Cahier des Prescriptions Spéciales (CPS) ROYAUME DU MAROC CAISSE CENTRALE DE GARANTIE APPEL D'OFFRES OUVERT SUR OFFRES DE PRIX N°09/2020/CCG POUR L*’ACQUISITION ET LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEME D’ INFORMATION DES RESSOURCES, HUMAINES « SIRH » POUR LE COMPTE DE LA CAISSE CENTRALE DE GARANTIE CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES En application de l’alinéa 2 paragraphe 1 de l'article 16 et du paragraphe 1 et de l’alinéa 3 du paragraphe 3 de l'article 17 du réglement relatif aux marchés publics de la Caisse Centrale de Garantie. Décembre 2020 NB: Le réglement relatif aux marchés publics de la Caisse Centrale de Garantic est téléchargeable sur le site: www.cegma Page | sur 19Cabierdes Pression Spies (CPS) I, csecenmiesecunsie 0) SOMMAIRE Chapitre |: Clauses Administratives et financiéres [ARTICLE 1 : OBJET DELAPPEL DIOFFRES ARTICLE 2 : LIEU DES PRESTATIONS ARTICLE 3 : CONSISTANCE DES PRESTATIONS ARTICLE 4 : PIECES CONSTITUTIVES OU MARCHE ARTICLE 5 : REFERENCE AUX TEXTES GENERAL ARTICLE 6 : VALIDITE ET DATE DE NOTIFICATION DE L'APPROBATION OU MARCHE ARTICLE 7: PIECES MISES A LA DISPOSITION DU PRESTATARE ARTICLE 8 : NANTISSEMENT. ARTICLE : ELECTION DU DOMICILE OU PRESTATAIRE ARTICLE 10 : Sous-TRATANCE ARTICLE 11: DELAIDEXECUTION DU MARCHE ARTICLE 12 : VARIATION ET CARACTERE DES PRIX ARTICLE 13 : CAUTIONNEMENTS — RETENUE DE GARANTIE, ARTICLE 14 : ASSURANCES ~ RESPONSABLLITES ARTICLE 15 : PROPRIETE INDUSTRIELLE, COMMERCIALE OU INTELLECTUELLE ~ RESPONSABILITE CONTRACTUELLE ARTICLE 16 : DELAI DE GARANTIE ARTICLE 17 : RECEPTION DES PRESTATIONS. ARTICLE 18 : MODALITES DE REGLENENTS, ARTICLE 19: PENALITES POUR RETARD. ARTICLE 20: DROITS DE TIMBRE ET O'ENREGISTRENENT. ARTICLE 21 » CONFIDENTIALITE DES RENSEIGNENENTS ARTICLE 22 : RETRAIT QU REMPLACEMENT OU PERSONNEL DU PRESTATAIRE: ARTICLE 23 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION, ARTICLE 24: RESIATIONDU MARCHE ARTICLE 25 : REGLENENT DES DIFFERENDS ET LITIGES Chapitre Il: Clauses Techniques ARTICLE 26 : PRESENTATION DE LA CAISSE CENTRALE DE GARANTIE ARTIOUE 27 : SPECIFICATIONS DU SIRH, ARTICLE 28 : MAINTENANCE ARTICLE 29 : BOROEREAU DES PRIX GLOBAL - DECOMPOSITION DU MONTANT GLOBAL. Page2 sur 19 Woe nananan ree eww eo weCahier des Prescriptions Spéciales (CPS) ZZ Caisse Centrale de Garantie (COG) CHAPITRE | : CLAUSES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES ARTICLE 1 : OBJET DE L'APPEL D'OFFRES Le présent appel d'ofres a pour objet acquisition et la mise en place d'un Systéme d'information des Ressources Humaines « SIRH » pourle compte de la Caisse Centrale de Garante, ARTICLE 2 : LIEU DES PRESTATIONS: LLexécution des prestations objet du présent appel dofres se déroulera exclusivement dans le siege central de la Caisse Centrale de Garantie sis & Centre o affaires, Bd. Ar Ryad, Hay Ryad — Rabat ARTICLE 3 : CONSISTANCE DES PRESTATIONS. La consistance des prestations objet du present appel doffres est décrite dans le chapie || relatif aux clauses techniques. ARTICLE 4; PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHE Les pices consttutves du marché sont Lacte dlengagement = Le présent Cahier des Presciiptons Spéciales (CPS) ~projet du marché + Le bordereau des pix global ; ~ La décomposition du montant global; Le Cahier des Clauses Administratives Genérales applicable aux marches de travaux (CCAGIT) approuve par le Décret n” 2-14-1394 du 05 chaabane 1437 (BO n* 6470 du 2 juin 2016), En cas de contradiction ou de dittérence entre les piéces constitutives du marché, ces piéces pravalent dans fordre ‘i elles sont enumerées ci-dessus. ARTICLE 5 : REFERENCE AUX TEXTES GENERAUX Le Titulaire du marché est scumis aux textes sulvants 41), Réglement relatif aux conditions et formes de passation des marchés de la Calsse Centrale de Garantie lel {qu approuve par son Consel d Administration du 28 mars 2078, c-anrés désigné par expression « Réglement des marchés de la CCG » 2) LeDahirdu 21 Mars 1943 et 27 Décembre 1944 en matiére de egislation sur les accidents de travail, tel qui 2 &té modifié et complete 3) Le Dahir n* 1-56:211 du 11 Décembre 1956 relatif aux garantes pécuniaies des soumissionnaires et adjudicataires des marchés publics, te! qu'l a été modifé et complete 4) LeDahirn® 1-15-05 du 19 Rabi II(19 févrer 2015) promulguantla loi n® 112-13 relative au nantissement des marches publics 5) Le décret n* 214.394 du 08 chaabane 1437 (BO r* 6470 du 2 juin 2016) approuvant le cahier des clauses adminstratives générales appicables aux marchés de travaux exécutés pour le compte de IEtat 8) Les textes de Ii et les raglements en vigueur au Maroc ; 7) Tous les textes réglementaires ayant trait eux marchés de |Etat rendus appicables la date de signature du marché, Le prestataire devra se procurer cas documerts sil ne les posséde pas et ne pourra en aucun cas exciper de ‘ignorance de ceuxci et se dérober aux obligatons qui y sont