Rapport De Projet

Module : management des projets et création des

entreprises

Projet de lavage automobile à

domicile

Réalisé par : Encadré par :

ALI ZAIDA Mme EL HANDAOUI HASNA
ANOUAR EL FATIMI

Année Universitaire : 2022-2023

 Sommaire
Chapitre 1 : ……………..…………………………………………………………..4
Introduction………………………………………………………………………….4
Description de projet………………………………………………………......4
Nos Objectifs…………………………………………………………………………5
Chapitre 2 : ………………………………………………………………….........5
 Section 1 : Etude de Marché……………………………….………….5
L’analyse de l’environnement :……………………………………….5
 Analyse PESTEL……………………………………………………….5
 Analyse SWOT…………………………………………………………6
La concurrence……………………………………………………………....7
Les stratégies marketing :……………………………………………….7
 Segmentation…………………………………………………………..7
 Ciblage …………………………………………………………………....8
 Positionnement…………………………………………………………8
Marketing mix :………………………………………………………………….8
 Le produit………………………………………………………………….. 8
 Le prix………………………………………………………………………..9
 La distribution……………………………………………………………10
 La communication………………………………………………………10
 Section 2 : Etude technique………………………………………………..11
Concept………………………………………………………………………….11
Processus de nettoyage………………………………………………...11
 Section 3 : Etude Economique et financière…………………….12
Business model Canvas ……………………………………………………..12
Frais de constitution………………………………………………………13
Moyen nécessaire au démarrage de l’activité......................13
Le Bilan prévisionnel………………………………………………………13

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 Section 4 : Etude juridique sociale………………………………….14
Etude juridique……………………………………………………………….14
Les procédures administratives………………………………………15
CONCLUSION……………………………………………………………………………16

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CHAPITRE 1:
Introduction :
Le projet de lavage mobile à Marrakech est une initiative innovante qui vise à
répondre aux besoins croissants en matière de nettoyage automobile dans la ville
ocre.

En effet, de plus en plus de propriétaires de voitures recherchent des solutions de

lavage rapides, pratiques et écologiques, qui leur permettent de préserver
l'apparence de leur véhicule tout en respectant l'environnement. Face à cette
demande grandissante, le projet de lavage mobile propose un service de nettoyage
à domicile ou sur le lieu de travail, grâce à une équipe de professionnels équipés
d'un matériel de pointe et de produits écologiques et performants. Cette solution
innovante permet ainsi de répondre aux besoins de la clientèle tout en offrant un
service de qualité supérieure par rapport aux autres solutions de lavage
traditionnelles. Dans ce rapport, nous allons présenter les différentes étapes du
projet,son modèle économique, ainsi que les résultats de notre étude de marché et
notre analyse concurrentielle.

Description de projet :
Le projet de lavage mobile consiste en la mise en place d'un service de nettoyage
automobile à domicile ou sur le lieu de travail des clients à Marrakech. Le service
sera opéré par une équipe de professionnels qualifiés, équipés d'un matériel de
pointe et de produits écologiques et performants. Les clients pourront bénéficier
d'un nettoyage intérieur et extérieur complet de leur véhicule, comprenant le lavage
de la carrosserie, des vitres, des jantes et des pneus, ainsi que l'aspiration et le
dépoussiérage de l'intérieur.

Le projet de lavage mobile a pour objectif de répondre aux besoins croissants de la

clientèle en matière de nettoyage automobile rapide, pratique et écologique. En
proposant un service de qualité supérieure à celui des solutions traditionnelles, le
projet vise à se différencier de la concurrence et à conquérir une part de marché
importante dans la ville de Marrakech.

Le modèle économique du projet est basé sur un tarif compétitif, permettant de

proposer un service de qualité à un prix attractif pour la clientèle. Le projet prévoit
également de développer des partenariats avec des entreprises de location de
voitures et des concessionnaires automobiles, afin de proposer des prestations de
lavage régulières et à grande échelle.

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Nos objectifs :
Les objectifs du projet de lavage automobile mobile à domicile sont les suivants :

 Offrir un service pratique et flexible pour les clients qui souhaitent nettoyer leur
voiture sans avoir à se déplacer.

