MENGUASAI

STRATEGI
PENJUALAN BAGI
SALES BISNIS
Melakukan Negosiasi Penjualan

www.rumahsiapkerja.com
Say Hello to Our Coach!

Ryan Leonard Manoppo

● Bancassurance Specialist - PermataBank - (Oktober 2022 - Sekarang)
● Business Development Manager - PT AIA Financial Indonesia - (September
2018 – Sekarang)
● Training Manager - PT Tokio Marine Life Insurance - (Maret 2017 –
September 2018)
● Business Development Manager - Virtue International Personality
Development Center - (April 2016 - Maret 2017)
● Training Assistant Manager - PT Zurich Topas Life - (2013 – 2016)
● Regional Trainer - PT AXA Mandiri - (Februari 2012 – September 2013)yang
dibutuhkan untuk meningkatkan kreativitas tenaga penjualan
● Financial Advisor - PT AXA Mandiri - (Agustus 2008 –2011)
● Priority Banking Marketing Officer - Bank HSBC Region Semarang - (Mei
2007 – Juli 2008)
● Trainer Partner, Innergy Personality: Hypernet, PT Yusen, PT SBM, Maspion ,
Pegadaian, dll (2015 – Sekarang)

www.rumahsiapkerja.com
Say Hello to Our Coach!

Andreas Reza Loing

● Koordinator Sales Trainer dan Pengembangan Modul - PT Panin Dai-Ichi
Life - (2016 - sekarang)
● Regional Trainer - PT AVRIST ASSURANCE - (2013 – 2016)
● Bancassurance Trainer - PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE - (2010 – 2013)
● Associate Leader Contact Center Officer - PT ASURANSI CIGNA - (2008 –
2010)
● Store Supervisor - PT AGASAM - (2006 – 2007)
● Konselor dan Fasilitator - Vincentius Putra Orphanage - (2005 - 2006)
● Trainer Internal PT Panin (2020 - sekarang)
● Certified in Life Insurance diselenggarakan oleh AAMAI pada April 2015
● Associate Wealth Planner diselenggarakan oleh FPSB pada April 2018
● Certified Financial Planning diselenggarakan oleh FPSB pada Mei 2019
● Qualified Wealth Planner diselenggarakan oleh FPSB pada Mei 2019
● Certified Mentor AWP diselenggarakan oleh FPSB pada November 2019

www.rumahsiapkerja.com
Say Hello to Our Coach!

Akhmad Fauwaze
● Junior Leader Committee Nasional - PT. Melia Sehat Sejahtera - (2010 -
2018)
● Founder - CV. Gudang Peluang Indonesia - (2017)
● Fasilitator & Master Trainer - Google Gapura Digital - (2018 - 2022)
● Founder - OnlineKan.id PT. Silaturahim Visual Media - (2020)
● Developer - Edumax.id PT Unimax Power - (2021 - 2022)
● Owner - OTAKATO.StreetFood -(2022)
● Founder - PabrikGuru.com - (2022)
● Fasilitator dan Master Trainer - Google Gapura Digital - (2018 - 2022)
● Trainer - PNM UMKM terkait modal usaha - (2019)
● Trainer - 21 minutes workout Century 21 - (2020)
● Trainer - Merancang Strategi Pemasaran Online - Edumax Community
(Nov 2021)
● Trainer - Serba Serbi Bisnis Menjelang Lebaran - Kartara (April 2022)

www.rumahsiapkerja.com
 Mengenal Negosiasi penjualan

Strategi
Bernegosiasi

Taktik Bernegosiasi

Persiapan dan Perencanaan Negosiasi

Tawar Menawar saat Negosiasi

Menutup Negosiasi
www.rumahsiapkerja.com
 Apa saja Strategi Bernegosiasi?

Win-Win Solution
Win-Lose Strategy

Lose-Lose Strategy

Proses negosiasi yang

menguntungkan dua belah
pihak.
Proses negosiasi yang
menguntungkan satu pihak
saja. Proses negosiasi yang
merugikan kedua pihak.

www.rumahsiapkerja.com
Mengenal Taktik Negosiasi
Ada 4 taktik negosiasi yang bisa dilakukan menurut John Hayes.
Taktik Menantang
Taktik bernegosiasi ini, didesain untuk
membantu seorang negosiator
menekan pihak lain agar bisa
menerima tuntutan negosiator.
Taktik Fleksibel
Taktik ini digunakan untuk
mencapai mutual trust atau
kepercayaan dari lawan bicara.
www.rumahsiapkerja.com
Taktik Tidak Menantang
Taktik ini digunakan ketika seorang
negosiator bermaksud mencari
kesepakatan yang saling
menguntungkan.
Taktik Kompleks
Penggabungan taktik menantang
dan tidak menantang untuk
mencapai kesuksesan dalam
negosiasi Contoh: Taktik Good Guy
Bad Guy.
 Persiapan dan Perencanaan
dalam Bernegosiasi

Percaya diri Tidak ambigu

2 4
1
Mempelajari isu atau topik
3
Memahami dinamika negosiasi
5
Sopan

www.rumahsiapkerja.com
 Hal-hal yang perlu dilakukan saat
menutup negosiasi.

