MAESTRÍA EN INGENIERÍA EN

LOGÍSTICA Y CALIDAD

Sistemas ERP

Instrucciones:

1. Elaborar en EQUIPO una investigación y realizar un REPORTE sobre los

siguientes puntos:

 Que son los sistemas ERP

Los ERP son sistemas de planeación de los recursos empresariales. Son un tipo de
software que permite a las empresas controlar la información que se genera en cada
departamento y en cada nivel de esta. La labor principal de los ERP, es integrar los
departamentos donde antes había un sistema de información especializado para cada
órgano de la empresa, los ERP son capaces de generar una base de datos limpia, donde
se gestione la información en tiempo real y se pueda obtener los datos requeridos en el
momento que se desee.

Un sistema de planeación diseñado para reducir el tiempo de respuesta, ciclo de

producción, optimizar la calidad, mejorar el manejo de activos, reducir costos optimizando
la comunicación.

Por otra parte, Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un recurso que puede ayudar a
las empresas a aumentar su rendimiento empresarial, mejorar los procesos, facilitar el
trabajo a los empleados, etc. En resumen, el ERP puede ayudar a las compañías a
crecer.

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 Evolución de los ERP

1960-1970: El nacimiento de los sistemas MRP
La historia de los sistemas ERP se remonta a la década de 1960, con el desarrollo de los
sistemas MRP (Material Requirements Planning). Estos primeros sistemas surgieron
como respuesta a la creciente complejidad de la gestión de inventarios en la industria
manufacturera. Los sistemas MRP se centraban en la planificación de los recursos
materiales y tenían como objetivo ayudar a las empresas a calcular la cantidad de
materiales necesarios para la producción, minimizando los excedentes y las faltantes.
Uno de los primeros sistemas MRP fue creado por Joseph Orlicky en IBM en 1964, y se
basaba en la programación de producción y el control de inventarios.

1970-1980: La evolución hacia los sistemas MRP II

En la década de 1970, los sistemas MRP evolucionaron hacia sistemas MRP II
(Manufacturing Resource Planning), que ampliaron su alcance para incluir aspectos
adicionales de la gestión empresarial, como la planificación de la producción, la gestión de
inventarios y la planificación financiera. El MRP II también comenzó a integrar la
planificación de la capacidad de producción y la programación del trabajo, lo que permitía
a las empresas optimizar sus operaciones de fabricación. Oliver Wight fue uno de los
pioneros en la evolución del MRP al MRP II, y su libro “MRP II: Unlocking America’s
Productivity Potential” (1984) fue fundamental en la promoción del concepto de MRP II.

1990-2000: El auge de los sistemas ERP

Fue en la década de 1990 cuando los sistemas ERP comenzaron a tomar forma. Estos
sistemas integrados y modulares permitían a las empresas gestionar todos los aspectos
de sus operaciones en un solo lugar. Los primeros líderes en el mercado de ERP fueron
SAP, Oracle y PeopleSoft, que ofrecían soluciones de software robustas y personalizables
para las empresas. SAP R/3, lanzado en 1992, fue uno de los primeros sistemas ERP
verdaderamente integrados y marcó un hito en la industria. Durante este tiempo, también
se produjo la consolidación del mercado de ERP, con adquisiciones y fusiones como la
compra de PeopleSoft por parte de Oracle en 2004.

2000-2010: La adopción de la computación en la nube

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Con el auge de la computación en la nube, los sistemas ERP basados en la nube

comenzaron a ganar popularidad en la década de 2000. Estos sistemas ofrecían mayor
accesibilidad, escalabilidad y flexibilidad, lo que permitía a las empresas gestionar sus
recursos y procesos en línea desde cualquier lugar y en cualquier momento. NetSuite,
fundada en 1998, fue una de las primeras compañías en ofrecer soluciones ERP basadas
en la nube, lo que revolucionó el mercado y allanó el camino para que otras empresas
adoptaran este modelo de entrega. Durante este período, también se produjo un enfoque
creciente en la movilidad, con aplicaciones móviles y soluciones basadas en la web que
permitían a los empleados acceder a los sistemas ERP desde sus dispositivos móviles.

