100012 - Gestao e diregso de operagaes © Apresentaca0 © 1. esenno de sstomas de eee © Apresentagio 1.2. Sequéncie de planejemento.e ei Desenho de _ sistemas cosemne ao proto produgao.Plangjamento e desenho do produto 13. Aapcios do planejamento ¢ essnne ao proaito yore Objetivos cientes @Conhecer @ seqiéncia a seguir e os palo cones ren nace aspectos @ considerar para 0 planejemento coupes fe desenho de um prosuto. Nr Rawsicge doesn © Compreender a diferengas entre atributos © 12. anescrepower © Compteencer as etapas nos cicios de vide 1.10. Desenvolver novos piodutce: ‘técnica e do marketing de um produto. outiminar os artigos © Conhecer os oto aspectos sobre os quals @ 2. Plnejamento edeserno de empresa deve fazer énfase no desenho de rocesso tum produto. 2. Progndaticos @conhecer os cito espectos que um cliente 4. Planjamenta «contol de leva em considerago a0 avaliar um cepoctdade produto, ‘5. Planejamentoagregaco e roucae e programocse mest © Compreender a qualidade do desenho. 2.duetnine © 1.1. 1ntrodugso @ 1.2. Sequéncia de planejamento ¢ desenho inten (100) do produto > rrcramacto ata operaetes © 1.2. Aspectos do planejamento e desenho do 10.0 conrote ds denclnces0 produto frosktnsdode venoms © 1.4. Cielo de vida téenico do produto © 15. Aspectos que considera os clientes © 1.6. 0 ciclo de vida do marketing de um produto © 1.7. A qualidade do desenho @ 1.8. € produto tanto um sabao quanto um vido © 1.9. wesomepower @ 1.10. Desenvolver novos produtos ou eliminar 0s antigos:[DD0T2-Gestdo ediecdo de peaches 8) 1 Deenbocesitererde ot Pencemericedeenhoge rete) 12 Sandca deolaniaet sein donde + Desenho preiminar relaciona-se com 0 © resets melhor desenho para a idéia do novo © ethos stem fe Brodit; aqui se leva em conta oti Pat eee mites conseragbes, tale como: eae Custos, qualidade, limtagbes.técnicas, 0 1 nats humanse, produthidade, ene outros 0-12 seinen epee sspectos teem ccpeacs + Construgdo do prottipe: ume vez © 13 Aeesdoreemenenoe aprovado, se teve eit, passe-se 20 certnce poate esenvoviiento do desenho definitive © 1a csecenae tenes + Provas: buscase obter dados do te mercado que permitam conhecer 0 © 1s ane qv ororm co frau de aceite do produto od ‘ecenhado Oem + Desento defiritivo do produto © seu 9 17Aquide do oer Processe, © 18 ea nounaiso Richard Chase e Nicholas Aquilano ee aptesentam 9 mesma sequéncia, com msis 0 19 atesongone tetas © 110 oeencvernves passe © 2 Pliner weer de ©. roonsteas © Pinner cate de © 5. Pine mande de otis eperanarsomeste © 6 onsinumas ane © rut ieime a Figura 1.1. Saqiéncia de planejamento © esenho do produte de Richard Chase e Nicholas ‘Aqulano (© 8. Stes serine de otis Tecrlona de rose tcc T00) © 9. gna n peroiee @ 1.3. Aspectos do planejamento e desenho do © se gcmmansenies eta © amtegran @ 1.4.Ciclo de vida téenico do produto @ 15. Aspectos que consideram os clientes © 16. 0 cielo de vide do marketing de um produto © 1.7. Aaqualidade do desenho © 1.8. € produto tanto um sabjo quanto um avid @ 1.9. Awesomepower < e .'DDOI2- Gestso e drecéo de operactes (f)\Deserocesinemss depose Pangpmertscaeserhoes rants) 2 Sui deplete desea do grace @ 1.1. Introdugao: © Poems } ae © 12. sequincia de plangjamento © cen do produto ee © 12ers entmeoe Phi Kotler inca que “devido & enorme ——— concoténia na molt pate dos idistas de Sortoecream hoje emda, as empresas que nfo © aaron ante esemelvem novos produlos estfo "se ae txpondo au grande isco. Seus produtos © saree toun tuctonies s80 vlneravels 8 madangas nas Soe necessdedes gostos do consumo, ts © e.occo sents donanns roves tectologie, &redupdo do cil de vida sna dos. proditos 'e. 80" hetemento de ee conconénie domestic eestengel eee Umm dos principals problemas gerados 20 ——e esenhar un produto noo € sober se ive eee produchio com a infeestutura