TEMA

Elaboración de una propuesta para mejorar la comunicación interna de la Agencia de

Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales No Renovables – Carchi
ESTRUCTURA CAPITULAR
INTRODUCCIÓN
1. Tema
2. Planteamiento del problema
3. Objetivos – General y Específicos
4. Preguntas de Investigación
5. Justificación
CAPITULO I – FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
1. Concepto de organización
2. Concepto de comunicación
2.1 Tipos de Comunicación
3. Comunicación Organizacional
4. Comunicación Interna
4.1 Herramientas de la comunicación interna
4.2 Comunicación formal e informal
4.3 Comunicación descendente
4.4 Comunicación ascendente
4.5 Comunicación horizontal
5. Cultura Organizacional
6. Clima Laboral
7. Importancia del clima laboral
8. Concepto del Plan de Comunicación
9. Elementos del plan de comunicación
10. Importancia del plan de Comunicación
CAPITULO II – INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
1. Reseña Histórica
2. Misión, visión y valores corporativos
3. Código de ética de la empresa
4. Organigrama
5. Análisis FODA
6. Diagrama de Flujo de la empresa (Procesos)
CAPITULO III – DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA
1. Marco Metodológico
1.1 Enfoque metodológico
1.2 Tipo de Investigación
 1.3 Nivel de Investigación
1.4 Diseño de Estudio
2. Población y Muestra
2.1 Población
2.2 Muestra
3. Técnicas e Instrumentos para la recolección de datos
4. Análisis e Interpretación de resultados
4.1 Interpretación de resultados encuesta
4.2 Interpretación de resultados entrevista
CAPITULO IV PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA – PROPUESTA
1. Objetivos del plan de comunicación
1.1 General
1.2 Específicos
2. Desarrollo del plan de comunicación
a) Estrategias
b) Tácticas
c) Metas
d) Cronograma
e) Presupuesto
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
ANEXOS
INDICES
Índice de tablas
Índice de Figuras
Índice de Gráficos