2010-2020: La democratización de los sistemas ERP y el auge de la inteligencia

empresarial
Desde 2010 hasta 2020, los sistemas ERP han seguido evolucionando y adaptándose a
las necesidades cambiantes del mundo empresarial. Durante esta década, se ha
producido una democratización de los sistemas ERP, con soluciones disponibles para
empresas de todos los tamaños y sectores, desde soluciones personalizadas para
grandes corporaciones hasta soluciones más económicas y accesibles para pequeñas
empresas. Algunos ejemplos de sistemas ERP para pequeñas y medianas empresas
incluyen Microsoft Dynamics, Odoo y Zoho. Además, el enfoque en la inteligencia
empresarial y el análisis de datos ha llevado a la incorporación de herramientas de
análisis y visualización en los sistemas ERP modernos, permitiendo a las empresas tomar
decisiones más informadas y estratégicas. Las empresas también han comenzado a
adoptar tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje
automático y la Internet de las cosas (IoT), para mejorar la eficiencia y la toma de
decisiones en tiempo real.

2020-presente: La era de la transformación digital y los sistemas ERP inteligentes

En la actualidad, los sistemas ERP continúan evolucionando para adaptarse a las
demandas del mercado y las tendencias tecnológicas. La transformación digital y la
creciente adopción de tecnologías emergentes, como la IA y la IoT, han llevado al
desarrollo de sistemas ERP inteligentes que pueden automatizar procesos, predecir
tendencias y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.Además, la pandemia
de COVID-19 ha acelerado la adopción de soluciones ERP basadas en la nube y la
necesidad de sistemas ERP que permitan a las empresas adaptarse rápidamente a las
fluctuaciones del mercado y las interrupciones en la cadena de suministro. Los sistemas
ERP modernos también están cada vez más centrados en la sostenibilidad y la
responsabilidad social corporativa, ayudando a las empresas a reducir su huella de
carbono y a cumplir con las regulaciones medioambientales y sociales.
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 Procesos y subprocesos que soportan los ERP

Cuando una empresa implementa un ERP le permite manejar eficientemente a través de
módulos funcionales estándar los procesos financieros, administrativos, logísticos,
compras y de gestión humana, entre otros, para integrarlos con los sistemas propios del
negocio (Esteves, J. and J. Pastor 2000).

La mayoría de los ERP adoptan una estructura modular que soporta los diferentes
procesos de una empresa: el módulo de gestión financiera, el módulo de gestión de
compras, el módulo de gestión de ventas, el módulo de recursos humanos, etc. Todos
estos módulos están interconectados y comparten una base de datos común,
garantizando de este modo la coherencia e integración de los datos generados.

El hecho de que estos productos sean modulares posibilita la implantación del sistema por
etapas, reduciendo el impacto global en la organización al facilitar la transición desde los
sistemas anteriores. Normalmente, el primer módulo que se pone en marcha es el
financiero y, posteriormente, se van integrando los restantes, dependiendo de las
características particulares de cada empresa.

 ¿Cómo determinar si es necesaria la implementación de un

ERP en una empresa? (metodologías, herramientas)

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1. Trabajas con varios programas para gestionar tu negocio.

Si la contabilidad se realiza en un programa, el inventario en otro y así, sucesivamente, la

gestión es un caos. La transmisión de información de un sistema a otro es más costosa,
se pierden datos y se producen errores si se introducen manualmente. Un ERP es una
solución ideal para tener toda la información de la empresa en un único lugar y
actualizada en tiempo real.

2. No puedes acceder fácilmente a la información de tu empresa.

Piensa un momento: si alguien te pregunta cuál es tu promedio de ventas, ¿sabrías

responder de forma rápida? O mejor aún: ¿sabrías dónde encontrar esa cifra?

El ritmo vertiginoso del día a día requiere que el acceso a los datos sea ágil y que todo tu
equipo pueda encontrar la información sin buscar entre miles de tablas excel.

