PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KALIBAGOR
JL. Raya Suwarjono No. 48 Telp. (0281) 6438207
Banyumas 53191

Identifikasi Hambatan Dalam Pelayanan Yang Dikeluhkan Pasien Dan Petugas

No Tanggal Nama Alamat Hambatan Keterangan

Pasien/Petugas
1 Bahasa Tidak mengerti
jika petugas
menggunakan
bahasa
indonesia
2 Bahasa Tidak mengerti
jika petugas
menggunakan
bahasa
indonesia
3 Bahasa Kurang mengerti
jika pasien
menggunakan
bahasa jawa
4 Budaya antri Pasien tidak
mau mengantri
di loket
pendaftaran
5 Kebiasaan Pasien kadang
bersugesti
terhadap suatu
merk obat
6 Budaya antri Pasien lansia
tidak mau
mengantri
dalam
pemberian obat
7 Hambatan Kesulitan
anamnesa menganamnesa
pasien lansia,
kadang tidak
sesuai dengan
keluhan yang
dirasakan saat
itu