsaveis pelas praticas de publicidade e marketing deverao familiarizar-se e agir em conformidade com as leis aplicaveis relativamente a estas praticas. 1 Privacidade Protegeremos atentamente todos os dados pessoais que venhamos a adquirir no decorrer da nossa atividade. Os colaboradores deverao levantar qualquer questo que tenham sobre a protegéio adequada, recolha, uso ou partilha de dados pessoais com o ‘Diretor Administrativo”. “Dados pessoais” Incluem qualquer informagéo que possa ser usada, isoladamente ou em conjunto com outras informagées que estejam sob o controle do TEZLA HOTEL, e que permitam identificar, localizar ou contatar um individuo ou que se refiram de algum modo a um individuo identificado ou identificavel. Exemplos de dados pessoais incluem, entre outros, elementos dbvios tais como nome, enderego ou enderego de e-mail, além de informagdes menos ébvias como preferéncias pessoais, informagées referentes a estadias e informagées da conta do héspede. Informagées pessoais particularmente confidenciais incluem nuimeros de identificago emitidos por entidades governamentais, numeros de cartéo de crédito e informagdes médicas ou referentes a qualquer incapacidade do individuo, crengas religiosas, opiniées politicas, de origem étnica, racial ou vida sexual. As informagées pessoais poderdo estar contidas em qualquer meio ou formato, incluindo registros eletrénicos ou informaticos, bem como arquivos em papel. 12 Conflito de Interesses Um “conflito de interesses” ocorre quando os interesses pessoais de um Colaborador interferem ou parecem interferir com os interesses da empresa. E politica da empresa conduzir o seu negécio sem a influéncia desses conflitos. Essa politica exige que nunca use nem tente usar 0 seu cargo no hotel para obter qualquer beneficio pessoal imprdprio para si, sua familia ou qualquer outra pessoa. Além disso, deve evitar investimentos ou outros envolvimentos que possam prejudicar 0 seu exercicio de julgamento independente em nome da empresa. Consequentemente, ndo pode ter interesses diretos ou indiretos nem relacionamentos com qualquer organizagdo que possa potencialmente: a) prejudicar a sua objetividade, independéncia de julgamento ou conduta no cumprimento das suas responsabil lades em nome da empresa ou; b) constranger a empresa por causa da aparéncia de um conflito de interesse. Consequentemente, nao deve colocar-se numa posicao onde possa surgir ou haver suspeita justificdvel de um conflito de interesses. A aparéncia de conflito pode ser tao prejudicial quanto um conflito real. Se tomar conhecimento de algum conflito de interesses ou estiver preocupado que um conflito de interesses possa ocorrer, esperamos que discuta o problema prontamente com 0 seu Coordenador, o Setor de Gestéo de Pessoas ou 0 Diretor . A seguir, sao dadas algumas orientagdes para algumas situagSes que poderiam criar um conflito de interesses. 13 a) Oportunidades Corporativas Nao pode usar os bens do hotel, informagdes ou posigéo no mesmo para obtengdo de beneficios pessoais. Os Colaboradores tem o dever de promover os interesses comerciais da empresa sempre que surja uma oportunidade. Consequentemente, nao pode tirar vantagem pessoal de uma oportunidade comercial, nem encaminhéa-la a terceiros. b) Familiares e Relacionamentos Pessoais No é intengao ou desejo da empresa interferir com ou regular relacionamentos pessoais entre os Colaboradores fora do local de trabalho. Contudo, o Tezia Hotel esta empenhada em assegurar. que os relacionamentos pessoais entre ~—os Colaboradores n&o afetam adversamente o ambiente de trabalho criando conflitos de interesses ou possivels conflitos de interesses, ao afetarem o servigo aos héspedes ou o negécio, ou ainda criando potenciais responsabilidades para o hotel ou para o seu pessoal. Todos os Colaboradores que tenham interesses financeiros, comerciais ou relacionamento com qualquer fornecedor, outro parceiro empresarial, concorrente, cliente importante ou relacionamento com eles devera comunicd-lo ao Responsdvel pelo RH. Esse relatério deve incluir o nome da entidade com a qual tem o relacionamento e a natureza e dimensao do interesse financeiro ou relacionamento. c) Emprego e Atividades Empresariais Externas N&o deve empreender atividades empresariais externas se elas (a) entrarem em conflito com os seus deveres e responsabilidades no hotel, (b) prejudicarem a sua objetividade, independéncia de julgamento ou conduta no cumprimento das suas responsabilidades em nome do hotel ou (c) constrangerem a empresa por causa da aparéncia de um conflito de interesses. Qualquer relacionamento laboral ou de consultoria que seja remunerado deve ser aprovado pelo seu Coordenador imediato. 