Fase 2- Planificando la dirección estratégica del talento humano

Presentado por:
Briamt Steban Flórez Sandoval
Materia: Productividad humana
Grupo: 75

Presentado a
Docente: Luis Eduardo Morales Ruiz

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia (UNAD)

Escuela de ciencias básicas, tecnológicas y de ingeniería
Sogamoso
2023
Actividad 1 (individual): Planeación estratégica organizacional
Analizar el caso en profundidad, la filosofía y la organización, los planes estratégicos, los
objetivos actuales y futuros que se desean alcanzar y en función de este análisis desarrollar
los puntos que se presentan a continuación y de ser necesario hacer la simulación hipotética
si la empresa no presenta la información necesaria.
Una vez realizado el análisis de la lectura cada estudiante debe desarrollar las siguientes
etapas de planeación estratégica:
Definición del horizonte de tiempo a 3 años
En tres años, “superdescuentos” quiere convertirse en la empresa líder en calidad
manteniendo sus precios bajos, buscando sobresalir en gran medida en el mercado
minorista y llegar a todo el país impulsado productos de su propia marca; pero sobre todo
que sus almacenes tengan un amplio espacio y puedan reconocerse a nivel nacional.

Definir los principios corporativos

Teniendo en cuenta la importancia de impulsar a nuestro negocio, Supermercados
“Superdescuentos” se identifica con los siguientes principios corporativos, basándose en las
necesidades de nuestros clientes que buscan credibilidad y confianza a la hora de realizar
las compras de sus víveres para el hogar.
- Calidad
- Bajo costo
- Liderazgo
- Honestidad
- Trabajo en equipo
- Solidaridad
- Confiabilidad
- Integridad

Realizar el diagnostico estratégico (análisis DOFA donde estamos hoy)

DEBILIDADES
D1 - Su personal es mínimo para reducir
gastos
D2 - Sus locales son muy pequeños, no hay
servicio a domicilio
D3 - Hay mucha carga laboral, sus horarios
OPORTUNIDADES
O1 - Participar activamente en mercados de
distribución minorista.
O2 - Optimizar costos por medio de
economías de escala.
O3 - Uso de logística y distribución
 son demasiado extensos O4 - Con su marca propia se abre la puerta
D4 - Comercializan pocos productos a nuevos mercados.
D5 - La falta de difusión de su producto
limita que todos puedan conocerlo.
FORTALEZAS AMENAZAS
F1 - Sus productos son de bajo costo A1 - Que su personal sufra de estrés por su
F2 - Busca expandirse y alcanzar alta carga laboral
beneficios con proveedores y seguir A2 - Perder clientes porno ofrecer
desarrollando marcas propias. domicilios y por sus espacios reducidos.
F3 - Para diseñar estrategias comerciales, A3 - Reducción de clientes por contar con
cuentan con gente joven que conoce pocas referencias de sus productos.
necesidades de la población.
F4 - Se tienen en cuenta las sugerencias de
clientes y empleados como oportunidad de
mejora.
F5 - Tiene una marca propia conocida por
una clientela establecida.
F6 - Buscan motivar al cliente con premios
en navidad.
F7 - Buscan potenciar las habilidades de
sus empleados asignando labores con las
que puedan desenvolverse de la mejor
manera.
F8 - Fomentan el trabajo en equipo.

Direccionamiento estratégico (donde queremos estar)

• Misión
Ser reconocida como la empresa líder con los precios más bajos en el mercado, buscando
suplir las necesidades del cliente ofreciendo productos de calidad.
• Visión
Posicionarnos como empresa líder en la distribución de productos de consumo diario y
brindar una marca propia a nivel nacional donde mantenemos la calidad y los precios bajos
a nuestra distinguida clientela.