 Fournir un service de qualité avec des produits de nettoyage écologiques pour

répondre aux préoccupations environnementales croissantes des clients.

 Proposer un service compétitif en termes de prix par rapport aux autres

options de lavage automobile de la ville.

 Développer une base de clients fidèles grâce à un service personnalisé, des

promotions régulières et une expérience utilisateur exceptionnelle via
l'application mobile.

 Assurer la satisfaction des clients en offrant un service fiable, ponctuel et de

haute qualité.

 Contribuer à la croissance économique de la ville en créant des emplois pour

les laveurs et en offrant un service utile pour les habitants de Marrakech.
 Chapitre 2 :
Section 1 : ETUDE DE MARCHE
a. Analyse PESTEL :
 Politique : Politique de l’état très favorable
Politique monétaire stable
 Economie : Pouvoir d’achat diminué des marocains
Environnement des affaires qui s’améliore
Cadre économique encourageant
Economie en croissance
Taux d’intérêt réduits
 Socioculturel : Nette croissance démographique
Mobilité sociale moyenne
Nette évolution de style de vie
Progression du niveau d’éducation
Clients pas habitué à ce type de service
Technologie : Nécessité d’une technologie plus avancés
 Environnement : Nous utilisons des produits respectueux à l’environnement
Impact positif dans le DD (Energie propre sans pollution)
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 b. Analyse SWOT :

Forces Faiblesses
 Méthode écologique (Une économie  Un personnel non formé et non familier
de 150 à 200 litres d’eau par véhicule au niveau système des machines.
lavé).
 Méthode rapide.
 Service complet.
 Cahier de charge prédéfinie
 Equipe jeune, autonome et mobile.
 Maîtrise du budget .

Opportunités Menaces

 Croissance du marché d’automobile.  Augmentation du prix du carburant

 Croissance du secteur de nettoyage  Retard de déplacement en raison
de voitures. d’embouteillage
 Travail permanent et systémique sous  Expansion de la concurrence
contrat avec société ou résidences.  Lavage de voiture non formel

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Nos concurrents :
La nécessité de se disposer d’une voiture est devenue aujourd’hui une priorité
pour les particuliers ainsi que pour les entreprises surtout dans les grandes villes
pour pouvoir se transporter dans toute liberté sans pour autant perdre son temps
ainsi que son argent dans les transports en commun ce qui a déclenché un autre
besoin qui est en l’occurrence l’entretien, ce dernier ne cesse d’augmenter d’une
année à une autre, cependant Les boues, les poussières ou encore les diverses
taches.
Elle est moins acharnée vu qu’il s’agit d’un concept nouveau au Maroc et il n’existe
que quelques services de lavage mobile écologique au Maroc :
Leader du marché :
La Concurrence directe :
Clean and Shine :
La première entreprise à avoir investi sur le créneau du lavage à domicile de
voitures a Marrakech.
La Concurrence indirecte :
Laveur ambulant :
Les gardiens de voitures munies d’un chiffon et d’un seau d’eau pour allonger sa
recette sont désormais des concurrents de taille dans l’activité de lavage de
voitures. Recourir à un laveur ambulant, même si Les gardiens de voitures munies
d’un chiffon et d’un seau d’eau pour allonger sa recette sont désormais des
concurrents de taille dans l’activité de lavage de voitures. Recourir à un laveur
ambulant, même si la qualité de la prestation laisse à désirer, peut s’avérer être plus
pratiques pour certaines personnes. En principe l’individu va payer contre ce service
un prix inférieur à celui qu’il aurait du payé dans une station de lavage, aussi
recourir à ces tiers convient aux personnes qui ne veulent pas perdre du temps.
Les stratégies marketing :
La stratégie marketing d'entreprise est une démarche d’étude et de réflexion dont
le but serait de s'approcher au plus près de l’adéquation offre-demande.
Afin de l’établir il sera question de procéder à un à la mise en œuvre de trois
éléments à savoir la segmentation du marché, le ciblage et le positionnement.

