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En  t.  J.  Economía  de  la  producción  139  (2012)  634–641

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En  t.  J.  Economía  de  la  producción

página  de  inicio  de  la  revista:  www.elsevier.com/locate/ijpe

Los  impactos  de  la  implementación  de  RFID  en  la  reducción  de  la  imprecisión  del  inventario  en  una  cadena  
de  suministro  de  múltiples  etapas
b
Hongyan  Dai  a,n , Mitchell  M.Tseng
a
Business  School,  Universidad  Central  de  Finanzas  y  Economía,  Room  1403,  Main  Building,  No  39,  Xueyuan  Nanlu,  Haidian  District,  Beijing  100081,  China
b
Departamento  de  Ingeniería  Industrial  y  Gestión  Logística,  Universidad  de  Ciencia  y  Tecnología  de  Hong  Kong,  Clear  Water  Bay,  Kowloon,  Hong  Kong

información  del  artículo abstracto

Historial  del  artículo: El  desajuste  de  la  información  del  inventario  entre  la  realidad  y  lo  que  está  en  el  registro  de  los  sistemas  de  información  se  ha  
Recibido  el  2  de  noviembre  de  2009
aceptado  generalmente  como  inexactitud  del  inventario.  Sus  impactos  financieros  van  más  allá  del  costo  de  la  pérdida  directa  de  
Aceptado  el  1  de  junio  de  2012
inventario  en  cada  etapa  de  la  cadena  de  suministro.  La  discrepancia  también  da  como  resultado  un  aumento  del  costo  de  
Disponible  en  línea  el  15  de  junio  de  2012
mantenimiento  y  escasez  porque  la  distorsión  de  la  información  se  propaga  a  lo  largo  de  la  cadena  de  suministro.  Con  el  creciente  
Palabras  clave: énfasis  en  la  capacidad  de  respuesta  y  el  costo  del  inventario,  la  inexactitud  del  inventario  se  ha  convertido  en  un  obstáculo  crítico  
Inexactitud  del  inventario para  lograr  cadenas  de  suministro  de  alto  rendimiento.  El  surgimiento  de  la  tecnología  RFID  ofrece  una  posible  solución  para  aliviar  
rfid
el  creciente  costo  de  la  inexactitud  del  inventario.  Sin  embargo,  a  diferencia  de  la  justificación  tangible  basada  en  la  reducción  de  
Distorsión  de  la  información
pérdidas,  la  adopción  de  la  tecnología  RFID  debe  justificarse  con  una  mejora  en  el  flujo  de  información  intangible.  El  objetivo  de  este  
artículo  es  presentar  un  enfoque  sistemático  con  modelos  analíticos  para  cuantificar  el  grado  de  ahorro  de  la  información  oportuna,  
así  como  la  reducción  de  la  distorsión  de  la  información  y  su  amplificación.  Con  la  creciente  dinámica  y  complejidad  de  la  cadena  de  
suministro  global,  este  documento  puede  arrojar  nueva  luz  sobre  cómo  enmarcar  la  discusión  sobre  la  inversión  en  tecnología  RFID.

&  2012  Elsevier  BV  Todos  los  derechos  reservados.