• Objetivos estratégicos
- Lanzar nuevos productos al mercado con marca propia manteniendo la calidad y los
precios bajos.
- Contratación de nuevo personal en las sucursales.
• Ejes estratégicos

Calidad

Ejes Trabajo en
Liderazgo
estrategicos equipo

Precios
bajos

Proyección estratégica
• Estrategias que involucren todas las áreas de la organización
ESTRATEGIAS
FO ESTRATEGIA OFENSIVA DA ESTRATEGIA DE
SUPERVIVENCIA
(O1+O2+O3+O4+F2+F4+F8) (D2+D4+D5+A3)
1. Identificar los sectores de mayor 1. Fortalecer las sucursales con la
movilización y distribución del inversión de capital (construcción para
producto ofrecido, realizar la la expansión de locales, estantería,
búsqueda de una diversificación de renovación de espacios como pintar
mercado de los productos que se cambiar techos entre otras) con el cual
quieren incluir en la lista de ventas. se quiere logre una mayor comodidad
2. Realizar una campaña de imagen para la clientela.
donde la empresa se vea resaltada 2. Generar un plan de mejora en
en los ámbitos de calidad y precio. comunicación donde se realicen
3. Generar productos de marca propia jornadas de integración entre
con la cual los competidores no compañeros de trabajo.
 puedan ser rivales en calidad y3. Actualización de los sistemas que se
costo.
FA ESTRATEGIA DEFENSIVA
(F1+F3+F5+F6+F7)
1. Mantener las estrategias que han
permitido sobresalir en el mercado
incluyendo el ingreso de nuevos
productos donde se puedan adherir
nueva clientela que prefiera siempre
la empresa y sus productos en
exhibición.
2. Realizar acuerdos con proveedores
donde se mantenga un arreglo de
completa prioridad en la entrega de
productos.
3. Con la creación de productos de
maraca propia se amplia la gama de
productos sobre los inmediatos
competidores.
emplean dentro de las sucursales y así
ser más efectivos en la ventas y
servicio.
DO ESTRATEGIA ADAPTATIVA
(D1+D3+A1+A2)
1. Mejorar las cargas laborales donde
se incluya la contratación de
personal nuevo por medio de la
oficina de talento humano,
buscando capacitar de manera
adecuada al personal para que se
realice un menor esfuerzo en las
labores diarias.
2. Corregir las campañas publicitarias
para que brinden un mejoramiento
en la imagen de la empresa.
3. Elaborar un plan donde se
involucren todos los costos
innecesarios y aplicar los
correctivos necesarios

• Planes de acción en varias áreas de la empresa

Estrategia Plan de acción
Actividad Periodo Área Cargo Indicador Meta Responsable Seguimiento
(observacion
Inici Fin es)
o al
Participar en ene- dic- Administrati Contador Mantener la No incurrir Dirección
actividades 23 23 vo contabilidad en
comerciales y de de los descuadres
innovación ingresos de financieros
la empresa
Capacitación mar- ene- Logístico Administra Un favorable Lograr una Administrati
manejo de personal 23 24 dor sucursal ambiente excelente vo
laboral atención al operacional
cliente
Mantener atención y abr- feb- Logístico Cajero Un correcto No incidir en Administrad
responsabilidad y 23 24 manejo del descuadres or sucursal
manejo del dinero dinero y de dinero de
atención al ventas
cliente
Mantenerse may mar Tecnológico Técnico en Correcto Mantener el Administrati
informado en las -23 -24 sistemas funcionamie funcionamie vo
actualizaciones de nto de nto fluido de operacional
software y equipos los equipos
disponibilidad de tecnológicos tecnológicos
tiempo
Revisar estantería y jun- abr- Limpieza y Reponedore Mantener los Que no haya Administrad
prestar atención a 23 24 reposición s estantes deficiencias or sucursal
que los productos siempre en los
estén siempre surtidos artículos en
surtidos exhibición
Realizar los jul- may Limpieza y Aseo Correcto Aseo Administrad
adecuados 23 -24 reposición manejo de constante en or sucursal
tratamientos de químicos de las áreas
 limpieza en las áreas limpieza comunes
comunes reflejando
una buena
imagen

Monitoria estratégica
a. índices de gestión- desempeño organizacional, utilizar el documento para la
consolidación y estandarización de la información, Balanced Score Card (BSC) o también
conocido como cuadro de mando integral.