existence exe ees Tequer pessoal especialzado pera sua © 2pmnnates tout te faicogto Ou sea. se 0 pessoal com que eae conta 2 emprese sett sufcene pare 0 Ot Tansamento Go nove. deseno Teeclegia © hsnomseuntieda ‘frente ao conhecimento: curva de experiencia ‘onste aprendizagem, © 5.Pimejent agande te * ‘moto pogamaomedte Os passos sic: OG tS + Geragio da idéla: pode ser gerads de ‘duas.manelras: a partir do mercado, © tintin ay ervadss—necessidades dos (© 5, sata shred de ‘consumidores ou surgi da tecnologia moms Tero de pote ‘capacidades existentes. A geracao da ‘Smt (OPT etna ce idéia ee origina no recanhecimento. da rat) necessidade de um novo produto, seia © 9. grag da pergies um bem ou um Serica, © 10.0centoteda detencae + Selegio do produto: nem todas as ote idéias 80 boas, portanto deve passar is por um processo de seleydo que consta de és proves. _asicas: potencial de mercado, _viabilidade financeira e desenho preliminar do produto © do seu possivel provesso. + Desenho pretiminar relaciona-se com 0 melhor desenno para a iia do novo produto; aqui se levam em conta muitas consideragdes, ais como: ‘eustes, qualidade, limitagdee. téenicas, humanas, produtvidade, entre outros aspectos, Construcio do wrotétie: uma vez < e .[DDOT2.Gestao edo de operagis ‘A> destino desstenasde pics Piejareice deere redo) 13 Aapcos de mene desea do pio e — paca reac caaa potinParfamersederme eae Os aspectos que a empresa deve considerar sho: earn ce rae + Caracterstcas: strbutos variaveis; 1a dapsone Tecnologia provada eer copae Contecimento do pessoal (know-how); ocean ienen es + Normas existentes, core Possibilidades de fabricaso. com os processos conhecidos; 1e.0ctiode vie domanng Disponibitdade ceumpoas Confiblidede; 17 Agia doses Manutencéo 1a. pause mse Prego 19 Aesop Em primeiro lugar, deve-se lever em conta as 110. Decent novoe roaster consideragdes de desenha com aquelas que ousimnaexagee deve contar © produto, quer dizer, 08 aspectos 2. Plan eden de uncionais @ de eparéncia, ue se denominam om genericamente variivels& athibutos, Peers respectivamente, Todo produto. deve “rnp ecoaida considerar em seu desenho certa relevancia ‘cdete de uns ou outros, ou uma combinagdo de ambos. 5. Plano oan de wom prramaomeste As variéveis com caracteristicas, relatives & funcionalidade, 80 mensuréveis com data tine) Instrumentos ¢ devido # sus objetvidade no ‘seta scons igeram discussio a respeito dos resultados, omits Tecnlags de pose essa medicéo. Seu controle se basela em eee tolerancias que the proporcionam graus de ese 100) aceltagéo, que sequem uma distribuigso 9 Presanasio da eprcser normal, 20 serem estas medidas de forma oars ones 0s atributos tem relag8o com as aparencias & 80 mensuréyeis por meio dos semidos: visio, paladar,tato e audi¢So; estas medicBes, ‘80 subjetives, pois derivam das pessoas © rio admitem tolerancias, € bam ou ni, & aceite ou no, bom ou mau e seguem uma Aistribuigéo.discrets, binomial ou Poisson, para sua aceitagSo ou refuga[DDOT2- Gestao eduecao de oparagtes 8). Deestoue sate depots Plnearmoederete woreda © semen © 1 bee ees poo 1s apc cece os comnsonanens Logo devese considera que a orgarizacio Seana conta com uma tecnologia que conece, com 17 Aamo dose base not conhecimentos de seus atvos ‘A panne produies @ para 0 qual seu pessoal esta comin ae preparaco © pode ter bom aproveamento a ee vexperimentada curva de aprendizager. 