contenues. ARTICLE 6; VALIDITE ET DATE DE NOTIFICATION DE L'APPROBATION DU MARCHE Le marché ne sera valable, défniti et exécutoite qu’aprés son approbation parle Directeur Général de la Caisse Centrale de Garantie approbation du marché doit interven avant tout commencement dexécutio, En application de fartcle 136 du Regiment des marchés de la CCG, la notification de approbation du Sen doit intervenirdans un détai maximum de 75 jours & compter dela date fixée pour ouverture des plis. ) Page 3 sur 19 ( ervers le malte €ouvage que vi-d-is des ouvres et ces tiers. Le maitre d ouwrage re se rconrat = juridique avec les sous-traitanis. Page 4 sur 19Cahier des Prescriptions Spéciales (CPS) Caisse Centrale de Garantie (CCG) ARTICLE 11 : DELA|D'EXECUTION DU MARCHE Le détal d'exécution des prestations objet du présent marché est fixé a neuf (09) mois. Co deal est & décompter de la date prescrite au tulaie par ordre de service de la CCG pour le commencement des prestations. Ce déla n’inclue pas les délais ¢appréciation que le maitre d’ouvrage se réserve pour la validation des prestations exéoutés et lvrables fournis parle ttulaire ‘ARTICLE 12 : VARIATION ET CARACTERE DES PRIX Les pride marché sort fermes at non révisables Le marché esta prix global Les prix mentionnés dans la décomposition du mantant global doivert tenir compte de ensemble des prestations ‘auxqueles ils s appiquent, non seulement tels que ceux-ci sont décrts dans la décomposttion du montant global, ‘mais aussi tels quils doivent tre effectivement exécutés pour aboutir& exécution des prestations demandées. Les prix du marché sont reputés comprendre toutes les dépenses résuitant de exécution des prestations objet du ‘marché y compris tous les droits, impéts, taxes, fras geréraux, faux frais et dune fagon générale toutes les dépenses qui sont la conséquence nécessaite et directe de 'exécution des prestations objet du marché. ARTICLE 13 : CAUTIONNEMENTS — RETENUE DE GARANTIE Le cautionnement provisoire est ixé 4 dix mille (10.000,00) dirhams. Lecautionnement provisoire reste acquis au maitre d'cuvrage notamment dans les cas ctés & faricle 18 du CCAG Travaux Le cautionnement provisore est restitué au ttulaire du marché seon les dispositions de Faticle 19, paragraghe 1 du CCAG Travaux Le cautionnoment définitif est fix & trois pour cent (3%) du montant, toutes taxes comprises, initial du marché. Le cautionnement défintif peut étre sais! éventuellement conformément aux dispositions de laricle 18, paragraphe 2 du CCAG Travaux Le cautionnement défintf sera restitué, sauf ies cas d'application de fartcle 79 du CCAG applicable, ou la caution qu le remplace est libérée & la suite d'une mainievée délivrée pare male d ouvrage, des la signature du proces- verbal de la réception définitive des prestations. Une retenue de garantie sera prélevée sur le mortant de le facture lors de la réception provisoire Elle est égale Sept pour cent (7 %) du montant initial du marche. La retenue de garantie peut éire remplacée, a la demande du titulare, par une caution personnelle et soldaire cconsttuée dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur Laretenue de garantie est resttuée ou la caution qui la remplace est ibérée & la suite d'une mainlovée délirée par la CCG dans un délal maximum de trois mois suivant a date de la réception défitve. ARTICLE 14 : ASSURANCES ~ RESPONSABILITES Letitulare dot adresser au maitre douvrage, avant tout commencement de 'exécution du marché, les copies des polices c'assurance qu'l doit souscrie et qui doivent couvrirtous les risques inhérents & laréalsation du marché, @t ce conformément aux dispositions de Ietcle 25 du CCAG-Travaux ARTICLE 15: PROPRIETE INDUSTRIELLE, COMNERCIALE OU INTELLECTUELLE — RESPONSABILITE CONTRACTUELLE Le Tiulaire assume une obligation de résutats : celu-ci indemnsera le Maltre @'ouvrage pour tout dommage ‘materiel resultant directement d une faute prouvée du Titulaire, dans le cadre du marche. aw Page 5 sur 19Cir ds Presciption Spécial CPS) Zs se Centrale de Garantie (CCG) Le Titulaire garentit formellement la Caisse Centrale de Garantie contre toutes les revendications des tiers concernant les brevets dinvention relatifs aux procédé et moyens uilisé's, marques de fabrique, de commerce et de service, | appartient au Titulaire le cas échéant, d’abienir les cassiors, licence d'exploitation ou autorisation nécessaies et de supporter la charge des frais et redevances y atférentes. ARTICLE 16 : DELAIDE GARANTIE Le Titulaire garantit la solution objet dumarché contre tout vice de fonctionnement La période de garantie ne devra tre en aucun cas inférieure @ une (1) année @ compter de la date de réception provisoire Pendant cette periode, la CCG utilisera 'anceen SIRH en paralile du nouveau dans le butde tester ia fable des données du nouveau systéme et coriger ainsi les bugs qui appareitront ou de mettre en place des nouveaux parameétrages. La solution sera maintenue