14 I ml vex Manual de Conduta Etica LN Onn d) Obrigagées Financeiras Ndo pode receber dinheiro emprestado nem endividar-se com nenhuma empresa ou pessoa que faga ou procure fazer negdcio com o hotel porque isso poderia criar um risco ou até mesmo a aparéncia de impropriedade ou falta de objetividade com respeito aos seus negocios, sdcios ou aos negécios deles com a empresa. e) Negociagées Justas © Tezia HoTeL tem uma longa histéria de sucesso através de uma concorréncia empresarial honesta. Competimos por negécio numa base de prego, servico e qualidade e atribuimos 0 nosso negécio na mesma base. f) Praticas de Compra Lutamos para ser justos e imparciais nas nossas negociagdes com fornecedores e contratados externos. Fornecedores qualificados e interessados devem ter a oportunidade de participar no envio de cotagdes ou propostas para o fornecimento produtos e servigos. As decisdes de compra devem ser baseadas em critérios legitimos, definidos, entre os quais qualidade, niveis de servigo e prego. Honramos os termos e as condigées dos contratos, pagamos pontualmente e protegemos a confidencialidade das informagdes de direito exclusivo de fornecedores. 15 Cortesias Empresariais Uma das questdes mais complexas no setor de hospitalidade prende-se com a manutengdo de relacionamentos éticos com os nossos parceiros de negécio no que toca a ofertas, favores e entretenimento (“cortesias empresariais”). © que sao Cortesias Empresariais? Qualquer coisa de valor que tenha o potencial de fazer com que decisées empresariais sejam tomadas com base em fatores nao relacionados com o mérito pode ser considerada uma cortesia empresarial. Exemplos podem incluir presentes, refeigdes, bebidas, entretenimento, incluindo ingressos e bilhetes, Cortesias empresariais podem ajudar no desenvolvimento de boa vontade e bons relacionamentos profissionais. No entanto, elas néo devem ser usadas para obtengao de vantagens desleais ou influenciar inadequadamente as decisées de negécios. Ainda que as cortesias empresariais se tenham tornado comuns, elas também podem criar graves riscos éticos e, em alguns casos, ser proibidas pelas leis locais. Mesmo em locais onde as cortesias empresarias podem ser legal e eticamente permitidas, presentes e entretenimento podem criar a aparéncia de comportamento inapropriado. Diretrizes a Serem Consideradas Os Colaboradores devem agir de modo justo e imparcial em todas as transagées de negécios em nome do Teza Hotel — isso significa usar 0 seu bom senso para evitar até mesmo a percepcaio de que uma cortesia empresarial tenha influenciado ou possa influenciar o nosso julgamento comercial. Podera aceitar uma cortesia empresarial quando a aceitago da mesma: vY Promover um bom relacionamento profissional e boa vontade com pessoas com quem a empresa mantém ou podera vir a estabelecer uma parceria comercial; 16 Tal. Manual de Conduta Etica ICZ1QG Y —Cumprir com a lei local, bem como com as praticas éticas e razoaveis ¥ Nao criar nenhum conflito de interesses real ou di do mercado, como por exemplo, flores, cestas de frutas e outros presentes modestos, que comemorem uma ocasiao especial, ou o pagamento de despesas razoaveis relacionadas com a atividade comercial (tal como assistir a um semindrio ou conferéncia relacionados com as vossas responsabilidades em nosso nome, desde que primeiro obtenha a aprovacdo do seu Coordenador); des de lealdade. Proibigées: * — Solicitar cortesias empresariais; * — Receber cortesias empresariais ilegais; * ~ Receber dinheiro ou equivalentes em dinheiro; * — Aceitar cortesias empresariais como condigéo para algo em troca. Assim, se a cortesia 0 obrigar ou der a impressao de o obrigar a fazer ou fornecer algo em troca, ela 6 imprépria; * — Receber cortesias empresariais que possam ser interpretadas como suborno ou recompensa; * — Aceitar cortesias empresariais improprias ou ofensivas; Se as diretrizes mencionadas acima forem cumpridas, os Colaboradores tem permisséio de receber presentes ou entretenimento (p.ex., ingressos) para uso pessoal, ndo comercial, que ndo excedam o valor de R$ 500,00 (quinhentos reais) durante um ano (da mesma empresa, mesmo que sejam diferente colaboradores a oferecer os presentes ou entretenimento). Esse limite geralmente ndo se aplica a refeigdes, bebidas ou entretenimento desfrutado em conjunto com reunides de negécios e com os nossos parceiros empresariais, desde que cada uma dessas diretrizes seja cumprida. 