590 capitulo 17 CONTROL DE INVENTARIDS ‘Demanda semanal promedio 20 galones DDeswiacisn estindar de la demenda 5 galones/semana Probabildad de servicio deseads 98 Inventario actual 25 galones ‘Tempo de entrega 1 semana 30, Una compas puede adquisir una materia prima particular con wes precios, segin el tamao del pedi: Menos de 100 libras ‘920 por libra De 100 libras a 1000 $819 por libra ‘Mis de 1000 libras $18 por libra El costo de colocar un pedido es de $40. La demanda anual es de 3 000 unidades. El costo de tener en almacén es 25% del precio del material {{Cul es la cantidad cconémice de pedido por comprar cuda vez? CCU Incorporated (CUT) produce contactos de cobre que utiliza en interuptoresy relevadores. CUL necesita determina la caatidad de pedido Q para satisfacer Ia demands anual con el costo més bajo. EI precio del cobre depende de Ia cantidad pedis. A continuacn se presenta el precio de descuento ¥y otras datos para el problema: aL. Precio del cobre ‘$0.82 por libra hasta 2.499 Tibras ‘$0.81 por libra para pedidos entre 200 y $000 fibres ‘$0.80 por libra para pedidos mayores de 5 000 libras Demande anual ‘50 000 libra por aio Costo de tener en inventario’ 20% por unidad por afo del precio del cobre Costa del pedido $30 {Qué cantidad se debe pedir? CASO: Hewierr-Packarp. ABASTECIMIENTO DE IMPRESORAS DeskJET A EUROPA La impresora DeskJet se insodujo en 1988 y se convitié en uno ‘de los productos més extosos de Hewlet-Packard (HP). Las ventas, sumentaron en forms continua hasta alcanzar un nivel de més de {600 000 unidades. Por desgracia, el erecimienta del inventario es ‘asi igual al de as ventas, Los centos de distribucign de HP estan Ienos de cajas de la impresora Desklel.Peor atin, la organizacién en Europa afirma que es nevesario aumentar todavia més los nive- Jes de inventario para mantener una disponiilida satsfacoria del producto, ILUSTRACION 17.12 ory Cadena de suministro de Proveedor ay [Estados Unidos, Clee la Desklet de HP, T Proveedor|—| peat rar °. Cliente europeo Proveedor |—~| Man coe Cliente Mee Ime sano Oriente [Proveedor| fanufactura de circuitosintegrados = Ensamble y prueba de circutos impresos FAT = Ensamble y prueba finales ‘Man Mec Impr ‘Manufactara del mecanismo de impresion(Caso: HEWLETT-PACKARD, ARASTEINIENTO DE IMPRESORAS DESKJET A EUROPA 391 CADENA De sumisistRo DE LA DESKJET La red de proveedores, sitios de manufactura,centros de distribu cin, distribuidores y clients para el producto Desklet constituye la cadena de suministro de la impresora (vea la iustracién 17.12) UP de Vancouver realiza la maaufactura, Hay dos etapas clave en el proceso de manufactura: 1) ensamble y pruebas de crcuitos impresos (PCAT, por sus siglas en inglés) y 2)ensamble y pruchas finales (FAT, por sus siglas en inglés). El PCAT comprende el ensamble y las pruebas de los componentes electrnicos (como cizcuitos inegrados, memorias de solo lectura y tarjetas de ci cuito impresas en bruto) para producir las tarjetas logicas para la impresora. El PAT comprende el ensamble de partes menores (como motores, cables, eclados, chasses de plistico, engranajes ¥ ensambles de citcutos impresos del PCAT) para producit una impresora que funcione, asf como si prueba final Los componen- tes necesarios para el PCAT y el PAT provienen de otras divisiones de HP, asf como de proveedores exteros en todo el mundo, La venta de Ia DeskJet en Europa requiere austar I impresora para que cuibra los requerimientos de idiomas y voltaje de cada pals, proceso que se conace como “localizacién’. De manera espe- cifia, la localizacign de la DeskJet en disintos paises comprende al ensamble del médulo de suministeo de cortiente apropiado, ve refleja los requerimientos de woltaje (110 0 220) y el enchufe correctos, asf como el empague con la impresora y un manual escrito en el idioma apropiado. En la actalidad, a prueba final se realiza con el médulo de corriente real incluido con la impr sora, Por tanto, los productos terminados de fibrica son versiones “Localizadas” de a impresora destinadas alos distntos paises. Para la Unicn Europea se producen actualmente