ou rétablie en bon état de forctionnement sans frais pour le Maitre d ouvrage pendant Ja période de garante. Pendant cette période, le Titulaire en essurera conformément aux régles de Fart, le bon état de fonctionnement. Durant cette période de garantie, le Maltte d}Ouvrage engage le Titulare du marché découlant du présent appel Goffe & ~ _Assurer une garantie de 5)7j du systéme ~ _Assurer les mises a jour majaures et mineures du logiciel suite & apparition des nouvelles versions ~ Migrerle systéme vers une nouvelle: platsforme matériele d'exploitation au besoin Le Tiulaire du marché découlant du present appel ¢ ofr s'engage @ prendre en charge les anomalies et procédera leur résolution dans les délais suivants = élai maximal pour une solution | Délai maximal pour une Type ¢anomale | Délal intervention | {0 conourranont Seiten anaes Bloquante + heures {jour jours Majeure [ jour T jours: 3 jours: Mineur | 2 jours 3jours 4 jours Le Tulare s'engage, également, @ remettre réguiérement au maitre douvrage un rapport retaif aux diferentes ‘anomalies tratées et interventions effectuées ARTICLE 17 : RECEPTION DES PRESTATIONS Les prestatons sont soumises & des vérfcatons destinées a censtaterqueles repondont aux stipulations prévues dans le marché. Ces verifications sont effectuées parle male d cuvrage. Le ttulare avise par écrit le maitre douvrage de la date & laquelle les prestations seront présentées en vue de ces verifications, Atissue de ces vérlfications, la CCG prononce la reception provisoire. La réception definitive est prononcée aprés lexpiretion du délai de garantie (une année). La réception, qu'elle sat provisoire ou definitive, donne lew 4 'établissement par le maitre d ouvrage dun procés- verbal dont une copie est notifiée au titulaire ARTICLE 18 : MODALITES DE REGLEMENTS: Les paiements seront effectues en totalté a la reception provisoire défine a rarticle 17. Le réglement sera effectué sur a base de la facture présentée an application des prix de la décomposition du ‘montant global, déduction faite de la reterue de garantie et des pénaltes de retard, le cas échéant Page 6 sur 19Cahier de Prins Spins (CP) ee, camcona cca ‘Sur ordre dela Caisse Centrale de Garantie, les sommes dues au prestatare seront versées au Comple bancaire (RIB 24 positions) nn 3 ower auprés «de (la banque, la poste ou la Trésorerie Générale du Royaume) ARTICLE 19 : PENALITES POURRETARD ‘Adéiaut avoir relist lvrason des logiciels dans les délas prescris, I sera appliqué au foumlsseur une penal par jour calendaire de retard de 5 ‘we (cing pour mile) du montant intial du marche modifié ou complete ventuellement par les avenants, CCatte pénaité sera appliqué de plein droit et sans mise en demeure sur toutes les sommes dues au fournisseur. application de ces pénaltés ne bere en rien lefoumisseur de ensemble des autres obligations et responsabiltes ‘quil aura souserites au titre du present marche, Toutefois, ls montant cumuié de ces pénalités est plafonné & 8 % du montant jrtal du marché modifié ou compte ‘ventueliement par des avenants Lorsque le plafond des pénaltés est atteint,autonté compétente est en droit de reslier le marche aprés mise en demeute préalable et sans préjudice de lapplication des mesures coercitives conformément aux disposttions de (article 79 du CCAG —Travaux. ARTICLE 20 : DROITS DE TIMBRE ET D'ENREGISTREMENT Le Ttulaie det acquitter les drots auxquels peuvent danner leu le timbre et lenregistremant du marché, tals que droits résultent des lois et réglements en vigueur. ARTICLE 21 : CONFIDENTIALITE DES RENSEIGNEMENTS: Le Titulaite sauf consentement préalable par 6erit du Maitre d Quvrage, ne communiquera le marché, nj aucune de ses clauses, ni aucune des specications ou informations fouries par le Malte d ouvrage ou en son nom at au ‘Sujet du marché, @ aucune personne autre qu'une personne employée par le Tituiaire pour l'exécution du marché. Les informations trensmises & une telle personne le seront confidentellement et seront lmitées a ce qui est nécessaire a ladite exécution, Tout document, autre que le marché luiméme, demeurera la propriété du Malire d ouvrage. |i devra également conserver le secret absolu sur ensemble des documents qui lui serant communiqués ains! que ‘sur les renseignements qui seraient portés sa connaissance en raison de lexécution des prestations. ARTICLE 22 : RETRAIT OU REMPLACENENT DU PERSONNEL DU PRESTATAIRE 1 — Sau! dans le cas ou le Maltre ¢Quvrage en auratt dacidé autement, aucun changement ne sera apporté au personnel du Titulare. Si, pour des raisons Indépendantes de la volonté du tiulate, Il s'avére nécessaire de ‘empacer un des membres du personnel intervenant, le Ttuaire foumira une ressource dune qualification égale ‘ou supeneure 2 Si le Maltre éOuvrage n'est pas satistait de la performance dun membre de léquipe ou découvre qu/un des ‘membres du personnel sest rendu passitie d'un manquement séieux ou est