Balanced Score Card (BSC) o también conocido como cuadro de mando integral.
Objetivo estratégico Indicador - Met Frecuenci Acciones Responsable
Formula a a estratégicas
Objetivo Lanzar nuevos
estratégico productos al mercado
con marca propia
manteniendo la
calidad y los precios
bajos.
Perspectiva Destinar recursos Evaluar el 12% Trimestral Entregar al Director
financiera mayoritarios al area presupuesto del cliente financiero
de diseño y año previo a productos de
desarrollo de los comparación del calidad y en
productos a producir año actual. buen estado.
Perspectiva Realizar descuentos Numero de 500 mensual Buscar clientes Mercadeo ,
cliente y promociones que promociones que por medio de ventas y
llamen la atención de se vendan al mes estrategias director de
potenciales comerciales ventas
compradores como
publicidad
Perspectiva Garantizar la calidad Gastos 30% Primer mes Incluir Proceso de
proceso en el proceso de operacionales que maquinaria que fabricación
fabricación por no excedan la aceleren y
medio de vigilancia capacidad de la mantengan un
continua del proceso fabrica ritmo en la
del producto fabricación
Perspectiva Establecer el Número de 50% Anual Fortalecimiento Talento
aprendizaje compromiso total de personas en las humano
los participantes en involucradas en capacidades de
la fabricación de los la fabricación de las personas
productos los productos operativas de la
nuevos fabrica
Objetivo Contratar nuevo
estratégico personal en las
sucursales
Perspectiva Aumentar el dinero Evaluar el 30% Mensual Establecer Director
financiera de nomina presupuesto del nuevo personal financiero y
año previo a en áreas talento
comparación del requeridas humano
año actual.
Perspectiva Distribuir productos Aumento en la 20% Mensual Personal Administrado
cliente constantemente y venta, productos disponible para r de sucursal
mejorar la atención bien distribuidos cualquier
al cliente requerimiento
del cliente
Perspectiva Analizar perfiles de Gastos 30% Mensual Estudiar las Talento
proceso aspirantes en proceso adicionales en los capacidades del humano
 de selección pagos de nómina. personal que
requiera la
empresa
Perspectiva Capacitar al personal Número de 10% Anual Fortalecimiento Talento
aprendizaje y fomentar el trabajo personas en las humano
en equipo capacitadas para capacidades de
la realización de las personas
las tareas en las operativas en
sucursales las sucursales

Actividad 2 (individual): Planeación estratégica del departamento de recursos

humanos
Una vez analizada la plataforma estratégica de la empresa usted asumirá el rol del líder del
departamento de gestión humana, deberá conocer y analizar los retos que le impone la
planeación estratégica, los aspectos a identificar son los siguientes:
• Identificar las estrategias de la organización a corto, mediano y largo plazo, en las
diferentes áreas de la empresa.
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
Estrategias Plazo (Cp, Mp, Lp) Proceso Responsable
Aumentar las Corto Plazo - Estudio de mercadeo Gerente de ventas
referencias de los
productos
Reducir la carga Corto Plazo -Distribución de Talento humano
laboral espacios de trabajo
- diseño de
cronograma
- elaboración de
turnos de trabajo
Hacer más difusión Corto Plazo -Determinar la Marketing y
por medio de población a la que se mercadeo
publicidad quiere llegar.
-Diseño de estrategias
publicitarias como
cuñas radiales,
volantes, posters, etc.

Integrar a los Mediano Plazo - Identificar el flujo Gerencia y

sucursales espacios de personal que visita administración
más amplios nuestras tiendas en
cada ciudad a través
de un censo.
- A partir del
resultado del
instrumento anterior,
buscar un local que se
ajuste al número
 aproximado de
personas que visita
nuestras tiendas por
municipio.
Crear estrategias de Mediano Plazo -contratar medios de Mercadeo
distribución transporte amplios
(tipo furgón)
- organizar y surtir
constantemente las
bodegas de
distribución.
Destacarse en el Mediano Plazo - Analizar el tipo de Gerencia y
mercado minorista mercancía que administración
necesita la población
por medio de
entrevistas
informales.
- Ofrecer a los
clientes productos
frescos y de calidad.
- buscar empresas con
las que se puedan
crear alianzas.
Crear nuestra propia Largo plazo - Hacer un estudio de Gerencia y marketing
marca marca para determinar
que no existen otras
iguales a la que se
quiere crear.
- Determinar nombre,
eslogan y logotipo.
-Dar a conocer la
marca a empleados y
clientes.