0 RT pe ingresso. a. teenologias “no. provadat ou as desconhecides plo pessoal, ou Tener levsr a shimmnesesaeenose tmiodeobra a alcangéia, como ito de ered deverar um produto nove, contém uma oes trande doses de noco, Dove se ter presente ue usvalmente a tecnologia ve desenvolve penne ct mais apart que o conhecimento qu a8 pessoas podem adqur dol sto gera uma 5. Pnjaent nando lacuns au custos na curva de aprendizagem, otis eperanarsomeste " * de eprendizag: == cmyete mae) ‘otis Tectlapa de rosso tcce(T00) =e 9 Peanuts ope Figu 13. Curve de prendizagem. Ao desenhar 03 produtos devem ser cumpridas notmas relativas 8 fabricagio, & seguranca, &protecao ecologica, entre outras, tals como: datas de vencimento, indicagBes dads pars 0 bom uso, aspectos de garantia claramente indicados ¢ tudo agullo que faa parte da qualidade do servico, Pra decidir ingressar a0 mercado com novo produto ou inclusive modificar os existentes, & evessério contar com os fornecedores e 0 processo de transformacso spropriados; lem do tempo que o mercado podera exigit depois, de ter dado a conhecer as necessidedes no satisfeitas, por parte dos produtos existentes,[DD0T2-Gestdo ediecdo de peaches 8) Deenbogesitererde ot © resetaio © 1. eee de ists de ‘mote Prjomatsedevene 13. apts dolerite 1e.0ctiode vie domanng 2. Plant eden de 2. meneaae 4. Pleat conte de 5. Planet sence de pots eovaracomeate 2. ttn) ‘retin Yering de roto age 00) ‘9 Peramaeo ts eperoes Pra decidir ingressar ao mercado com novo produto ou inclusive modifiar os exstentes, & ecessério contar com os fornecedores e 0 processo de transformagao apropriados; alem do tempo que 0 mercado poders exigir depois, de ter dado a conhever as necessidedes no satifeitas, por parte dos produtos existentes, ou sea, deve existir uma coincidente compatibilidace com os processos existentes 04 com os novos processos que possam ser aplicados de maneira que o produto possa ser fabricado De todos 05 aspectos que devem ser considerados, eistem dols que hoje revestern clara importanciae inclusive podem marcar a vantagem competitia decisiva em relagso aos produtos similares; eles soa confablidade e a manutengao: Confiabiidade, ¢ a corscterstica do produto que mede o tempo de uso sem falas, E uma medida de probablidades. sob condigBes. de uso ‘do. desenno pace. 0. tempo. médio fentve falnas: MTBF (Mean time between failures) em horas, indica “de alguma rmaneira 2 qualidade do produto Manuteneao: € a caracterisica pela ‘qual © produte pode ser usado depois ‘que fahou por algum moti. & também ume medida de probobilidades sob condigdes padrio de reparo. 0 Tempo _médio de reparo MITR (Mean Time To Repaif) em horas indica a ‘qualidade do. produto com base 3 sua scessblidade, modularidade =e predisposicso para ser reperado. Disponibilidade ¢ = medida que ‘combina confabilidede e reparablidade © € especialmente, uma medida de tempo ou da probabildade de vida util ‘de um produto ‘Ao aplicar estes conceltos deve se ter em conta que » qualidade do produto tem relag8o com as necessidaces da mercado; 0 quanto o consumidor esté disposto a pagar pelo uso que pretende dar 30 produto, relative 30s custos de engenharia ¢ a sua combinagiio de caracteristicas, e nos conceitos que incorrem ara oferecer um padiéo de servico espectico. € chamado de tentabilidade da qualidade do produto.[DDOI2- Gestto e drecdo de operactes ‘A Desemesestrsdepties Pangan deena mean) Le Gi ee © resents (© oes de atstens de © 13.Awsciosdopmioneno€ © 15 Arrtoscuecomdrm cz © 16.0mestre Yode), € segundo ele, o sistema € 0 culpavel pelos erros, ndo os operérios. Principios basicos 3 * controle tao proximo a fonte do defeito a potencial quanto possivel; das + estabelecer controles de acordo com a severidade do problema; ragoes + pensar com rapidez e em pequena fos escala; + no demorar em melhorar por excesso de andlise. aa Com muita frequeéncia, os diretores das empresas dizem que a qualidade 6 responsabilidade de um determinado grupo ae de pessoas. Esta maneira de pensar é muito comum e deve tratar de ser erradicada, pois a pe qualidade poderd converter-se em algo = natural se todos na empresa estiverem conscientes do papel que devem cumprir