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Avaliação de Pesquisa 02 (Gestão de Marketing)
Avaliação de Pesquisa 02 (Gestão de Marketing)
ORIENTAÇÕES:
❖ Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da
avaliação.
❖ Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos,
manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca.
❖ Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega.
❖ As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta.
❖ Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa" (nome do aluno).
❖ Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word.
Bons Estudos!
O marketing mix também conhecido como composto de marketing é uma combinação de ferramentas
estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos das organizações. É um
conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao
mercado e consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu
produto, visando alcançar o nível desejado de vendas junto do seu mercado-alvo.
2) O processo de decisão do comprador estabelece cinco estágios pelos quais o consumidor passa
para chegar a uma decisão de compra, cite-os.
Os cinco estágios pelos quais o consumidor passa até chegar a uma decisão de compra são:
Reconhecimento da necessidade, Busca de informação, Avaliação das alternativas, Decisão de compra
e Comportamento pós-compra.
Principais características da CIM são: Afetar o comportamento, começar com o cliente ou prospecto,
usar toda e qualquer forma de contato e gerar sinergia. Construir relacionamentos.
As regras básicas para a fidelização de clientes consistem em: Desenvolver um ciclo de comunicação
integrada com o cliente, Desenvolver inovação e Pesquisar respeitosamente.