PENYAMPAIAN INFORMASI DI

PENDAFTARAN

No.
:
Dokumen

No. Revisi : 01

SOP
Tanggal
: Mei 2023
Terbit

Halaman : ½

PUSKESMAS dr. Dri Kusrini

KEMRANJEN I NIP. 19720112200202122004

1. Pengertian Penyampaian informasi secara langsung adalah suatu proses

penyampaian pesan dari petugas kepada pelanggan atau tamu
dengan menggunakan bahasa lisan dan dengan atau tanpa
menggunakan media informasi.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar semua
pelanggan/ tamu yang datang ke Puskesmas Kemranjen I dapat
dilayani secara maksimal dan sesuai prosedur.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Kemranjen I nomor: 022 Tahun
2023 tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Kemranjen I.
4. Referensi Permenkes No. 43 tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
5. Prosedur Penyampaian informasi secara langsung :
1. Petugas menyapa pelanggan atau pasien dengan ramah
2. Petugas menanyakan keperluan pelanggan/ pasien
3. Petugas menjelaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti
oleh pelanggan/tamu tentang informasi yang diinginkan oleh
pelanggan/ tamu
 PENYAMPAIAN INFORMASI DI
PENDAFTARAN

No.
:
Dokumen

No. Revisi : 01

SOP
Tanggal
: Mei 2023
Terbit

Halaman : ½

PUSKESMAS dr. Dri Kusrini

KEMRANJEN I NIP. 19720112200202122004

4. Petugas menanyakan kepada pelanggan/pasien apakah

informasi yang telah disampaikan sudah jelas
5. Petugas menanyakan apakah ada pertanyaan
6. Petugas menjelaskan kembali bila ada informasi yang belum
jelas dan bila ada pertanyaan
Apabila pasien sudah memahami informasi yang telah
disampaikan, pasien dimintai tanda tanga n.
Penyampaian informasi secara tidak langsung :
1. Petugas membuat brosur/ leaflet yang berisi tentang informasi
pelayanan atau pesan kesehatan.
2. Petugas menggunakan bahasa yang mudah dipahami, tulisan/
huruf jelas dan bentuk serta warna brosur/lefalet yang
menarik.
3. Petugas menempelkan brosur/ leaflet di papan pengumuman
yang letaknya strategis.
6. Unit terkait Seluruh unit pelayanan
7. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
 PENYAMPAIAN INFORMASI DI
PENDAFTARAN

No.
:
Dokumen

No. Revisi : 01

SOP
Tanggal
: Mei 2023
Terbit

Halaman : ½

PUSKESMAS dr. Dri Kusrini

KEMRANJEN I NIP. 19720112200202122004

Historis diberlakukan
Perubahan 1. Nama Instansi Kemranjen I