a)Segmentation du marché :
Les critères de segmentation de notre marché ont été sociodémographiques pour
distinguer les personnes qui possèdent un véhicule de ceux qui n’en possèdent pas,
les caractéristiques de l’entreprise à savoir le type d’activité pour distinguer
les entreprises privées de l’Etat et aussi faire la différence entre les entreprises de
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transport, le tout sans oublier le critère géographique. Par cette stratification, on a
pu segmenter comme suit :
 Les clients particuliers de la ville de Marrakech possédant des véhicules
 Les entreprises avec une flotte de véhicule
 Les entreprises de transport
b) Ciblage :
À partir de cette segmentation de marché, nous avons décidé d’attaquer
au segment des particuliers ayant un véhicule se situant dans la ville Marrakech.
À travers le choix de ce segment de marché, l’entreprise décide de mettre en place
en place une stratégie de niche.
Ce segment a été choisi pour des raisons bien précises. Premièrement, le segment
des particuliers a été retenu pour la raison qui n’est pas vraiment exploité par
les concurrents et que ce genre de service est assez méconnu du grand public.
Deuxièmement, ce choix vient pour combler un besoin de cette partie du secteur
en pleine croissance et en quête d’une meilleure qualité de service.
c) Positionnement :
Le positionnement que nous avons adopté répond à un service à domicile et sur
mesure pour la satisfaction du client et à un prix abordable.
Ainsi le slogan que notre entreprise a développé va dans cette ligné à savoir
« Car And Wash, toujours proche de vous ».

Marketing mix :
Le marketing mix regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises
pour assurer le succès de notre service sur notre marché.
Les décisions et actions du marketing mix sont prises dans 4 grands domaines
qui sont la politique de produit, la politique de prix, la politique de distribution
et la politique de communication. Nous allons donc donner à notre tour, le plan
d’action concernant ces différents aspects pour notre entreprise.
Compte tenu de fait que nous avons une cible nous aurons donc une seule offre
qui concerne les particuliers.

a) Produit :
Eco And Wash a décidé d’offrir à ses clients un ensemble de services pour le
lavage de leurs véhicules .Ainsi que dans notre catalogue on offre un lavage
écologique .
Lavage écologique qui se réalise avec des produits biodégradables
spécialement conçus pour désincruster la saleté de la carrosserie.
Eco And Wash utilise essentiellement les nettoyantes carrosseries sans

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 gaspiller beaucoup d’eau qui ont une triple action de nettoyage, de lustrage et
de protection. Ce lavage est pratique et réalisable partout.
b) Prix :
La détermination du prix de nos services va se faire en fonction de notre prix
de revient ajouté d’une marge mais aussi en tenant compte du prix
psychologique et des prix qu’applique la concurrence.

1. Les prix psychologiques :

Notre étude de marché réalisée précédemment nous a permis de
déterminer les prix auxquels nos potentiels clients seraient prêts
à payer pour nos différents services. Les prix qui ont été retenus
sont les suivants :
Pour le lavage extérieure 85% des personnes interrogées sont prêts a
payé entre 60dhs et 80dhs.
Pour le lavage intérieur 85% des personnes interrogées sont prêts a
payé entre 40dhs et 60dhs.
Pour le lavage complet (extérieure et intérieure) 90% des personnes
interrogées seraient prêts a payé un prix entre 100dhs et 120dhs.
Pour les services innovants qu’on a élaboré tel que : lustrage et
polissage 80% des personnes interrogées seraient prêts a payé un prix
entre 200dhs et 250dhs.
Et concernant le nettoyage après déménagement 90% des personnes
interrogées seraient prêts a payé un prix entre 150dhs et 170dhs.

2. Les prix de la concurrence :

Nous avons pu identifier de nos concurrents directs, les prix de leurs
différents services relatifs au lavage.
Nous avons pu dégager une fourchette de prix englobant les offres
qu’il propose :
Premier Concurrent direct: Clean and shine propose un prix entre
110dhs et 450dhs.
Deuxième concurrent direct: Les garages de lavage propose un prix
entre 50dhs et 150dhs.