seis versiones, Estas tienen las designaciones A. AA, AB, AQ, AU y AY, como lo indica la lista de materiales que muestra la lustacin 17.13 El Gempo de procesamiento total en la fibrica entre las etapas PCAT y FAT es de mis o menos una semana. El iempo de tans- porte desde Vancouver hasta el centro de distribucién de la Unig uropea es de cinco semanas, El prolongado tiempo de envio & Europa se debe al trinsito en el ooSano y el tiempo que tardan los productos en pasar la aduana y pagar los aranceles en el puerto de entrads. La planta envfa un embarque semanal de impresoras ll contro de distrbucién de Europa, La industria de las impresoras es muy competitiva. Los revendedores quieren manejar el inventario més bajo posible, En consecuencig, HP esti cada vez més presionsdo como fabricante para ofrecer alos niveles de disponibilidad en el centro de disti- cap || Tase] [eae Tae ILUSTRACION 17:3 enbruo de imprsion coment Lista de materiales de la Z Desklet de HP. PCB al Tmpresora Producto en brute DeskJet jLterminado Versions maa} | [em “] * controlador ‘Teelado AA ls aabeca Motores AD cabrio Pares de m2 riisico AU ay bucién, En respuesta, Ia gerencia decidié almacenar impresoras en los cenros de distibueiéa con el fin de ‘mantener estos nivel. (Chisis DEL. SERVICIO DE EWVENTARIOS ‘Limicar la cantidad de inventario en toda la cadena de suministro de la Desklet y al mismo tiempo ofteser cl alto nivel de servicio necesario ha sido un gran eto para la gorencia en Vancouver. El grupo de manufac- ture twvo mucho éxito en reducir Ia incetidumbre causada por la entrega al centro de distnbucién ceuropeo. Sin embargo, el pronéstico de la demanda fen Europa es un problema importante. Es ya comin que haya fakantes de algunos modelos en determinsdos paises. mientras se apila ol inventario de otros modelos. En el pasado, los niveles de inventario meta en los centros de distribucién se basaban en Jos inventarios de seguridad que resultaban de un jucio préctieo. De manera espectfica, por cada modelo manejado en el centro de istnbucdn se establecieron niveles de inventario meta iguales a las ventas mensuales promedio, Sin embargo, ahora parece que el ‘aumento en a dificultad para obtener pronésticos exactos signitiea ‘que es necesariorevisar as reglas de ls inventaios de seguridad, HHP form un equipo de empleados que ayida& apicar un siste- sma de inventarios de seguridad con bases cientficas que responde- sa los ervres de pronéstico y ls empos de resurtido, Asimismo, «eben recomendat un método para ealcuer los niveles apropiados de inventarios de seguridad para los dstintos modelos de Deslet ‘manejados en el centro de distibucign europeo. El equipo tiene ‘una muestra adecuada de datos sobre la demanda que es posible cutlizar para desarrlla Ia metodalogia de los iaventaios de sogu ‘dad (vea la ilustracién 17.14). HP espera que esta nueva metodo- lgiasolucione el problema del inventari y ls servicios. ‘Un problema constant es Ia eleeién del costo de manejo del inventario por utilizar en los anlisis de existencias de seguridad. Los estimados en a compaia varan de 12% (el costo de la deuda de HP mas algunos gastos de almacenamiento) 2 60% (con base cen Ta recuperacién de Ia inversin esperada de los proyectos de esartollo de nvevos productos) La gerencia decidié wslizar 25% pra este estudio. Suponga que todas las impresoras cuestan un promedio de 250 délares cada una en produeciéa y envio a Europa tro problema es la eleccidn de la probabilidad para el inventario de seguridad en cada modelo, La compan deci usar una proba- bilidad de 98%, cfra que marketing considera apropiada, Cadena de suministro Global392 capitulo 17 CoNTROL DE INVENTARIDS MUSTRACION7:14 Datos de la demanda de Desilet en Europa © ony eS an A 9 = o 9 mm 4 — Cr a Excel: AB 20572 20895 19252 11052 19864 20316 13336 10578 6095 14496 23712 9792 WPDesklet AU 45643207 7485 4908 5295 90 — S00 4385-5103 4302 6153, AA 400 285408 «GIS 21087432816 43030456273 AQ 40082196 4761 1953 1008 2358 1676 540 2310 2046 1797 2961 ay 248 450-378 3062192044884 363384 2H ‘Total _29872_27,003 32344 18954 26617 