47 Além disso: v v Gratificagées Pode aceitar gratificagées de héspedes e clientes relacionadas com o desempenho das suas fungées, desde que seja costume receber essas gratificagdes (por exemplo, estacionamento de viaturas, bagageiros, _porteiros, funciondrios de restaurante, assistente de quartos e Quaisquer excegdes necessitam da aprovaco de um Diretor; Se as suas responsabilidades incluem selecionar contratados, influenciar a criagdo de negécio, criar especificagdes que resultem na criagdo de negécio ou participagdo na negociagdo de contratos, deve tomar cuidado especial para evitar agdes que criem a aparéncia de favoritismo ou influéncia injusta ou que possam afetar negativamente a reputagéio da empresa por imparcialidade e negociagdes justas; Deve evitar a aceitagao frequente de cortesias das mesmas pessoas ou empresas; Devera evitar aceitar cortesias sobre as quais nao se sentiria 4 vontade em falar com seu chefe ou colegas de trabalho; Se n&o for adequado aceitar, deve recusaa educadamente quando a oferta Ihe for feita ou devolvé-la depois com uma carta explicando a politica da organizagao. Quando for necessario escrever essa carta, encaminhe cépias ao seu Coordenador e ao Diretor Operacional que poderdo assisti-lo na preparagéo da mesma; Caso tenha alguma duvida sobre aceitar uma cortesia empresarial, entre em contato com seu Coordenador ou Diretor Operacional. governantas). Nenhum Colaborador que tenha algum controle sobre negociacées com a pessoa que pretende fazer a oferta poder aceitar qualquer gratificagao. 18 Concorréncia e “Antitrust” Acreditamos na concorréncia agressiva no mercado, mas devemos competi de modo justo e ético e em conformidade com todas as leis e regulamentos vigentes. Essas leis e regulamentos, que incluem as leis “antitrust’ federais e estaduais no Brasil, além das leis de concorréncia em outros paises onde fazemos negécio, tem por objetivo garantir uma concorréncia justa e aberta. Ainda que essas leis sejam extensas e complexas, ha algumas questdes chave que cada um de nés precisa entender: As leis ‘antitrust’ proibem as empresas, entre outras coisas, de partilhar informag6es ou participar de acordos ou contratos formais ou informais, verbais ou por escrito, implicitos ou inferidos, com concorrentes ou possiveis concorrentes em questées relacionadas com o prego, termos de venda, distribuigao ou alocagao de territérios, produtos, clientes ou forecedores. Consequentemente, em nenhuma circunstancia deve ter acesso ou usar informagées de concorrentes, ou qualquer outra informagao, de uma maneira que sugira um acordo entre o TeziA HOTEL e qualquer concorrente para: a) Fixar, estabilizar ou controlar pregos; b) Alocar produtos, mercados ou territérios; ¢) Boicotar alguns clientes ou fornecedores; ou d) Abster-se da venda de qualquer produto. Nunca deve participar em debates, acordos ou contratos, seja por telefone, correspondéncia, reunides ou de outro modo, com concorrentes ou possiveis concorrentes sobre tarifas, niveis de ocupagao, pregos ou alocagées de territérios, clientes ou vendas, que ndo estejam em conformidade estrita com uma politica escrita aprovada pelo Diretor Operacional. Informagées competitivas sobre tarifas, niveis de ocupagao e dados semelhantes nao podem ser partilhadas com terceiros. Uma boa regra pratica serd perguntar a si mesmo se o que esta a partilhar, discutir ou a acordar com um concorrente é 0 tipo de informagao que normalmente pensaria em discutir com alguém cuja meta e objetivo é concorrer consigo. Se a resposta for nao, evite a discussao. Caso nao tenha certeza, pergunte ao Diretor Operacional. Em caso de nao cumprimento das leis “antitrust” pelos Colaboradores estes poder ficar sujeitos a agdes disciplinares, incluindo desligamento. 