Memaparkan Hasil
Teliti tiap-tiap poin yang
disepakati pada negosiasi.
Bacakan ulang hasil negosiasi.

Kapan harus menutup Review Dokumen

Baca dokumen
negosiasi?
kesepakatan dengan
Tutup negosiasi saat kedua cermat agar hasil
pihak sudah menyepakati hasil. negosiasi sesuai.

www.rumahsiapkerja.com
Pentingnya
Tawar Menawar
saat Negosiasi
Tawar menawar adalah inti saat
bernegosiasi. Agar proses negosiasi
berjalan sesuai keinginan, proses tawar
menawar harus diperhatikan dengan
baik.

www.rumahsiapkerja.com
 Kerangka Melakukan Tawar Menawar

Why?
What?
How?
What If?

Mulai negosiasi dengan

memberitahukan
pentingnya produk yang Jelaskan isi, kandungan,
dimiliki. manfaat dari produk Jelaskan bagaimana
yang dimiliki. cara mendapatkan
produk. Lakukan antisipasi.
Berikan jalan solusi
produk lain jika negosiasi
gagal.

www.rumahsiapkerja.com
Tips Sepakat Tawar Menawar
Ada 4 taktik negosiasi yang bisa dilakukan.
Matangkan Persiapan
Lakukan persiapan dengan teliti dan
matang. Pelajari topik atau produk
secara mendalam agar bisa
menjawab semua pertanyaan.
Fokus pada Diskusi
Jadikan sebuah negosiasi berfokus
pada diskusi, bukan penjualan.
Lakukan soft selling secara perlahan
agar tidak ada kesan memaksa.
www.rumahsiapkerja.com
Kenali Pelanggan
Pahami personality lawan bicara.
Buat ia terasa nyaman hingga
muncul kedekatan. Ini akan
menaikan presentase keberhasilan
kamu.
Hasil Harus Menguntungkan
Tawarkan hasil win-win solution yang
bisa menguntungkan pihak pelanggan.
Cari alternatif atau jalan tengah agar
bisa win-win solution.
MENGUASAI
STRATEGI
PENJUALAN BAGI
SALES BISNIS
Melakukan Penutupan Penjualan
 Persiapan Melakukan Penutupan
Penjualan

Seberapa Penting Teknik Closing

dalam Penjualan?

Kapan Waktu yang Tepat

Melakukan Closing?

Teknik-teknik Closing

www.rumahsiapkerja.com
 Apa saja Persiapan Melakukan Closing?

1 Memiliki Product Knowledge

Pahami semua keunggulan dan manfaat produk agar bisa

menjawab semua pertanyaan pelanggan.

2 Bangun Kepercayaan Customer

Berikan pelayanan yang ramah dan sopan agar pelanggan

tidak ragu saat membeli produk.

www.rumahsiapkerja.com
Apa Pentingnya
Teknik Closing?
Digunakan sebagai metode untuk
mensukseskan penjualan.

Meningkatkan potensi terjadinya

transaksi penjualan.

www.rumahsiapkerja.com
Waktu yang Tepat Melakukan Closing
Sebelum melakukan closing, ketahui dulu buying signal dari pelanggan.
Apa itu buying signal?
Sebuah tanda yang ditunjukan
pelanggan bahwa ia telah siap
melakukan proses pembelian.
Lakukan closing, segera!
Saat tanda-tanda itu muncul, seorang
sales harus segera melakukan closing
agar pelanggan terdorong untuk
melakukan pembelian.
www.rumahsiapkerja.com
Contoh buying signal
Buying signal yang jelas
Saat pelanggan menanyakan
bagaimana cara pengiriman
barang, dan bonus apa yang
bisa didapatkan.
Buying signal yang samar
Saat pelanggan menanyakan
besaran diskon, dan harga
produk.
Teknik-Teknik Closing
Beri Pertanyaan Pilihan
Tanyakan pertanyaan yang menghindari jawaban “tidak”.

Seperti, “Ingin yang kuning atau biru Kak?”

Yakin Akan Beli

Asumsikan pelanggan akan melakukan pembelian, dengan begitu
akan lebih mudah bagi seorang sales menawarkan produknya.

Teknik 3 in 1
Tawarkan tiga keuntungan dari produk yang dimiliki.

Bisa gunakan pembanding atau pemaparan manfaat.

www.rumahsiapkerja.com
Teknik-Teknik Closing
Testimoni
Ceritakan kepuasan pelanggan sebelumnya. Testimoni akan
membuat pelanggan lebih percaya.

Now or Never
Berikan promo atau diskon yang hanya bisa dilakukan saat ini,
sehingga pelanggan akan merasa rugi bila tidak beli.

Empati
Pahami apa masalah yang ia rasakan dan kaitkan solusinya
ada pada manfaat produk yang dimiliki.

www.rumahsiapkerja.com
 Saatnya Asah Ingatanmu!

www.rumahsiapkerja.com