para sideram os chegar a isso. ‘marketing1 Geretho de asian de podujaa aneanano edecetho de Reale) LA Emad tari mn sable quatio un aio _ r) @ 1.8. E produto tanto um sabéo quanto um 1. Deena sites do ven produ Panjameme edesenho So prota 1 nog E dificil ilustrar 0 conceito de produtos diferentes a0 daqueles de consumo massificado; 0 sabao é o tipico produto que se utiliza como exemplo: seu odor, seu tamanho, envoltério e durabilidade a0 1.2 Sequiei de planeamont © esenho do poduio 1. Aspocos do plangjamento¢ desea do pada 14 cielo devia teen prod desgaste com a agua, so aspectos utilizados a pelo marketing, de forma a orlentar 0 clentes: consumidor através destes atributos. 1s devi omaetng ‘de um produto Se alguém deseja comprar um carro, a eee deciséo envolve outros fatores, porque seu “a ros rita custo é maior, 0 objeto do investimento deve os durar mais tempo e seu uso futuro = desempenha um papel muito importante na eo decisdo. ousinrrce tee aan Obviamente planejar e desenhar um sebéo, — um carto ou um avido, que também sao 2. Prognéteos produtos, requerem diferentes tempos de investigagao © desenvolvimento ©, portent, teres diferentes custos de operacéo e manuten¢ao 5. Plansjament agrogade da Na matriz do processo de transformagao se patie epanationeate encontram agrupados os produtos pelo custo 8.06 sitomas MRP lunitario, tempo de transformagoe eae complexidade; na parte superior da matriz, 05 produtos de maior custo; na parte média os produtos de custo intermedistio e na parte inferior os produtos de menor custo, tempo e lmitages (Toc) complexidade. © produto conduz para 9. Programas das pergBet diferenciar o manejo das empresas. ®. Sistemas sineronzadoe de 10.0 contoleds deicinin = rodutvidade 0 caso do avido da Boeing, BA 777, lustra que é um produto complexo e oneroso em Boga seu desenho, que toma longo tempo no que tange a0 proceso de investigagéo e desenvolvimento, que requer grande quantidade de estatisticas, opinides de clientes, desenvolvimento de protétipos € alteragdes durante seu desenvolvimento. Gragas & tecnologia e @ ferramentas de informatica poderosas, como 0 CAD/CAM € 0 CIM, os engenheiros tém facilidades de trabalho que permitem construir totalmente tum protétipo no computador. < e .[00012 -Gestdo ediecdo de operactes festa. ote Pater © researc © 1. Deano dit de ‘rota Prone e see ULE pedo tatoum ato (© 181.syupe nada © 110 besemevernovee oases 2. aetna) tgs (T00) 9 Prewanusio du epee 1 Anson ‘wresomepower Quando 0 Boeing 777 decolou pela primeira vez, 08 portadores do emblema da British Airways (BA) se comoveram: “E como olhar 0 futuro" disse Jack Lowe, chefe de pilotos da BA. Este avido no & 6 um membro 2 mais da equipe e da familia Boeing; € 0 mais amigével e silencioso; além disso, & 0 primeiro Boeing desenvolvido sem papéis, totalmente desenhado por computadores. 0 primeiro véo deste ainda ndo batizado aviéo BAT7?, em fevereire, no aeroporto de Payne Field, Seattle, foi um evento emocionante. 0 vo de 5 horas © 20 minutos excedew todas fs expectativas. © aviéo € propulsado por uma nova geragSo de turbinas GE-90, uma poderosa plants de poténcia digna de uma nova maquina Com um ventilador de 123 polegadas de didmeto, & quase duas vezes 0 tamanho das classicas turbinas RB 211, que propulsionam 05 Boeing 747 e poderd tranguilamente fazer entrar 0 nariz de um Boeing 757 dentro de sua base. Pode gerar mais de 90,000 libras de empuxo ¢ tem o potencial para equipar a Proxima geragio de super jumbos que lwansportario 600 pessoas. Apesar de seu tamanho, “quando termina sua comrda na pista néo se ouve nada’, disse seu capitdo; Jock Lowe, “ele suspira’ acrescenta Também consome menos combustivel que seus antecessores © fol desenhado para anter ag emisses de dxido de nitrogénio, de carbono e fumaca, no