poursuvi pour crime ou délit, ou ii aa des raisons suffsantes pour étre non satisfat du comportement d'un des membres du personnel, le Titulaie devra alors, sur demande motivée du Maitre d'Ouvrage, désigner immédiatement un remplacant dont la ualifcation et expérience sont jugses acceptables par celu-c 3~Le personnel désigné parle Titular, en remplacement conformément aus dispesitons des clauses (1) et (2) Cidessus, sera soumis @ approbation écrte préalable du maitre douvrage. Le Tiulaire prendra & sa charge tous les frais de voyage et autres resultant de ce retrattev/ou de ce remplacement. Ine pourra scumette des demandes de palements au titre des colts supolémentaires résutant du retrait ou remplacement du personnel. ARTICLE 23 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION |l sera fait application des articles 26 et 151 du raglement des marchés de la CCG. Page 7 sur 19)Caer de Prescriptions Spies (CPS) eases asics caceeteorn | Le prestataire ne doit pas recourir par luiméme ou par personne interposée a des pretiques de fraude ou de ‘comupton des personnes qui intervennent, & quelque ttre que ce sot, dans les diférentes procédures de passation, de gestion et dexécution du marché Le prestataire ne doit pas faire, par lurméme ou par personne interposée, des promesses, des dons ou des bres en we diner ure diferentes procures de corclon dun march et ors des tes d son Les dispositions du présent article s‘appliquent & 'ensombe des intervenants dans lexécution du présent marche, ARTICLE 24 : RESILIATION DU NARCHE En cas de résilation du présent marché, il sera fat application des dspostions préwes au CCAGIT. ARTICLE 25 : REGLEMENT DES DIFFERENDS ET LITIGES Siau cours de ia éalisation du marché, des différends et tiges surviennen! avecle Tituiare, les partes s'engagent rrégler celles-ci dans le cadre des stioulations des articies 81, 82, 63 et 64 du CCAGIT, Les litiges entre ia Caisse Centrale de Garantie et le Titulaie sont sours au Tribural Administratifde RABAT Page 8 sur 19Cable erin Spits (CPS) centrist CHAPITRE Il : CLAUSES TECHNIQUES ARTICLE 26 : PRESENTATION DE LA CAISSE CENTRALE DE GARANTIE La Caisse Centrale de Garantie est un étatlissement financier public, assimilé & un établissement de crécit en vertu de la Joi bancaire qui contribue & donner une impulsion & linitative privée en encourageant Ia création, le développement et la moderrisation des entreprises. Elle appuie également le développement social & travers notamment la garantie des préts & habitat. Acetetfet la CCG est chargée d une mission d'intérét général qui consiste entre autres a partager les risques avec Jes acteurs du secteur financier pour feclter'accés au financement. Conformément aa lon” 36.20, ia CCG basculera d'un étabissement public & une société anonyme dont le capital sera integralement détenu par (Etat. Ele va airsi changer de denomination pour devenir ia Soceté Nationale de Garantie et de Financement de (Entreprise (SNGFE) SS principale mission sara recentrée sur la garantie des financements octroyés aux étabissements et entreprises Publis ou privés et autres categories ciblées par tat Dans le scenario actue de restricturation et afin de répondre aux nouvelles exigonces de la structure, une séne ‘actons sera enirepnse au nveau du Services des Ressources Humaines avec pour objec principal de le rendre plus modeme et d'amélorer sa performance et ceci en commengent par Tadoption dun nouveau SIRH ‘Actuellement, nous disposons d'un SIRH mais celui-cinintegre pas tous les modules de la fonction RH. Le but est donc de se doter d'une soluton compléte et personnalisée qui couvre ensemble des voles de la gestion des ressources humaines 4. Contexte du projet : Consciente de limportance des Technologies de T'nformation et de la Communication, la Caisse Cenirale de Garantie a decide d'autoratiser ses processus RH et de modemiser sa gestion a travers ecquistion ella mise en place d'un Systéme d'information des Ressources Humaines. Dans ce sens, les objectfs majeurs de ce projet se déclinant selon les points suivants ‘Se tourner davantage vers I'aspect technologique pour repondre a une logique ¥ agilité & laquelle sont Cconfronttes la plupart des organisations aujourc/hu ; Gerer plus faclement une grande pattie des tiches quotdiennes assez chronophages qui touchent la fonction RH ; Optimiser son temps de treval et investircollectvement dans des projets & forte valeur ajoutée. La soluton & mettre en place doit permettre une explotation flexible et évolutive dans fobjectf d obtenir des indicateurs d'aide @ la décsion susceptibies de contibuer & optimisation des procédures et du fonctionnement delaCcs, 2 Etat des lieux: Nomtre de salaries : 170 ; SIRH actuel de la CCG : OLERP. ARTICLE 27 : SPECIFICATIONS DU SIRH Pour répondre aux besoins de développement de son personnel, la CCG vise amelioration de fa performance et Venrichissement des expériences professionnelle. A