3. Les prix de nos services :

La détermination du prix de vente de nos prestations ne peut se faire
sans la détermination de coût de revient relatif à chaque prestation.
Ce coût pour chaque service dépend du nombre de service à l’année
mais aussi de la proportion de coût du service dans les grandes
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 rubriques de coût à savoir la main d’œuvre, les matières premières
et les frais généraux.
On a élaboré un prix de 60dhs pour un lavage extérieur.
Un prix de 50dhs pour un lavage intérieur.
Un prix de 100dhs pour un lavage complet.
Un prix de 220dhs pour un service de lustrage et polissage.
Après une estimation de 8 000 lavages d’automobile l’année, nous
pouvons supporter des coûts globaux à hauteur de 770 400dhs par
année dont 25% de main d’œuvre, 12% de matières premières
et 15% de carburant et 48% des gains.
Tableau : Coût annuel général

Coût annuel général

Main d’œuvre (25%) 192 600
Matière première et carburant 208 008
(27%)
Gains (48%) 369 792

c) Distribution :
La distribution de nos services suit un circuit ultra court donc direct car chaque
client qui désire souscrire à nos offres doit nous contacter et c’est à la suite
que nous exécutons le service. Ainsi il n’y a pas d’intermédiaire qui apparait
entre le client et nous.
d) Communication :
Eco And Wash a, pour sa communication, décidé de se diriger plus vers la
communication digitale car elle fait partie intégrante de nos modes de vie
et elle permet de toucher le plus de personne possible. Ainsi elle exercera
une forte présence sur les réseaux sociaux à travers :
 Une plateforme numérique à savoir un site web où tous nos produits et
services seront exposés pour informer nos clients ;
 Un compte INSTAGRAM

Par ailleurs, nous aurons à utiliser les moyens de communication plus

traditionnels à savoir :
 Les flyers
 Bouche à oreille

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Section 2 : Etude technique
Concept :
A une époque où l'eau devient rare et chère partout dans le monde, notre structure,
classée en tant qu’une petite et moyenne entreprise, propose un service de lavage
auto à domicile écologique qui s'adresse aux particuliers, et qui peut s'effectuer
n'importe où, dans presque toutes les conditions, permettant pour le client une
économie de gasoil, et une économie de temps par rapport au station de lavage , et
cela en reposant sur une méthode permettant d’allier écologie (de 150 A 200 litres
d’eau économisés par rapport à un lavage auto classique), 35% praticité et
performance.
Avec des produits éco-responsables, parfaitement adaptés aux besoins de nos
clients pour le nettoyage de leur voiture, et avec des équipes de haute qualification,
nous proposons un service complet avec de meilleures finitions :
 Le lavage extérieur (carrosserie, vitres, portes, jantes, etc.)
 Le nettoyage intérieur (vitres, habitacle, coffre, dépoussiérage, etc.)
 Le déstockage publicitaire.
Processus de nettoyage :
Notre structure a une vocation écologique, c’est pour cela le nettoyage de voiture se
fera à la main et sans gaspiller trop d’eau, grâce à des produits biodégradables, et
des chiffons en microfibres.
A base de composés polymères, ces produits sont pris de chez notre fournisseur
constitués de détergent, de lubrifiant et de lustrant, offrant ainsi une action 3 en 1 :
nettoyer, lustrer et protéger le véhicule, et ce, sans gaspiller beaucoup d’eau.
Ces produits nettoient toutes les surfaces du véhicule : vitres, carrosserie,
Plastiques, jantes, chromes.
Il suffit de pulvériser le produit sur la surface sale, de laisser agir quelques minutes
et de frotter avec un chiffon microfibre. Une fois cette première étape effectuée, un
deuxième chiffon vient apporter la touche de brillance.
Les produits qu’on utilise sont de haute qualité grâce a notre fournisseur
Vartaservice.