minimo, reduzidos fem 50% @ 35% respectivamente, comparado ‘com 08 hidrocarburetos no quelmados das atuais maquinas, Nao ha duvida de que aqueles que o viram, 0 Gescreveram como magnifico © admirvel Sua superficie de asas, exatos 200 pés mais cura, € idéntica 20 seu tadielonal més maior © jumbo, E tem s9 uss turbinas: & somente 10 polegadas mais estreito © 20 pés mais curto que 0 747. Nias este carrega mais, passageiros que qualquer outro aviao e na ‘ua versio de maior autonomia pode voor sem escalas o equivalente a um terco da volta aomundo,‘DDOI2- Gestto e drecdo de operactes ‘A Desemnce sins depaniesPaneamsmoe eerie copra 19 Aaseomenawer © teense (© oes dette de © 12 seauzos co iantrane © 13.Awsciosdopmioneno€ © 16.0ccIo cess dometatng © 19:Ansiponer 9191. yipe mrad © 110 deemernee uaa | Pepdatoe “Pajamas ecole potas eperanarsomeste otis Tecrlona de prose tcc (T00) 9 Pesamusi dope ogra Nao ha duvida de que aqueles que o vam, 0 Gesereveram como magnifico e admirével Sua superficie de asas, exatos 200 pes mais. cura, € idéntica 20 seu adielonal més maior 0 jumbo, E tem s9 duas turbinas: & somente 10 polegadas mais estreto © 20 pés mais curto que 0 747. Mas este carrega mais, passageiros que qualquer outro avigo & na ‘sua versio de maior autonomia pode voor sem escalas o equivalente a um terco da voha ao mundo, A BA encomendou 15 aeronaves 77 com ‘pedo para mais 15, por um valor superior 208 2 bilhdes de lbras esteriinas. 0 primeira avido desta familia foi entreque, em setembro Ge 1995, e entrou em operacio nas rotas do Golfo e da Costa Leste dos EUA. 0777 fol idealizado em 1988 e desenvolvido @ um custo de 4 bilhdes de délares para preencher o vécuo existente entre 0 767 © 0 TAT ® idsia € que seja Sado. para desenvalver rotas mais longas, que sejam curtes pera o 747 € longas demais pare 0 767 E 0 primeiro avido da Bosing construido sem lum médula de tamanho real; para isto fol uusado um software francés, 0 CATIA, sistema esenvolvido pela Marcel Dassault (produtor do Mirage), pare desenhar as centenas de mihares de componentes. Um total de 2200 computadores € estagées de trabalho foram usados, ligados @ um equipamento. maior, formando 9 mais extensa conjunta de _maintromes IBM do mundo; um tabalho deste tipo permitiy a muitos engenhe'ros trabathar com programas tuidimensionais (3D CAD) 20 mesmo tempo, € literaimente, consti 0 vise no interior da computador. 0.777 também fol o primeiro avi8o comercial a ser totalmente desenhiado por um computador. Nenhum degentia fo fete no papel. Tudo fo! criado com um software 3D CAD, 0 CATIA, Isto permitiu a montagem virtual de um 777, ermitindo 30s engenheiros_exeminar ossiveis intererénclae e verificar 0 ajuste apropriado das pegas antes de fabricacso os protetipos. Foi to exato o sistema que quando se montou © primeito avigo, todos os[00012 -Gestdo ediecdo de operactes festa. ote Pater © researc © 1. Deano dit de ‘rota Prone e see ULE pedo tatoum ato (© 181.syupe nada © 110 besemevernovee oases 2. aetna) tgs (T00) 9 Prewanusio du epee 1 Anson Fol to exato 0 sistema que quando se montou 0 primeito aviéo, todos os componentes encaixaram perfeitamente, algo Inimaginével 10 enos atiés, quando era necessario fazer um modulo de madeira, chamode de bench mark Antes de decolar pela primeira vex, 0 777 tinha voado centenas de horas. Com 0 simulador de vo mais moderno, da empresa canadense CAE Electonics, os pilates foram capazes de entrar e sair de seroporos 20 Fedor do. mud, experimentaram turbuléncias, tormentas, som e visoes de tormentas de neve, trovoadas, bolhas de ar e todas 8 possivels condigbes de vo, para provar seu funcionamento ao limite Em resumo, cada aspecto operacional fo! provade nos labotatétiog integiados de siatemas, onde 0s components. também foram testados além do dobro