ceteffat, ia 8té décidé de mettre en place un Systeme d'information des Ressources Humaines SIRH modeme et perforant qui permet de particier la Gestion Préxvisionnelle des Emplois et des Compétences GPEC de étabissement |La solution proposée devra couvri tous les aspects de la gestion des ressources humaines avec notamment le ‘gestion administrative du personnel la pale, les absences, la rémunération et les avantages, la gestion des Ja formation, les recrutemeents ainsi que le pllotage & travers des outils décisionnels RH Page 9 sur 19Cahier des Prescriptions Spéciales (CPS) Caisse Centrale de Garantie (CCG) La CCG et & travers ce projet, compte disposer dun SIRH qui présente un caractére modulable et évolutf, Permettant dintegrer de nouvelles fonctionnaliés ou de recevoir des mises & jour réguliéres. Il devra également disposer d'une interface dynamique personnaisable et avoir un paramétrage facile et adapté 8 des personnes ‘ayant pes des connaissances en informatque approfendies, Pour la mise en ceuvre d'une solution qui réponds aux besoins de la CCG, le projet sera scindé en plusieurs phases comme suit 1. Phase 1 : Cadrage du projet Cette phase est indispensable pour bien comprendre et encadrer le besoin de la CCG afin de défnir das objects concre's pouvant mener a la reussite du projet ‘Dans cette optique, une reunion de cadrage avec la direction RH sera programme lors du démarrage du projet. ete reunion permettra de + Faire ressorti les objects du projet; ~ Delimiter le perimétre du projet ~ _Définiries résultats attendus du projet ~ _Definiries reales de gestion kées aux diférents aspects dela fonction RH ~ Organiser le déroulement du projet: res etrespensabiltés ; ~ _Préciser la méthodologie de gestion du projet qui sera adoptée Livrabies, + _ Synthése du travail de cadrage dans un document de référence reprenantla méthodologie et le planning de realsaton vaidé parla CCG. 2. Phase 2: Conception et paramétrage Les modules applicatifs sounaliés par la CCG doivent couvrir ensemble des activités relatives au service des Ressources Humaines. Loti devra également proposer toutes les fonctionnalités qui peuvent ére gérer par une Structure ressources humaines en respectant certaines exigences techniques. 2.4. Modules de la solution Les fonctionnailtés recherchées se déclinent en plusieurs modules et sont scindés en deux parties, une parte obligatoire et une parte cptionnelle, Chaque module doit étre doté d'une option de génération de reporting et des tableaux de bords selon les axes souhaités, Le SIRH dovra permeate la prise en charge des modules suivants 21.4, Modules obligatoires ; Module Gestion de la Pai Ce module permet de gérer toute volet relat & la pale et la remunération, || devra inclureles éléments suivants ~ Saisie des éléments variables (en masse, par élément variable, par maticule) = Calcul et traitement dela paie; = Gestion des primes + Gestion des avancements (numéraire) ; + Paiements + Rétroactivié ; = Comptebilisaton dela pale; + Tele declaration (IR et organismes de retvaites) + Editions post pale Module Gi {ministrative du Ce volet devra permetie de générer tout genre dattestatons, détats relatifs cux avances sur salares el aux préts. Ii devra également permetir de faire des simulations des montants de préts, de mensualtés... Ce volet cdevra également trate les demandes de congé et leurs planificatons. Les éléments suivants doivent ére pris en Page 10 sur 19)Cale os rostpion Spésales (CPS) csi conan sca charge Gestion des préts et des avances sur salaire ; Geston des congés Geston du social (assurances, dossiers maladie, prises en charge) : ‘Gestion des Accidents de Travail ; ‘Gestion des sanctions Gestion des attestatons diverses (Travall,saaite.. Gestion des avancements (par classe) ; ‘Gestion des départs (démissions, retraite, mise en disponibilité _) Module Gestion des Frais de Déplacement : ‘Ce module permettra de générer les ordres de missions et de calcula les frais de déplacements ‘Automatisation du calcul das ‘rais de déplacement : ‘Workflow pour les ordres de missions, Module Gestion du Temps : La CCG est dotée des outils nécessaires pour la gestion des accés physiques (Touriquets et bartiéres), Le prestataire devra proposer un module compatible aux matérels disponibles. ‘Le module devra permetire de gérer ce qui suit ~ Gestion des pointages et traitements des horaires de présence : ~ Gestion des retards et des absences ~ Correction automatique et manuelle Monitoring badgeuses : ~ Etats de gestion ‘Module Gestion des Evaluations Ce volet devra parmetire de préparer et de faire les entretiens devaluation de tous les collaborateurs. || devra ‘également permetre de faire un suivi sur toute la carrére de employe et proposer ce qui sut Gestion des teres d evaluaton ; Gestion des evaluations des competences ; Gestion des évaluations des performances par objects Avoirun historique des évaluations Calcul des notes ; Editions