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Section 4 : Etude économique et financière
Business model canvas :

Nom de l’entreprise: Date:

Business Model Canvas ECO AND WASH 01/05/2023

Partenaires clés Activités Clés Propositions de valeur Relation Client Clients

Les partenaires clés Les activités clés de notre Nous avons décidé de mettre Le type de relation que nous Le segment
de mon entreprise entreprise sont la production en place une entreprise qui offre privilégierons avec nos clients que nous
sont : de service de lavage . des services de lavage sera une relation de proximité ciblons est
Vartaservice automobile à domicile ou sur un avec le client. celui des
TotalEnergies
autre lieu de préférence du particuliers
Radeema
client. possédant
Vartaservice :pour la Avec notre offre, plus besoin de un véhicules .
Ressources clés se soucier de la qualité du Canaux
fourinture de
matériel et produit service, du temps que cela
de nettoyage Dans notre activité, les pourrait vous perdre, ou de là Nous avons opté pour :
écologique. ressources clés où vous devriez attendre avant 1) Une plateforme numérique à
sont : que votre voiture soit lavée. savoir un site web.
TotalEnergies : pour 1)Mes outils de production tels
la fourniture du que : mes nettoyeurs haute 2)Une forte présence sur les
carburant. pression, mes aspirateurs . réseaux sociaux à travers
un compte :
Radeema : pour la 2)Mes matières premières telles INSTAGRAM ;
fourniture de l’eau. que l’eau, le nettoyant vitre, le Les flyers.
nettoyant toutes surfaces, Il faut noter que le canal le plus
les lingettes de 20, les brosses à privilégié sera celui des réseaux
poil doux et les brosse à poil sociaux.
dur.

3)Les différents moyens de

communication
indispensables pour faire
connaitre nos services à nos
clients .

Coûts Revenus

La structure de coût de notre entreprise sera marquée par des charges Nos sources de revenu proviennent des prestations de service que
salariales, des matières premières et des frais généraux. nous offrons aux clients. C’est à la fin de chaque prestation que le
Les Coûts les plus élevés dans notre modèle économique seront les client passe au règlement de sa facture.
charges
salariales qui représentent des charges fixes. Mais aussi important en
termes de poids de Coût, les frais généraux aussi qui seront composés
à la fois de charges fixes comme de charges variables. Les éléments les
moins Coûteux seront nos matières premières qui représentent des
charges variables.

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Frais de constitution :

ÉLÉMENT Montant
Timbre 700
Frais d’enregistrement 5600
Enregistrement PV gérant 200
Immatriculation au registre 350
Publication BO 500
Cachet de la société 300

Total frais préliminaires 7650

Moyen nécessaire au démarrage de l’activité :

 Frais d'établissement : 10 500 dhs
 Droit au bail : 10 000 dhs
 Aménagements : 7 000 dhs
 Matériel d'exploitation : 76 400 dhs
 Matériel informatique : 12 000 dhs
 Matériel, mobilier de bureau: 10 000 dhs
 Divers et imprévus : 10 000 dhs
 Besoins en fonds de roulement : 8000 dhs
Bilan prévisionnel :
Eléments 1ère année 2ème année 3ème année

Chiffre d’affaire total 870 400 895 800 912 398

Total d’achat consommés 208008 224 500 236 700
Marge brute 662 392 671 300 675698
Marge brute / CA 76.10% 72 ,80 % 73,45 %
Total autres achats et charges externes 82 900 79 400 74 900
Valeur ajoutée 11 592 13 961 15 027
Valeur ajoutée / total produits 58,8% 60,3% 61,3%

Frais de personnel 192600 202 600 214 600

Frais financiers: sur emprunts 4127 3289 2412
Dotations aux amortissements 15 400 15 400 15 400
TOTAL DE CHARGE 17  788 20  216 22  208
Résultats avant impôt 22 891 22 677 24 608
Taux de l'impôt sur bénéfices 33,3% 33,3% 33,3%
Impôts sur les bénéfices 7629 7558 8202