1.  Introducción la  inexactitud  del  inventario  incurre  en  pérdidas  significativas  y  se  dirige  no  solo  a  los  
minoristas  sino  también  a  las  etapas  anteriores  de  una  cadena  de  suministro.
Se  ha  hecho  referencia  a  la  inexactitud  del  inventario  como  la  discrepancia  entre  el   La  pérdida  de  inexactitud  del  inventario  puede  provenir  de  dos  aspectos  principales.  
inventario  disponible  en  la  cadena  de  suministro  y  el  inventario  registrado  en  el  sistema   La  primera  puede  denominarse  pérdida  física  por  merma,  obsolescencia  y  fraude  de  
de  TI.  Este  problema  se  debe  principalmente  a  tres  fuentes  (Atali  et  al.,  2005):  (1)   proveedores.  El  segundo  puede  llamarse  pérdida  de  información.  El  proceso  y  la  
merma,  una  pérdida  permanente  de  inventario,  lo  que  resulta  en  un  inventario  real  más   tecnología  actuales,  como  el  sistema  de  código  de  barras,  solo  pueden  admitir  auditorías  
pequeño  en  comparación  con  el  registro  en  el  sistema  de  TI;  (2)  extravío,  que  no  están   poco  frecuentes  debido  a  las  limitaciones  de  costo  y  tiempo.  Resulta  que  el  ciclo  de  
disponibles  para  la  venta  pero  pueden  recuperarse  en  el  inventario  mediante  una   auditoría  física  suele  ser  mucho  más  largo  que  el  ciclo  de  pedidos.  La  distorsión  de  la  
auditoría  física;  (3)  errores  de  transacción,  como  errores  de  escaneo,  que  conducen  a   información  derivada  de  la  imposibilidad  de  obtener  la  información  precisa  del  inventario  
una  desviación  del  inventario.  La  inexactitud  del  inventario  fue  identificada  como  un   en  el  punto  de  toma  de  decisiones  se  vuelve  inevitable,  lo  que  genera  costos  adicionales.
obstáculo  potencial  para  la  gestión  de  operaciones  por  Rinehart  (1960)  hace  cinco  
décadas.  Más  tarde  se  informó  que  la  inexactitud  del  inventario  está  muy  extendida  en  
la  industria  (Raman  et  al.,  2001;  DeHoratius  y  Raman,  2008;  Khan  et  al.,  2011;  Agrawal   Dado  que  el  control  de  la  imprecisión  del  inventario  juega  un  papel  clave  para  lograr  
y  Sharda,  2012).  IBM  Business  Consulting  Services  (Alexander  et  al.,  2002)  lleva  a   una  cadena  de  suministro  de  alto  rendimiento,  existe  un  interés  creciente  en  investigar  
cabo  una  investigación  sobre  siete  categorías  de  productos  en  las  cadenas  de  suministro   cómo  resolver  el  problema  de  la  imprecisión  del  inventario.  Con  mucho,  la  solución  
e  informa  que  los  minoristas  sufren  pérdidas  por  contracción  del  1,75  %  de  los  ingresos   basada  en  tecnología  más  prometedora  es  la  implementación  de  RFID.
de  58  000  millones  de  USD  y  los  fabricantes  sufren  pérdidas  del  0,22  %  al  0,73  %. Dos  ventajas  clave  que  tiene  RFID  sobre  el  código  de  barras  son  el  monitoreo  frecuente  
y  la  lectura  sin  visibilidad  directa.  Estas  dos  características  permiten  dos  tipos  de  
beneficios  de  RFID.  (1)  Visibilidad:  RFID  proporciona  información  de  inventario  precisa  
¨
Kok  y  Shang  (2006)  documentan  que  una  gran  empresa  de  distribución  se  enfrenta  a   para  alinear  los  datos  de  inventario  registrados  y  reales  de  manera  oportuna.  La  
una  imprecisión  del  1,6  %  de  los  costes  totales  de  inventario,  a  saber.  $48  millones,  a   visibilidad  no  puede  reducir  los  errores,  pero  informa  la  cantidad  de  errores  de  manera  
fines  de  2004.  Estos  conjuntos  de  datos  implican  que  el oportuna,  lo  que  equipa  a  los  gerentes  para  tomar  mejores  decisiones  al  tener  en  cuenta  
la  información  de  discrepancia  oportuna.  (2)  Prevención:  RFID  reduce  aún  más  el  error  
de  inventario  junto  con  otras  tecnologías  de  apoyo,  como  los  sistemas  de  televisión  de  
norte

Autor  correspondiente.  Tel.:  þ86  18618481372;  fax:þ86  010  62288080. circuito  cerrado.  La  prevención  trae  más  productos
Dirección  de  correo  electrónico:  daihy223@gmail.com  (H.  Dai).