des bilans des évaluations. Module Gestion des Em des Com ‘La CCG dispose d'un REC et de fiches de poste qui doivent étre intégrés au SIRH lui permettant ainsi daméliorer saGPEC. Ledit module devra donner la possibiité d'avor les chemins de carriére de ensemble du personnel et ‘également de proposer des circuits de promotions vertcales et horzontales pour les differents profs. dew étre capable de gérer Les emplois eties postes ; Les fiches de posies ; ‘Les types et les niveaux de competence. ‘Module Gestion dela Formation : (Ce module sera reserve a la gestion de formation de tous types (court terme, cycique, diptimantes...) ainsi qu’é la gestion du budget y afférent, Les éléments suivants doivent étre prs en charge Gestion des besoins en formation Gestion de historique de formation de chaque employe ; Gestion des évaluations de la formation ; ‘Génération des bescins en formation des évalluations ‘Gestion du plan de formation annuet Page 11 sur 19Cahier des Prescriptions Spéeiales (CPS) Caisse Centrale de Garantie (CCG) sexe ~ Gestion des budgets, des inscriptions et des actions de formation ; ~ Gestion du lien entre le REC et la formation, servé au Personnel (sous forme d'intranet) : Ce module devra donner un accés & ensemble des employés dans le but de consulter leurs profi, leu fches de poste, leurs parcours, leurs evaluations, lorganigramme ainsi que son descripif, le statut du personnel, le code dontologique... Ce volet devra éire facile d'accés, comprendre un trombino et permetve au moins les téches suivanies + Demande des différentes attestations et ordre mission ~ Processus Administratifs: (consutation du dossier administratif, consultation des dossiers médicaus, accés aux bulletins de paie) ~ Shiv des demandes : Congés, Avances, Attastations ; ~ Consultation des planrings des congés ; = Consutation des évaluatons, des formations ; = Acces a laplateforme « Associatf » quand i sera miso en place. Module Communication interne (sous forme d'intranet également) : Ce module est réservé & Insertion des éléments relatifs & la communication inteme {communiqué interne, Newsletter, trombino...) et la gestion des différents supports y afferent, notamment a gestion de la biblothéque. + _ Insertion et visualisation des diférents supports de communication interne (Communiqué inteme, note de service, newsletter, ..): - Trombino ; ~ Gestion de la bibliothéque. le admit et paramétrage de la solution : Ce module permet de gérerles utiscteurs du systame et ascurer la mise @ jour du paramétrage, il doit assurer les fonctionnaltés suivantes = Aout et mise a jourdes utlisateurs ~ Definition des habiltations per prof; ~ Gestion du parametrage et du référentiel de a solution, 2.1.2, Modules Optionnols Le e-recruiement dot agelement ére pris en charge par le SIRH propose, et pourra die intégré évertuellement par la suite. Ce volet devra permetire au minimum ta ~ Gestion des entretiens d'embauche : Partage des offres d'emploi en interne + Diffusion des annonces : + Suivides candidatures + Integration des nouvelles recrues Module Ce module sera résenvé & la gestion des offes propostes par Association des CEuvres Sociales et davra ‘comarendre au minimum + Gestion des repas ; = Gestion des prises en charge = Gestion de festvage Page 12 sur 19Caer des Preeitions Spécaes (CPS) PE, cates mintadacun 0009 22. Installation des outils Proposition d'une solution appropriée et adaptée aux bescins de la CCG et démonstration de la solution retenue, IV est & préciser que |a solution proposée doit intégrer au moins 4 licences utlisateurs. Livrables : ~ Installation des outils de la solution et des licences assocées au niveau de la plateforme de développement 3. Phased: Intégration et mise en ceuvre du SIRH ~ _ Paramétrage de la solution et automatisation des processus selon Jes besoins décrts par la COG ~ Migration des données existantes de la CCG (actuellement sur son SIRH) ; ~ Test de la solution avec les ubllsateurs RH. ables » > Mise en production de la solution 4. Phased ; Assistance technique et accompagnement post implémentation ~ Organisation des ateliers de formation par composante du systéme ~ Faire un transfert de compétence a léquipe SI ~ Préparation et remise d'un guide informa t tutorel aux utilisateurs ~ Planifcation des points de suiv récurents techniques et fonctionnels pour répondre & des besoins non prévus dans le cadre du projet Livrables : = Séances de formation et support y afférant en version imprimé et électronique Un rapport audit OWASP réalisé par des auditeurs aczrédités parla DGSS| ARTICLE 28 : MAINTENANCE La Caisse Centrale de Garantie propose un contrat de maintenance (voir annexes) qui prendre eft a issue de {a pariode de gerantie sit 12 mois de la réception provisoire, Ce contrat de maintenance doit comprendre Maintenance corrective (résolution des dysfonctionnements du logiciel) Maintenance adaptative (evoluton imposée par une nouvelle version de logiciels) Ce contrat doit egalement préciser Le mode d intervention propose (prise de contre @ distance par exemple) Les des dintervention en cas de problémes en distinguant ‘© es problémes bioquants : obligation de remise en état dans les 24 heures ‘© es problémes non bloquants : dont la correction peut intervenir dans la prochaine version du systéme, ARTICLE 29 ; BOROEREAU DES PRIX GLOBAL — DECOMPOSITION DU MONTANT GLOBAL Page 13 sur 19OF ans pt ag, SUL WIOL (02) WALXAWL VAL SHOH WLOL +] Weng ¥ aN jauuoydo einpoN| —F + | WeHog € .N feuvondo einpoW | ¢ ¥ TEDOS aNPOW | ‘ away eINpOW oil qWior (9600) WAL KNW YAL SHOH TWL0L DLL WLOL (02) VALXAWL YALSHOH W1OL “s9u10}06)]q0 S9/npow! 89] uenjoul aUBIED op Ofe.