3. Inviertes demasiado tiempo en tareas de contabilidad y facturación.

Si tu negocio todavía depende de facturas en papel y los pagos de impuestos se te hacen

un mundo, necesitas un cambio.

Y es que, si no quieres que el papeleo absorba tu tiempo, debes contar con un ERP para
automatizar tareas que pueden realizarse en un instante.

4. Pierdes la cuenta del inventario que tienes en el almacén.

Si tu empresa crece, pero no garantizas una correcta gestión del inventario, empiezan los
problemas: no sabes cuántos productos tienes ni cuántos pedidos hay que preparar, no
calculas las previsiones de stock, se hacen pedidos de productos que ya no tienes…

5. Trabajas con departamentos mal comunicados.

¿Cuántas veces una pequeña consulta tarda semanas en solucionarse? ¿Por cuántos
departamentos pasa una información hasta que llega al último paso? Con un software de
gestión, di adiós a las barreras entre departamentos y mejora la comunicación de tu
empresa.

6. Planificas estrategias empresariales basadas en conjeturas.

¿Cómo evoluciona la facturación? ¿Cuánto varían los costes de producción?

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Estas son algunas de las preguntas que surgen durante el día a día de una empresa. Y,
para darles respuesta, necesitas recopilar e interpretar datos, y crear estrategias basadas
en información real.

7. Cuentas con un sistema de gestión muy complicado.

Por último, es posible que el programa que utilices no sea el adecuado, no se ajuste a las
necesidades de tu empresa, se haya quedado obsoleto o, simplemente, tus empleados no
sepan cómo utilizarlo.

Estas son solo algunas de las señales que indican que tu empresa necesita un ERP para
mejorar la gestión y optimizar los procesos.

 Pasos para llevar a cabo un proyecto de implementación de

un ERP

La implantación de un sistema ERP en una empresa implica una transformación y

redefinición de todos sus procesos. El ciclo de vida de una implantación está dividido en
una serie de etapas que la organización debe superar, y que van desde la decisión de
adquirir una herramienta ERP hasta su mantenimiento y evolución.

La clasificación de estas etapas varía entre autores y empresas profesionales que se

dedican a la implantación de este tipo de sistemas. A continuación, se muestra una
propuesta de 4 pasos y dos ejes transversales para llevar a cabo un proyecto de
implementación de ERP en una PyMe:

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 Fase 1: Adopción. Se cuestiona la adquisición de un sistema ERP, o de una

solución a medida, en función de aquello que mejor responda a los objetivos de
negocio y a la estrategia organizacional. Esta fase incluye la definición de
objetivos, estrategia, y un análisis del impacto de la adopción a nivel de negocio y
la organización, además de la creación de un comité de personas que liderará el
proyecto.

 Fase 2: Selección. Toma de decisión del sistema ERP que más se ajusta a los
requerimientos de la empresa, selección del proveedor implantador, y definición de
los acuerdos contractuales. También se analiza la viabilidad técnica y económica
del proyecto.

 Fase 3: Implantación. Fase del proyecto que comprende las siguientes

actividades: parametrización y ajuste del paquete ERP adquirido de acuerdos a las
necesidades de la empresa, integración de éste con los sistemas existentes en
caso de haberlos, pruebas, formación a usuarios y puesta en marcha.

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 Fase 4: Post-Implantación. Mantenimiento y evolución del sistema maximizando

los beneficios que permita la herramienta. Hay que poner especial atención en
aspectos relacionados con la funcionalidad y la usabilidad de los procesos de
negocio.

Por último, dos ejes transversales como la gestión del cambio y la gestión del proyecto se
presentan como dos variables constantes en cada una de las fases y la forma en la que
impactan en cada fase es tema de estudio. En la literatura relacionada sobre sistemas
ERP, se habla de la existencia de un conjunto de factores que anteceden al éxito de una
implantación, es decir, aquellos aspectos esenciales sin los cuales un proyecto puede
acabar siendo un fracaso, estos aspectos reciben el nombre de factores críticos de éxito.