da sua expectativa de vida tt E 0 sonho de um piloto disse Kevin Mottram, gerente de vo0s do 777 © integrante da primeia lotagSo do avigo, teinada para vod: 10.0777 € 0 primeiro sido a voar dotado das técricas digitais mais avangadas suportadas or computadores multicanal para melhorar controle e sequranga. Usa mouses de toque espregével para controlar os painéis LOD. ‘Alem de possuir os mais avangados sistemas de comunicagio, tem particulanidades, admirdvels como 9 de no necessiter limpador de pare-brisas, apesar de os possuir come backup, dado que usa pérebrisas repelentes, que evitam que @ Squa se grude eles A tripulagdo de servigo aos passageiros tem eu abalho faclltado com sistema Interativo GEC Marconi; os passageiros $0 oferecidas facilidades como restaurant cinema © ume série de jogos de entretenimento. Seu sistema interatvo permite ver 12 canais de televisdo, um variado conjunto de jogos de computador, enviar flores, fazer ligagbes telefonicas e servico de faxpara qualquer parte do mundo. Os assentos foram redesenhados depois de dois anos de investigagSo exaustiva de[DDOI2- Gestio edregdo de oper >) ese oo © eresetacio © 1. Deano dit de ‘rota Prone e see © roe naan © 1s aspecrosqecomieram os © \e.aceioce ms domesing v9. equpe mena (©. 110 anemeeronc pe © 2 Pimento eee de 0s assentos foram redesenhados depols de dois anos de investigag$o excustive de ergonomistas e outros especialistas.O uso de Técnicas modernas © materiais mais leves tem conseguide mais comodidade para os passageiros. Tudo neste vido € maior, mais espacoso. Como fizerarm?— A Boeing revisou completamente seu desenhno, deservalvimenta © manufatura, para envolver 5 companhias agrees na aventura do 777 desde o comego. Foi langado como um aviéo manejade pelo mercado, pois os clientes foram continuamente consultados desde 0 primeiro: momento, equipes de engenheiros de diferentes companhias aéreas foram convidados pars resicir ne fébrica da Boeing fem Seattle 0 periodo de desenho do 777 foi realmente diferente das verses anteriores da Boeing'DDOI2- Gestdo e draco de operactes a © Aneto © 1.9.1. Equip intemaciona } cece rasan et cea ds hablidedes © tecusos de ysies tetas compatiasseoespacasntenaconas See Contbutam no deverno ere boweso enraea fo 777 Empresas do Europa, Mussa taameoncondeenne Canad Ast/Paclco Estados Unidos soctreowese tim fomecido components partes de pees tote 77 pore Boe thet merle © parteparte mula igovtanta #2 cette industria aeroespacial japonesa € © jpcccern nats wera pr ttubisn Hea nse, seas rose Kawasaki Heavy Industries € Fuji Heavy © 17.Acuatidade do devenbo: Industries, este grupo de companhias: © 18.6 produto tanto um sabi ‘continua sua ampla e frutifera relago de negéclos com 2 Boeing. Juntas, estas © 19.Anesimponer ea ‘s empresas ajudaram a desenhar e © 191 Sipe eras ‘constur em toine de 20% de estrutura © 110 deemaernvee uaa 0777. © 2 Plena esr de Pela primeira vez, as companhias aéreas fe seus passageios tiveram um papel na ceriago do avido, AS empresas de ‘aviagdo consultadas foram United Airines, ANA, British Airways, IAL, QANTAS e Cathay Pacific. A filosofia de “trabalho em equipe", como a chamou 3 Boeing, significou que 0 777 foi a ‘seronave mais desenhada pelo usuiro, © remem) nnaquele momento, (© tera stn de © 6. onsinumas ane © usuario no baters @ cabege em um 777, mesmo que tenha mais de 1.80 de tse (100) altura, Os desenhistas criaram mais (© 9. rarest a peaoiee ‘espace dentro do avido, com um desenho ean ciferente da parte superior Também ha eerste mais espape pare os ombros € os © antag quads nos assentos da janela, pois neste modelo as paredes sio verticais © 1nBo curvas, come em outros aves. 0777 representa um tunfo da ‘cooperagdo entre as empresas aéreas € as fébricas que colocam 2 prova a flosofa de “rabalhando juntos”© 191 equine meas © 110 oeenenernves eas Singapore Aiines ¢ atualmente o maior ‘operador da familia Boeing 777 com 61 avides em servico, dos quais 46 so da vatiante 77-200ER e 12 sf da vers8o 777-300. 