Abrir nuevas Largo plazo - Identificar las Gerencia y

sucursales necesidades de la administración
población por medio
de encuestas a
municipios pequeños.

-determinar que tipo

de supermercados hay
en los municipios
objeto de estudio.

-Planear estrategias
desde las cuales se
impulse a los clientes
a comprar en
superdescuentos.
 - crear estrategias de
ventas, como
descuentos y
promociones.

Ser reconocidos a Largo plazo - Difundir nuestra Marketing y

nivel nacional marca en diferentes mercadeo
medios de
comunicación
- Buscar testimonios
de clientes que nos
respalden.
- garantizar la calidad
de los productos
- Distribuir nuestros
productos en las
diferentes sucursales
del país.

• Identificar los cargos que van a requerir de mayor entrenamiento en la compañía así
mismo el tipo de acompañamiento.
Cargo Funciones y capacidades
Contable - Manejo de contabilidad
administrativo - Velar por la documentación general de
la empresa
- Manejo de los contactos de
proveedores y clientela destaca
- Manejo de recursos financieros
Talento - Manejo de personal
Humano -Velar por derechos y deberes del
trabajador
- Solucionar conflictos
- Gestionar la compra de EPPS
- Pago de nomina
Administrativo - Manejo de personal
de sucursal - Velar por el cumplimiento de horario
laboral
- Organización de las áreas de trabajo en
cada sucursal
- Velar por el cumplimiento de las
funciones en cada área operativa
- Ejercer el cumplimiento del uso de
Capacitaciones y
entrenamientos
- Requiere informarse en
avances del negocio
- Analizar las ventas y
movimientos de los
productos
- Requiere actualización
constante de normativas
- Apoyo psicosocial en el
momento que sea requerido
- Capacitación constante
- Capacitación en el manejo
de personal
- Acompañamiento en al
manejo de distribución de
espacios
- Entrenamiento en la
responsabilidad corporativa
y liderazgo
 EPPS
Tecnológico - Mantenimiento de cámaras y equipos - Acompañamiento en la
tecnológicos actualización de software y
tecnologías

Cajero - Empacar el producto de manera eficaz - Capacitarse cuando se

- manejo eficiente del software de requiera en el manejo del
registro software de registro.
- Conocer y contar de manera adecuada
el dinero recibido
Logístico - Surtir los productos en los estantes - Capacitación en manejo
reponedor - Rotación adecuada de la mercancía de posturas apoyado por
personal de talento humano
Logístico - Vigilar la entrega del producto por - Capacitación en manejo
Bodeguero parte de proveedores. de posturas apoyado por
- Revisar el estado de los productos personal de talento humano
entrantes.
- Rotación de la mercancía en bodegas
Limpieza - Mantener limpias áreas de trabajo y
áreas comunes

• Identificar que necesidades de nuevo talento requerirá la empresa, en las diferentes áreas
- Sin duda, para dar cumplimiento a los objetivos empresariales y cumplir las metas a corto,
mediano y largo plazo, se hace necesario la adquisición de recursos financieros y humanos
que coadyuven al crecimiento de la empresa para ello se requerirá fortalecer las siguientes
áreas:
- Personal en talento humano que apoye los procesos de selección y las capacitaciones
- Logístico y reponedores que apoyen al personal en la disminución de la carga laboral
- Cajero/as para apoyar a personal en la disminución de la carga laboral
- Personal de aseo para mantener limpieza en las áreas de trabajo por turnos

• Realizar un plan propio del área de gestión humana

El estudiante deberá diseñar un plan estratégico de gestión humana alineándolo a la
estrategia de negocio y orientándolo a lograr un posicionamiento del área como socio
estratégico
• Realice un diagrama donde se representen los procesos y subprocesos del departamento
de gestión humana