 Factores que se deben de evaluar en la selección de un ERP

criterios que se deberían tener en cuenta a la hora de elegir el sistema ERP más
adecuado para una organización:

Funcionalidad del ERP: módulos que ofrece el sistema para dar soporte a las
necesidades de las distintas áreas funcionales de la empresa. Si el ERP presenta
carencias en alguna de estas áreas, es importante que pueda integrarse con otros
productos que suplan dichas carencias, o bien, que facilite la realización de desarrollos a
medida

Criterios económicos: coste de las licencias, del proceso de implantación y de los

servicios de consultoría asociados, así como de las posteriores revisiones y
actualizaciones. En este apartado conviene realizar un análisis del retorno de la inversión,
teniendo en cuenta tanto los beneficios tangibles, como los intangibles, que puede
generar para la organización la implantación del sistema ERP.

Criterios organizativos: evaluación del impacto y de los cambios en los procesos y en la

organización necesarios para la correcta implantación del ERP.

Facilidad de uso de las herramientas del sistema.

Proveedores: es necesario conocer tanto al fabricante del ERP como a las empresas de
consultoría encargadas de su implantación.

Así mismo, es importante constatar su experiencia real en empresas del mismo sector y
con características similares (volumen de negocio, dispersión geográfica, número de
empleados, etc.). Por otra parte, es conveniente tener en cuenta todos los servicios

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ofrecidos para dar soporte a su correcta implantación: formación, desarrollo de

aplicaciones a medida, integración con otros sistemas, actualizaciones futuras, etc.

Referencias de implantación, tanto del producto como de la empresa consultora

encargada del proyecto, siendo de especial importancia el nivel de referencias en el
propio sector de actividad

 Según la siguiente tabla, investigar al menos 3 proveedores de sistemas ERP

para cada una de las 3 categorías

 Factores y/o motivos por los que puede fracasar un

proyecto de implementación de un ERP

Los factores de la escasa adopción del software por parte de la plantilla de la empresa
suelen ser múltiples.
 
1. Utilizar la tecnología equivocada

Una mala elección de la tecnología puede ser fatídica para el proyecto. Esto sucede
incluso con las soluciones más populares y robustas del mercado. No solo es necesario
que sean buenas, sino que también debe encajar en la corporación.

No cabe duda de que SAP es un buen ERP, pero solo en determinados casos. Para otros,
presenta diversos inconvenientes:

 Complejidad alta.
 Necesidad de impartir costosos programas de formación.
 Períodos de implantación demasiado largos.

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 Mala adaptación del producto a la idiosincrasia de la empresa

 Dependencia tecnológica.
 Rigidez del sistema.

 Todo esto se traduce en una mayor dificultad para que los empleados utilicen el
sistema con normalidad en cada departamento.

2. Tener un ERP poco adecuado a las necesidades de nuestro sector o nuestro

negocio

Un planificador de recursos empresariales puede ser ideal para la industria

manufacturera, y, sin embargo, puede traer problemas para adaptarse al sector de la
construcción, donde la cultura organizativa es distinta.

Además de la idoneidad de la solución para el sector, también debe personalizarse y

adaptarse al negocio. Pero la realidad es que el 95% de las empresas trabaja con
programas de ERP que están adaptados a su empresa en menos de un 25%. De ese
porcentaje, el 12% no lo tiene personalizado en absoluto.

3. Falta de integración con los sistemas de la empresa

Si la solución ERP no se integra a la perfección con el resto de los sistemas de la

empresa, las probabilidades de fracaso aumentan significativamente. ¿La razón? Las
duplicidades.

Tener tareas duplicadas entorpece los procesos, introduce ineficiencia en el sistema y

acaba con la motivación del personal.

A menudo, la falta de integración es una consecuencia de lo que hablábamos en el primer

punto. Una mala elección de la tecnología que te obliga a trabajar con un entorno rígido, o
cuya integración a otros sistemas es demasiado compleja o costosa, puede salir muy cara
a tu organización.