8 compra de mais 19 eronaves, de uma versio da variante ‘T77300ER, esté confimads, com mais 13 avides como opgao de compra. ‘Ao findar 2005, 44 diferentes clientes fizeram 827 ordens de compra. 8 ‘entregues do modelo 777-533, a | ro1 Deseo de sletemns de produ Planjamenia deseo do prado | besenvlver novos produits ou lina os ations — ~] men FE [| Desebo de sateman de ‘wage Planeamento«deseno oom Uma importante empresa fabricante de todo sorvetes tinha um produto estrela: 0 copinho 1.2 Sequel de plangamento & de sovete de baunitha com geléia de ao framboesa. Seus sorvetes eram imbativeis no 12 Meas de latfnertoe mercado. © conceito de integragdo verticl ee ose primava nos anos oitenta e as empresas se So sentiam poderosas caso tinham tudo 15 Aspects que consiram os integredo, cherse 5 ey Excelente maquinério para fazer sorvetes, aia) pessoas com o conhecimento e a experiencia para fabricé-os e serem os melhores ¢ gerentes com 0 conhecimento para diigir 0 negécio. 17.4 qualidade do dserho 1.8 anesomepower Compravam a geléia de um fomecedor, cujo negécio era fabricar geléia, A quantidade de geléia. em cada copinho era _pequena, 110. Deservoier novos proatos ‘oveliminar os antgoe Planjamenoedesenho de — aproximadamente umas 10 gramas. rognateos Decidiram fabricar geléia, _compraram Ponejanet ecole maquindrio especial, treinaram pessoal para spl fabricéia, desenvoiveram uma disposicao de Panamera da Planta (layout) em uma area especial para tal ‘edie progemagiomeste processo; dimensionaram a planta para cobrit x vteas MAP as necessidades deste Insumo de produto € sustntne Ur) produziram geléia sistemas srnzndon de Muito cedo perceberam que produziam mais Sy geléla do que precisavem para cobrir suas eee ree) necessidades para os copinhos e decidiram vender 0 excedente; novos insumos, como os copos para geléla, etiquetas e tampas 9.0 ont deci a specials, méquinas para o processo, novo a pessoal, outra logistica 0 espiral sem fim Ihograta continuo. Programagéo das oporagdct1. Desenho de ststemas de producto Panjamenoedesenho do prods 1 tnodug| 1.2 sequincadepaneamento @ esenbo do produto 1.3 Aspects do planejamento e deceno do produto 14 code vids fenea do produ 1.5 Aspects qu coneidoram 06 stents 1.6.0 8code vide do makeing eum produto 1A qualidade do desenho 1.8 € produto tanto um sabio quarto un ao 1.9 anesomapower 1.30. Dasenvoiee roves proaitos cusliinares sno Pangjamentoedecenho do Prognéaticos Planjamense conte da pacidede Planjamentoagregado da rouge programagio most os sistemas MRP stn time (FT) Sistemas sinronizadoe de rouge Teenologia de prodigSo tinizada (OPT) e eo das itagaes (TOC) Programarée das operagee 0 o-contole de deine: & Apés um tempo decidiram encerrar a seco de geléia, deixando o pessoal sem trabalho, além de ter que pagélo, méquinas sem serventia para qualquer outro propésito, logistica perdida e outros aspectos negativos. Percorrer © espiral em sentido contrério & impossivel, para a empresa foi um problema que durou varios anos e afetou notavelmente a situagio financeira, pois teve muitas implicacées. Concluindo: desenhar um produto néo é 2 razdo de ser da organizacdo; é algo que deve set medido cuidadosamente, Eliminar um produto existente requer mais culdado ainda, Pontos A DESTACAR + 0 aspecto mais importante na gestzo ‘empresarial € 0 planejamento e 0 desenho do produto (bem ou servico), Ja que no existe outra form para o fxita empresarial que no seja com Produtos de qualidade e bom preco, ‘que satisfaca o crescente mercado dos ‘consumidores. + 0 produto € 0 reflexo da organizacao, de