Diagrama de proceso y subprocesos de gestión humana

Reclutamiento

Selección

Contratación

Preparación al empleo

Gestión de la remuneración

Gestión del rendimiento

Subprocesos Relaciones con los empleados

Cumplimiento normativo

Generación de informes
• Describa cada una de las actividades de los procesos y subprocesos de gestión humana del
punto 1
 Procesos
Reclutamiento: Tras una oferta de empleo, acciones para atraer a perfiles que encajen con
las necesidades de esa oferta.
Selección: La selección es el filtro de los candidatos que han respondido ante una oferta.
Según sus calificaciones, aptitudes, experiencia e idoneidad para el puesto se eligen los
mejores perfiles.
Contratación: El proceso de decidir el mejor candidato y formalizar su incorporación a la
empresa.
Preparación al empleo: Muchos lo conocen como onboarding. Se trata de conseguir que la
entrada del trabajador en la empresa se realice de la mejor manera. Ayudar a su rápida
integración.
Gestión de la remuneración: Esto incluye todos los temas de gestión de la nómina,
salarios, beneficios, pluses e incentivos. Muy importante a la hora de retener el talento.
Gestión del rendimiento: Analizar el rendimiento de los empleados y encontrar formas de
satisfacer sus necesidades, estimular su productividad y motivar con recompensas.
Subprocesos
Relaciones con los empleados: Este bloque engloba los procesos de retención de talento.
Vivimos en un entorno competitivo y hay que cuidar cada aspecto de la empresa. El
objetivo es crear un lugar agradable para trabajar, crecer y querer quedarse. Ambiente
laboral, salud en el trabajo, gestión de conflictos, atención psicológica
Cumplimiento normativo: Un buen software de reclutamiento y selección sabe cómo
tratar los datos personales de todas las personas implicadas. Así nos aseguramos de estar
cumpliendo los preceptos del RGPD. La información de los candidatos merece protección.
Generar informes: Gracias al procesamiento de datos de un software de RRHH podemos
extraer muchas más conclusiones de valor con la información que recabamos. Se generan
informes y análisis con los que tomar decisiones óptimas.
• Realice un cuadro identificando las estrategias de intervención de la gestión humana para
alinearla con la estrategia de la organización. Ver cuadro
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN DE LA GESTIÓN HUMANA
Estrategias Plazo (cp, mp, lp) Proceso Responsable
Formar lideres Corto plazo - capacitación Talento humano
constante
-exámenes de
desempeño
- apoyo psicosocial
Disminuir carga Corto plazo - analizar si el número Gestión humana
laboral determinado de
empleados por tienda
 es suficiente para
cubrir las labores
dentro de la empresa.
- planear horarios y
zonas de trabajo.

Contratar una o dos

personas de más por
tienda (si es
necesario)

Aumentar la Corto plazo - planear espacios de Gestión humana

satisfacción a los esparcimiento o
empleados salidas pedagógicas
(mínimo una cada seis
meses)
Escuchar atentamente Corto plazo - estar atento a quejas Talento humano
las necesidades de los o sugerencias
empleados. - ser mediador en
conflictos o
dificultades
- solucionar
problemas lo más
rápido posible.

Vigilar el Corto plazo - llegar a acuerdo con Gestión humana

cumplimiento del el gerente general
pago de nómina y para que el pago del
prestaciones salario se dé dentro de
los primeros días del
mes.
Crear un centro de Mediano plazo - Buscar un espacio Talento humano
escucha en el que los
empleados puedan
expresar sus
emociones y
sentimientos con
ayuda de un
profesional

El video tendrá las siguientes características:

Como evidencia del desarrollo de la actividad el estudiante debe hacer una sustentación a
través de un video en donde se vea el rostro del estudiante, al inicio del video deberá
mencionar su nombre, la fecha y hora y proceder a sustentar su propuesta estratégica, es
importante que para sustentar se muestre sus entregables actividades 1 y actividad 2. El
video realizado no debe exceder los 5 minutos.
Referencias bibliográficas
Indicadores_de_Gestion_y_Cuadro_de_Mando_Integral.pdf. (n.d.). Google Docs.
Retrieved March 14, 2023, from
https://drive.google.com/file/d/15vFrHYvpxPjNlwdQEDqY_RdPWs6xPaON/view

Sánchez, C. (2021, April 6). Procesos y subprocesos de recursos humanos: herramientas

para impulsar el crecimiento. Sage Advice España; Sage.
https://www.sage.com/es-es/blog/procesos-subprocesos-recursos-humanos/