TALLER FINAL PRODUCTOS Y PAQUETES TURÍSTICOS

SEMESTRE I

NOMBRE DEL ESTUDIANTE__________________________________________________

1. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: Los pasajeros en condición de

discapacidad, son aquellas personas que por su estado ó condición requieren de un manejo especial ó
preferente. Sin embargo, las aerolíneas no tienen la obligación de cubrir su transporte, en caso de averías,
daños, ó mantenimiento de las aeronaves, es la familia el responsable final.

FALSO_______
VERDADERO_______

2. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: La Sigla ANATO significa Asociación

Colombiana de Turismo y Agencias de Viaje, entidad sin ánimo de lucro de carácter gremial para la
representación y apoyo en los intereses generales del sector de las Agencias de Viaje y Turismo en Colombia.

FALSO_______
VERDADERO__________

3. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: Una persona con Alzheimer, puede
viajar como recomendada, ya que no se considera en condición de discapacidad.

FALSO______
VERDADERO__________

4. Escriba cinco elementos considerados extensión del ser para personas en condición de
servicios especiales.

1.
2.
3.
4.
5.

5. Escriba 3 Tipos de Pasajeros que requieran Servicios Especiales Aeroportuarios:

6. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: Los pasajeros invidentes siempre deben
viajar con acompañante, sin importar si llevan consigo perro lazarillo.

FALSO_______
VERDADERO_________

7. Complete con la definición correcta la siguiente afirmación: Código IATA que sirve para identificar
la Silla de Ruedas Manual propia del pasajero. Se denomina _______________________________________

8. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: El número y tipo de las calles de rodaje
necesario en un aeropuerto dependerá del número de operaciones que tenga el aeropuerto, deben estar
localizadas siempre que sea posible, de modo que no crucen con otras pistas y otras calles que sean
transitadas. La capacidad de una pista depende en gran medida del sistema de calles de rodaje,
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FALSO______
VERDADERO_______

9. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: Los pasajeros en condiciones de

discapacidad serán transportados por la Aerolínea, ofreciéndoles el mismo servicio que se otorga a los demás
pasajeros. Pero cabe anotar que los Tripulantes de Cabina estamos autorizados para denegar el embarque de
estos pasajeros, únicamente debido a su discapacidad.

FALSO_______
VERDADERO__________

10. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: El lado Tierra de un aeropuerto,

incluye el edificio terminal con las zonas de comercio, aduana y estacionamiento de automóviles entre otros.

FALSO______
VERDADERO________

11. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: El Department of Transportation (DOT)

establece que las aerolíneas, cuando inicien o terminen un vuelo en territorio americano y se encuentren
pasajeros en condición de discapacidad que requieran sillas de ruedas, éstas deben ser transportadas en la
cabina de pasajeros.

FALSO______
VERDADERO______

12. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: Aeropuertos ubicados en zonas

estratégicas dentro del ámbito económico e industrial destinados a ser el punto de salida ó llegada, de una
carga ó mercancía que va a ser transportada por vía aérea. Se denominan Aeropuertos Internacionales de
Pasajeros.

FALSO_____
VERDADERO_______

13. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: Uno de los factores a tener en cuenta
en la construcción diseño y planeación de un Aeropuerto es el viento. Para el piloto que hace un aterrizaje es
importante conocer la dirección del viento en la pista y su velocidad en todo momento, frecuentemente existe
una gran diferencia entre los datos de la torre de control y lo que experimenta el piloto en el aterrizaje.

FALSO_____
VERDADERO_______

14. Escriba la definición de Pasajeros en Condiciones Especiales

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15. Investigue qué es el DOT y cuáles son las políticas de transporte de los pasajeros en condición de
discapacidad con las aerolíneas. Enumere 10 políticas de transporte.

16. Explique el procedimiento que deben seguir los TCP en el manejo de transporte con Avión
dotado con silla de ruedas y Avión sin silla de ruedas.
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17. Explique paso a paso el Briefing de Seguridad para pasajeros Invidentes BLND

18. Explique paso a paso el Briefing de Seguridad para pasajeros con discapacidad auditiva

19. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: El equipaje en cabina es un servicio

especial que presta la aerolínea a aquellos pasajeros que quieran comprar un asiento adicional para ubicar el
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CBBG que por sus características no puede ser transportado en la bodega del avión. El CBBG se ubicará en un
asiento adyacente al asignado al pasajero.

FALSO _____ VERDADERO _____

20. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: Unaccompanied Minor (UMNR) es el

código IATA utilizado para realizar una reserva cuando un pasajero menor de edad (entre los 5 años y que no
haya llegado a cumplir los 12 años) viaja en aviones sin la compañía de un adulto, padre o tutor responsable,
el cual requiere acompañamiento obligatorio permanente de un funcionario de la aerolínea, desde el check-in
en el aeropuerto de embarque hasta su entrega en el aeropuerto de destino

FALSO _____ VERDADERO _____

21. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: Un menor de edad entre 12 y 17 años
no podrá llevar a su cargo a otro menor de edad entre 0 y 12 años, a excepción que sean los padres del
menor.

FALSO _____ VERDADERO _____

22. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: El servicio de menores sin acompañar
no incluye asistencia médica. No se aceptan UMNR menores de 5 años de edad.

FALSO _____ VERDADERO _____

23. Escriba el procedimiento que deben cumplir los TCP para el transporte de los UMNR

24. Escriba la definición de Prisionero Jurídico ó PICA

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25. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: El servicio a bordo de alimentos y
bebidas ALCOHÓLICAS estará disponible para el PICA con previa autorización, supervisión y verificación de los
guardianes o custodios

FALSO ____ VERDADERO _____

26. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: En caso de evacuación de emergencia,

el personal de custodia deberá ayudar al PICA acatando las instrucciones y procedimientos establecidos por la
Tripulación, con el propósito de proteger su propia vida y la del PICA.

FALSO ____ VERDADERO _____

27. Escriba la definición de Pasajero Inadmisible y el Código IATA que lo identifica:

28. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: Por disposición de la Ley, todas las
personas naturales que lleguen al territorio nacional o salgan de él, quedarán sometidas al control de las
Autoridades Migratorias, con el objeto de que se realice la revisión de los documentos exigibles según
Convenios o normas vigentes en materia migratoria, ya sean Tripulantes de la Compañía o pasajeros.”

FALSO ____ VERDADERO _____

29. Identifique si la siguiente afirmación es falsa ó verdadera: Los SVAN y ESAN son considerados
como mascotas y NO existe restricción de número para ser transportados en Cabina de Pasajeros.

FALSO ____ VERDADERO _____

30. Escriba el Código IATA de todos los Tipos de Pasajeros de Servicios Especiales:
a. Pasajero Invidente ________________________
b. Pasajero en Silla de Ruedas ______________________
c. Pasajero en Condiciones Jurídicas ______________________
d. Pasajero Inadmitido _______________
e. Pasajero Deportado _______________________
f. Animales vivos en Cabina de Pasajeros ___________
g. Pasajero Infante ____________________
h. Menor sin Acompañante _____________________
i. Animal de Soporte EMOCIONAL _______________
j. Pasajero con Discapacidad Auditiva _______________
k. Pasajero Deportado sin Acompañante ___________________