0925­5273/$  ­  ver  portada  y  2012  Elsevier  BV  Todos  los  derechos  reservados.  
http://dx.doi.org/10.1016/j.ijpe.2012.06.005
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H.  Dai,  MM  Tseng /  Int.  J.  Economía  de  la  producción  139  (2012)  634–641 635

disponible  para  la  venta.  Estudios  recientes  han  demostrado  que  debido  a  la   allana  el  camino  para  una  gran  adopción  de  RFID.  Para  elegir  las  aplicaciones  RFID  
implementación  de  RFID,  la  merma  se  puede  reducir  en  un  67  %  a  nivel  de  fabricante   correctas  en  diferentes  industrias,  el  requisito  previo  es  cuantificar  los  beneficios  de  
y  en  un  47  %  a  nivel  de  minorista  (Alexander  et  al.,  2002),  lo  que  sugiere  que  la   visibilidad  y  prevención  de  RFID,  respectivamente.
tecnología  RFID  puede  abordar  este  problema  de  manera  efectiva. Sin  embargo,  la  mayor  parte  de  la  literatura  actual  no  diferencia  los  dos  beneficios  
Sin  embargo,  la  aplicación  RFID  a  gran  escala  aún  no  es  común  en  la  industria.   (Lee  y  O¨  zer,  2006)  y  simplemente  asume  que  RFID  elimina  totalmente  los  errores.  
La  mayoría  de  los  libros  blancos  e  informes  de  los  proveedores  de  soluciones   Por  lo  tanto,  este  documento  tiene  la  intención  de  proporcionar  un  marco  de  trabajo  
tecnológicas  proclaman  varios  valores  de  RFID,  pero  no  logran  cuantificar  ni  articular   para  el  análisis  cuantitativo  de  los  diferentes  beneficios  de  RFID,  que  permite  el  
cómo  se  pueden  realizar.  Lee  y  O¨  zer  (2006)  argumentan  que  esta  brecha  de   cálculo  de  la  justificación  de  las  diferentes  implementaciones  de  RFID.
credibilidad  de  medir  el  valor  de  RFID  desalienta  a  los  profesionales  a  implementar  
la  tecnología.  Para  cerrar  la  brecha  de  credibilidad,  se  necesitan  soluciones  analíticas   En  segundo  lugar,  en  lugar  de  aplicar  RFID  para  mejorar  la  estimación  de  las  
explícitas  para  cuantificar  concretamente  los  beneficios  económicos  de  la   estadísticas  de  inexactitud  del  inventario  (como  la  media,  la  varianza),  nuestro  modelo  
implementación  de  RFID,  lo  que  estimula  algunos  trabajos  de  investigación  piloto. tiene  como  objetivo  generar  más  información  a  partir  de  los  datos  capturados  por  
RFID  y,  por  lo  tanto,  cuantifica  los  beneficios  de  RFID  al  conocer  los  errores  exactos  
Atali  et  al.  (2005)  modelan  explícitamente  múltiples  fuentes  de  inexactitud  de   en  de  manera  oportuna.  Esto  es  en  mérito  a  lograr  la  capacidad  de  respuesta  de  la  
inventario  usando  programación  dinámica  y  además  establecen  métodos  de  control   cadena  de  suministro,  lo  que  ayuda  a  aliviar  la  distorsión  de  la  información,  lo  que  
de  inventario  que  ayudan  a  cuantificar  el  verdadero  valor  de  RFID.  Rekik  et  al.   permite  una  mejor  previsión  de  la  demanda  y  mejores  decisiones  de  pedidos.
(2008a)  analizan  los  impactos  en  las  tiendas  minoristas  como  resultado  del  extravío   En  tercer  lugar,  nos  enfocamos  en  calcular  el  beneficio  de  RFID  de  reducir  la  
de  productos  y  comparan  tres  enfoques  para  identificar  el  beneficio  de  implementar   amplificación  de  la  distorsión  de  la  información.  La  consecuencia  de  la  distorsión  de  
RFID  para  eliminar  los  errores  y  el  beneficio  de  optimizar  la  política  de  pedidos   la  información  no  son  solo  las  ineficiencias  en  la  gestión  del  inventario  y  el  control  del  
teniendo  en  cuenta  la  discrepancia.  Muestran  que  el  segundo  beneficio  puede   proceso  en  una  etapa;  por  naturaleza  se  propagará  a  través  de  la  cadena  de  
producir  un  ahorro  significativo  bajo  ciertas  condiciones.  Liu  et  al.  (2007)  consideran   suministro  como  se  ve  en  el  efecto  látigo.  La  reducción  de  la  imprecisión  del  inventario  