}U0D ‘8sie9 e} ap ajdwoo a| nod « Hs » SaulewinH seounossey WoYeWLOWU.p awash Unp aged Ua asLH E19 UoHISMboe, 1 Om D> esc) perp msypnig ep ergySLL WLOL (9602) WALXNWL YALSHOH WLOL SONVNALNIVIN V1 30 TW8O19 INVLNOW NG NOLISOGWODIG Out WiOL (02) VAL XW, VAL SHOH WLOL ny | SHUBIED 8p BERLIN BSSIED &| Bp «HIS » SeUTEINNH SenOsBERy sap uoreWo}Up sures np 22ueve|UeU 9p uOqeIsald i (sat) 2]019985 stondussoay s9p sa149:> (999) sauemg 2p ajemm99 aes eseCabhier des Preses spe C05) RMB Ca CoeledeGrin(CC Marché n° .../2020 OBJET : L’ACQUISITION ET LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEME D' INFORMATION DES RESSOURCES HUMAINES « SIRH » POUR LE COMPTE DE LA CAISSE CENTRALE DE GARANTIE pour un montant de {en chiffres et cn lettres) : Lu et Accepté Par ; Approuvé Par : (Ti Breas ee ieee gk caitny Abdelkhalek Page 16 sur 19Cahier des Prescriptions Spéciales (CPS) Caisse Centrale de Garantie ( JONTRAT DE MAINTENANCE ANNUELLE DU SIRH DE LA CAISSE CENTRALE DE GARANTIE Annexe ApTICLE 1 : OBJET DU CONTRAT Le présent contrat a pour objet la réalisation des prestations de maintenance nécessaires au ban fonctionnement du Systame d'information des Ressources Humaines acquis dans le cadre du marché N* xx/202x/CCG. ARTICLE 2 : LIEU DES PRESTATIONS Lexécution des prestations objet du présent contrat se déraulera exclusivement dans le siége central de la Caisse Centrale de Garantie sis a : Centre datfaires, Bd. Ar Ryad, Hay Ryad —Rabet ARTICLE 3 : TEMPS DE REPONSE Le prestataire siengage a répondre toute demande de la Caisse Centrale de Garantie concemant lessistance et le consell dans jes temps de reponse spéciiés a faricle 10 du présent contrat Les delais dintervention pour es prestations de services couveries parle présent contral sont détallés au niveau de laricle 10 du présent contrat ARTICLE 4 : DUREE Le present contrat ast conclu pour une durée dune (1) année & comptar de la date de sa notification a expiration de la période de garantie. I! sera renouvelable par taitereconduction d année en année sans cue sa durée totale Iexcéde cing (06) années. ARTICLE 5 : CONDITIONS DE MAINTENANCE ET D'ASSISTANCE Le prestataire est ibéré de toute obligation d'assistance dans les cas suivants ~ La CCG n'a pas suiviles conditions d'utlisation telles que spéciiées dans la documentation oficielle du produit ou spécifié parle prestataire dans das documents complémentaires ala documentaton produt ~ Cas de force majeure, tel que defini parla légistaton Marocaine ~ Modifications des plates-iormes matériales sans approbation du prestataire ~ Travaux de maintenance ou modifications apportes aux produits effectués pardu personnel n'appartenant /p@S au prestataire ou sans la direction ou approbation de ce demier, Sides services d'assistance sont effectués pour une des causes ci-dessus, ls seront facturés hors contrat au tarif en vigueur ARTICLE 6 : ENGAGEMENT DE LA CAISSE CENTRALE DE GARANTIE La CCG stengage & assurer au personnel du prestatarele libre accés aux produits feisentfobjet du présent contrat, 2 lu communique toutes informations nécessaires & execution des dis services et & maintenir pres des produits umn espace de travail adéquat La CCG s'engage & respecter les pronédures dutlsation courante des produts décrites dans les manuols Cutlisations des produits, et respecter les termes engagement Un représentant de la CCG sera présent surf lieu dutlisation des produits lors de chaque prestaton de services {Le personnel du prestatae sinterditd/exécuter toute prestation en Tatsence des représentants de la CCG, La CCG est seul responsable des données qu utiise et de leur traitement Il prendre soin de les sawegarder raguligrement, et ne peuten aucune maniére imputer au prestatare la responsabiltédinewstence de sauvegardes. La CCG est seul responsable de ses sauvegardes des systémes d'exploitation Page 17 sur 19Cahier des Prescriptions Spéciales (CPS) ZZ Caisse Centrale de Garantie (CCG) ARTICLE 7 : ENGAGEMENT OU PRESTATAIRE Le prestataie s'engage & ~ _ Disposer de personnel compétent et quailfié Installer la demiére version disponible & fannée en cours du présent contrat: Informer la CCG sur les nouveautés concernant les progiciels Se conformer en cas dintervention