19 Oferta de Corte: s Empresariais Nao deveré dar presentes nem entretenimento a ninguém caso essas cortesias nao sejam aceitaveis para si, de acordo com as diretrizes e expectativas discutidas acima. Quaisquer excegdes deverio ser aprovadas pelo Diretor Operacional. Também nao devera oferecer esses presentes ou entretenimento — independentemente de serem ou nao permitidos pela nossa politica — se esses violarem a lei ou as politicas do empregador do destinatario. Use sempre 0 bom senso para evitar qualquer percepcéo de que o presente ou entretenimento, influenciou ou pretende influenciar a opiniao empresarial do destinatario. Em caso de duvida sobre a oferta de uma cortesia empresarial, fale com seu Gerente ou Diretor. Informagées Confidenciais, de Direito Exclusivo e Segredo Comercial © Tezia HoTeL tem uma politica de tolerancia zero no que diz respeito a aquisi¢ao, posse ou uso de informagées confidenciais, de direito exclusivo e segredo comercial dos concorrentes do hotel e outras empresas. Essa politica aplica-se igualmente a obtencdo de informagées confidenciais, de direito exclusivo e segredo comercial que tenham sido obtidas durante © periodo em que um colaborador tenha trabalhado para outra empresa independentemente de 0 Colaborador ter sido ou nao o autor de tais informag6es. Esta regra aplica-se a qualquer formato de informagao incluindo, entre outros, documentos em papel, e-mails, tabelas, apresentagdes em PowerPoint e qualquer tipo de informagdo eletrénica. Se tem conhecimento ou motivo para acreditar que alguém na empresa adquiriu ou est a usar informacées confidenciais, de direito exclusivo e segredo comercial de outra empresa, reporte a sua preocupagdio diretamente ao Diretor Operacional. Caso tenha alguma duvida relativamente ao fato de as informacées que esto sendo utllizadas constituirem informagdes confidenciais, de direito exclusivo ou segredo comercial, deverd de imediato discutir este assunto com o Diretor Operacional. 20 Protegdo das Informagées do TezLa HoTEL pelos Colaboradores ‘As nossas informagées de direito exclusivo sdo valiosas porque no séo conhecidas publicamente. O valor das informagoes de direito exclusivo pode ser reduzido ou perdido se elas forem divulgadas aos nossos concorrentes ou a terceiros. Informagées confidenciais e de direito exclusivo devem ser protegidas do uso e divulgagéo nao autorizados. Devemos manter a confidencialidade de todas essas informagées, exceto quando a divulgagéo for autorizada ou legalmente solicitada, conforme determinado pelo Diretor Operacional. Esta obrigagdo de proteger essas informagées confidenciais e de direito exclusivo mantem-se, mesmo apés termos deixado de fazer parte dos quadros da empresa. Informagées ndo confidenciais devem ser tratadas de maneira a preservar 0 seu valor como ativo corporativo. Alguns exemplos de informagées de direito exclusivo incluem: Y _Informagdes sobre atividades de desenvolvimento ou aquisigao; Y Planos estratégicos e informacées; Y Termos e estrutura dos contratos do Tez.A HOTEL e acordos financeiros. v — Informagoes relacionadas com 0 nosso software, bases de dados e outros sistemas, incluindo sua estrutura e contetido; Y Dados pessoais sobre héspedes, Colaboradores ou outros individuos; Informagdes fornecidas por clientes, fornecedores ou terceiros que concordémos manter confidenciais; ou Y — Qualquer outra informagao nao 0 9 publica que seria prejudicial & fe empresa ou dtil,«=—aos concorrentes, se revelada. q 47 i of 21 TA! vor IKZLa Modos de proteger informagées confidenciais e de direito exclusivo: Manual de Conduta Etica Vv Etiquetar as primeiras paginas dos documentos com “Documento Controlado”; Vv Armazenar informagdes em locais seguros; Vv Manter estagdes de trabalho seguras; vY Fornecer informagées confidenciais apenas a outros Colaboradores caso necessitem efetivamente de as conhecer; Y Partilhar informagdes confidenciais e de direito exclusivo apenas terceiros, se necessario, para promover 0 negécio da empresa, apenas depois de obter o consentimento do Diretor Operacional; e apenas se medidas adequadas forem tomadas para proteger e preservar a confidencialidade das informagées, por exemplo, obter um acordo de confidencialidade adequado, por escrito e assinado, antes de partilhar essas informagées confidenciais e de direito exclusivo; Ps N&o discutir informagdes em areas ptiblicas (aeroporto, elevador, etc.);

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