4. Ausencia de compromiso en todas las esferas de la organización

La empresa debe estar comprometida en la adopción del ERP en su totalidad. Pero lo

normal es que los empleados sean reticentes a cambiar sus rutinas de trabajo. Esto es un
fijo en todas las quinielas.

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Para motivar a la plantilla es muy importante hacer un trabajo de pedagogía y explicar

bien los beneficios para el negocio y para ellos.

Y en lo que respecta a los jefes, los ejecutivos, los directores, etc., el compromiso debe
ser todavía mayor. Son ellos los que deben predicar con el ejemplo y ejercer el liderazgo
en la implementación de un ERP.

Si los empleados perciben que ni siquiera sus superiores están utilizando el software, el
fracaso está

5. Errores de la consultora

A veces el problema está en la consultora de IT que se hace cargo de la implantación y no

en la implementación en sí misma, sino en cómo se acomete la necesaria adaptación al
producto.

Al final quedan dos alternativas: se adapta la empresa al ERP o el ERP a la empresa.

Posiblemente sea esta la decisión más importante por su trascendencia en la forma de
hacer las cosas y por los costes asociados que conlleva cualquiera de las dos
alternativas.

Si la opción es adaptar el producto a la empresa o dotarlo de una capa que incorpore

aquella funcionalidad olvidada, nuestro enfoque es hacerlo desde una plataforma ágil que
recoja y se adapte de forma fácil a los cambios que el negocio requiere.

 Factores y/o motivos para que un proyecto de

implementación de un ERP tenga éxito.

Los sistemas ERP están diseñados para integrar todas las funciones empresariales,

creando flujos de trabajo y procesos de toma de decisiones más fáciles de gestionar. Esto
deja a las empresas más tiempo para concentrarse en su actividad principal.
Para las empresas, las aplicaciones de software ERP son importantes porque les ayudan
a implementar la planificación de recursos integrando todos los procesos necesarios para
el funcionamiento de su empresa con un único sistema.

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 Qué sistema empresarial en su opinión se debería instalar

primero en una empresa: ERP, CRM, SCM, etc. Explique su
respuesta.
El SCM sería la primera opción para instalar en una empresa, ya que la gestión de la
cadena de suministro contribuye a la coordinación y optimización de procesos
empresariales, ayuda a reducir los costes y a ofrecer una mejor respuesta al cliente.

En términos sencillos, el flujo de trabajo divide en tres categorías diferentes: producto,

información y finanzas. Cada empresa que forma parte de la cadena de suministro trabaja
en una de estas categorías.

 El flujo de productos incluye la formación, el almacenamiento y la entrega

oportunos de los productos a lo largo de la cadena de suministro. También implica
la realización de la garantía de calidad en cada ubicación del producto.

 El flujo de información consiste en el envío y la recepción de pedidos de venta y

de compra, así como en la actualización de los estados de entrega. Es esencial
que este flujo de trabajo funcione sin problemas porque todos los demás flujos de
trabajo dependen de la exactitud de la información que se envía a lo largo de la
cadena de suministro.

 El flujo financiero se ocupa de los pagos, la gestión del inventario, la facturación,

las condiciones de crédito y otros flujos de trabajo relacionados con las finanzas.

Bibliografía

https://www.grupocibernos.com/blog/author/carlos-fern%C3%A1ndez-de-la-vega

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https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/67819/1/
causas_tomar_decision.pdf

http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/ovas/ingenieria_industrial/
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https://www.tdx.cat/bitstream/handle/
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https://www.kopen.es/7-senales-que-indican-que-tu-empresa-necesita-un-erp/

https://www.researchgate.net/profile/Pablo-Gonzalez-38/publication/
280934802_Implantacion_de_un_Sistema_ERP_en_una_PyME/links/
55cc9c6508aeca747d6c3157/Implantacion-de-un-Sistema-ERP-en-una-PyME.pdf

https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24108w/S12_03.pdf

https://www.grupocibernos.com/blog/transformacion-digital/puede-fracasar-la-
implementacion-erp

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