seus gerentes, de seu pessoal, de seus processos, de sua infra-estrutura em geral + desenho do produto afeta os Tequerimentos e 0 desenho do ‘equipamento, 0 desenho do proceso, ‘0 requerimentos de capacitacéo do pessoal, o fomecimento dos materisis © 0 transporte.1 Deseo deletes de produ Planjamenia deseo do prada ‘.Desenvaler novos predutsou elimina’ 0 atgas presentaeso| Deseo de sistemas de ‘out Paneament produto 1 nu 12 Sequinea de planejamento © esenbo do produto 1.3 Aspects do planejamento @ decenbo do produto 14 code vids heneo do produ 1.5 Aspects que consideram os chentee 116 aslo de vide do maising eum produto 1A qualidade do deserho 1.8 € produto tanto um sabio quarto un aio 1.9. anesomapower 1.30. Dasenvoiee roves proaitos cusliinares sno Pangjamentoedecenho do Prognéaticos Planjamense conte da pacidede Planjamentoagregado da rouge programagio most stn time (FT Sistemas sinroizadoe ds ‘duo Teenologia de tinizada (OPT) e eo das tages (TOC) Programarée das operagee uso Hoje em dia, as empresas, que nao desenvolvem novos produtos, esto expostas a um grande fisco, pois seus produtas existentas so vulnerévels as Mudancas nas necessidades @ gostos do consumidor, as novas tecnologias, & Fedugso do ciclo de vida dos produtas © a0 incremento da concorréncia domestica e estrangeira Um dos principals problemas que se ‘gera ao desenhar um produto novo & saber se este poder ser produzido ‘com a infravestrutura existente © se vai Tequerer pessoal especializado para sua fabricagao. Tecnologia frente a ‘conhecimento: curva de experiéncia € aprendizagem ‘Ao desenhar 0s produtos, devern ser cumpridas normasrelativas a febricacao, seguranea,—_protegao ecalogica, entre outras Para decidir ingresser 30 mercado com lum novo produto e inclusive modificar ‘0s existentes, deve-se contar com os fornecedores adequados, 0 processo de ransformagio. @ 0 tempo que 0 mercado poderd exigi, ou seja, deve fexistir_ uma coincidente compatibilidade dos processos existentes_ com os novos, que possam ser aplicados de Maneira que 0 produto tenha condicées de ser fabricado, 0s aspectos que hoje revestem clara importancia e inclusive podem marcar @ vantagem competitive decisiva com felagdo 0s produtos similares S30 @ confiabilidade © @ manutengao1 Deseo de lsems de prod Planejamenioedeceno do produto ‘.Desenalernevs predutsou elimina’ 0 atgae presentaeso| Desento de sitemaside rou Paneament produto 1 tug 1.2 Sequinea de paneomento & sesenbo do produto 1.8 Aspoctos do planejamento © esenbo do produto 14 Code vida enca do produto 15 Aspect que conaderam 08 clerves 116.0.selodevide do makeing eum prods 17 A gaia do desera 1.8. € produto tonto um sabo suantoum aio 19 Anesomepower 1.10. Deservoue novos pods ovlminares antgoe Planjamensedesenho de Prognéctioos Plangjamento controle da tpockdade Importancia e inclusive podem marcar @ vantagem competitiva decisiva com felacao 0s produtos similares 30 @ confiabilidade © a manutencao + A. qualidade do produto tem relagéo ‘com as necessidades do mercado, 0 ‘que 0 consumidor esté disposto a pager pelo uso que pretende dar 20 produto, relative aos custos de fengenharia e a sua combinagaa de ccaracteristicas, e nos custos que Incorrer para oferecer um padréo de servico espectfico. + Q ciclo de vida tem a particularidade de indicar @ resposta do mercado @ aceltacdo do produto. Hé produtos com clelos de vida muito curtos, feitos para tuma 86 vida, enquanto outros tem vida muito longa e apesar dos anos, nao ‘chegam & maturidade, © importante a0 planejar um produto como se retendem manejar seus relangamentos fe inovacoes. 1. um dos autores meis produtivos no campo do ‘marketing, campo este que junto com 8 sree de operagses, deve desenvolier culdadosamente 0 processo de planejamento © desenho do. prod, se em ou sevio,