Total 770 400 795 400 817 400

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Section 4 : Etude juridique sociale
Etude juridique :
Le cadre juridique dans un projet de création d'entreprise requiert une grande
importance, partant de la connaissance des différentes formalités juridiques, au
choix d'une forme juridique.
La forme juridique que nous choisissons est la SARL (Société Anonyme à
Responsabilité Limitée).
Ce choix n'est pas fait hasardeusement. Une SARL nous permettra de disposer de
nos besoins en capitaux et de mieux s'adapter à différentes situations par sa
souplesse. Il est nécessaire de signaler le capital social avec lequel nous
démarrerons notre activité, le nombre d'associés ainsi que la responsabilité des
associés.
Capital social : Nous créons notre entreprise « ECO AND WASH » avec un capital
de 135 000
Dirhams. repartis entre 6 associes dont les différentes parts sont mentionnées en
annexe dans les statuts préétablis. Notons que dans une SARL, le capital ne peut
être inférieur à 10 000dhs et la valeur nominale d'une action est supérieure ou égale
a 100 dhs ASSOCIES : Pour notre projet, nous serons d associes âpres diverses
négociations nous sommes mis d'accord sur les conditions de travail et. Avons aussi
la volonté de travail en commun. Vu que le nombre d'associés d'une SARL peut
aller jusqu'à sept (7), nous sommes en phase avec la législation marocaine.
Responsabilité : Les associés ne sont responsables qu'à concurrence de leurs
apports, et même en cas de perte. Cependant ils sont solidairement responsables
de la valeur attribuée aux apports en nature lorsqu'il n'y a vas eu de commissaire
aux apports ou lorsque la valeur
Retenue est différente de celle proposée par le commissaire aux apports.

Formalités de constitution :
La création d'une société SARL se fait en plusieurs étapes qui sont les suivantes :
 Demande de certificat négatif
Le certificat négatif est pour l'identification et l'enregistrement de l'entreprise. La
demande se fait au niveau de l'OMPIC (Office Marocain de la Propriété Industrielle
et Commerciale) représentée par les CRI (Centre Régional d'Investissement)
 Établissement des statuts (statuts préétablis en annexe)
 Blocage du montant du capital libéré
 Dépôt des actes de création et formalités d'enregistrement.
 Inscription à la taxe professionnelle et l'identification fiscale Immatriculation au
registre de commerce.
 Affiliation à la CNSS
 Publications officielles
Chaque étape se fait au niveau d'une entité bien déterminée et avec des conditions
précises (pièces requises, délai de dépôt, de retrait, de paiement des frais...)

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Caractéristiques générales :
Fiche signalétique
Forme juridique: SARL
Denomination: Eco And Wash
Capital social: 143 900 Dhs
Nombre d'associés; 2
Activités : Lavage de voiture a domicile
Choix de la dénomination :
Nous avons choisi « ECO And Wash » pour refléter le caractère d'abord et surtout
écologique de notre service faisant référence à « ECO » et « Wash », pour faire
allusion à l'efficacité de notre prestation, et la qualité que nous avons comme crédo.
Aussi, « ECO And Wash » est facile à retenir et très expressif même s'il est de
consonance anglaise.

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 Conclusion :
Le projet de lavage automobile mobile est réalisable dans de nombreuses régions
du Maroc, mais il nécessite une planification et une préparation minutieuses. Une
étude de marché approfondie est nécessaire pour comprendre la demande
potentielle pour des services de lavage automobile mobile de qualité, ainsi que pour
évaluer la concurrence et les coûts associés à l'exploitation de l'entreprise.

Une analyse de l'environnement est également importante pour comprendre les

facteurs économiques, environnementaux, technologiques et socioculturels qui
peuvent influencer le succès de votre entreprise. La prise en compte des
réglementations environnementales et des règles du marché des services
automobiles est également essentielle pour éviter les problèmes juridiques et pour
gagner la confiance des clients.

Pour réussir, il est important d'élaborer un plan d'affaires solide qui détaille votre
proposition de valeur unique, votre stratégie de marketing, vos coûts, vos sources
de revenus, vos partenariats et vos opérations. Avec une planification et une
préparation adéquates, votre projet de lavage automobile mobile peut être un
succès, offrant des avantages pratiques et de qualité pour les clients et des
opportunités lucratives pour les entrepreneurs.

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