un  entorno  minorista  en  el  que  una  empresa  necesita  tomar  decisiones  sobre  el   por  RFID  en  una  etapa  alivia  la  distorsión  de  la  información  en  todas  sus  etapas  
esfuerzo  de  marketing  y  la  cantidad  de  existencias. anteriores  y,  por  lo  tanto,  genera  ahorros  adicionales,  lo  que  amplía  el  alcance  de  los  
impactos  de  RFID.
Cuantifican  el  beneficio  de  RFID  e  ilustran  cómo  varios  factores  pueden  afectar  la   Actualmente,  los  profesionales  están  expuestos  a  la  creciente  dinámica  y  
adopción  de  RFID.  Un  hallazgo  interesante  es  que  una  empresa  está  dispuesta  a   complejidad  de  la  cadena  de  suministro  global,  y  tomar  las  decisiones  correctas  de  
pagar  más  para  reducir  la  precisión  del  inventario,  como  implementar  RFID,  para   inversión  en  tecnología  RFID  se  vuelve  más  desafiante.  En  este  trabajo,  se  
productos  con  un  margen  de  beneficio  más  bajo.  Un  artículo  reciente  de  Kok  et  al.   establecen  modelos  analíticos  y  se  realizan  estudios  numéricos  para  ayudar  a  los  
(2008)  incorpora  la  merma  de  inventario  en  un  modelo  de  control  de  inventario  de   profesionales  a  comprender:  (1)  los  impactos  de  la  inexactitud  del  inventario  en  el  
revisión  periódica  y  explícitamente  tiene  en  cuenta  la  duración  del  ciclo  de  inspección.   desempeño  de  la  cadena  de  suministro  en  términos  de  distorsión  de  la  información  y  
Obtienen  un  precio  de  equilibrio  analítico  de  una  etiqueta  RFID  y  proporcionan  su   costos;  (2)  los  impactos  de  la  visibilidad  y  prevención  de  RFID  en  el  alcance,  la  
límite  inferior  como  una  aproximación,  que  funciona  bien  según  lo  indicado  por  los   cantidad  y  la  economía  de  la  inexactitud  del  inventario,  respectivamente;  (3)  el  
resultados  experimentales. alcance  más  amplio  del  beneficio  de  RFID  al  incluir  la  amplificación  de  la  distorsión  
de  la  información  en  el  cálculo  del  beneficio  general  teniendo  en  cuenta  la  
Los  trabajos  mencionados  anteriormente  se  limitan  a  una  etapa  de  la  cadena  de   configuración  de  varias  etapas.  En  última  instancia,  esperamos  que  este  documento  
suministro,  y  la  mayoría  se  centra  en  la  venta  al  por  menor.  Por  el  contrario,  nuestro   pueda  arrojar  luz  sobre  cómo  enmarcar  la  discusión  sobre  la  inversión  en  tecnología  
trabajo  aborda  los  impactos  de  RFID  en  toda  la  cadena  de  suministro,  ya  que  existen   RFID.
errores  de  inventario  a  lo  largo  de  la  cadena.  Algunos  trabajos  relacionados  se  
resumen  a  continuación.  Heese  (2007)  cuantifica  el  valor  de  RFID  en  una  cadena  de   La  estructura  de  este  documento  es  la  siguiente.  Comenzamos  en  la  Sección  2  
suministro  de  dos  etapas  y  muestra  que  una  cadena  descentralizada  a  menudo  se   describiendo  el  marco  de  modelado.  En  la  Sección  3  se  derivan  los  modelos  
beneficia  más  de  la  implementación  de  RFID,  ya  que  RFID  mejora  la  coordinación  de   analíticos  de  las  decisiones  de  toma  de  órdenes.  Los  impactos  de  RFID  en  la  
la  cadena  de  suministro  y,  por  lo  tanto,  reduce  el  efecto  de  doble  marginación.   distorsión  y  el  costo  de  la  información  se  analizan  en  la  Sección  4.  En  la  Sección  5  
Proporciona  algunas  ideas  gerenciales  sobre  los  impactos  del  intercambio  de   se  presenta  un  estudio  numérico  de  diferentes  casos  con  las  conclusiones  extraídas  
información  en  la  justificación  de  RFID.  Rekik  et  al.  (2008b)  consideran  una  cadena   en  la  Sección  6.
de  suministro  descentralizada  de  dos  etapas  con  la  tienda  minorista  sujeta  a  extravíos.

