MALA ATENCIÓN AL CLIENTE

Es cuando no cumplen con las expectativas

del cliente, la calidad de servicio ofrecido y el
tiempo de respuesta o experiencia no es
satisfactoria.

Causas Consecuencias

Largo tiempo Aumenta la Reducen las

No cumplir con tus
de espera. sensibilidad al ganancias
promesas
precio

Producto no Mala Pierdes clientes. Se genera una

disponible o agotado comunicación mala imagen del
negocio.
Esquema de producción:

Saludos: Sr. Julio Huerta Sierralta

Inicio:

Introducción: Me pongo en contacto con usted para

Mención del tema: Causas y consecuencias de una mala atención al cliente

Anticipación a lo que desarrollara: A continuación, le brindare la información requerida

Desarrollo:

Ip: Mala experiencia en establecimiento públicos

I.S. Causas

I.T. Mala comunicación

I.T. Producto no disponible o agotado

I.T. Falta de compromiso

I.S. Consecuencias

I.T. Incapacidad del personal

I.T. Reducen las ganancias

 I.T. Pérdida de clientes

Cierre:

En conclusión, deberían brinda una mejor atención al cliente mejorando la calidad de servicio prestado con el fin de evitar una mala
imagen al establecimiento.

Despedida:

Atentamente

Firma corporativa:

Nombre completo: Sra. Margaret Zegarra Pérez

Cargo: Sr. Julio Huerta Sierralta, gerente del local

Dirección: José Leonardo Ortiz

Teléfono: 932 416 879

Integrantes:

José Elías Ruiz Cruz

Yeisi Nicol Inga Sandoval