sur ste aux consignes de sécurité de la CCG = Respecterla confidentaté des activités de la COG, et de ses données informatiques Apporter@ la CCG son assistance et son savoir fare, pour une ullisaton normale de [a solution tlle que dborte par sa documentation, = Respecterles termes d engagement, ARTICLE 8 : SUPPORT TECHNIQUE Le Prestataire devra fournir un support @ distance a la CCG par telephone, telécopie ou courrier électronique. Ce ‘Suppor couvrira les informations relatives & utlsation, la configuraton et le dépannage de la solution instalée. La hotine du Prestataire enregistre incident et assure le support. Une confirmation de Fenregistrement du ticket fest envoyée au client avec les references du ticket lui permettant d'assurer le Suivi Le Prestataire devra également fournir un support permettant un Télé diagnostique pour la solution permettant \dentifeation de l'ncident et sa résolution & distance. ARTICLE 9 : SERVICES ET CONSEIL Pendant toute la durée des prestations de maintenance et assistance, le prestataire s'engage 4 assurer la ‘maintenance et le support pour la solution installée, ‘Aux fins du présent contrat, le terme « Maintenance » désigne et comprend les éventuelles comections, amélorations, mises & jour et nouvelles versions de la solution éventuellement développées et éditées par le prestataire pendant la durée de celul-c, Lors de linstalltion des nouvelles versions, le prestataire remettra & la CCG la documentation éventuelle ‘sccompagnant la nouvelle version, et les CD-ROM contenant es programmes et fichiers modifies. La configuration de la solution aprés linstallation de ce produit, est a la charge du prestataire. La Maintenance comprend également une assistance technique ralsonnabe via le telephone ou par courrier ecironique aux personnes préalablement désignées par la CCG, le diagnostic et la correction des defauts de fonciionnement dela solution LLassistance technique ne couvre pas le matériel (hardware), les systémes exploitation, les réseaux ou tous autres logiciels. Le prestataire se reserve le droitd apporter ala solution couverte par les dispositions de ce cortrat les ameélorations ‘techniques qui lui sembleront nécessaires, notamment la suppression des Bogues signalés par dautres cients. Ces ameliorations seront effectuées aux frais du prestataire selon un calendrier défini avec fa CCG ou au moment une assistance & exploitation, le cas échéant ARTICLE 10 : NIVEAU DE SERVICE ET DELAIDEREPONSE Le tableau suivant détalle les engagements du prestatare pour la maintenance de fa soluton. Chacue type danomalie est classé par catégorie en fonction du délai de réponse et de résolution Page 18 sur 19Cahier det Pretipions Spécial (CPS) Pcs cols ts ms Type danomale | Délaidinterventin | Dal maximal pour une solution | Dal maximal pour une Bloquante Thewes 1 our 2 jours | Majeure {our 2 jours 3 jours Mineur 2 jours 3 jours 4 jours Le délal de reponse @ une demande de la CCG est le temps total passé entre la date de notification du prestataire tla date, dite date de réponse, ou le prestataire apporte une reponse a la CCG, Pour une anomalie bloquante, le prestataire sengage & fournir& la CCG, dans le déla ndiqué dans le tableau ‘précité, une solution da contoumement permettant de retrouver plus rapidement une utilisation apérationnelle de {a solution concemeée sans attendre la résolution de !anomatie. Une anomalie est dite resolve & partir du moment ol ell r’est plus reproduite dans le fonctionnemert normal de ta soluton Llengagement de résolution des anomalies est toutefois subordonné au respect des conditions suivantes utilisation de la solution conformément aux instructions contenues dans sa documentation respect par la CCG de lintegralté des clauses du présent contrat ‘'ancmalia ne doit pas résulter, directement, du non-respect par la CCG des obligations des présentes ni dune nagigence de laCCG ‘en cas t'apperition d'un détaut de conformite affectant de fagon substantielle Futlisetion de la solution, la CCG doit respecter la procédure suivante © information du prestataire dans les plus brefs délais, ‘© fourniture, a lappui de sa demande, de toutes informations permettant didentifier ou de corriger Je (ou les) détaut. A cet gard, la CCG s'engage a imprimet et a communiquer au prestataire ta fiche d anomalie disponible dés qulun message d erreur apart sur écran de Iuisateur (© assistance du prestatare par la CCG, dans toute la mesure de ses moyens, pour la correction du (ou des) défaut et notamment litre accés, sous le contréle éventuel de la CCG, aux éléments de son systéme informatique permettant ie fonctionnement de la solution. ARTICLE 12 : GARANTIES Le prestataire déclare et garantit d'sposer des droits nécessaires au tite des présentes et étre seul responsable de le reproduction et/ou utilisation etiou ia diffusion de la solution Le prestataire garantit la CCG contre toute action en contrefagon Page 19 sur 19