PEMENUHAN HAK & KEWAJIBAN PENGGUNA

No. Dokumen : A/II/SOP/02/2016/039

SOP No. Revisi : 1
Tanggal Tebit : 19 Februari 2016
Halaman : 1/1

Pemerintah
Puskesmas
Kabupaten
Karangsari
Cirebon NURPATMAWATI,S.Farm, Apt, M.MKes.
NIP. 19750312 199403 2 001
Pengertian Pemenuhan Hak & Kewajiban Pengguna adalah Upaya yang
dilakukan oleh Puskesmas dalam memenuhi hak dan kewajiban
pengguna pelayanan.
Tujuan Meningkatkan Mutu Pelayanan bagi masyarakat pengguna
pelayanan kesehatan di UPT Puskesmas Karangsari.
Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 800/A/II/SK/02/2016/015
tentang Pemenuhan Hak dan Kewajiban Pengguna.
Referensi - Permenkes No. 36 tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan
- Permenkes No. 44 tahun 2016 Tentang Pedoman Manejemen
Puskesmas
Prosedur 1. Kepala Puskesmas menetapkan jenis-jenis pelayanan
berdasarkan kebutuhan masyarakat.
2. Kepala Puskesmas menetapkan hak dan kewajiban pengguna
dalam bentuk SK.
3. Penanggungjawab Mutu melakukan sosialisasi hak dan
kewajiban pengguna kepada seluruh Penanggungjawab upaya
pelayanan.
4. Penanggungjawab upaya memberikan pelayanan sesuai
dengan SOP yang telah ditetapkan.
5. Penanggungjawab upaya melakukan pelayanan dengan
menyelaraskan hak dan kewajiban yang telah ditetapkan.
6. Penanggungjawab Mutu melakukan monitoring pelayanan
terhadap Penanggungjawab Upaya untuk memastikan
terpenuhinya hak dan kewajiban pengguna.
7. Kepala Puskesmas menidaklanjuti hasil monitoring
Penanggungjawab Mutu.
Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Penanggungjawab Mutu
3. Penanggungjawab Upaya

Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
- Manual Mutu ke
Permenkes no 36 th
1 Referensi 05 April 2018
2014 dan 44 tahun
2016