2310315692 17431 13405 22692 30735 19.455 Proceso be pistRnucidn Por tradicién, los eentros de distribucin visualizan el proceso como algo estandarizado, sencillo y directo. Consta de cuatro etapas: Recibir (termina los productos de divers proveedores yalma- cenatlos. Elegir Ios distintos productos necesarios para cubrir el pedido de un cliente, [Empacar el pedido completo y ctiquetato. Enviar el pedido por conducto del transportista adecuade, La impresora Desklet se adapta bien al proceso estindar. En cam- bio, otros productos, como computadoras personales y monitore, requieren un procesamieato especial llamado “integracién”, que incluye la adicién del teclado y manual apropiados para el pats de destino, Aungue este procestmiento adicional no requiere much mano de obra, es dificil incluirlo en el proceso estindare interrum- ‘pe el flujo de material, Hay mocha frustacion en la gerencia del ‘centro de distribucién en relacién con el apoyo de los procesos de ‘ensamblaj, En general, la gerencia del centro de dstribucion dest ‘cael pape de los cents de distribucién como almacenes y la nec sidad de continuar haciendo lo que saben hacer mejor: distibuir Sin embargo, la alta gerencia considera que Ia integracién del producto en el almacén es muy valiosa porque permite gue lo pro- ‘duotos genéricos se envien al centro de distribucign y que la con- figuraci6n final del producto se realice antes de enviaso al cliente En lugar de que la fibrica haga productos especificos para un pais, cs posible producir hienes genéricos y enviarlos « Europe. La sgerencia esté muy interesada en estudiar el valor de esta estrategia ¥ so plicacin en el caso de las impresoras Desk Preguntas 1, Blabore un modelo de inventario para manejar las impreso- ras Desklet en Europa con Ia supasicién de que la planta de Vancouver ain produce los seis modelos que se venden en Europa. Con la informacién de la ilutracién 17.13 aplique su ‘modelo y calcul la inversiGn anval esperada en el invenario de impresoras Desklet en el centro de distribucién curapeo. ‘Compare los resultados de la pregunta | con la police actual de manejar el inventaio promedio de un mes en el cent de distin, Evalie la idea de suministrar impresoras genéricas al centro de distribucién en Europa e integrar el producto empacanda el cable de comrentey el manual de instruceiones en el centro 4e distibucisn, justo antes de entregalo a los revendedares ceuropeos. Coneéntrese en el impacto sobre Ia inversién en inventario en el centro de dstribucign en este andiss, 4. {Qué le recomienda a HP? Sante Adaptado de | Kopctaky H Lee, "Hewlett-Packard: Delt Printer Supply Chain, derechos eserados ©1984 por The Board of Tastes ofthe Leland stanford Junior Univers: Todes los derechos reservados. Relmpaso con autonzacin de The Stanford Graduate School of Bushess. Not os ‘tos next cao se mosifcarony na reflean ia informacion rel sobre la Desket ce Cuestionario 1. Modelo més apropiado para hacer una compra gnica de un ticle, Modelo més apropiado cuando el inventario se reabastece solo en imervalos fijos, por ejemplo, el primer lunes de cada mes. Modelo més apropiado cuando debe comprarse una cantidad fij cada ver que se eologue un pedido, Con base en el erteio tipo EOQ para colocar un pedido, {cual cost debe Mevarse a cero si se desea tener una cantidad 4e pedido de una sola unidad? “Término para deseribir la demanda que se caleula com preci sin para satisfacer Ia necesidad de un programa de produc cin, por ejemplo, 2 "Término para describir la demands incients y que necesita pronosticarse, Se have un pedido de camisetas para una festa de primavera ¥ se venden al dobie de lo que se pagé por ells, Se espers ‘vender 100 camisetas y la desviacién estindar asociada al pronéstica es 10 camisetas. ;Cudmtas camisetas se deben pedi? Se tiene un aticuto del cual hay existenciaen la tienda y tiene ‘una demanda muy constane. El proveedor insiste en vender 1 200 unidades a la ver. El tiempo de espera del articulo es ‘muy breve, pues el proveedor esti a unas evantas euadras de distancia y se pueden recoger ots 1 200 unidades en cuanto