El  modelo  Newsvendor  se  aplica  para  cuantificar  la  diferencia  de  beneficio  entre  tener   2.  Marco  de  modelado
en  cuenta  el  error  de  inventario  o  no.  Esto  permite  calcular  el  beneficio  de  RFID  de  
obtener  información  de  errores  de  inventario,  lo  que  es  positivo  para  el  minorista  pero   Aquí  se  considera  una  cadena  de  suministro  en  serie  descentralizada:  un  
negativo  para  el  fabricante.  Rekik  (2011)  estudia  más  a  fondo  una  cadena  de   minorista,  un  mayorista,  un  distribuidor  y  niveles  de  proveedores  con  un  solo  producto,  
suministro  mayorista  y  proporciona  un  marco  general  para  analizar  la  inexactitud  del   todas  las  etapas  que  sufren  de  reducción  de  inventario.  Se  investigan  y  comparan  
inventario.  Sahin  et  al.  (2008)  y  Sahin  y  Dallery  (2009)  estudian  una  cadena  de   tres  escenarios  para  articular  los  impactos  de  RFID.
suministro  de  tres  etapas  con  el  mayorista  enfrentando  errores  de  los  sistemas  de   Escenario  1  ''El  caso  base'':  sin  la  implementación  de  RFID,  la  contracción  por  
códigos  de  barras  manuales.  Introducen  un  nuevo  componente  de  costo  para  el   período  de  tiempo  xi,1  es  invisible  para  
t el  tomador  de  decisiones,  ya  que  el  ciclo  de  
marco  convencional  de  Newsvendor,  capturando  el  costo  de  no  cumplir  con  un   auditoría  física  suele  ser  mucho  más  largo  que  el  ciclo  del  pedido.  Sin  embargo,  el  
compromiso  inicial  directamente  debido  a  la  inexactitud  del  inventario. tomador  de  decisiones  en  la  etapa  i  puede  notar  el  problema  de  la  contracción  y  
estimar  la  media  de  la  contracción  mi,1  y  la  varianzaðsi,1Þ  basándose  en  datos  
2
históricos  de  auditoría  física1  Escenario  2  ''El  caso  de  RFID  con   .

En  esencia,  hay  tres  áreas  principales  que  este  documento  contrasta  con  otros   visibilidad'':  implementación  de  RFID  a  nivel  de  artículo  en  el  cadena  de  suministro  
trabajos. (una  etiqueta  RFID  se  adjunta  a  un  producto  en  la  etapa  más  ascendente  y  se  usa  
En  primer  lugar,  se  diferencian  los  beneficios  de  RFID  de  visibilidad  y  prevención.   en  toda  la  cadena  de  suministro)  ayuda  a  alinear  el  inventario  registrado  y  real  al
En  comparación  con  las  aplicaciones  RFID  con  visibilidad,  aquellas  que  también  
brindan  prevención  pueden  obtener  más  beneficios  pero  al  mismo  tiempo  incurrir  en  
una  mayor  inversión.  Tomar  la  decisión  de  inversión  correcta  para  equilibrar  entre   1 Existen  varias  herramientas  estadísticas  para  estimar  la  media  y  varias  para  una  
más  inversión  y  menos  beneficio variable  estocástica  en  base  a  un  conjunto  de  muestras.  Consulte  Montgomery  (2005)  para  
es  fundamental  para  el  retorno  de  las  inversiones  y  el  control  de  riesgos,  que  también conocer  las  técnicas  detalladas.
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